Pawoot (Pom) Pongvitayapanu, profile picture
Uploaded byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
1,793 views

Thailand Internet User Profile 2013

ETDA do survey to Thai people and get result of Thailand Internet User Profile 2013

Embed presentation

Downloaded 115 times
1 / 145
2 / 145
3 / 145
4 / 145
5 / 145
6 / 145
7 / 145
8 / 145
9 / 145
10 / 145
11 / 145
12 / 145
13 / 145
14 / 145
15 / 145
16 / 145
17 / 145
18 / 145
19 / 145
20 / 145
21 / 145
22 / 145
23 / 145
24 / 145
25 / 145
26 / 145
27 / 145
28 / 145
29 / 145
30 / 145
31 / 145
32 / 145
33 / 145
34 / 145
35 / 145
36 / 145
37 / 145
38 / 145
39 / 145
40 / 145
41 / 145
42 / 145
43 / 145
44 / 145
45 / 145
46 / 145
47 / 145
48 / 145
49 / 145
50 / 145
51 / 145
52 / 145
53 / 145
54 / 145
55 / 145
56 / 145
57 / 145
58 / 145
59 / 145
60 / 145
61 / 145
62 / 145
63 / 145
64 / 145
65 / 145
66 / 145
67 / 145
68 / 145
69 / 145
70 / 145
71 / 145
72 / 145
73 / 145
74 / 145
75 / 145
76 / 145
77 / 145
78 / 145
79 / 145
80 / 145
81 / 145
82 / 145
83 / 145
84 / 145
85 / 145
86 / 145
87 / 145
88 / 145
89 / 145
90 / 145
91 / 145
92 / 145
93 / 145
94 / 145
95 / 145
96 / 145
97 / 145
98 / 145
99 / 145
100 / 145
101 / 145
102 / 145
103 / 145
104 / 145
105 / 145
106 / 145
107 / 145
108 / 145
109 / 145
110 / 145
111 / 145
112 / 145
113 / 145
114 / 145
115 / 145
116 / 145
117 / 145
118 / 145
119 / 145
120 / 145
121 / 145
122 / 145
123 / 145
124 / 145
125 / 145
126 / 145
127 / 145
128 / 145
129 / 145
130 / 145
131 / 145
132 / 145
133 / 145
134 / 145
135 / 145
136 / 145
137 / 145
138 / 145
139 / 145
140 / 145
141 / 145
142 / 145
143 / 145
144 / 145
145 / 145
1 ชื่อเรื่อง รายงานผลการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 Thailand Internet User Profile 2013 เรียบเรียงโดย ส่วนงานดัชนีและสารวจ สานักนโยบายและส่งเสริมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เลข ISBN ISBN 978-974-9765-47-0 พิมพ์ครั้งที่ 1 มิถุนายน 2556 พิมพ์จำนวน 1,500 เล่ม รำคำ 120 บาท สงวนลิขสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 จัดพิมพ์และเผยแพร่โดย ร่วมสนับสนุนโดย สำนักงำนพัฒนำธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนิกส์ (องค์กำรมหำชน) หรือ สพธอ. เลขที่ 120 หมู่ 3 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ชั้น 7 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 โทรศัพท์ 0-2142-1160 โทรสาร 0-2143-8071 www.etda.or.th สำนักงำนคณะกรรมกำรธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนิกส์ www.etcommission.go.th กระทรวงเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร www.mict.go.th สมำคมผู้ประกอบกำรพำณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย www.thaiecommerce.org
2
3 คำนำ ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตเข้ามามี บทบาทค่อนข้างมากในชีวิตประจาวัน ของคนเรา ทั้งในเรื่องของการศึกษา การปฏิบัติหน้าที่การงานของภาครัฐ ภาคเอกชน การดาเนินธุรกิจ รวมทั้ง การบันเทิงและนันทนาการ เป็นต้น การนาอินเทอร์เน็ตไปใช้นั้น หากนาไปใช้ในทางที่ถูกที่ควรก็จะ ก่อให้เกิดคุณประโยชน์เอนกอนันต์ และการกาหนดนโยบายด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) เพื่อให้เกิดประโยชน์กับตัวท่าน และประเทศชาติมากที่สุด จาเป็นที่ จะต้องมีข้อมูลส่วนหนึ่งเพื่อใช้สะท้อน พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต จากภาคประชาชนทุกกลุ่ม เพื่อให้การกาหนดนโยบายดังกล่าวสามารถตอบ โจทย์และตอบสนองความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง รวมไปถึงการใช้ เป็นข้อมูลประกอบการเตรียมความพร้อมด้าน ICT ของประเทศไทยเพื่อเข้าสู่ ประชาคมอาเซียน ในปี 2558 นี้ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. ซึ่งมีภารกิจหลักในการพัฒนา ส่งเสริมและสนับสนุนการทาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ ให้เป็นไปตามความต้องการโครงสร้างพื้นฐาน สารสนเทศที่เอื้อต่อการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และธุรกิจบริการเกี่ยวกับ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตลอดจนการมีมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสารที่มีความมั่นคงปลอดภัยและน่าเชื่อถือ จึงได้จัดให้มีการสารวจ พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 (Thailand Internet User
4 Profile 2013) ขึ้นมา เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลลักษณะของผู้ใช้และพฤติกรรมการ ใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยไว้เป็นฐานข้อมูลเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ลักษณะของ ผู้ใช้งานและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต โดยมีแผนจะจัดทาการสารวจนี้เป็น ประจาอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยข้อถามหลักจะคงไว้เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถนา ข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ผลเชิงเปรียบเทียบได้ แต่จะเพิ่มข้อถามเฉพาะสาหรับการ สารวจในแต่ละปีในเรื่องที่กาลังได้รับความสนใจอยู่ในขณะนั้น โดยในปีนี้ได้มีการ เพิ่มข้อถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นประเด็นที่อยู่ในกระแสนิยมในปัจจุบัน และมีความเกี่ยวข้องกับธุรกรรม ทางอิเล็กทรอนิกส์ อนึ่ง การสารวจครั้งนี้เป็นการสารวจผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยผู้ตอบจะ เข้ามาตอบด้วยความสมัครใจ (Self-Selection) แม้ว่าโดยระเบียบวิธีทาง วิชาการทางสถิติแล้ว ข้อมูลที่ประมวลผลได้ไม่ถือว่าเป็นตัวแทนของผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตทั้งประเทศไทย แต่เนื่องจากมีผู้ให้ความร่วมมือกับการสารวจครั้งนี้ โดยสมัครใจเข้ามาให้ข้อมูลในแบบสารวจฯ มากถึง 23,907 คน ผลการประมาณ ค่าจึงสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงถึงพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต รวมถึง พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้ในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ในการประมวลผลและวิเคราะห์ผลยังมีการจัดตั้งคณะทางานซึ่งมา จากหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์สอดคล้องกับการ ดาเนินการสารวจครั้งนี้ พร้อมทาการศึกษางานสารวจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จากหน่วยงานที่เคยจัดทาไว้ เช่น ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ แห่งชาติ (เนคเทค) และสานักงานสถิติแห่งชาติ (สสช.) เพื่อให้ผลการสารวจ ครั้งนี้มีความถูกต้องแม่นยาตามหลักวิชาการ ในการสารวจครั้งนี้ได้รับความอนุเคราะห์เป็นอย่างดีจากหน่วยงาน ภาครัฐและภาคเอกชนในการประชาสัมพันธ์ติดป้ายประกาศ (Banner) เชิญชวน ให้มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จากเว็บไซต์หลายแห่ง รวมทั้งการประชาสัมพันธ์ ให้เจ้าหน้าที่/พนักงานภายใต้สังกัดหน่วยงานได้ร่วมตอบแบบสารวจฯ นี้ด้วย
5 ดังมีรายชื่อในภาคผนวกท้ายเล่ม สพธอ.จึงขอขอบพระคุณหน่วยงานดังกล่าว ไว้ ณ ที่นี้ และหวังว่ารายงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์กับหน่วยงานต่างๆ ทั้ง ภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และผู้ที่สนใจโดยทั่วไป สุรางคณา วายุภาพ ผู้อานวยการ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) มิถุนายน 2556
6
7 สำรบัญ คานา...................................................................................................................3 สารบัญแผนภาพ...............................................................................................11 สารบัญตาราง...................................................................................................15 บทสรุปผู้บริหาร................................................................................................17 ผลการสารวจที่สาคัญ...................................................................................17 ข้อมูลลักษณะทั่วไปและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต................................17 การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย...................................................18 บทนา................................................................................................................21 วัตถุประสงค์ของการสารวจ.........................................................................21 วิธีการสารวจ................................................................................................22 ส่วนที่ 1 ภาพรวมของผู้ตอบแบบสารวจฯ........................................................25 เพศ...............................................................................................................25 อายุ...............................................................................................................25 ที่พักอาศัย....................................................................................................26 ระดับการศึกษา............................................................................................27 อาชีพ............................................................................................................28 จานวนสมาชิกในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต.................................................29 รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน................................................................30 ส่วนที่ 2 พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต.............................................................35
8 ระยะเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต ..........................................................................35 ช่วงเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต.........................................................................40 สถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต...............................................................................43 อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ....................................................................45 การใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาล ............................................48 กิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต...................................................................51 ความเห็นเกี่ยวกับปัญหาของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน..................54 ส่วนที่ 3 พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย........................59 การใช้บริการโซเชียลมีเดีย...........................................................................62 อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย.........................................................65 โซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา.............................................................68 กิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย.............................................................70 ประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.............................73 ประเภทสินค้าและบริการที่ซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย.........................................75 มูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย..........................................77 ความถี่ในการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในช่วง 3 เดือน ที่ผ่านมา.......................................................................................................82 เหตุผลที่สั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.......................................83 ภาคผนวก.........................................................................................................87
9 รายชื่อหน่วยงานเอกชนผู้ให้ความอนุเคราะห์ในการติดป้ายประกาศ (Banner)....................................................................................................137 รายชื่อคณะทางานจัดทาโครงการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทย ปี 2556.............................................................................143
10
11 สำรบัญแผนภำพ แผนภาพที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามเพศ.......................25 แผนภาพที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงอายุ................26 แผนภาพที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามที่พักอาศัย............27 แผนภาพที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามระดับการศึกษา....28 แผนภาพที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามอาชีพ....................29 แผนภาพที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนสมาชิก ในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................30 แผนภาพที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามระดับรายได้เฉลี่ย ต่อเดือนของครัวเรือน...............................................................31 แผนภาพที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์...................................................36 แผนภาพที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ ปี 2544 – 2556.......................37 แผนภาพที่ 10 จานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อสัปดาห์ จาแนกตามลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจฯ.................39 แผนภาพที่ 11 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................................40 แผนภาพที่ 12 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ต เปรียบเทียบระหว่างปี 2544 - 2556.........41 แผนภาพที่ 13 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ จาแนกตาม ช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต.......................................................42 แผนภาพที่ 14 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามสถานที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................................44
12 แผนภาพที่ 15 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายเขตที่พักอาศัย เปรียบเทียบตามสถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต..............................45 แผนภาพที่ 16 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตาม อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ปี 2555 - 2556........46 แผนภาพที่ 17 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต..................................47 แผนภาพที่ 18 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ จาแนกตามอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต..48 แผนภาพที่ 19 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามประสบการณ์ และความพอใจในการใช้บริการ Free WiFi..........................49 แผนภาพที่ 20 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยใช้ Free WiFi และผู้ที่พอใจในการใช้ Free WiFi รายกลุ่มอายุ....................50 แผนภาพที่ 21 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยใช้บริการ Free WiFi รายเขตที่พักอาศัย จาแนกตามความพอใจในการใช้.............51 แผนภาพที่ 22 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามกิจกรรม การใช้งานอินเทอร์เน็ต...........................................................52 แผนภาพที่ 23 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ เปรียบเทียบตามกิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต..................53 แผนภาพที่ 24 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตาม ปัญหาที่พบจากการใช้อินเทอร์เน็ต........................................54 แผนภาพที่ 25 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามความเห็น เกี่ยวกับปัญหาจากการใช้งานอินเทอร์เน็ต ปี 2547-2556....56 แผนภาพที่ 26 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามประสบการณ์ การใช้บริการโซเชียลมีเดีย.....................................................63
13 แผนภาพที่ 27 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุและอาชีพ จาแนกตามประสบการณ์การใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย......64 แผนภาพที่ 28 ร้อยละของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้เคยใช้บริการผ่าน โซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึง ......65 แผนภาพที่ 29 ร้อยละของผู้ใช้การใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลักในการเข้าถึง โซเชียลมีเดีย รายกลุ่มอายุ เขตที่พักอาศัย และอาชีพ..........67 แผนภาพที่ 30 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา................................68 แผนภาพที่ 31 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเขตที่พักอาศัย เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา............69 แผนภาพที่ 32 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายกลุ่มอายุ เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา............70 แผนภาพที่ 33 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามกิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย............71 แผนภาพที่ 34 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศ เปรียบเทียบตามกิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย............72 แผนภาพที่ 35 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตาม ประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.......73 แผนภาพที่ 36 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศและ กลุ่มอายุ จาแนกตามประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการ ผ่านโซเชียลมีเดีย....................................................................74 แผนภาพที่ 37 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามประเภทสินค้าและบริการ...........................76
14 แผนภาพที่ 38 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศ เปรียบเทียบตามสินค้าและบริการที่สนใจ...............77 แผนภาพที่ 39 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตามมูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง.....................................78 แผนภาพที่ 40 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศและกลุ่มอายุ จาแนกตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ต่อครั้ง....................................................................................79 แผนภาพที่ 41 มูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียเฉลี่ยต่อครั้ง จาแนกตามเพศ กลุ่มอายุ เขตที่พักอาศัย และอาชีพ............81 แผนภาพที่ 42 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตามจานวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา.........82 แผนภาพที่ 43 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามเหตุผลในการซื้อ..........................................83
15 สำรบัญตำรำง ตารางที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามลักษณะทั่วไป ของบุคคล (เพศ กลุ่มอายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ รายได้ครัวเรือน)...........................................................................87 ตารางที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์............90 ตารางที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ ในแต่ละวัน...................................................................................92 ตารางที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามสถานที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่..............95 ตารางที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต........98 ตารางที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การใช้ Free WiFi และ ความพอใจของผู้เคยใช้..............................................................101 ตารางที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามกิจกรรม ที่นิยมทาผ่านอินเทอร์เน็ต................104 ตารางที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตาม ปัญหาของการใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน.......107 ตารางที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย........112
16 ตารางที่ 10 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล จาแนกตามอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุด ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย.......................................................114 ตารางที่ 11 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดีย ที่ใช้บริการเป็นประจา.............................................................117 ตารางที่ 12 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามกิจกรรมที่นิยม ทาผ่านโซเชียลมีเดีย................................................................119 ตารางที่ 13 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย...................................122 ตารางที่ 14 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามประเภท สินค้า/บริการที่สนใจ...............................................................124 ตารางที่ 15 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามมูลค่า การซื้อโดยเฉลี่ยต่อครั้ง............................................................127 ตารางที่ 16 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตาม จานวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา.............................130 ตารางที่ 17 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละ ลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามเหตุผลที่สั่งซื้อ.......133
17 บทสรุปผู้บริหำร การสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะและพฤติกรรมการใช้ อินเทอร์เน็ตของคนไทย ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงการใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาล และพฤติกรรมการใช้ โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน เป็นต้น การสารวจแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรก เป็นเรื่อง ข้อมูลพื้นฐานและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งมีแผนจะจัดเก็บข้อมูลอย่าง ต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ส่วนที่ 2 เป็นเรื่องพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระแสนิยมในปัจจุบัน ข้อมูลจากการสารวจนี้จะเป็น ประโยชน์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลุ่ม ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และผู้ที่สนใจในการนาไปใช้กาหนด นโยบายการส่งเสริมการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการตัดสินใจใน การประกอบกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การสารวจครั้งนี้เป็นการสารวจทางอินเทอร์เน็ต ดาเนินการสารวจตั้งแต่ กลางเดือนเมษายนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม 2556 มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน ผลกำรสำรวจที่สำคัญ ข้อมูลลักษณะทั่วไปและพฤติกรรมกำรใช้อินเทอร์เน็ต จานวนผู้ตอบแบบสารวจฯ ประกอบด้วยผู้ที่อาศัยใน กทม. และ ต่างจังหวัดในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน และมีการกระจายตัวของเพศ อายุ การศึกษา อาชีพและรายได้ของครัวเรือน สอดคล้องกับโครงสร้างประชากร สามารถนาไปวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มได้ สาหรับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนั้น พบว่า ภายใน ระยะเวลา 12 ปี นับตั้งแต่ปี 2544 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีจานวนชั่วโมงการใช้งาน อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 76.3
18 และในการสารวจครั้งนี้มีถึงร้อยละ 9.0 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีชั่วโมงการใช้งาน ต่อสัปดาห์สูงถึง 105 ชั่วโมง ส่วนสถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตนั้น ผู้ที่อาศัยอยู่นอก เขตเทศบาลในต่างจังหวัด มีสัดส่วนการใช้จากศูนย์ไอซีทีชุมชนหรือสถานที่ที่ ภาครัฐจัดให้มากกว่าผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาล และใน กทม. ในด้านอุปกรณ์การ เข้าถึงอินเทอร์เน็ตนั้น ผู้ใช้มีแนวโน้มหันมาใช้อุปกรณ์ที่สามารถพกพาไปได้ทุก สถานที่มากขึ้น ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตพีซี นอกจากนี้ ยังพบว่ากลุ่มนักเรียน หรือผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี และกลุ่มผู้สูงอายุ ใช้แท็บเล็ตพีซีในการเข้าถึง อินเทอร์เน็ตในสัดส่วนที่สูงกว่ากลุ่มอายุอื่น สาหรับผู้ที่เคยใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาลนั้น ผู้ที่อาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลในต่างจังหวัด มีความพึง พอใจในบริการดังกล่าวถึงร้อยละ 66.1 ซึ่งสูงกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาล และใน กทม. กิจกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่กาลังเป็นที่นิยมเพิ่มขึ้น ได้แก่ การใช้งาน โซเชียลมีเดีย ในขณะที่กิจกรรมหลักยังคงเป็นการรับส่งอีเมล และการค้นหา ข้อมูล เช่นเดิม แต่เป็นที่น่ากังวลว่าในกลุ่มเด็กและเยาวชนยังคงนิยมใช้ อินเทอร์เน็ตเพื่อความบันเทิง เช่น เล่นเกมออนไลน์และดาวน์โหลดเพลง/ละคร/ เกม สาหรับปัญหาของการใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่มีความเห็นว่าความล่าช้า ของการสื่อสารเป็นปัญหาหลัก ซึ่งแตกต่างจากผลการสารวจฯ ที่ผ่านมา ที่ปัญหาหลักเป็นเรื่องการระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ในประเด็นเรื่องความ ล่าช้านี้ อาจจะเกิดจากความหลากหลายของแอพพลิเคชั่นการใช้งานใหม่ๆ ที่ต้องการความจุ ความเร็วของเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จากผลการสารวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 93.8 เคยใช้บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย และเมื่อนาคนกลุ่มนี้มาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย จะเห็นได้ว่า อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียบ่อยที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและคอมพิวเตอร์พกพา เมื่อจาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า ในแต่ละช่วงอายุจะมีความนิยมในการใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่แตกต่าง
19 กันในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย โดยผู้มีอายุ 15 - 19 ปี และผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป นิยมเข้าถึงด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ส่วนผู้มีอายุ 20 - 24 ปี นิยมเข้าถึงด้วย คอมพิวเตอร์พกพา ผู้มีอายุ 25 - 39 ปี นิยมเข้าถึงด้วยสมาร์ทโฟน ในขณะที่ เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่มีผู้เลือกตอบมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ Facebook, Google+ และ Line ทั้งนี้กิจกรรม 3 อันดับแรกที่ผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียล มีเดียนิยม คือ ใช้เพื่อพูดคุย/แบ่งปันประสบการณ์/ความรู้ ความคิดเห็นต่างๆ รองลงมา คือ ใช้ติดตามข้อมูลข่าวสารความเคลื่อนไหวให้ทันกับสถานการณ์ ที่กาลังเป็นกระแสนิยม และใช้เพื่ออัพโหลด/แชร์รูปภาพหรือวีดีโอ ตามลาดับ นอกจากนี้ จากผลการสารวจฯ พบว่า ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ที่เคยใช้ บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ส่วน ประเภทของสินค้าที่เป็นที่นิยมสั่งซื้อผ่านโซเชียลมีเดียสาหรับเพศหญิง คือ สินค้าแฟชั่นและเครื่องสาอาง ส่วนเพศชาย นิยมสั่งซื้ออุปกรณ์ไอทีผ่านช่องทาง ดังกล่าว ในขณะที่มูลค่าการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียเฉลี่ย ต่อครั้ง จะแตกต่างกันไปตามช่วงอายุ โดยผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 15 ปี จะมีมูลค่า การซื้อสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่น้อยกว่า 500 บาท ผู้มีอายุ 15 - 39 ปี จะมีมูลค่าการซื้อ สินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 501 - 1,000 บาท ส่วนผู้มีอายุตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไป จะมีมูลค่าการ ซื้อสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 1,001 - 5,000 บาท
20
21 บทนา การสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยดาเนินการเป็นประจาทุก ปีในช่วงปี 2542 – 2553 โดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ แห่งชาติ (เนคเทค) แต่เมื่อมีการจัดตั้งสานักงานพัฒนาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีภารกิจหลัก ในการส่งเสริมและสนับสนุนการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ ให้เกิดขึ้นในทุกภาคส่วนอย่างมั่นคงและปลอดภัยขึ้นมา ภารกิจดังกล่าวจึงถูก โอนย้ายมาที่ สพธอ. สพธอ. จึงได้จัดทาการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 ขึ้นเป็นครั้งแรก และมีแผนจะจัดทาต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ในการ สารวจนี้เก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน ลักษณะและพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และมีการผนวกคาถามพิเศษประจาปี โดยในปีนี้เป็นคาถามเกี่ยวกับพฤติกรรม การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระแสนิยมในปัจจุบัน ผลการ สารวจจะเป็นประโยชน์สาหรับหน่วยงานภาครัฐที่จะนาไปใช้ในการวางแผน กาหนดนโยบายให้สอดคล้องกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มต่างๆ ที่มีความแตกต่างใน เรื่องของเพศ อายุ ถิ่นที่พักอาศัย ระดับการศึกษา อาชีพ เป็นต้น รวมไปถึง ภาคเอกชน โดยเฉพาะผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่จะใช้ในการ วางแผนธุรกิจ กาหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้ตอบสนองกับกลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของกำรสำรวจ 1. เพื่อรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของผู้ใช้และพฤติกรรมการ ใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยอย่างต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ซึ่งจะแสดงให้เห็นถึง แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย 2. เพื่อให้เป็นข้อมูลสาหรับผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่สนใจ จะเข้ามาลงทุนหรือประกอบธุรกิจออนไลน์ได้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือ ใช้เพื่อวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย
22 3. เพื่อนาไปใช้ในการกาหนดนโยบายผลักดันให้การใช้อินเทอร์เน็ต เป็นไปอย่างแพร่หลายในทิศทางที่เหมาะสม 4. เพื่อสารวจข้อมูลที่เป็นเรื่องที่กาลังได้รับความสนใจในปัจจุบันและมี ความเกี่ยวข้องกับการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ผลที่ได้จะนาไปเพื่อปรับใช้ ในการวางแผนกลยุทธ์หรือการกาหนดนโยบายของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 5. เพื่อเผยแพร่ผลการสารวจดังกล่าวให้แก่หน่วยงานหรือบุคคลอื่นๆ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการบริการของภาครัฐ การใช้ อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษา การทาธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต หรืออื่นๆ ที่จะนาข้อมูล เหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ได้ วิธีกำรสำรวจ การสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 นี้ เป็นการ สารวจทางอินเทอร์เน็ต โดยแบบสารวจฯ ดังกล่าวจะอยู่ในหน้าเว็บไซต์ต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนที่ให้ความอนุเคราะห์ในการติดแบนเนอร์ รวมทั้งการกระจายแบบสารวจฯ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook เพื่อให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างทั่วถึง การสารวจนี้ ได้ดาเนินการตั้งแต่กลางเดือนเมษายนถึงสิ้นเดือน พฤษภาคม 2556 มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน จากนั้น นาผลการตอบแบบสารวจฯ ที่ได้ทั้งหมดเข้าสู่กระบวนการประมวลผลโดยใช้ โปรแกรมสาเร็จรูปทางสถิติ
¢ŒÍÁÙž×é¹°Ò¹
24
25 ส่วนที่ 1 ภำพรวมของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 นี้ มีผู้ให้ ความร่วมมือตอบแบบสารวจฯ ผ่านทางเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน สามารถแจกแจงลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจ ได้เป็นดังนี้ เพศ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ทั้งหมด ประกอบด้วยเพศชายจานวน 11,419 คน คิดเป็นร้อยละ 47.8 และเพศหญิงจานวน 12,488 คน คิดเป็นร้อยละ 52.2 ดังแสดงในแผนภาพที่ 1 แผนภำพที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมเพศ อำยุ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงวัยทางาน โดยช่วงอายุ 40-49 ปี, 30-34 ปี และ 25-39 ปี เข้ามาตอบแบบสารวจฯ สูงเป็นอันดับ 1 – 3 คิดเป็น ร้อยละ 19.4, 18.0 และ 15.9 ตามลาดับ ส่วนช่วงอายุ 20-24 ปี และ 35-39 ปี มีสัดส่วนการเข้ามาตอบแบบสารวจฯ ใกล้เคียงกัน กล่าวคือ ร้อยละ 14.9 และ 14.7 ตามลาดับ ในขณะที่กลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่มีช่วงอายุน้อยกว่า 20 ปี และ กลุ่มวัยทางานตอนปลายจนถึงเกษียณอายุที่มีช่วงอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไปเข้ามา
26 ตอบแบบสารวจฯ น้อยที่สุด คิดเป็นร้อยละ 6.6 และ 10.6 ตามลาดับ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 2 แผนภำพที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงอำยุ ที่พักอำศัย เมื่อพิจารณาที่พักอาศัยของผู้ตอบแบบสารวจฯ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจ เป็นผู้อยู่ในกรุงเทพมหานคร (กทม.) ร้อยละ 45.8 เป็นผู้อยู่ในต่างจังหวัด ร้อยละ 54.2 ในจานวนนี้ เป็นผู้ที่อยู่ในเขตเทศบาล ร้อยละ 33.7 และนอกเขต เทศบาล ร้อยละ 20.5 ดังแสดงในแผนภาพที่ 3 0.8 5.8 14.9 15.9 18.0 14.7 19.49.8 0.8 0 5 10 15 20 < 15 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 49 50 - 59 > 60 ร้อยละ อำยุ (ปี)
27 แผนภำพที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมที่พักอำศัย ระดับกำรศึกษำ กว่าร้อยละ 60.0 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ มีการศึกษาในระดับปริญญาตรี รองลงมาเป็นผู้ที่มีการศึกษาในระดับปริญญาโท ระดับปวช./ปวส./ปวท./ อนุปริญญาโดยมีสัดส่วนผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 24.4 และ 6.6 ตามลาดับ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ กว่าร้อยละ 87.9 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ ครั้งนี้ เป็นผู้ที่ มีการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ดังแสดงในแผนภาพที่ 4 กทม., 45.9 จังหวัดอื่น ในเขตเทศบำล 33.7 จังหวัดอื่น นอกเขต เทศบำล, 20.4 ต่ำงจังหวัด, 54.1
28 แผนภำพที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมระดับกำรศึกษำ อำชีพ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 49.7 ประกอบอาชีพข้าราชการ พนักงาน/ ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ รองลงมาร้อยละ 24.2 และ 16.4 เป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกขนและกลุ่มนักเรียน นักศึกษา ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 5 1.7 3.8 6.6 61.1 24.4 2.4 0 20 40 60 ต่ากว่ามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./ อนุปริญญา ปริญญาตรี ปริญญาโท สูงกว่าปริญญาโท ร้อยละ
29 แผนภำพที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมอำชีพ จำนวนสมำชิกในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 24.2 ระบุว่ามาจากครัวเรือนที่มีสมาชิกที่ใช้ อินเทอร์เน็ตจานวน 4 คน รองลงมา ร้อยละ 19.2 15.9 และ 14.7 มาจาก ครัวเรือนที่มีสมาชิกที่ใช้อินเทอร์เน็ตจานวน 3 คน 2 คน และ 1 คน ตามลาดับ ดังแสดงไว้ในแผนภาพที่ 6 49.7 6.1 24.2 16.4 1.4 2.2 0 10 20 30 40 50 ข้าราชการ พนักงานลูกจ้างของรัฐ /พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ เจ้าของกิจการ/ ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ ร้อยละ
30 แผนภำพที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมจำนวนสมำชิก ในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน เมื่อพิจารณารายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือนของผู้ตอบแบบสารวจฯ พบว่า ส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน 10,001-50,000 บาท โดย ลาดับที่ 1 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 30,001-50,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 21.5 ส่วนลาดับที่ 2 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 10,001-20,000 บาท คิด เป็นร้อยละ 19.5 และลาดับที่ 3 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 20,001- 30,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 16.8 ดังแสดงไว้ในแผนภาพที่ 7 14.7 15.9 19.2 24.2 13.7 6.3 6.0 0 5 10 15 20 25 1 2 3 4 5 6 > 6 ร้อยละ คน
31 แผนภำพที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมระดับรำยได้ เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน 6.4 19.5 16.8 21.5 12.6 6.8 5.2 3.7 2.2 5.4 0 5 10 15 20 25 < 10,000 10,001 - 20,000 20,001 - 30,000 30,001 - 50,000 50,001 - 70,000 70,001 - 90,000 90,001 - 110,000 110,001 - 130,000 130,001 - 150,000 > 150,000 ร้อยละ บำท
32
34
35 ส่วนที่ 2 พฤติกรรมกำรใช้อินเทอร์เน็ต ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ตอบแบบสารวจฯ ข้อมูลจากการสารวจแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย ในหลากหลายประเด็น ได้แก่ ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต ช่วงเวลาการใช้ อินเทอร์เน็ต สถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต กิจกรรมที่ กระทาผ่านอินเทอร์เน็ต และปัญหาที่เกิดขึ้นกับการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงการ ใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาล โดยมีการเปรียบเทียบกับข้อมูลการ สารวจพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเคยถูกสารวจมาอย่างต่อเนื่องโดย เนคเทค เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของคนไทยที่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 10 กว่าปีที่ผ่านมา ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่ได้จากการสารวจครั้งนี้ เป็นข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในรอบ 1 สัปดาห์ ก่อนคาบเวลาการ สารวจ ซึ่งจะนามาวิเคราะห์เปรียบเทียบระหว่างกลุ่มผู้ตอบแบบสารวจฯ โดยใช้ ลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจฯ ได้แก่ เพศ อายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน โดยผลการวิเคราะห์จะนาเสนอ เฉพาะประเด็นสาคัญเท่านั้น หากผู้อ่านต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติม สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก ระยะเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ต จากการสารวจ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ต ต่ากว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่า 11 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 35.7 และระหว่าง 11 - 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คิดเป็น ร้อยละ 25.8 นอกจากนี้ยังพบว่า มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 105 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ หรือโดยเฉลี่ยมากกว่า 15 ชั่วโมงต่อวัน สูงถึงร้อยละ 9.0 ซึ่งจะเห็น ได้ว่า อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจาวันของคนกลุ่มนี้ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 8
36 แผนภำพที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมจำนวนชั่วโมง กำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลการสารวจย้อนหลังเป็นระยะเวลา 12 ปี กับ รายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบว่า จานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์มีแนวโน้มสูงขึ้น โดยในปี 2544 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่า 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 53.6 แต่ในปี 2556 ผู้ใช้ในกลุ่มเดียวกันนี้ มีสัดส่วนลดลง เหลือเพียงร้อยละ 35.7 ในขณะที่ สัดส่วนของผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สูงถึงร้อยละ 38.9 ซึ่งในปี 2544 มีเพียงร้อยละ 18.7 เท่านั้น จึงสรุปได้ว่าภายในระยะเวลา 12 ปี ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีระยะเวลาในการใช้อินเทอร์เน็ตในชีวิตประจาวันมากขึ้น เรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งเป็นผลพวงมาจากการพัฒนาอุปกรณ์สื่อสาร ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และการให้บริการสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แบบไร้สาย (WiFi) ที่ทาให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ สะดวกยิ่งขึ้น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่จาเป็นต้องอยู่เพียงในสถานที่ใดที่หนึ่งอีก ต่อไป ดังแสดงในแผนภาพที่ 9 35.7 25.8 10.7 11.5 7.3 9.0 0 10 20 30 40 < 11 ชม. 11 – 20 ชม. 21- 41 ชม. 42 – 76 ชม. 77- 105 ชม. > 105 ชม. ร้อยละ
37 แผนภำพที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมจำนวนชั่วโมง กำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ ปี 2544 – 2556 หมายเหตุ ข้อมูลปี 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค การคานวณค่าเฉลี่ยของจานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ปี 2544 - 2556 พบว่า มีค่าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก ปี 2544 ผู้ตอบแบบสารวจ มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยประมาณ 18 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ใน ปัจจุบัน (ปี 2556) ผู้ตอบแบบสารวจฯ มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย ประมาณ 32 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือประมาณ 4.6 ชั่วโมงต่อวัน สะท้อนให้เห็น ได้ว่าอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อคนไทยอย่างมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงระยะเวลา 12 ปี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้นประมาณร้อยละ 76 ในการเปรียบเทียบการใช้อินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่ม ต่างๆ ได้แก่ เพศ อายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ดังแสดงในแผนภาพที่ 10 พบว่า เพศชายมีค่าเฉลี่ยระยะเวลาการ ใช้อินเทอร์เน็ตสูงกว่าเพศหญิง โดยเพศชายมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดย เฉลี่ย 35.1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่เพศหญิงมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต โดยเฉลี่ย 29.7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ 53.6 48.5 49.8 37.4 35.7 27.7 25.7 21.2 23.4 25.8 18.7 25.8 29.1 39.2 38.5 0 20 40 60 80 100 2544 2547 2550 2553 2556 ร้อยละ ปี น้อยกว่า 10 ชั่วโมง 11 – 20 ชั่วโมง มากกว่า 20 ชั่วโมง
38 เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบระหว่างผู้พักอาศัยใน กทม. กับผู้พักอาศัย ในจังหวัดอื่น พบว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่พักอาศัยในบริเวณที่มีความพร้อมของ โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดีกว่าจะมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยสูงกว่า โดยผู้ที่อาศัยอยู่ใน กทม. มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ย 34.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่ ผู้อยู่ในต่างจังหวัดในเขตเทศบาลและนอกเขต เทศบาลมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ย 31.3 และ 29.6 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ ตามลาดับ ในด้านระดับการศึกษา และระดับรายได้ของครัวเรือน พบว่า มีความสัมพันธ์กับค่าเฉลี่ยของระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตในลักษณะ แปรผันตามกัน โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่มีระดับการศึกษาที่สูงขึ้นจะมี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตสูงขึ้น และระดับรายได้ครัวเรือนที่สูงขึ้น จะมี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตสูงขึ้นเช่นเดียวกัน ดังแสดงในแผนภาพที่ 10
39 แผนภำพที่ 10 จำนวนชั่วโมงกำรใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อสัปดำห์ จำแนกตำมลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจฯ 32.3 29.7 35.1 22.1 32.5 36.8 38.2 35.6 32.6 26.7 21.7 20.5 34.2 31.3 29.6 19.7 26.9 25.4 31.5 37.0 39.0 29.6 37.9 35.0 34.9 26.1 31.4 25.3 28.5 29.3 31.5 34.4 35.5 39.0 37.4 39.3 44.8 0 10 20 30 40 50 ค่าเฉลี่ยรวม หญิง ชาย น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ต่ากว่ามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา ปริญญาตรี ปริญญาโท สูงกว่าปริญญาโท ข้าราชการ พนักงานรัฐ เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ ต่ากว่า 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท 50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท 90,001 – 110,000 บาท 110,001 – 130,000 บาท 130,001 – 150,000 บาท มากกว่า 150,000 บาท เพศอายุที่พักอาศัยการศึกษาอาชีพรายได้ครัวเรือน
40 ช่วงเวลำกำรใช้อินเทอร์เน็ต จากการสารวจเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งได้สอบถามผู้ตอบ แบบสารวจฯ ว่าใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาใดเป็นส่วนใหญ่ พบว่า ผู้ตอบแบบ สารวจ ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดในช่วงเวลากลางคืนระหว่างเวลา 20.01-24.00 น. คิดเป็นร้อยละ 36.9 ในขณะที่ช่วงเวลาที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตน้อยที่สุด คือ ช่วงเวลา 0.01-8.00 น. คิดเป็น ร้อยละ 1.0 เท่านั้น ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาการใช้ อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลากลางวัน ระหว่างเวลา 8.01-16.00 น. จะเห็นได้ว่า เป็นช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงถึงร้อยละ 41.9 ดังแสดงในแผนภาพที่ 11 แผนภำพที่ 11 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงเวลำ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลการสารวจย้อนหลังเป็นระยะเวลา 12 ปี กับรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบว่า ช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ตโดยส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสารวจฯ มีลักษณะ ไม่แตกต่างจากเดิมมากนัก กล่าวคือ คนส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลา กลางคืนระหว่างเวลา 20.01 - 24.00 น. เป็นหลัก แต่ข้อสังเกตที่พบเพิ่มเติม คือ ในช่วงเวลา 0.01 - 8.00 น. มีจานวนผู้เลือกช่วงเวลาดังกล่าวน้อยลงจาก 20.9 21.0 20.2 36.9 1.0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. ร้อยละ
41 ในอดีต ซึ่งมีความเป็นไปได้ว่าเป็นเพราะคุณภาพและความเร็วของอินเทอร์เน็ต ที่ดีขึ้นทาให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไม่จาเป็นต้องเลือกใช้เน็ตในช่วงเวลากลางดึก ซึ่งมีจานวนผู้ใช้น้อยกว่าปกติ ดังแสดงในแผนภาพที่ 12 แผนภำพที่ 12 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงเวลำ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2544 - 2556 หมายเหตุ ข้อมูลปี 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค เมื่อพิจารณาถึงช่วงเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุต่างๆ พบว่า กลุ่มระดับวัยเรียนชั้นประถมและมัธยมศึกษาตอนต้น ช่วงอายุน้อยกว่า 15 ปี ใช้อินเทอร์เน็ตสูงในช่วงเวลาหลังเลิกเรียนถึงหัวค่า (เวลา 16.01-20.00 น.) คิดเป็นร้อยละ 41.2, กลุ่มระดับวัยเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายถึง มหาวิทยาลัย ช่วงอายุ 15-19 ปี และ 20-24 ปี ใช้อินเทอร์เน็ตสูงในช่วงเวลา กลางคืน (เวลา 20.01-24.00 น.) คิดเป็นร้อยละ 47.0 และ 54.5 ตามลาดับ ดัง แสดงในแผนภาพที่ 13 จากผลการสารวจสะท้อนให้เห็นว่า เกือบครึ่งของกลุ่ม เยาวชนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ช่วงเวลากลางคืนหลังเลิกเรียนสาหรับการเข้าถึง 14.8 20.4 17.4 21.1 20.9 20.1 23.2 28.3 21.9 21.0 19.7 19 16.6 16.8 20.2 37.6 33.9 34.7 37.3 36.9 7.8 3.4 2.9 2.9 1.0 0 20 40 60 80 100 2544 2547 2550 2553 2556 ร้อยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.
42 อินเทอร์เน็ต เป็นสิ่งที่ผู้ปกครองควรให้ความสนใจว่าบุตรหลานใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อกิจกรรมใดบ้าง เป็นไปในทิศทางที่เหมาะสมหรือไม่ แผนภำพที่ 13 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยกลุ่มอำยุ จำแนกตำมช่วงเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ต 14.9 6.0 8.0 16.7 22.5 25.4 29.0 30.4 26.4 21.6 17.9 14.5 20.9 22.9 24.1 22.1 22.1 22.0 41.2 27.6 21.1 21.2 20.4 18.2 18.4 17.6 18.1 22.2 47.0 54.5 40.0 33.5 31.4 29.7 29.0 31.9 - 1.5 2.0 1.1 0.7 0.8 0.7 0.9 1.6 0 20 40 60 80 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.
43 สถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต ในเรื่องสถานที่ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เป็นส่วนใหญ่นั้น จากผลการสารวจ พบว่า ส่วนใหญ่ใช้ที่บ้านและสถานที่ทางาน คิดเป็นร้อยละ 79.3 และ 61.3 ตามลาดับ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า ในปัจจุบันกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึง อินเทอร์เน็ตได้จากบ้านได้มากขึ้น ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากการขยายตัวของบริการ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ครอบคลุมพื้นที่ได้มากขึ้นและอาจจะมีอัตราค่าบริการ ที่ต่าลงด้วย นอกจากนี้ ยังพบว่ามีผู้เคยใช้อินเทอร์เน็ตจากศูนย์ไอซีทีชุมชน หรือ สถานที่ที่ภาครัฐจัดไว้ให้ คิดเป็นร้อยละ 4.0 นับเป็นก้าวแรกของความสาเร็จใน การให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางด้านอินเทอร์เน็ต แม้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงร้อยละ 5.4 ระบุว่าใช้จากอินเทอร์เน็ต คาเฟ่ เมื่อเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มอาชีพต่างๆ พบว่า กลุ่มนักเรียน/นักศึกษา ใช้อินเทอร์เน็ตจากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ในสัดส่วนสูงที่สุด คือร้อยละ 12.2 ในขณะ ที่กลุ่มอาชีพอื่นใช้น้อยกว่าร้อยละ 6.0 ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้องควรจะให้ความสาคัญและ วางมาตรการดูแลการให้บริการของสถานที่ดังกล่าวอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกัน ไม่ให้เยาวชนใช้อินเทอร์เน็ตอย่างไม่เหมาะสมได้โดยง่าย ดังแสดงในแผนภาพที่ 14
44 แผนภำพที่ 14 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำมสถำนที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ สัดส่วนของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่พักอาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลที่มีการใช้ อินเทอร์เน็ตในสถานศึกษา อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และศูนย์ไอซีทีชุมชน คิดเป็น ร้อยละ 20.2, 7.0 และ 5.3 ตามลาดับ ซึ่งสูงกว่าผู้ที่พักอาศัยอยู่ใน กทม. และ ผู้ที่พักอาศัยอยู่ในเขตเทศบาล แสดงว่า ผู้ที่พักอาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลยังต้อง พึ่งบริการอินเทอร์เน็ตในสถานที่อื่นๆ นอกเหนือจากบ้านและสถานที่ทางาน มากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ใน กทม.และในเขตเทศบาล ดังแสดงในแผนภาพที่ 15 79.3 61.3 14.0 5.4 4.0 4.9 0 20 40 60 80 ร้อยละ
45 แผนภำพที่ 15 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยเขตที่พักอำศัย เปรียบเทียบตำมสถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์กำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต เมื่อถามถึงชนิดของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต อันได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตพีซี เป็นต้น โดยให้ผู้ตอบเลือกตอบได้ 3 ชนิด เรียงตามลาดับความสาคัญ ผลการสารวจใน ภาพรวม พบว่า อุปกรณ์ที่ใช้กันมากในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา และสมาร์ทโฟน คิดเป็นร้อยละ 77.5, 67.9 และ 69.5 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ตามลาดับ ส่วนแท็บเล็ตพีซีมีผู้ใช้ ร้อยละ 35.3 ดังแสดงในแผนภาพที่ 16 การที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านทางอุปกรณ์ เคลื่อนที่ในสัดส่วนที่สูง ซึ่งสอดคล้องกับ ผลการสารวจฯ ดังแผนภาพที่ 14 ที่พบว่า ร้อยละ 4.9 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ ระบุว่าใช้อินเทอร์เน็ตจากสถานที่ อื่นๆ ที่ไม่ใช่ที่บ้านและสถานที่ทางานฯ นั้น ส่วนหนึ่งอาจจะเนื่องมาจาก ในปัจจุบันการใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ถูกจากัดเฉพาะที่ เช่น ที่บ้าน สถานที่ทางาน หรือสถานศึกษาเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้อินเทอร์เน็ตจากที่อื่นๆ ได้ทุกที่ ผ่านบริการ WiFi การให้บริการระบบ 3G และ Edge ของผู้ให้บริการโทรศัพท์ 10.4 4.7 3.1 15.0 5.5 4.4 20.2 7.0 5.3 0 5 10 15 20 สถานศึกษา อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ศูนย์ไอซีทีชุมชน ร้อยละ กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล
46 เคลื่อนที่ เช่น การใช้อินเทอร์เน็ตในระหว่างเดินทาง ในห้างสรรพสินค้า ใน ร้านอาหาร หรือตามสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เป็นต้น แผนภำพที่ 16 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำม อุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต ปี 2555 - 2556 หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ และข้อมูล ICT2555 มาจากรายงานการ สารวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ.2555 โดยสานักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร ในเรื่องอุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้บ่อยที่สุดนั้น ผู้ตอบแบบ สารวจร้อยละ 45.0 ระบุว่า ได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ รองลงมาคือ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตพีซี โดยมีผู้ระบุว่าใช้บ่อยที่สุดร้อย ละ 25.3, ร้อยละ 22.7, และร้อยละ 6.8 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 17 92.1 36.1 12.2 3.2 0.4 77.5 67.9 69.5 35.3 2.3 0 20 40 60 80 100 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี อื่นๆ ร้อยละ ICT2555 internet user profile 2556
47 แผนภำพที่ 17 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต และเมื่อเปรียบเทียบการใช้อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้บ่อยที่สุด อันดับหนึ่งระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มอายุต่างๆ พบว่า ทุกกลุ่มยังคงระบุว่า ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะบ่อยที่สุด ยกเว้น กลุ่มอายุ 20-24 ปี ที่ระบุว่าเป็น คอมพิวเตอร์พกพา คิดเป็นร้อยละ 37.9 และนอกจากนี้ ยังพบว่าการใช้สมาร์ท โฟนได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มอายุ 25-29 ปี และการใช้แท็บเล็ต พีซีเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้มีอายุ 60 ปีขึ้นไป และผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 15 ปี ซึ่งกรณี หลังนี้ อาจจะเนื่องมาจากผลของนโยบายการแจกแท็บเล็ตพีซีให้นักเรียน ดัง แสดงในแผนภาพที่ 18 คอมพิวเตอร์ตั้ง โต๊ะ, 45.0% คอมพิวเตอร์ พกพำ, 25.3% สมำร์ทโฟน, 22.7% แท็บเล็ตพีซี, 6.8% อื่นๆ, 0.2%
48 แผนภำพที่ 18 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยกลุ่มอำยุ จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต กำรใช้บริกำร Free WiFi ตำมนโยบำยรัฐบำล กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ดาเนินการพัฒนา โครงสร้างพื้นฐานที่จาเป็นตามแนวนโยบาย Smart Thailand และเร่งรัดการ ส่งเสริมการใช้อินเทอร์เน็ตของประชาชน ในการนี้ได้มีการเปิดให้บริการ Free WiFi ในที่สาธารณะ สถานที่ราชการ และแหล่งชุมชนที่มีผู้ใช้งานจานวนมาก เช่น โรงเรียน สถานีอนามัย สถานีขนส่ง แหล่งท่องเที่ยว และสวนสาธารณะ เป็นต้น ในการสารวจครั้งนี้ ได้มีการสอบถามถึงความพึงพอใจต่อบริการ ดังกล่าว จากแผนภาพที่ 19 ผลการสารวจ พบว่ามีผู้เคยใช้บริการ Free WiFi คิดเป็นร้อยละ 35.3 และไม่เคยใช้ ร้อยละ 64.8 โดยผู้ที่ไม่เคยใช้ให้เหตุผลว่า ใช้ บริการ WiFi ของผู้ให้บริการรายอื่นอยู่แล้ว ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อ WiFi ได้ อยู่นอกพื้นที่การให้บริการ และบางส่วนยังไม่รับทราบว่ามีบริการ ดังกล่าว 49.5 37.0 27.0 37.9 44.7 47.4 55.2 63.6 62.1 27.3 32.7 37.9 24.1 21.8 22.9 22.1 20.5 18.1 13.4 23.8 28.6 31.1 26.7 22.6 15.1 9.2 5.5 9.3 5.9 6.4 6.7 6.7 7.0 7.3 6.4 14.3 0.5 0.7 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 0.3 0.0 0 20 40 60 80 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี อื่นๆ
49 สาหรับผู้ที่เคยใช้บริการฯ นั้น กว่าครึ่ง (ร้อยละ 55.5) มีความพึงพอใจ โดยผู้ที่เคยใช้บริการมีข้อแนะนาเพื่อพัฒนาการให้บริการ ดังนี้ ปรับปรุงเรื่อง ความสะดวกและความง่ายในการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพิ่มความเร็วของ อินเทอร์เน็ตที่ให้บริการ เพิ่มระยะเวลาการใช้งานในแต่ละครั้ง (จากเดิมกาหนด ไว้ 30 นาทีต่อครั้ง) และขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เป็นต้น แผนภำพที่ 19 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมประสบกำรณ์ และควำมพอใจในกำรใช้บริกำร Free WiFi เมื่อพิจารณาจานวนผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่ระบุว่าเคยใช้ Free WiFi จาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี กลุ่มอายุ 15-19 ปี และ กลุ่มอายุ 20-24 ปี เคยใช้บริการดังกล่าวมากกว่ากลุ่มอื่น หรือคนกลุ่มนี้ ใช้ Free WiFi คิดเป็นร้อยละ 46.4, 49.7 และ 45.2 ตามลาดับ ในขณะที่ผู้ใช้ กลุ่มอายุอื่นใช้ร้อยละ 17-38 เท่านั้น และยังพบว่าการใช้ Free WiFi มีความสัมพันธ์ในทางกลับกันกับอายุของผู้ใช้ โดยสัดส่วนการใช้ลดลงเมื่ออายุ เพิ่มมากขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งอาจจะเป็นผลมาจากนโยบายการแจกแท็บเล็ตให้เด็ก นักเรียน และการที่เด็กๆ และเยาวชนมีความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีรูปแบบ ใหม่ๆ มากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ ไม่เคยใช้, 64.8% พอใจ, 55.5% ไม่พอใจ, 44.5% เคยใช้ 35.3%
50 เมื่อพิจารณาข้อมูลจานวนผู้เคยใช้ Free WiFi ที่มีความพอใจในบริการ ดังกล่าว พบว่า เด็ก เยาวชน และผู้ใหญ่ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป มีความพอใจในการ ใช้บริการสูงกว่ากลุ่มวัยทางาน โดยกลุ่มอายุน้อยกว่า 15 ปี กลุ่มอายุ 15-19 ปี กลุ่มอายุ 50-59 ปี และกลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป มีความพอใจในการใช้บริการ คิดเป็นร้อยละ 80.0, 77.1, 65.6 และ 62.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 20 แผนภำพที่ 20 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ที่เคยใช้ Free WiFi และผู้ที่พอใจในกำรใช้ Free WiFi รำยกลุ่มอำยุ เมื่อเปรียบเทียบการใช้ Free WiFi ระหว่างกลุ่มผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาล และนอกเขตเทศบาล พบว่า กลุ่มผู้ที่อาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลมีสัดส่วนความ พอใจในบริการ (ร้อยละ 66.1) มากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาล (ร้อยละ 57.4) นอกจากนี้ยังพบว่า ผู้ที่อาศัยใน กทม. มีความพอใจในบริการน้อยที่สุด (ร้อยละ 48.6) ดังแสดงในแผนภาพที่ 21 46.4 49.7 45.2 37.7 33.2 30.8 30.1 28.5 17.6 80.0 77.1 61.0 48.6 48.3 49.0 51.2 65.6 62.5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ ร้อยละของผู้เคยใช้ Free WiFi ร้อยละของผู้ที่พอใจในการใช้ Free WiFi
51 แผนภำพที่ 21 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ที่เคยใช้บริกำร Free WiFi รำยเขตที่พักอำศัย จำแนกตำมควำมพอใจในกำรใช้ กิจกรรมกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือสาคัญที่อานวยความสะดวกให้คนได้ทา กิจกรรมต่างๆ ได้อย่างหลากหลายและสะดวกรวดเร็ว ทั้งการติดต่อสื่อสาร การ ค้นหาข้อมูล รวมถึงการทาธุรกรรมประเภทต่างๆ ซึ่งในการสารวจครั้งนี้ได้ สอบถามถึงกิจกรรมที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ นิยมกระทาผ่านอินเทอร์เน็ต โดยให้ เลือกตอบได้ไม่เกิน 3 กิจกรรม จากผลการสารวจ พบว่า กิจกรรมที่เป็นที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ การรับ- ส่งอีเมล รองลงมา ได้แก่ กิจกรรมการค้นหาข้อมูล (เช่น ข้อมูลการท่องเที่ยว แหล่งงาน ข้อมูลสินค้าและบริการ เป็นต้น) กิจกรรมเครือข่ายสังคม คิดเป็น ร้อยละ 54.4, 52.6, 33.3 ตามลาดับ นอกจากนี้ ยังพบว่า มีผู้ใช้ร้อยละ 7.6
52 ใช้อินเทอร์เน็ตในการดูข่าวสารหุ้น ซึ่งถ้ารวมคนกลุ่มนี้ไว้กับกลุ่มผู้ที่ค้นหาข้อมูล แล้ว จะทาให้กิจกรรมการค้นหาข้อมูล กลายเป็นกิจกรรมที่เป็นที่นิยมมากที่สุด ดังแสดงในแผนภาพที่ 22 แผนภำพที่ 22 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำมกิจกรรม กำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ แผนภาพที่ 23 แสดงถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตจาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มผู้ใหญ่จะเน้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อการรับ-ส่งอีเมล และการ ค้นหาข้อมูลมากกว่ากลุ่มเด็กและเยาวชน ในขณะที่กลุ่มเด็กจะเน้นการใช้งาน อินเทอร์เน็ตเพื่อการเล่นเกมออนไลน์ และการดาวน์โหลดมากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ 2.1 7.3 7.6 10.2 12.8 13.2 16.5 21.0 31.7 33.2 52.5 54.4 0 20 40 60 อื่นๆ ซื้อตั๋วโดยสารออนไลน์ ดูข่าวสารหุ้น ซื้อสินค้าและบริการ ทาธุรกรรมการเงิน เล่นเกมออนไลน์ ดาวน์โหลด ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุออนไลน์ อ่านข่าว/หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ การใช้งานเครือข่ายสังคม ค้นหาข้อมูล รับ-ส่งอีเมล ร้อยละ
53 ซึ่งข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเด็กและเยาวชนจะต้องตระหนักถึง และหาแนวทางเพื่อสนับสนุนให้กลุ่มเด็กและเยาวชนเลือกใช้อินเทอร์เน็ตใน กิจกรรมที่เป็นประโยชน์กับการพัฒนาตนเองมากขึ้น แผนภำพที่ 23 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยกลุ่มอำยุ เปรียบเทียบตำมกิจกรรมกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 15.5 31.4 53.6 35.6 19.2 35.5 35.3 37.1 32.2 46.6 22.9 26.5 50.1 50.7 14.4 17.9 59.1 53.3 10.2 14.1 64.1 55.8 8.6 12.2 67.5 57.9 6.6 10.8 70.2 58.9 6.2 8.4 54.4 59.3 3.3 3.3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 รับ-ส่งอีเมล ค้นหาข้อมูล เล่นเกมออนไลน์ ดาวน์โหลด ร้อยละ น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป
54 ควำมเห็นเกี่ยวกับปัญหำของกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน การสารวจครั้งนี้ได้สอบถามความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึงปัญหา ของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน โดยให้ตอบได้ไม่เกิน 3 ข้อ ผลการสารวจ พบว่า 3 ลาดับแรกที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ เห็นว่าเป็นปัญหาเหมือนกัน ได้แก่ ความล่าช้าของการสื่อสาร (ร้อยละ 44.1) ภาระค่าใช้จ่าย (ร้อยละ 34.5) และ บริการอินเทอร์เน็ตที่ไม่ทั่วถึง (ร้อยละ 33.0) ส่วนประเด็นที่คนส่วนใหญ่ยังไม่ มองว่าเป็นปัญหามากนัก ได้แก่ เรื่องการขาดความรู้ด้านกฎหมาย (ร้อยละ 8.7) และปัญหาด้านภาษา เนื่องจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้ภาษาอังกฤษ (ร้อยละ 4.6) ดังแสดงในแผนภาพที่ 24 แผนภำพที่ 24 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำม ปัญหำที่พบจำกกำรใช้อินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 0.9 4.6 5.2 8.7 13.8 17.6 17.8 19.2 20.9 26.7 29.5 33.0 34.5 44.1 0 10 20 30 40 อื่นๆ เข้าใจยาก เว็บเป็นภาษาอังกฤษ ความช่วยเหลือจากภาครัฐเมื่อมีภัยออนไลน์ ขาดความรู้ด้านกฎหมาย ปริมาณอีเมลขยะ สื่อลามกทางอินเทอร์เน็ต ขาดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ความเชื่อถือได้ของข้อมูล ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย การหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ต บริการอินเทอร์เน็ตไม่ทั่วถึง ภาระค่าใช้จ่าย ความล่าช้าของการสื่อสาร ร้อยละ
55 นอกจากนี้ เป็นที่น่าสนใจว่า กลุ่มเด็กและเยาวชน อายุต่ากว่า 15 ปี และ อายุ 15 - 19 ปี ให้ความสาคัญกับปัญหาการระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาการเผยแพร่สื่อลามกอนาจารทางอินเทอร์เน็ต ปัญหาการหลอกลวงบน อินเทอร์เน็ต และปัญหาด้านภาษา มากกว่าคนกลุ่มอายุอื่นๆ ซึ่งอาจจะเป็น เพราะกลุ่มเด็กและเยาวชนยังขาดความรู้ความเข้าใจ หรือขาดการปลูกฝังและ สร้างภูมิคุ้มกันเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นประเด็นที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถ เจาะกลุ่มเป้าหมายการให้ความรู้ได้ถูกต้องยิ่งขึ้น สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ตารางสถิติในภาคผนวก เมื่อเปรียบเทียบความเห็นเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้งานอินเทอร์เน็ต ในปัจจุบันกับผลการสารวจที่ผ่านมา พบว่า ปัญหาความล่าช้าของการสื่อสาร ยังคงเป็นปัญหาหลัก ในขณะที่ปัญหาไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาอีเมลขยะ และ ปัญหาด้านภาษามีแนวโน้มลดลง ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันปัญหาหลักในการ ใช้อินเทอร์เน็ต เป็นปัญหาความไม่พร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ ความ ล่าช้า ภาระค่าใช้จ่าย ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย เป็นต้น เมื่อเปรียบเทียบกับในอดีต ซึ่งปัญหาหลักจะเป็นปัญหาจากความไม่พร้อมของ ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเอง ในด้านความรู้ความเข้าใจในเรื่องไวรัส สื่อลามก เรื่อง ภาษา เนื่องจากส่วนใหญ่เว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ เป็นต้น ดังแสดงในแผนภาพ ที่ 25
56 แผนภำพที่ 25 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำม ควำมเห็นเกี่ยวกับปัญหำจำกกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต ปี 2547 - 2556 หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ และข้อมูลปี 2547 - 2553 มาจาก รายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค 55.3 55.2 28.5 24.8 18.8 19.6 16.3 13.8 62.7 54.9 37.4 42.6 34.4 23.4 30.8 5.9 40.2 36.4 24.2 20.5 19.8 19.2 16.0 4.5 19.2 44.1 13.8 17.6 34.5 20.9 26.7 4.6 0 20 40 60 80 ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความล่าช้าของการสื่อสาร ปริมาณอีเมลขยะ สื่อลามก ภาระค่าใช้จ่าย ความเชื่อถือได้ของข้อมูล ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย เว็บเป็นภาษาอังกฤษ ร้อยละ 2556 2553 2550 2547
¡Òë×éÍÊÔ¹¤ŒÒ áÅкÃÔ¡Òü‹Ò¹ â«àªÕÂÅÁÕà´ÕÂ
58
59
60 ส่วนที่ 3 พฤติกรรมกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะเข้าสู่ผลการสารวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่าน โซชียลมีเดียนั้น ควรจะต้องมาทาความรู้จักความหมายของโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ มีความเข้าใจตรงกันเสียก่อน ราชบัณฑิตยสถาน ได้กาหนดนิยามความหมายของโซเชียลมีเดีย หรือ สื่อสังคม ซึ่งเป็นศัพท์บัญญัติของคาภาษาอังกฤษว่า social media ว่าหมายถึง สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นสื่อกลางที่ให้บุคคลทั่วไปมีส่วนร่วมสร้างและ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ สื่อเหล่านี้เป็นของบริษัท ต่างๆ ให้บริการผ่านเว็บไซต์ของตน เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook), ไฮไฟฟ์ (Hi5) (อ่านว่า ไฮ-ไฟ้), ทวิตเตอร์ (Twitter), วิกิพีเดีย (Wikipedia) ฯลฯ1 Andreas M.Kaplan และ Michael Haenlein2 ผู้เขียนบทความ ตีพิมพ์ในวารสาร Business Horizons ได้ให้คาจากัดความของโซเชียลมีเดีย หมายถึง สังคมออนไลน์ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ซึ่งกันและกัน โดยใช้สื่อต่างๆ เป็นตัวแทนในการสนทนาโดยจัดแบ่งโซเชียล มีเดียออกเป็นหลากหลายประเภท แต่ในการศึกษาครั้งนี้ จะขอยกตัวอย่าง โซเชียลมีเดียบางประเภทที่เป็นที่นิยมและมีการใช้งานสื่อดังกล่าวกันอยู่ใน ปัจจุบัน เช่น 1 ราชบัณฑิตยสถาน, http://www.royin.go.th/th/knowledge/detail. php?ID=4357, สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556 2 Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, Volume 53, Issue 1, January–February 2010, Pages 59-68, Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681309001232, สืบค้น เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556
61  สื่อสิ่งพิมพ์ (Publish) เช่น Wikipedia, Blogger เป็นต้น  บริการสื่อแลกเปลี่ยน (Medoa Sharing Services) เช่น YouTube, Flickr, SlideShare เป็นต้น  เครือข่ายสังคม (Social Networks) เป็นเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งาน สามารถใช้ในการพูดคุย แบ่งปันประสบการณ์ ภาพถ่าย วีดิโอ เพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมหรือสิ่งที่ผู้ใช้งานสนใจกับผู้อื่น ในเครือข่ายสังคมดังกล่าว ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น Facebook, MySpace, Hi5, Linkedin, Google+, Instagram เป็นต้น  บริการรับ - ส่งข้อความ (SMS/Voice, Instant Messaging) ใช้ในการพูดคุยหรือส่งข้อความสั้นๆ หรือแบ่งปันรูปภาพ เอกสารให้กับกลุ่มเพื่อนในเครือข่าย ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภท นี้ เช่น Line, WhatsApp, Skype, ICQ, MSN เป็นต้น  Blog Platforms and Communities หรือ บล็อก เป็น เว็บไซต์ที่มีลักษณะเหมือนการเขียนบันทึกส่วนตัวเพื่อแชร์ ให้กับผู้อื่นในเครือข่ายสังคม โดยผู้ที่เข้ามาอ่านข้อมูล สามารถแสดงความคิดเห็นต่อท้ายข้อความที่เจ้าของบล็อก เป็นคนเขียน ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น blogger, wordpress เป็นต้น  Micro Media มีลักษณะคล้ายๆ บล็อก แต่มีการจากัด จานวนตัวอักษรในการเขียนข้อความ ตัวอย่างเว็บไซต์ ประเภทนี้ เช่น Twitter, Bleeper เป็นต้น
62 ปัจจุบันนี้ เราไม่สามารถปฎิเสธได้ว่า กระแสความนิยมของโซเชียล มีเดีย เข้ามามีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก รวมถึงกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตของไทย กระแสความนิยมดังกล่าวจึงเป็นที่มาของการสารวจ พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใน ประเทศไทยในครั้งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อสะท้อนให้เห็นว่า ปัจจุบันกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตของไทย มีการใช้บริการโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด มีวิธีการ เข้าถึงโซเชียลมีเดียอย่างไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะ สามารถนาไปวิเคราะห์แนวโน้มการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการซื้อสินค้าและบริการ อันจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่สนใจจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นอีกช่องทาง ในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น ตลอดจน สามารถวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถนาข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการกาหนดนโยบาย หรือกลยุทธ์ที่ช่วยผลักดันให้มูลค่าธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย เพิ่มขึ้นตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ด้วย กำรใช้บริกำรโซเชียลมีเดีย จากจานวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 23,907 คน มีผู้ที่เคยใช้โซเชียลมีเดีย จานวน 22,421 คน หรือคิดเป็น ร้อยละ 93.8 มีเพียงร้อยละ 6.2 ที่ระบุว่า ไม่เคยใช้ ดังแสดงในแผนภาพที่ 26 และเมื่อขอให้ระบุถึงเหตุผลที่ไม่ใช้ พบว่า เหตุผลหลักๆ สามารถจาแนกได้สามประการ ประการแรก คือ ความวิตกกังวล เกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากไม่เชื่อมั่นในระบบ ไม่เชื่อมั่นในตัวผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียนั้นๆ และกลัวถูกหลอกลวงข้อมูลความ เป็นส่วนตัวจนมีผลกระทบต่อธุรกรรมทางการเงินที่ทาออนไลน์ ประการที่สอง คือ ขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย เนื่องจากไม่มีความรู้ เกี่ยวกับระบบดังกล่าว ไม่เห็นประโยชน์ของการเข้าใช้ และประการสุดท้าย คือ พฤติกรรมในชีวิตประจาวันส่วนตัว เช่น ต้องการพบปะผู้คนจริงๆ มากกว่า เจอกันในสังคมออนไลน์ ไม่มีเวลาสาหรับกิจกรรมดังกล่าว เป็นต้น
63 แผนภำพที่ 26 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมประสบกำรณ์ กำรใช้บริกำรโซเชียลมีเดีย เมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนของผู้เคยใช้โซเชียลมีเดียระหว่างกลุ่มอายุ ต่างๆ พบว่า ในกลุ่มผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) และกลุ่มอายุ 50-59 ปี มีสัดส่วนต่า กว่าช่วงอายุอื่นๆ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะความไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่มีการ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้ามาใช้บริการ โดยผู้ตอบแบบ สารวจฯ กลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป และกลุ่มอายุ 50-59 ปี เคยใช้ ร้อยละ 70.9 และ 84.9 ตามลาดับ ในขณะที่ผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุอื่น เคยใช้มากกว่าร้อยละ 90.0 และ เมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนผู้ที่เคยใช้โซเชียลมีเดีย ระหว่างกลุ่มอาชีพ พบว่า ในทุกกลุ่มอาชีพมีการใช้โซเชียลมีเดียกันมาก แม้แต่กลุ่มแม่บ้าน/พ่อบ้าน ซึ่งเป็นกลุ่มที่เคยใช้โซเชียลมีเดียต่าที่สุด ก็ยังมีการใช้ถึงร้อยละ 84.4 ดังแสดงใน แผนภาพที่ 27 เคยใช้โซเชียล มีเดีย 93.8% ไม่เคยใช้โซเชียล มีเดีย 6.2%
64 แผนภำพที่ 27 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยกลุ่มอำยุและอำชีพ จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย 91.2 95.6 96.5 96.9 95.9 95.0 91.2 84.9 70.9 93.1 93.4 94.6 96.2 84.4 8.8 4.4 3.5 3.1 4.1 5.0 8.8 15.1 29.1 6.9 6.6 5.4 3.8 15.6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ /พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อายุอาชีพ ร้อยละ เคยใช้ ไม่เคยใช้
65 อุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึงโซเชียลมีเดีย จากผลการสารวจ พบว่า อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียบ่อย ที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และคอมพิวเตอร์ พกพา คิดเป็นร้อยละ 33.7, 31.6 และ 24.4 ตามลาดับ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันนี้ คนใช้อินเทอร์เน็ตนิยมเข้าถึงโซเชียลมีเดียผ่านสมาร์ทโฟน เนื่องจาก สะดวกต่อการพกพา และสามารถเข้าถึงได้ทุกสถานที่ทุกเวลา รวมถึงการ ขยายตัวของการให้บริการเครือข่ายไร้สายต่างๆ เช่น บริการ Free WiFi, 3G เป็นต้น ในขณะที่การใช้อินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ยังนิยมใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะเป็นหลัก ดังแสดงในแผนภาพที่ 28 แผนภำพที่ 28 ร้อยละของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้เคยใช้บริกำรผ่ำน โซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมอุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึง คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 45.0 25.3 22.7 6.8 0.2 การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย 31.6 24.4 33.7 9.6 0.8 45.0 25.3 22.7 6.8 0.2 31.6 24.4 33.7 9.6 0.8 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 ร้อยละ
66 ในการเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟน เป็นอุปกรณ์หลัก สาหรับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ตามลักษณะทั่วไป ได้แก่ อายุ ที่พักอาศัย และอาชีพ ดังแสดงในแผนภาพที่ 29 พบว่า ผู้มีอายุ 15-19 ปี นิยมเข้าถึงด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ผู้มีอายุ 20-24 ปี นิยมเข้าถึงด้วย คอมพิวเตอร์พกพา ผู้มีอายุ 25-39 ปี นิยมเข้าถึงด้วยสมาร์ทโฟน โดยช่วงวัย ทางานของกลุ่มคน Generation Y เป็นกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์การใช้สมาร์ทโฟน ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียสูงกว่าคนกลุ่มอื่นๆ โดย ผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่มอายุ 25-29 ปี และกลุ่มอายุ 30-34 ปี ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเข้าถึงโซเชียลมีเดีย คิดเป็น ร้อยละ 42.4 และร้อยละ 40.3 ตามลาดับ ส่วนผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป นิยมเข้าถึง ด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก เมื่อเปรียบเทียบการใช้สมาร์ทโฟนในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย ตามเขต ที่พักอาศัย พบว่า คน กทม. มีการใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลักในการเข้าถึงโซเชียล มีเดียสูงกว่าคนจังหวัดอื่น โดยคน กทม. มีการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวคิดเป็นร้อย ละ 38.1 ในขณะที่คนจังหวัดอื่นในเขตเทศบาล และนอกเขตเทศบาล มีการใช้ อุปกรณ์ดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 31.6 และร้อยละ 27.1 ตามลาดับ ข้อมูล ดังกล่าวสอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนเมือง ที่เราจะสังเกตเห็นได้ว่า มีการใช้ สมาร์ทโฟนในชีวิตประจาวันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในด้านการใช้สมาร์ทโฟนเข้าถึงโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่ม อาชีพต่างๆ พบว่า พนักงานเอกชนใช้ในอัตราส่วนสูงสุด (ร้อยละ 43.1) รองลงมาคือ ข้าราชการและพนักงานของรัฐ (ร้อยละ 31.9) และเจ้าของกิจการ (ร้อยละ 31.5) ตามลาดับ ในขณะที่กลุ่มแม่บ้าน/พ่อบ้านใช้น้อยที่สุด (ร้อยละ 22.6)
67 แผนภำพที่ 29 ร้อยละของผู้ใช้สมำร์ทโฟนเป็นหลักในกำรเข้ำถึง โซเชียลมีเดีย รำยกลุ่มอำยุ เขตที่พักอำศัย และอำชีพ 20.9 28.9 33.2 42.4 40.3 35.0 28.7 18.8 13.2 38.1 31.6 27.1 31.9 31.5 43.1 27.7 22.6 26.5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ… เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ อายุที่พักอาศัยอาชีพ ร้อยละ
68 โซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมอันดับหนึ่ง คือ Facebook (ร้อยละ 92.2) อันดับที่สอง คือ Google+ (ร้อยละ 63.7) และ อันดับที่สาม คือ Line (ร้อยละ 61.1) ดังแสดงในแผนภาพที่ 30 ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลจานวนผู้ใช้บริการ Facebook ในประเทศไทย ที่มียอดสูงถึง 19.2 ล้านคน3 (ข้อมูล ณ วันที่ 15 มิถุนายน 2556) แผนภำพที่ 30 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมสามอันดับแรก ระหว่างผู้พัก อาศัยใน กทม.กับผู้พักอาศัยในจังหวัดอื่น พบว่า ความนิยมในการใช้งาน Facebook ไม่แตกต่างกันมากนัก แต่พบว่า ผู้พักอาศัยใน กทม.นิยมใช้ Line มากกว่าผู้ที่อาศัยในจังหวัดอื่น คิดเป็นร้อยละ 66.1 ของผู้ที่อาศัยใน กทม. 3 Http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand, สืบค้นเมื่อ วันที่ 15 มิถุนายน 2556 92.2 63.7 8.2 12.0 8.4 61.1 4.0 0 20 40 60 80 100 Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อื่นๆ ร้อยละ
69 ร้อยละ 59.2 และ 53.1 ของผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของ จังหวัดอื่นตามลาดับ ในทางตรงกันข้าม ผู้ที่พักอาศัยในจังหวัดอื่นนิยมใช้ Google+ มากกว่าผู้ที่อาศัยใน กทม. โดยผู้ที่อาศัยใน กทม.ใช้ Google+ คิดเป็นร้อยละ 59.2 ในขณะที่ผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของ จังหวัดอื่นใช้ Google+ คิดเป็นร้อยละ 66.2 และร้อยละ 69.7 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 31 แผนภำพที่ 31 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเขตที่พัก อำศัย เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมสามอันดับแรกตามช่วงอายุ พบว่า Facebook เป็นที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่นและวัยทางาน มากกว่า วัยเด็กและ วัยสูงอายุ แต่หากเปรียบเทียบเฉพาะ Google+ และ Line พบว่า Line จะเป็น ที่นิยมมากกว่า Google+ เฉพาะในกลุ่มคนอายุ 20-34 ปี ดังแสดงในแผนภาพ ที่ 32 ข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผู้ขายสินค้า/บริการที่ต้องการใช้โซเชียลมีเดียเป็น 91.4 92.5 93.5 59.2 66.2 69.766.1 59.2 53.1 0 20 40 60 80 100 กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ร้อยละ Facebook Google+ Line
70 ช่องทางการจัดจาหน่ายหรือช่องทางการส่งเสริมการตลาด สามารถนาไปใช้ ประโยชน์ประกอบการตัดสินใจ แผนภำพที่ 32 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยกลุ่มอำยุ เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ กิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย การสารวจในครั้งนี้ ได้สอบถามผู้ตอบแบบสารวจฯ ถึงกิจกรรมหลัก ที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย โดยผู้ตอบสามารถตอบได้ไม่เกิน 3 กิจกรรม ผลการ สารวจดังแสดงในแผนภาพที่ 33 พบว่า ผู้ตอบมีวัตถุประสงค์หลักในการใช้ โซเชียลมีเดียเพื่อพูดคุยแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ คิดเป็นร้อยละ 85.7 นั่นหมายความว่า โซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารอีกรูปแบบ หนึ่ง นอกเหนือจากการติดต่อสื่อสารรูปแบบอื่นๆ เช่น การพบปะพูดคุย การคุย โทรศัพท์ หรือการส่งอีเมล เป็นต้น 89.3 95.9 96.8 96.1 93.9 92.6 87.7 81.2 76.7 66.7 57.6 55.9 56.6 61.4 66.1 71.5 77.6 75.2 41.2 50.4 58.2 69.4 69.2 64.0 57.4 47.4 41.1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี20 – 24 ปี25 - 29 ปี30 – 34 ปี35 - 39 ปี40 – 49 ปี50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ Facebook Google+ Line
71 นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังถูกใช้เพื่อการติดตามข้อมูลข่าวสารความ เคลื่อนไหวให้ทันกับสถานการณ์ที่กาลังเป็นกระแสนิยม คิดเป็นร้อยละ 64.6 ใช้อัพโหลด/แชร์รูปภาพหรือวีดีโอ คิดเป็นร้อยละ 60.2 ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ทาให้ ปัจจุบันนี้มีการกระจายข้อมูลข่าวสารในวงกว้างอย่างรวดเร็ว และทาให้นักการ ตลาดสนใจที่จะใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสื่อสารทางการตลาด โดยเฉพาะ รูปแบบการตลาดแบบ Viral Marketing4 สาหรับวัตถุประสงค์ของการใช้โซเชียลมีเดียในเชิงพาณิชย์ เช่น การ ซื้อสินค้าและบริการนั้น ผลการสารวจ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯใช้โซเชียล มีเดียเพื่อกิจกรรมดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 21.8 แผนภำพที่ 33 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตำมกิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 4 Viral Marketing คือ การตลาดแบบปากต่อปาก หรือ Word-of-Mouth Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์หนึ่งทางการตลาดที่เน้นการสร้าง Brand Awareness หรือการ รับรู้ของแบรนด์ สินค้าและบริการ โดยอาศัยการบอกต่อทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจไปยังกลุ่ม คนรู้จักให้มีการขยายกลุ่มหรือประเด็นที่พูดให้กว้างขึ้น เปรียบเสมือนการแตกตัวของไวรัส จึงเรียกกลยุทธ์นี้ว่า Viral Marketing, www.etda.or.th, สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556 3.6 19.7 21.8 60.2 64.6 85.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 อื่นๆ หาเพื่อนใหม่/เก่า ซื้อสินค้า/บริการ อัพโหลด แชร์รูปภาพ/วิดีโอ อัพเดตข้อมูลข่าวสาร พูดคุย แบ่งปันความรู้ ร้อยละ
72 เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมหลักที่กระทาผ่านโซเชียลมีเดีย ระหว่างชาย และหญิง พบว่า ทั้งผู้หญิงและผู้ชายใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการพูดคุยแบ่งป้น ความรู้เป็นหลักเช่นเดียวกัน โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ ผู้ชายระบุว่าใช้โซเชียล มีเดียสาหรับกิจกรรมดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 86.8 และผู้หญิง คิดเป็นร้อยละ 84.7 แต่เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมอื่นๆ กลับพบว่า ผู้หญิงใช้โซเชียลมีเดียสาหรับ การซื้อสินค้าและบริการ รวมถึงการอัพโหลด แชร์รูปภาพ/วีดีโอมากกว่าผู้ชาย ในขณะที่ผู้ชายใช้โซเชียลมีเดียสาหรับการหาเพื่อนเก่าและเพื่อนใหม่มากกว่า ผู้หญิง ดังแสดงในแผนภาพที่ 34 แผนภำพที่ 34 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศ เปรียบเทียบตำมกิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 4.3 15.3 25.4 62.7 64.4 84.7 2.9 24.6 17.9 57.3 64.7 86.8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 อื่นๆ หาเพื่อนใหม่/เก่า ซื้อสินค้า/บริการ อัพโหลด แชร์รูปภาพ/วิดีโอ อัพเดตข้อมูลข่าวสาร พูดคุย แบ่งปันความรู้ ร้อยละ ชาย หญิง
73 ประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในการสารวจครั้งนี้ได้มีการสอบถามถึงประสบการณ์การซื้อสินค้าและ บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ประเภทของสินค้าที่ซื้อ มูลค่าการซื้อ และความถี่ใน การซื้อ เพื่อให้ผู้ที่สนใจจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการทาธุรกิจสามารถ นาข้อมูลไปวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างถูกต้อง จากจานวนผู้ที่ตอบว่าเคยใช้โซเชียลมีเดีย 22,421 คน มีผู้ที่เคยซื้อ สินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียจานวน 11,139 คน คิดเป็นร้อยละ 49.7 ในขณะที่ร้อยละ 50.3 ตอบว่า ไม่เคย ดังแสดงในแผนภาพที่ 35 โดยให้เหตุผล ที่ไม่ซื้อ เพราะไม่สามารถเห็นหรือจับต้องสินค้าได้ ไม่ไว้ใจผู้ขาย กลัวถูก หลอกลวงข้อมูลส่วนบุคคล กลัวคุณภาพสินค้าจะไม่ตรงตามที่ระบุ ไม่มีสินค้า ที่สนใจ เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีก ได้แก่ เลือกที่จะซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านเว็บไซด์ที่ผู้ขายมีตัวตน น่าเชื่อถือมากกว่า ในกรณีนี้ผู้ซื้ออาจใช้ โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แต่จะไปซื้อในช่องทาง ปกติแทน เป็นต้น แผนภำพที่ 35 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำม ประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย
74 เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบกิจกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดีย ระหว่างผู้ชายและผู้หญิง พบว่า ผู้หญิงเคยซื้อสินค้าและบริการผ่าน โซเชียลมีเดียมากกว่าผู้ชาย โดยผู้หญิงเคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย คิดเป็นร้อยละ 55.9 ในขณะที่ผู้ชายเคยซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทาง ดังกล่าวคิดเป็นร้อยละ 42.9 ในขณะที่เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมการซื้อสินค้า และบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มวัยทางาน เป็นกลุ่มที่เคย มีประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียสูงกว่ากลุ่มวัยอื่น โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่มอายุ 20-24 ปี กลุ่มอายุ 25-29 ปีและกลุ่มอายุ 30-34 ปี เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย คิดเป็นร้อยละ 56.6, 56.3 และ 53.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 36 แผนภำพที่ 36 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศและ กลุ่มอำยุ จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำร ผ่ำนโซเชียลมีเดีย 49.7 55.9 42.9 27.7 50.3 56.6 56.3 53.5 49.0 41.3 38.6 40.3 50.3 44.1 57.1 72.3 49.7 43.3 43.7 46.5 51.0 58.7 61.4 59.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ภาพรวม หญิง ชาย < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี เพศอายุ ร้อยละ เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ
75 ประเภทสินค้ำและบริกำรที่ซื้อผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในปัจจุบันสินค้าและบริการมากมายที่มีการซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า เครื่องสาอาง แพคเกจท่องเที่ยว อาหาร เกม อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ มือถือ ดีล/คูปอง เพลง/ภาพยนตร์/ละคร และ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Book) เป็นต้น ในการสารวจนี้ได้ให้ผู้ตอบแบบสารวจ ที่เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ระบุประเภทสินค้าและบริการ ที่เคยซื้อ โดยสามารถเลือกได้ไม่เกิน 3 ประเภท ผลการสารวจพบว่า สินค้าและ บริการที่นิยมซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย ได้แก่ แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า, อุปกรณ์ไอที/คอมพิวเตอร์/มือถือ และเครื่องสาอาง คิดเป็นร้อยละ 59.0, 34.1 และ 30.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 37 สาหรับการซื้อสินค้าประเภทสินค้าและบริการอื่นๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย นั้น พบว่า มีผู้ตอบว่าเคยซื้อถึงร้อยละ 12.3 จึงได้พิจารณารายละเอียดของ ประเภทสินค้าและบริการอื่นๆ จากที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ ระบุ พบว่า ได้แก่ กล้องถ่ายรูป เครื่องเขียน เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์ประดับยนต์ ของ เล่นเด็ก ของชาร่วย ของที่ระลึก บัตรคอนเสิร์ต อสังหาริมทรัพย์และที่ดิน ประกันภัยและประกันชีวิต สัตว์เลี้ยง ตาราเรียน เครื่องออกกาลังกาย เป็นต้น
76 แผนภำพที่ 37 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมประเภทสินค้ำและบริกำร หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบระหว่างผู้หญิงกับผู้ชาย พบว่า ผู้ชายนิยมซื้ออุปกรณ์ ไอที/คอมพิวเตอร์/มือถือสูงกว่าผู้หญิง (ผู้ชายเคยซื้อสินค้าดังกล่าว ร้อยละ 56.5 และผู้หญิงเคยซื้อ ร้อยละ 18.4) ในขณะที่ผู้หญิงนิยมซื้อสินค้าเกี่ยวกับ ความสวยงามและการแต่งกายมากกว่าผู้ชาย โดยผู้หญิงเคยซื้อแฟชั่นเสื้อผ้า/ รองเท้า/กระเป๋าสูงถึงร้อยละ 72.2 และเคยซื้อเครื่องสาอาง ร้อยละ 43.7 ในขณะที่ผู้ชายซื้อเพียงร้อยละ 40.1 และร้อยละ 11.6 ตามลาดับ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 38 8.4 9.4 9.9 12.3 14.0 19.0 19.8 30.5 34.1 59.0 0 10 20 30 40 50 60 อาหาร เกมส์ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ เพลง/ภาพยนตร์/ละคร แพคเกจท่องเที่ยว ดีล/คูปอง เครื่องสาอางค์ อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ มือถือ แฟชั่นเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ร้อยละ
77 แผนภำพที่ 38 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศ เปรียบเทียบตำมสินค้ำและบริกำรที่สนใจ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ นอกจากนี้เมื่อเปรียบเทียบประเภทสินค้าและบริการที่ซื้อผ่านโซเชียล มีเดีย ตามกลุ่มอายุ พบว่า แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า และเครื่องสาอาง มี กลุ่มลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 15-34 ปี ในขณะที่สินค้าประเภทดีล/คูปอง มีกลุ่ม ลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 30-39 ปี ส่วนแพจเกจท่องเที่ยว และอาหาร มีกลุ่ม ลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไป และสินค้าประเภทเพลง/ภาพยนตร์/ละคร แ ล ะ เ ก ม มี ก ลุ่ ม ลู ก ค้ า ห ลั ก คื อ ก ลุ่ ม อ า ยุ น้ อ ย ก ว่ า 2 0 ปี สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก มูลค่ำกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เมื่อสอบถามถึงมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ยต่อครั้ง พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยซื้อสินค้าผ่านช่องทางดังกล่าว สั่งซื้อสินค้าและบริการ มูลค่า 501-1,000 บาทต่อครั้งมากที่สุด คิดเป็น 40.1 56.5 11.6 72.2 18.4 43.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 แฟชั่นเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ เครื่องสาอาง ร้อยละ ชาย หญิง
78 ร้อยละ 40.7 ลาดับถัดมา มูลค่า 1,001-5,000 บาทต่อครั้ง คิดเป็นร้อยละ 33.7 และเมื่อคานวณค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย มีมูลค่าเท่ากับ 2,557 บาทต่อครั้ง ดังแสดงในแผนภาพที่ 39 แผนภำพที่ 39 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำมมูลค่ำกำรซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดียระหว่างผู้ชายกับผู้หญิง พบว่า ผู้ชายซื้อสินค้าและบริการ ในมูลค่าที่สูงกว่าผู้หญิง โดยสัดส่วนของผู้ชายที่ซื้อสินค้าและบริการมากกว่า 1,000 บาทต่อครั้ง คิดเป็นร้อยละ 52.1 เทียบกับผู้หญิง ที่ซื้อเพียงร้อยละ 38.9 ทั้งนี้อาจจะเป็นผลจากประเภทของสินค้าและบริการที่เลือกซื้อผ่านโซเชียล มีเดียตามที่ได้กล่าวมาในข้อก่อนหน้า นอกจากนี้ เมื่อเปรียบเทียบตามกลุ่มอายุ พบว่า ยิ่งอายุมากขึ้นจะมีมูลค่าการซื้อสินค้าต่อครั้งสูงขึ้นด้วย โดยมูลค่าการซื้อ โดยเฉลี่ยต่อครั้งของผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี ส่วนใหญ่อยู่ที่น้อยกว่า 500 บาท ผู้มีอายุ 15 - 39 ปี ส่วนใหญ่อยู่ที่ 501 - 1,000 บาท และผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป ส่วนใหญ่อยู่ที่ 1,001 - 5,000 บาท ดังแสดงในแผนภาพที่ 40 15.0 40.7 33.7 7.4 2.1 1.1 0 10 20 30 40 50 ร้อยละ
79 แผนภำพที่ 40 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศและกลุ่มอำยุ จำแนกตำมมูลค่ำกำรสั่งซื้อ เฉลี่ยต่อครั้ง เมื่อคานวณค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดียของผู้เคยซื้อแต่ละกลุ่ม พบว่า ผู้ชายซื้อสินค้าและบริการต่อครั้งในมูลค่า 15.7 14.1 42.9 31.6 22.7 14.1 12.8 9.7 11.1 8.8 19.2 45.4 33.8 36.7 42.9 46.5 46.7 43.9 40.4 29.7 25.4 21.2 31.8 36.5 14.3 20.6 23.6 30.7 34.9 39.1 43.2 43.4 34.6 7.1 15.6 6.1 4.8 7.1 8.6 8.5 10.8 16.0 22.5 25.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 หญิง ชาย น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป เพศอายุ ร้อยละ น้อยกว่า 500 บาท 501 - 1,000 บาท 1,001 - 5,000 บาท มากกว่า 5,000 บาท
80 ที่สูงกว่าผู้หญิง (ผู้ชายซื้อโดยเฉลี่ย 3,147 บาทต่อครั้ง และผู้หญิงซื้อโดยเฉลี่ย 2,145 บาทต่อครั้ง) ยิ่งอายุเพิ่มมากขึ้นจะมีค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและ บริการสูงขึ้น ในขณะที่กลุ่มเด็กอายุน้อยกว่า 15 ปี ซื้อโดยเฉลี่ย 1,423 บาทต่อ ครั้ง และเมื่ออายุเพิ่มขึ้น ค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการต่อครั้ง จะเพิ่มสูงขึ้น จนถึงสูงที่สุดในกลุ่มผู้สูงวัยอายุ 60 ปีขึ้นไป ซึ่งซื้อโดยเฉลี่ย 5,284 บาทต่อครั้ง) นอกจากนี้ กลุ่มเจ้าของกิจการจะเป็นกลุ่มที่มีค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้า ต่อครั้งสูงที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มอาชีพอื่น โดยเจ้าของกิจการซื้อโดยเฉลี่ย 3,613 บาทต่อครั้ง ส่วนกลุ่มนักเรียนนักศึกษา มีค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าและบริการ ต่อครั้งต่าที่สุด อยู่ที่ 1,711 บาทต่อครั้ง ดังแสดงในแผนภาพที่ 41
81 แผนภำพที่ 41 มูลค่ำกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียเฉลี่ยต่อครั้ง จำแนกตำมเพศ กลุ่มอำยุ เขตที่พักอำศัย และอำชีพ 2,145 3,147 1,423 1,483 1,826 2,216 2,298 2,686 3,553 4,357 5,284 2,497 2,711 2,426 2,795 3,613 2,425 1,711 2,196 - 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 หญิง ชาย < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ข้าราชการ พนักงานรัฐ เจ้าของกิจการ พนักงานเอกชน นักเรียนนักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน เพศอายุที่พักอาศัยอาชีพ บำท
82 ควำมถี่ในกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในช่วง 3 เดือน ที่ผ่ำนมำ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ผู้ตอบแบบสารวจฯ โดยส่วนใหญ่ซื้อสินค้า และบริการผ่านโซเชียลมีเดีย 1-2 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 54.3 มีผู้ซื้อสินค้าและ บริการ 3-4 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 17.4 และมีผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการมากกว่า 4 ครั้งขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 9.4 ในขณะที่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมามีผู้ที่ไม่ได้สั่งซื้อ สินค้าและบริการเลย คิดเป็นร้อยละ 18.9 ดังแสดงในแผนภาพที่ 42 แผนภำพที่ 42 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำมจำนวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่ำนมำ 54.3 17.4 4.7 4.7 18.9 0 10 20 30 40 50 60 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มากกว่า 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ ร้อยละ
83 เหตุผลที่สั่งซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เหตุผลที่สั่งซื้อสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียอันดับ 1 คือ ความสะดวกสบาย คิดเป็นร้อยละ 76.0 อันดับสอง คือ มีโปรโมชั่นที่ดีกว่าการ ซื้อสินค้าโดยตรงจากร้านค้า คิดเป็นร้อยละ 45.7 อันดับ 3 คือ ความมั่นใจใน ตัวผู้ขาย คิดเป็นร้อยละ 34.7 ดังแสดงในแผนภาพที่ 43 แผนภำพที่ 43 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมเหตุผลในกำรซื้อ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 6.8 12.5 31.9 34.7 45.7 76.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 อื่นๆ เพื่อนแนะนา มีคนเข้ามาสั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่าผู้ขายมีตัวตนจริง มีโปรโมชั่นที่ดี ความสะดวกสบาย ร้อยละ
84
85
86
87 ภำคผนวก ตำรำงสถิติ ตำรำงที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมลักษณะทั่วไปของบุคคล (เพศ กลุ่มอำยุ ที่พักอำศัย กำรศึกษำ อำชีพ รำยได้ครัวเรือน) ร้อยละ เพศ หญิง 52.2 ชาย 47.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 0.8 15 - 19 5.8 20 - 24 14.9 25 - 29 15.9 30 - 34 18.0 35 - 39 14.7 40 - 49 19.4 50 - 59 9.8 60 ปีขึ้นไป 0.8 ที่พักอำศัย กทม. 45.9 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 33.7
88 ร้อยละ จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 20.5 ระดับกำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 1.7 มัธยมปลาย 3.8 ปวช./ปวส./ปวท./อนุปริญญา 6.6 ปริญญาตรี 61.1 ปริญญาโท 24.4 สูงกว่าปริญญาโท 2.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 49.7 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 6.1 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 24.2 นักเรียน/นักศึกษา 16.4 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 1.4 อื่นๆ 2.2 จำนวนสมำชิกในครัวเรือน 1 คน 14.7 2 คน 15.9 3 คน 19.2 4 คน 24.2 5 คน 13.7 6 คน 6.3 7 คน 3.0
89 ร้อยละ 8 คน 1.3 9 คน 0.7 10 คน 0.5 11 คนขี้นไป 0.6 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน น้อยกว่า 10,000 บาท 6.4 10,001 - 20,000 บาท 19.5 20,001 - 30,000 บาท 16.8 30,001 - 50,000 บาท 21.5 50,001 - 70,000 บาท 12.6 70,001 - 90,000 บาท 6.8 90,001 - 110,000 บาท 5.2 110,001 - 130,000 บาท 3.7 130,001 - 150,000 บาท 2.2 มากกว่า 150,000 บาท 5.4
90 ตำรำงที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมจำนวนชั่วโมงกำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ น้อยกว่ำ 10 ชม. 11– 20 ชม. 21- 41 ชม. 42–76 ชม. 77-105 ชม. มำกกว่ำ 105 ชม. เพศ หญิง 37.3 27.6 10.3 10.9 6.4 7.5 ชาย 33.9 23.9 11.2 12.1 8.2 10.7 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 52.6 16.5 14.9 9.3 2.6 4.1 15 - 19 ปี 37.9 23.1 10.6 11.4 7.8 9.1 20 – 24 ปี 31.7 26.0 9.3 12.0 8.4 12.5 25 - 29 ปี 29.6 26.6 8.8 13.0 9.4 12.6 30 – 34 ปี 30.4 27.5 10.5 12.4 9.2 10.0 35 - 39 ปี 34.9 25.9 11.0 11.9 7.1 9.2 40 – 49 ปี 40.7 25.5 12.9 10.3 5.1 5.5 50 - 59 ปี 48.1 24.6 11.8 8.8 3.5 3.1 60 ปีขึ้นไป 58.2 19.8 6.6 7.7 2.7 4.9 ที่พักอำศัย กทม. 32.9 25.6 11.4 12.5 8.3 9.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 37.0 26.2 10.3 10.8 6.5 9.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 39.7 25.8 9.9 10.3 6.3 8.0 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 60.8 17.8 8.3 5.3 3.0 5.0 มัธยมปลาย 46.5 22.7 9.4 8.5 5.5 7.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 45.5 26.3 8.9 7.7 4.8 6.7 ปริญญาตรี 36.4 26.7 10.1 10.9 7.1 8.8
91 น้อยกว่ำ 10 ชม. 11– 20 ชม. 21- 41 ชม. 42–76 ชม. 77-105 ชม. มำกกว่ำ 105 ชม. ปริญญาโท 28.6 24.9 12.8 14.5 8.8 10.3 สูงกว่าปริญญาโท 26.6 22.4 15.6 14.7 9.3 11.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 38.5 26.0 10.9 10.8 6.3 7.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 29.5 24.7 12.1 12.1 9.3 12.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 30.8 27.7 10.4 12.7 8.6 9.8 นักเรียน/นักศึกษา 35.2 23.4 10.6 11.8 7.9 11.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.6 21.2 10.9 8.2 5.0 7.1 อื่นๆ 38.6 25.5 8.9 10.8 6.8 9.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 46.6 26.7 7.5 7.0 5.1 7.1 10,001 – 20,000 บาท 40.4 28.0 8.4 9.3 6.3 7.7 20,001 – 30,000 บาท 37.9 27.9 9.9 10.6 6.2 7.5 30,001 – 50,000 บาท 36.3 26.2 11.0 10.8 6.6 9.0 50,001 – 70,000 บาท 32.7 24.6 11.9 13.2 8.6 8.9 70,001 – 90,000 บาท 31.8 24.3 11.7 13.5 9.6 9.1 90,001 – 110,000 บาท 28.9 20.7 14.0 15.7 9.3 11.3 110,001 – 130,000 บาท 28.0 26.6 11.2 14.0 9.5 10.7 130,001 – 150,000 บาท 25.6 22.9 15.0 16.5 8.9 11.1 มากกว่า 150,000 บาท 23.4 19.4 15.1 16.2 9.3 16.6
92 ตำรำงที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมช่วงเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็น ส่วนใหญ่ในแต่ละวัน 08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. เพศ หญิง 20.9 24.3 20.4 33.6 0.8 ชาย 20.9 17.3 20.1 40.4 1.4 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 14.9 21.6 41.2 22.2 0.0 15 - 19 ปี 6.0 17.9 27.6 47.0 1.5 20 – 24 ปี 8.0 14.5 21.1 54.5 2.0 25 - 29 ปี 16.7 20.9 21.2 40.0 1.1 30 – 34 ปี 22.5 22.9 20.4 33.5 0.7 35 - 39 ปี 25.4 24.1 18.2 31.4 0.8 40 – 49 ปี 29.0 22.1 18.4 29.7 0.7 50 - 59 ปี 30.4 22.1 17.6 29.0 0.9 60 ปีขึ้นไป 26.4 22.0 18.1 31.9 1.6 ที่พักอำศัย กทม. 20.1 21.3 19.9 37.6 1.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 21.2 20.9 19.9 36.7 1.2 จังหวัดอื่นนอกเขต เทศบาล 22.1 20.3 21.5 35.4 0.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 18.8 18.8 36.0 25.3 1.3
93 08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. มัธยมปลาย 14.9 17.1 28.9 37.7 1.4 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 22.6 22.5 23.0 30.8 1.0 ปริญญาตรี 20.5 20.8 19.8 37.8 1.1 ปริญญาโท 22.2 21.8 18.3 36.9 0.8 สูงกว่าปริญญาโท 24.0 21.5 16.6 36.6 1.2 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 26.2 21.7 20.6 31.0 0.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 21.9 25.9 17.0 32.8 2.5 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 19.5 21.8 18.6 39.3 0.9 นักเรียน/นักศึกษา 6.1 14.6 23.8 53.5 2.0 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 23.2 27.4 14.7 32.9 1.8 อื่นๆ 22.9 25.0 17.0 32.9 2.3 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 16.1 18.2 22.5 41.5 1.8 10,001 – 20,000 บาท 20.5 21.6 21.6 35.2 1.1 20,001 – 30,000 บาท 20.9 22.5 20.4 35.2 1.1
94 08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. 30,001 – 50,000 บาท 22.6 21.2 19.9 35.5 0.8 50,001 – 70,000 บาท 20.8 18.9 21.3 38.2 0.9 70,001 – 90,000 บาท 21.9 21.2 19.0 37.1 0.8 90,001 – 110,000 บาท 20.7 20.6 19.9 37.5 1.3 110,001 – 130,000 บาท 22.2 21.2 15.8 40.1 0.7 130,001 – 150,000 บาท 21.7 21.9 15.9 38.6 1.7 มากกว่า 150,000 บาท 19.1 20.9 17.5 41.4 1.2
95 ตำรำงที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมสถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ เพศ หญิง 76.7 64.5 12.0 4.2 3.5 5.0 ชาย 82.2 57.7 16.1 6.8 4.5 4.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 94.8 5.2 25.8 4.6 3.6 4.6 15 - 19 ปี 91.6 4.1 39.2 13.0 7.0 3.3 20 – 24 ปี 84.9 31.5 39.2 11.0 6.9 7.1 25 - 29 ปี 81.7 70.2 11.4 6.2 3.8 4.6 30 – 34 ปี 78.4 75.6 6.9 4.5 3.3 4.8 35 - 39 ปี 76.2 75.5 5.9 3.5 2.9 4.7 40 – 49 ปี 74.5 70.8 5.2 2.7 3.2 4.2 50 - 59 ปี 73.1 66.6 6.9 1.5 2.7 5.0 60 ปีขึ้นไป 91.2 25.3 3.3 2.2 2.7 2.2 ที่พักอำศัย กทม. 79.9 66.4 10.4 4.7 3.1 4.7 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 79.8 58.7 15.0 5.5 4.4 4.9 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 77.1 54.0 20.2 7.0 5.3 5.2 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 89.8 13.0 14.8 6.3 3.8 7.5 มัธยมปลาย 86.5 24.1 18.7 10.0 5.3 4.2
96 บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 76.7 56.6 9.8 7.0 4.2 6.0 ปริญญาตรี 78.9 60.3 14.9 6.0 4.6 5.0 ปริญญาโท 79.4 73.3 10.9 3.0 2.4 4.4 สูงกว่าปริญญาโท 78.6 69.0 24.9 2.8 2.6 3.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 73.9 76.9 9.2 3.5 4.0 4.3 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 87.8 39.0 3.0 5.7 3.3 4.8 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 80.2 77.4 3.0 4.5 2.0 4.8 นักเรียน/นักศึกษา 88.9 7.4 50.4 12.2 7.4 6.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 98.2 2.9 1.5 4.4 2.1 1.8 อื่นๆ 83.7 31.2 9.1 8.3 4.0 10.4 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 76.1 25.3 34.0 11.7 8.8 7.8 10,001 – 20,000 บาท 75.7 55.6 19.8 8.1 6.1 4.8 20,001 – 30,000 บาท 77.0 61.1 14.0 5.3 4.3 4.1 30,001 – 50,000 บาท 79.7 66.4 10.7 4.2 3.2 4.2
97 บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ 50,001 – 70,000 บาท 82.9 65.1 9.9 3.8 2.4 5.4 70,001 – 90,000 บาท 81.9 68.2 9.7 3.6 2.8 4.2 90,001 – 110,000 บาท 81.9 70.3 9.2 4.6 2.5 5.0 110,001 – 130,000 บาท 82.0 70.6 9.5 3.0 2.0 4.9 130,001 – 150,000 บาท 81.9 70.3 7.6 2.9 3.1 6.0 มากกว่า 150,000 บาท 84.4 67.3 7.2 3.2 1.2 5.8 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
98 ตำรำงที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ เพศ หญิง 46.6 20.6 25.6 6.9 0.3 ชาย 43.3 30.5 19.5 6.7 0.1 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 49.5 27.3 13.4 9.3 0.5 15 - 19 ปี 37.0 32.7 23.8 5.9 0.7 20 – 24 ปี 27.0 37.9 28.6 6.4 0.1 25 - 29 ปี 37.9 24.1 31.1 6.7 0.1 30 – 34 ปี 44.7 21.8 26.7 6.7 0.1 35 - 39 ปี 47.4 22.9 22.6 7.0 0.1 40 – 49 ปี 55.2 22.1 15.1 7.3 0.2 50 - 59 ปี 63.6 20.5 9.2 6.4 0.3 60 ปีขึ้นไป 62.1 18.1 5.5 14.3 - ที่พักอำศัย กทม. 45.9 21.9 25.0 7.0 0.2 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 45.0 26.6 21.5 6.8 0.1 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 43.0 30.9 19.5 6.3 0.3 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 54.8 21.3 15.8 7.8 0.5 มัธยมปลาย 48.8 25.1 18.4 7.2 0.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ 55.0 19.2 19.0 6.3 0.4
99 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ อนุปริญญา ปริญญาตรี 45.6 25.0 22.8 6.4 0.2 ปริญญาโท 40.7 27.0 24.7 7.6 0.1 สูงกว่าปริญญาโท 34.2 36.1 19.6 10.2 - อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้าง ของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 51.8 21.3 20.7 6.0 0.2 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 44.3 25.4 20.1 9.9 0.1 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 42.4 22.7 27.5 7.3 0.1 นักเรียน/นักศึกษา 28.4 40.9 23.8 6.6 0.3 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.1 24.1 14.4 14.4 - อื่นๆ 45.4 27.8 17.8 8.5 0.6 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 37.1 37.6 19.8 5.4 0.1 10,001 – 20,000 บาท 46.6 26.5 21.1 5.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 49.4 24.9 20.1 5.6 - 30,001 – 50,000 บาท 48.2 23.5 21.4 6.7 0.3 50,001 – 70,000 บาท 44.2 22.2 25.8 7.6 0.2 70,001 – 90,000 บาท 43.5 25.1 23.3 7.9 0.2
100 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ 90,001 – 110,000 บาท 41.4 25.2 25.6 7.6 0.2 110,001 – 130,000 บาท 41.3 23.7 26.3 8.6 - 130,001 – 150,000 บาท 41.6 24.7 25.0 8.7 - มากกว่า 150,000 บาท 33.7 23.9 30.7 11.6 0.2
101 ตำรำงที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้ Free WiFi และควำมพอใจของผู้เคยใช้ ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้ พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ เพศ หญิง 69.1 30.9 60.4 39.6 ชาย 60.0 40.0 51.2 48.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 53.6 46.4 80.0 20.0 15 - 19 ปี 50.3 49.7 77.1 22.9 20 – 24 ปี 54.8 45.2 61.0 39.0 25 - 29 ปี 62.3 37.7 48.6 51.4 30 – 34 ปี 66.8 33.2 48.3 51.7 35 - 39 ปี 69.2 30.8 49.0 51.0 40 – 49 ปี 69.9 30.1 51.2 48.8 50 - 59 ปี 71.5 28.5 65.6 34.4 60 ปีขึ้นไป 82.4 17.6 62.5 37.5 ที่พักอำศัย กทม. 66.6 33.4 48.6 51.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 63.8 36.2 57.3 42.7 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 62.1 37.9 66.1 33.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 63.8 36.3 80.0 20.0 มัธยมปลาย 58.1 41.9 74.3 25.7
102 ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้ พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 62.3 37.7 66.0 34.0 ปริญญาตรี 63.6 36.4 57.0 43.0 ปริญญาโท 69.1 30.9 43.2 56.8 สูงกว่าปริญญาโท 68.8 31.2 37.6 62.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/ องค์กรอิสระ 65.9 34.1 54.5 45.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 66.6 33.4 47.7 52.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 69.9 30.1 47.2 52.8 นักเรียน/นักศึกษา 51.3 48.7 66.5 33.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 77.1 22.9 67.9 32.1 อื่นๆ 70.5 29.5 54.5 45.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 52.7 47.3 71.7 28.3 10,001 – 20,000 บาท 59.0 41.0 62.3 37.7 20,001 – 30,000 บาท 63.6 36.4 55.7 44.3 30,001 – 50,000 บาท 66.9 33.1 54.5 45.5 50,001 – 70,000 บาท 67.5 32.5 49.0 51.0 70,001 – 90,000 บาท 70.8 29.2 51.2 48.8 90,001 – 110,000 บาท 71.4 28.6 47.0 53.0
103 ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้ พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ 110,001 – 130,000 บาท 67.1 32.9 43.8 56.2 130,001 – 150,000 บาท 69.3 30.7 39.2 60.8 มากกว่า 150,000 บาท 71.2 28.8 38.6 61.4
104 ตำรำงที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมกิจกรรมที่นิยมทำผ่ำนอินเทอร์เน็ต กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ เพศ หญิง 33.8 57.0 55.7 5.6 8.0 12.3 12.1 11.4 22.6 12.3 28.5 2.4 ชาย 32.6 51.6 49.0 9.0 7.2 13.4 14.4 8.8 19.4 21.0 35.1 1.7 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 40.2 15.5 31.4 1.0 1.0 2.1 53.6 5.2 45.4 35.6 13.4 3.6 15 - 19 ปี 38.5 19.2 35.5 2.0 2.8 2.4 35.3 9.6 39.5 37.1 26.9 1.6 20 – 24 ปี 39.7 32.2 46.6 4.6 5.2 6.7 22.9 10.3 32.8 26.5 29.5 1.2 25 - 29 ปี 37.0 50.1 50.7 6.0 7.7 13.1 14.4 10.6 22.2 17.9 29.4 1.5 30 – 34 ปี 35.6 59.1 53.3 6.6 7.9 15.2 10.2 11.9 18.8 14.1 28.5 1.4 35 - 39 ปี 31.2 64.1 55.8 7.5 8.2 16.4 8.6 11.6 15.8 12.2 29.7 2.1 40 – 49 ปี 26.9 67.5 57.9 10.2 9.2 17.2 6.6 9.3 13.9 10.8 36.3 2.6 50 - 59 ปี 25.1 70.2 58.9 11.6 10.2 10.8 6.2 7.2 14.6 8.4 41.6 4.5 60 ปีขึ้นไป 31.9 54.4 59.3 15.4 8.2 8.8 3.3 4.4 19.2 3.3 48.4 3.3 ที่พักอำศัย กทม. 33.1 56.3 54.5 8.6 7.6 13.5 12.5 10.1 20.2 14.2 30.5 1.7 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 33.0 53.3 51.3 6.8 7.9 13.3 13.7 10.5 21.0 17.7 32.1 2.4 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 34.0 51.8 50.2 5.0 7.3 10.6 13.9 9.9 22.9 19.7 33.6 2.3
105 กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 39.0 17.8 36.5 2.5 2.8 2.8 38.3 6.0 39.0 26.3 23.8 3.3 มัธยมปลาย 32.2 33.8 38.1 4.1 3.9 6.2 28.1 9.8 32.3 30.0 30.6 1.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 29.5 47.3 45.9 3.5 5.3 8.5 22.2 12.1 27.6 23.5 32.2 2.9 ปริญญาตรี 34.0 52.0 52.4 6.7 7.2 12.8 13.6 10.6 22.4 17.8 31.8 2.0 ปริญญาโท 32.5 65.8 57.6 10.3 9.9 15.7 6.9 9.2 13.9 9.4 31.5 1.9 สูงกว่าปริญญาโท 28.4 76.4 57.3 9.1 10.5 16.1 2.5 8.6 10.0 8.1 35.7 4.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 32.4 61.8 56.8 5.4 9.3 10.5 9.2 8.8 17.4 14.7 35.1 2.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 31.5 56.3 48.6 15.0 6.3 27.8 10.0 14.3 16.4 10.1 26.9 2.8 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 32.4 59.3 52.2 11.0 7.2 19.5 11.7 11.9 18.4 12.2 28.3 1.3 นักเรียน/นักศึกษา 38.3 25.0 41.7 3.0 4.2 4.4 29.3 9.8 37.5 31.9 27.6 1.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 30.6 41.5 52.4 18.5 5.6 15.3 9.4 17.1 26.2 7.1 29.4 0.6 อื่นๆ 30.2 55.8 51.6 10.8 6.0 12.7 10.6 9.8 19.7 12.5 36.3 4.0
106 กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ รำยได้เฉลี่ย ต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 35.5 33.1 42.8 3.0 4.9 3.5 24.9 8.9 35.1 31.0 32.1 2.2 10,001 – 20,000 บาท 35.2 48.3 49.2 3.4 6.7 8.2 16.5 9.5 25.4 22.0 32.9 2.6 20,001 – 30,000 บาท 33.5 53.1 51.8 5.7 7.2 11.0 14.3 10.1 22.1 17.1 33.4 2.2 30,001 – 50,000 บาท 33.1 58.1 55.2 6.6 8.5 13.7 11.3 10.1 19.6 14.9 31.3 1.6 50,001 – 70,000 บาท 32.0 58.2 55.2 9.0 8.1 14.2 11.0 11.3 18.4 12.2 32.0 2.2 70,001 – 90,000 บาท 30.9 58.7 56.5 9.3 8.2 15.8 9.4 10.6 17.7 12.5 31.7 2.2 90,001 – 110,000 บาท 31.7 63.4 53.1 12.2 9.4 17.5 10.9 10.3 14.3 11.4 29.0 1.9 110,001 – 130,000 บาท 31.8 61.4 52.8 12.9 8.9 19.8 8.1 10.8 17.0 10.3 29.2 1.8 130,001 – 150,000 บาท 30.9 60.6 57.1 13.4 9.1 16.5 9.7 11.8 12.6 11.1 28.5 1.9 มากกว่า 150,000 บาท 32.6 60.8 54.1 15.9 6.9 25.6 8.2 11.0 13.8 10.1 27.5 1.4 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
107 ตำรำงที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมปัญหำของกำรใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ เพศ หญิง 19.0 42.8 12.9 20.3 35.3 21.6 27.9 30.6 19.1 28.7 4.8 8.0 5.0 0.7 ชาย 19.5 45.5 14.9 14.7 33.7 20.2 25.4 35.6 16.5 30.3 4.5 9.5 5.5 1.2 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 26.3 43.3 6.7 24.2 22.2 16.0 24.7 26.8 12.4 39.7 14.4 5.2 2.6 0.5 15 - 19 ปี 23.0 40.0 9.1 26.3 23.6 21.0 24.3 30.3 11.2 43.1 5.5 8.5 5.1 1.1 20 – 24 ปี 18.8 42.8 11.8 17.9 28.4 22.4 26.6 37.5 15.9 34.9 4.2 9.2 5.2 0.8 25 - 29 ปี 18.4 46.7 14.3 14.5 32.4 22.2 29.8 35.8 18.2 28.0 2.8 8.7 5.3 0.9 30 – 34 ปี 18.8 47.6 14.1 14.5 36.6 19.5 29.1 35.0 18.7 26.6 3.6 8.5 4.6 0.8 35 - 39 ปี 17.5 46.1 14.6 16.0 37.8 19.5 26.8 33.6 17.8 27.5 4.2 8.1 5.8 0.9 40 – 49 ปี 19.6 42.0 15.0 19.7 38.1 21.7 25.3 29.1 20.1 27.1 4.9 8.7 5.5 1.1 50 - 59 ปี 20.5 40.1 15.5 20.9 38.2 20.4 22.3 27.8 18.6 27.7 8.4 9.8 5.2 0.9 60 ปีขึ้นไป 24.2 36.3 18.1 13.2 41.2 19.2 20.3 20.3 17.6 28.0 13.2 9.3 4.4 0.5
108 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ ที่พัก อำศัย กทม. 19.0 46.2 14.7 15.1 35.9 21.1 27.6 30.9 18.7 29.6 4.4 8.2 5.0 1.1 จังหวัดอื่นใน เขตเทศบาล 19.5 42.8 13.4 19.5 33.7 20.9 26.2 33.5 17.6 29.7 4.7 8.7 5.5 0.7 จังหวัดอื่นนอก เขตเทศบาล 19.2 41.6 12.6 20.1 32.7 20.5 25.6 36.9 16.3 29.0 4.9 10.0 5.3 0.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยม ปลาย 27.3 40.3 6.3 25.3 25.8 12.8 19.3 26.0 11.8 33.0 16.0 6.0 3.8 1.5 มัธยมปลาย 21.8 38.7 12.3 26.1 24.9 18.8 23.1 26.7 12.8 38.9 9.1 10.5 6.3 0.8 ปวช./ปวส./ ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 20.9 41.1 11.9 22.1 30.9 19.4 24.8 30.2 12.6 35.3 7.8 9.6 5.3 1.2 ปริญญาตรี 19.3 43.6 13.6 18.2 34.4 20.8 26.5 34.0 16.7 30.2 4.6 9.0 5.3 0.9 ปริญญาโท 17.4 47.1 15.7 13.8 37.8 22.0 28.7 32.3 22.9 25.0 2.7 7.8 5.2 0.9 สูงกว่าปริญญา โท 22.2 46.6 15.2 11.2 35.2 24.9 28.5 36.3 23.5 24.0 0.5 7.9 4.0 0.7
109 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/ องค์กรอิสระ 19.6 43.9 14.0 17.5 36.8 20.3 26.4 33.3 19.0 26.2 4.4 9.0 5.1 0.8 เจ้าของกิจการ/ ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 17.8 41.4 16.7 17.2 31.2 22.4 26.1 29.7 19.0 31.7 6.2 7.7 6.8 1.4 พนักงาน/ ลูกจ้างเอกชน 17.7 47.6 15.0 15.5 35.9 21.1 28.3 31.9 18.5 29.7 3.9 8.2 5.2 0.9 นักเรียน/ นักศึกษา 21.0 41.5 10.2 20.6 27.1 21.7 25.7 35.5 13.2 37.9 5.2 8.9 5.3 1.0 แม่บ้าน/ พ่อบ้าน 18.2 35.0 12.9 21.8 31.2 21.5 23.5 26.2 19.7 35.0 9.4 7.9 5.3 1.8 อื่นๆ 19.5 43.5 15.9 18.5 33.5 21.4 28.2 32.5 14.9 28.4 6.2 9.3 4.9 2.1
110 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ รำยได้ เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 22.0 42.2 10.6 21.6 28.5 18.6 25.8 33.5 13.7 36.3 7.0 8.9 5.4 0.9 10,001 – 20,000 บาท 19.9 43.3 12.0 18.7 32.7 19.5 26.9 35.4 15.5 29.7 4.7 9.1 5.5 0.8 20,001 – 30,000 บาท 19.2 42.7 14.4 18.7 35.7 20.2 27.6 32.6 15.8 28.7 5.1 9.3 5.1 0.9 30,001 – 50,000 บาท 19.1 42.7 13.2 17.9 37.2 21.1 25.4 32.0 17.9 30.0 4.7 9.3 5.5 0.9 50,001 – 70,000 บาท 19.5 45.3 15.1 17.2 36.4 22.6 25.7 31.7 18.6 28.4 4.5 7.9 4.6 1.0 70,001 – 90,000 บาท 18.1 47.0 14.5 15.7 33.4 22.6 25.5 32.1 20.2 28.8 4.5 9.5 5.3 1.0
111 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ 90,001 – 110,000 บาท 18.3 44.9 16.0 14.9 35.7 20.9 29.9 33.0 22.7 27.7 4.0 6.9 5.4 0.5 110,001 – 130,000 บาท 18.5 46.5 16.8 14.3 33.8 23.7 26.1 32.1 22.1 28.9 3.1 7.5 5.1 0.6 130,001 – 150,000 บาท 17.5 42.5 16.3 13.6 31.5 25.0 26.2 35.1 25.6 27.0 2.9 7.0 6.0 1.9 มากกว่า 150,000 บาท 16.8 51.4 16.6 13.9 31.3 20.8 31.3 32.6 22.2 27.4 2.6 7.1 4.1 1.6 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
112 ตำรำงที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เคยใช้ ไม่เคยใช้ เพศ หญิง 94.1 5.9 ชาย 93.4 6.6 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 91.2 8.8 15 - 19 ปี 95.6 4.4 20 – 24 ปี 96.5 3.5 25 - 29 ปี 96.9 3.1 30 – 34 ปี 95.9 4.1 35 - 39 ปี 95.0 5.0 40 – 49 ปี 91.2 8.8 50 - 59 ปี 84.9 15.1 60 ปีขึ้นไป 70.9 29.1 ที่พักอำศัย กทม. 93.9 6.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 94.0 6.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 93.3 6.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 80.5 19.5 มัธยมปลาย 90.3 9.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 90.2 9.8
113 เคยใช้ ไม่เคยใช้ ปริญญาตรี 94.1 5.9 ปริญญาโท 95.4 4.6 สูงกว่าปริญญาโท 94.6 5.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 93.1 6.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 93.4 6.6 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 94.6 5.4 นักเรียน/นักศึกษา 96.2 3.8 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 84.4 15.6 อื่นๆ 90.5 9.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 91.7 8.3 10,001 – 20,000 บาท 93.7 6.3 20,001 – 30,000 บาท 93.9 6.1 30,001 – 50,000 บาท 93.5 6.5 50,001 – 70,000 บาท 94.2 5.8 70,001 – 90,000 บาท 93.3 6.7 90,001 – 110,000 บาท 93.7 6.3 110,001 – 130,000 บาท 95.2 4.8 130,001 – 150,000 บาท 95.1 4.9 มากกว่า 150,000 บาท 95.6 4.4
114 ตำรำงที่ 10 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงโซเชียลมีเดีย คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ เพศ หญิง 32.4 20.9 36.1 9.7 0.6 0.3 ชาย 30.7 28.3 31.0 9.4 0.4 0.2 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 25.4 20.9 10.2 0.0 0.6 15 - 19 ปี 32.1 30.8 28.9 6.9 0.4 0.9 20 – 24 ปี 20.6 38.4 33.2 7.1 0.5 0.3 25 - 29 ปี 26.0 22.3 42.4 8.5 0.7 0.1 30 – 34 ปี 29.6 19.5 40.3 9.9 0.6 0.2 35 - 39 ปี 32.5 21.5 35.0 10.1 0.6 0.3 40 – 49 ปี 38.4 21.1 28.7 11.3 0.3 0.3 50 - 59 ปี 46.9 22.1 18.8 11.6 0.2 0.4 60 ปีขึ้นไป 48.1 19.4 13.2 18.6 0.0 0.8 ที่พักอำศัย กทม. 31.0 20.3 38.1 9.7 0.6 0.3 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 32.2 25.8 31.6 9.8 0.3 0.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 32.0 31.4 27.1 8.7 0.5 0.3
115 คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 47.5 22.0 22.0 8.1 0.0 0.3 มัธยมปลาย 41.9 24.4 24.0 8.8 0.2 0.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 42.7 19.8 26.8 9.7 0.4 0.6 ปริญญาตรี 32.4 25.1 32.9 8.8 0.5 0.3 ปริญญาโท 25.2 23.4 39.5 11.2 0.5 0.2 สูงกว่าปริญญาโท 22.6 30.6 33.5 13.1 0.2 0.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 35.8 22.0 31.9 9.4 0.6 0.3 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 33.8 21.6 31.5 12.7 0.1 0.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 27.4 18.6 43.1 10.2 0.5 0.2 นักเรียน/นักศึกษา 23.7 40.4 27.7 7.3 0.4 0.6 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 37.3 25.1 22.6 15.0 0.0 0.0 อื่นๆ 34.4 28.0 26.5 10.4 0.2 0.4 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 30.4 39.8 22.2 6.3 0.8 0.5 10,001 – 20,000 บาท 34.0 28.2 29.4 7.6 0.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 35.3 26.1 29.7 8.0 0.6 0.3
116 คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ 30,001 – 50,000 บาท 33.6 22.8 32.9 10.0 0.4 0.3 50,001 – 70,000 บาท 30.9 20.8 36.5 11.1 0.5 0.1 70,001 – 90,000 บาท 29.3 21.0 38.0 10.7 0.6 0.3 90,001 – 110,000 บาท 28.5 20.1 39.4 11.4 0.2 0.3 110,001 – 130,000 บาท 25.6 18.7 41.8 13.2 0.4 0.2 130,001 – 150,000 บาท 22.0 18.6 46.7 12.7 - - มากกว่า 150,000 บาท 20.0 17.3 49.3 12.9 0.2 0.2
117 ตำรำงที่ 11 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อื่นๆ เพศ หญิง 92.0 70.0 6.7 12.0 7.4 61.6 4.2 ชาย 92.4 56.8 9.8 11.9 9.4 60.6 3.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 89.3 66.7 13.6 14.7 1.1 41.2 5.1 15 - 19 ปี 95.9 57.6 15.4 20.0 6.4 50.4 6.0 20 – 24 ปี 96.8 55.9 13.5 21.5 6.9 58.2 4.3 25 - 29 ปี 96.1 56.6 8.1 17.7 9.6 69.4 3.3 30 – 34 ปี 93.9 61.4 6.5 11.6 11.4 69.2 3.4 35 - 39 ปี 92.6 66.1 6.1 8.6 9.9 64.0 3.7 40 – 49 ปี 87.7 71.5 6.2 4.2 7.3 57.4 4.2 50 - 59 ปี 81.2 77.6 5.1 2.6 3.8 47.4 5.1 60 ปีขึ้นไป 76.7 75.2 7.0 2.3 5.4 41.1 4.7 ที่พักอำศัย กทม. 91.4 59.2 8.4 13.1 10.6 66.1 3.6 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 92.5 66.2 7.9 11.5 6.7 59.2 4.2 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 93.5 69.7 8.0 10.2 6.0 53.1 4.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 87.9 68.6 10.9 10.6 1.2 37.9 6.2 มัธยมปลาย 93.2 64.2 12.9 13.2 5.2 6.4 5.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 90.9 73.2 6.7 8.0 6.4 49.0 4.4 ปริญญาตรี 92.5 64.6 8.4 12.9 7.5 60.5 4.0
118 Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อื่นๆ ปริญญาโท 92.2 59.7 7.3 11.0 11.5 68.9 3.5 สูงกว่าปริญญาโท 89.4 54.3 7.2 8.1 11.1 64.4 4.8 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 91.5 69.1 5.7 9.3 6.8 60.2 3.8 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 90.0 58.5 9.7 9.7 11.7 62.0 3.0 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 91.7 58.8 8.1 12.8 12.3 71.0 3.5 นักเรียน/นักศึกษา 96.0 56.9 14.9 20.2 6.5 51.7 5.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 90.6 58.9 9.4 5.6 7.7 41.5 4.5 อื่นๆ 90.8 67.8 7.3 9.8 5.0 53.0 9.2 รำยได้เฉลี่ย ต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 95.3 66.2 12.9 12.9 4.3 43.6 5.7 10,001 – 20,000 บาท 95.5 68.2 8.4 12.5 6.3 55.1 3.8 20,001 – 30,000 บาท 93.2 67.1 7.4 11.2 6.8 56.3 4.2 30,001 – 50,000 บาท 92.1 65.7 7.5 11.0 7.2 61.3 4.5 50,001 – 70,000 บาท 90.5 60.7 7.5 13.1 8.7 65.3 3.5 70,001 – 90,000 บาท 89.0 61.2 7.7 10.5 10.9 67.4 3.7 90,001 – 110,000 บาท 89.3 58.7 7.7 11.1 10.6 70.9 3.9 110,001 – 130,000 บาท 88.7 57.3 9.4 12.9 10.8 72.2 3.3 130,001 – 150,000 บาท 87.3 52.2 11.0 11.6 17.6 70.8 3.5 มากกว่า 150,000 บาท 89.3 50.2 7.6 14.5 18.5 78.4 3.1 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
119 ตำรำงที่ 12 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมกิจกรรมที่นิยมทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ เพศ หญิง 84.7 64.4 62.7 25.4 15.3 4.3 ชาย 86.8 64.7 57.3 17.9 24.6 2.9 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 88.7 43.5 61.0 6.2 28.8 5.1 15 - 19 ปี 89.4 61.1 64.5 16.4 28.2 2.0 20 – 24 ปี 90.1 67.2 67.4 18.6 21.5 2.7 25 - 29 ปี 89.0 67.3 68.0 20.9 19.4 2.4 30 – 34 ปี 87.2 64.1 62.7 24.4 17.2 3.2 35 - 39 ปี 84.9 63.3 59.8 24.5 18.0 3.9 40 – 49 ปี 80.2 63.1 51.6 23.4 19.6 4.7 50 - 59 ปี 79.6 64.8 44.8 20.6 19.4 6.5 60 ปีขึ้นไป 73.6 72.9 40.3 21.7 20.9 6.2 ที่พักอำศัย กทม. 85.8 65.0 58.7 21.2 18.6 3.8 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 85.5 64.2 60.7 23.0 20.5 3.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 85.8 64.1 62.6 21.1 21.0 3.7
120 พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 80.4 46.9 57.8 10.9 27.6 5.3 มัธยมปลาย 83.7 61.3 59.3 19.5 24.7 2.8 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 82.1 59.0 60.2 23.5 25.9 3.5 ปริญญาตรี 85.9 65.1 60.8 22.6 19.8 3.7 ปริญญาโท 86.6 66.5 59.3 20.9 17.0 3.3 สูงกว่าปริญญาโท 85.9 61.5 54.3 15.9 17.8 5.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 85.2 64.8 60.3 20.6 18.3 3.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 81.5 63.1 51.8 31.2 20.1 3.6 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 85.5 65.4 59.3 24.9 19.7 3.4 นักเรียน/นักศึกษา 89.5 63.7 65.0 17.1 24.3 2.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 77.4 59.9 49.8 28.2 19.9 4.5 อื่นๆ 84.8 63.5 56.4 20.9 16.5 8.1 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 88.1 59.4 65.2 13.9 25.5 3.0 10,001 – 20,000 บาท 86.9 64.7 64.5 19.5 22.5 3.2 20,001 – 30,000 บาท 85.4 64.8 61.3 21.2 20.8 3.4
121 พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ 30,001 – 50,000 บาท 84.2 64.9 59.2 23.2 18.0 3.9 50,001 – 70,000 บาท 85.9 65.5 58.1 22.8 17.6 4.0 70,001 – 90,000 บาท 85.3 65.6 55.2 24.3 16.9 4.2 90,001 – 110,000 บาท 85.3 63.7 54.8 23.1 19.5 4.8 110,001 – 130,000 บาท 84.3 65.1 57.2 26.8 18.0 3.6 130,001 – 150,000 บาท 87.3 66.3 59.6 20.2 17.3 3.9 มากกว่า 150,000 บาท 85.9 64.2 57.5 25.7 18.0 2.5 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
122 ตำรำงที่ 13 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ เพศ หญิง 55.9 44.1 ชาย 42.9 57.1 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 27.7 72.3 15 - 19 ปี 50.3 49.7 20 – 24 ปี 56.6 43.3 25 - 29 ปี 56.3 43.7 30 – 34 ปี 53.5 46.5 35 - 39 ปี 49.0 51.0 40 – 49 ปี 41.3 58.7 50 - 59 ปี 38.6 61.4 60 ปีขึ้นไป 40.3 59.7 ที่พักอำศัย กทม. 48.6 51.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 51.0 48.9 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 50.0 50.0 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 33.5 66.5 มัธยมปลาย 46.4 53.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 50.7 49.3
123 เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ ปริญญาตรี 51.4 48.6 ปริญญาโท 48.0 52.0 สูงกว่าปริญญาโท 35.9 64.1 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 47.2 52.8 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 55.1 44.9 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 52.4 47.6 นักเรียน/นักศึกษา 51.3 48.7 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 48.4 51.6 อื่นๆ 48.9 51.1 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 45.4 54.6 10,001 – 20,000 บาท 51.1 48.9 20,001 – 30,000 บาท 48.9 51.1 30,001 – 50,000 บาท 49.2 50.8 50,001 – 70,000 บาท 49.9 50.1 70,001 – 90,000 บาท 50.8 49.2 90,001 – 110,000 บาท 47.8 52.2 110,001 – 130,000 บาท 50.7 49.3 130,001 – 150,000 บาท 51.2 48.8 มากกว่า 150,000 บาท 52.7 47.3
124 ตำรำงที่ 14 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมประเภทสินค้ำ/บริกำรที่สนใจ แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ เพศ หญิง 72.2 18.4 43.7 21.8 19.4 12.2 8.5 7.1 5.7 11.1 ชาย 40.1 56.5 11.6 16.8 18.5 16.6 8.3 14.0 14.8 14.0 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 30.6 20.4 6.1 12.2 24.5 2.0 2.0 20.4 16.3 15 - 19 ปี 62.8 34.8 32.7 5.1 3.6 19.1 4.7 7.8 16.9 11.9 20 – 24 ปี 67.9 35.8 39.6 13.9 10.3 15.5 5.8 8.0 11.6 8.5 25 - 29 ปี 67.5 32.4 34.7 21.8 16.8 13.7 6.4 9.3 10.2 9.7 30 – 34 ปี 62.7 30.8 31.9 26.0 20.8 12.9 7.3 8.7 8.8 10.9 35 - 39 ปี 59.6 32.8 29.6 24.2 21.6 12.6 9.1 11.6 7.4 13.3 40 – 49 ปี 46.3 36.8 20.3 20.2 25.9 12.9 12.3 12.3 7.6 16.8 50 - 59 ปี 30.8 40.7 17.5 14.5 33.6 13.9 15.9 13.2 4.7 20.4 60 ปีขึ้นไป 17.3 25.0 11.5 13.5 40.4 21.2 23.1 11.5 9.6 15.4 ที่พักอำศัย กทม. 57.9 29.6 29.2 28.7 21.2 14.1 9.9 8.8 9.3 12.0 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 59.7 37.0 31.2 14.1 19.2 14.5 7.4 10.6 9.6 12.5 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 60.3 39.0 32.3 9.7 14.0 13.2 6.7 11.2 9.3 12.4
125 แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 45.4 30.6 20.4 4.6 13.0 17.6 3.7 4.6 18.5 17.6 มัธยมปลาย 50.9 39.9 24.9 8.9 9.7 19.4 7.3 7.1 17.1 15.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 52.8 43.7 24.8 11.0 14.8 15.4 8.0 8.3 14.1 13.0 ปริญญาตรี 61.6 34.1 32.8 18.5 17.1 14.4 7.8 9.0 9.1 11.8 ปริญญาโท 56.5 30.5 27.6 27.1 25.7 11.7 10.1 12.8 7.8 12.6 สูงกว่าปริญญาโท 44.3 37.6 25.3 28.4 33.0 12.4 13.4 16.0 5.7 10.8 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 57.0 34.5 28.9 16.4 20.1 13.5 8.8 11.2 8.0 14.2 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 55.6 40.8 25.1 27.9 24.1 11.3 11.7 9.5 9.7 13.0 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 60.8 30.6 30.6 30.0 23.9 13.5 8.5 9.0 8.9 9.9 นักเรียน/นักศึกษา 63.9 36.3 36.4 10.0 6.6 17.8 5.2 8.3 14.4 9.8 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 54.0 27.3 34.5 27.3 21.6 7.9 15.8 5.8 5.0 11.5 อื่นๆ 56.8 31.6 32.1 20.1 19.2 11.5 9.8 10.7 8.1 17.5 รำยได้เฉลี่ยต่อ ต่ากว่า 10,000 บาท 60.0 40.8 31.8 9.0 7.1 15.6 6.6 10.2 11.2 9.6
126 แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ เดือนของ ครัวเรือน 10,001 – 20,000 บาท 62.9 36.2 36.0 11.3 12.4 15.0 6.5 9.3 9.7 11.2 20,001 – 30,000 บาท 59.6 34.2 33.0 15.9 17.2 14.1 7.8 9.5 8.7 12.4 30,001 – 50,000 บาท 58.8 34.2 29.2 19.5 19.3 13.9 9.3 10.3 8.8 13.3 50,001 – 70,000 บาท 58.2 31.9 30.1 24.2 23.4 12.7 8.1 9.2 9.7 12.9 70,001 – 90,000 บาท 56.6 31.6 26.1 24.5 23.1 13.0 9.9 10.3 10.8 14.0 90,001 – 110,000 บาท 53.5 32.2 25.0 30.4 27.7 13.4 11.2 9.6 10.3 12.7 110,001 – 130,000 บาท 55.8 32.2 27.8 28.9 25.2 16.7 9.4 9.9 9.4 11.1 130,001 – 150,000 บาท 55.8 30.3 22.3 29.9 29.1 13.5 8.8 12.7 9.2 13.5 มากกว่า 150,000 บาท 56.5 31.3 23.9 36.7 28.1 12.0 10.2 11.9 8.3 11.1 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
127 ตำรำงที่ 15 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมมูลค่ำกำรซื้อโดยเฉลี่ยต่อครั้ง น้อยกว่ำ 500 บำท 501 - 1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท เพศ หญิง 15.7 45.4 31.8 5.0 1.4 0.8 ชาย 14.1 33.8 36.5 10.8 3.2 1.6 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 36.7 14.3 4.1 2.0 0.0 15 - 19 ปี 31.6 42.9 20.6 3.8 0.9 0.2 20 – 24 ปี 22.7 46.5 23.6 5.6 1.1 0.4 25 - 29 ปี 14.1 46.7 30.7 6.2 1.8 0.6 30 – 34 ปี 12.8 43.9 34.9 6.6 1.1 0.8 35 - 39 ปี 9.7 40.4 39.1 7.5 2.4 0.9 40 – 49 ปี 11.1 29.7 43.2 10.1 3.5 2.4 50 - 59 ปี 8.8 25.4 43.4 14.1 4.8 3.5 60 ปีขึ้นไป 19.2 21.2 34.6 7.7 11.5 5.8 ที่พักอำศัย กทม. 14.9 41.0 34.4 6.7 2.0 1.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 14.5 40.1 33.4 8.3 2.4 1.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 16.3 40.9 32.7 7.3 1.9 0.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 32.4 38.9 19.4 4.6 3.7 0.9 มัธยมปลาย 25.5 36.7 26.8 8.1 2.1 0.8
128 น้อยกว่ำ 500 บำท 501 - 1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 15.1 41.5 31.6 8.3 2.5 1.0 ปริญญาตรี 15.7 42.3 32.3 6.8 1.9 1.0 ปริญญาโท 11.4 37.3 39.0 8.5 2.5 1.4 สูงกว่าปริญญาโท 10.3 34.0 39.7 10.8 2.6 2.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้าง ของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 12.6 40.0 35.4 8.2 2.4 1.4 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 9.2 31.8 43.0 9.5 3.9 2.5 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 12.2 42.0 36.3 7.0 1.8 0.6 นักเรียน/นักศึกษา 27.6 43.8 22.1 5.1 1.1 0.4 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 12.9 45.3 33.8 5.0 2.9 0.0 อื่นๆ 21.4 38.0 29.5 6.8 2.1 2.1 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 27.4 44.9 20.2 5.8 1.1 0.6 10,001 – 20,000 บาท 18.2 46.7 25.3 7.2 2.0 0.6 20,001 – 30,000 บาท 15.4 45.3 30.8 6.4 1.3 0.8
129 น้อยกว่ำ 500 บำท 501 - 1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท 30,001 – 50,000 บาท 13.8 40.9 35.7 6.9 1.5 1.3 50,001 – 70,000 บาท 12.6 36.6 40.8 7.1 2.1 0.8 70,001 – 90,000 บาท 12.9 35.3 39.1 8.3 2.7 1.7 90,001 – 110,000 บาท 12.5 33.5 36.0 13.0 3.6 1.4 110,001 – 130,000 บาท 10.8 35.8 40.5 8.0 3.5 1.4 130,001 – 150,000 บาท 10.0 31.9 43.4 9.2 3.6 2.0 มากกว่า 150,000 บาท 10.6 29.6 44.9 7.7 4.3 2.8
130 ตำรำงที่ 16 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมจำนวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่ำนมำ 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ เพศ หญิง 53.5 18.1 4.9 4.6 18.9 ชาย 55.6 16.5 4.4 4.7 18.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 53.1 16.3 4.1 0.0 26.5 15 - 19 ปี 52.1 16.4 4.2 4.8 22.4 20 – 24 ปี 57.4 15.9 4.3 4.6 17.8 25 - 29 ปี 56.0 18.6 4.9 4.3 16.3 30 – 34 ปี 53.8 20.7 5.0 4.7 15.9 35 - 39 ปี 53.6 17.7 5.4 6.2 17.1 40 – 49 ปี 51.7 16.5 4.5 4.5 22.9 50 - 59 ปี 52.9 11.9 4.2 3.1 27.8 60 ปีขึ้นไป 59.6 11.5 5.8 1.9 21.2 ที่พักอำศัย กทม. 54.0 17.6 5.3 5.1 18.0 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 54.8 17.7 4.5 4.5 18.5 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 54.3 16.6 3.9 3.9 21.3 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 53.7 11.1 4.6 1.9 28.7 มัธยมปลาย 51.2 15.2 5.0 5.2 23.4
131 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 57.1 13.2 4.3 3.3 22.1 ปริญญาตรี 54.6 17.4 4.5 4.5 19.0 ปริญญาโท 53.2 19.1 5.4 5.4 16.8 สูงกว่าปริญญาโท 55.2 19.1 4.1 7.2 14.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 55.1 15.8 4.2 3.8 21.1 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 47.1 22.8 7.5 9.2 13.4 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 54.4 20.1 5.2 5.2 15.1 นักเรียน/นักศึกษา 55.6 16.3 4.3 4.2 19.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.5 18.0 6.5 7.2 20.9 อื่นๆ 53.4 14.1 3.0 3.8 25.6 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 58.0 11.5 4.4 3.8 22.4 10,001 – 20,000 บาท 56.4 14.9 4.3 3.6 20.8 20,001 – 30,000 บาท 56.4 16.2 3.1 3.6 20.6 30,001 – 50,000 บาท 54.9 17.4 4.2 4.4 19.0 50,001 – 70,000 บาท 52.5 19.2 4.9 5.4 18.0 70,001 – 90,000 บาท 53.0 19.6 6.0 5.3 16.1 90,001 – 110,000 บาท 50.5 19.9 6.7 5.8 17.2
132 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ 110,001 – 130,000 บาท 48.9 24.9 7.5 3.5 15.1 130,001 – 150,000 บาท 55.0 17.5 5.2 6.8 15.5 มากกว่า 150,000 บาท 48.0 22.1 7.3 9.1 13.6
133 ตำรำงที่ 17 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมเหตุผลที่สั่งซื้อ มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ เพศ หญิง 32.8 33.2 43.1 76.7 13.1 6.9 ชาย 30.5 36.8 49.3 75.1 11.7 6.5 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 24.5 36.7 30.6 63.3 24.5 4.1 15 - 19 ปี 40.1 41.7 40.5 72.7 15.7 5.9 20 – 24 ปี 42.0 38.0 45.1 75.2 13.9 6.5 25 - 29 ปี 36.1 34.8 46.9 77.3 12.4 5.7 30 – 34 ปี 31.9 34.0 45.9 77.2 12.8 5.9 35 - 39 ปี 27.4 32.8 47.3 77.6 11.6 6.9 40 – 49 ปี 23.1 32.2 46.2 74.5 10.2 8.2 50 - 59 ปี 19.0 31.6 44.6 75.2 12.5 10.3 60 ปีขึ้นไป 15.4 30.8 34.6 76.9 9.6 7.7 ที่พักอำศัย กทม. 31.8 33.6 48.7 77.2 12.7 6.5 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 31.5 35.4 44.5 75.6 11.6 7.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 32.8 35.8 41.1 74.2 13.7 7.0
134 มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 25.0 39.8 30.6 63.0 14.8 8.3 มัธยมปลาย 32.8 40.4 39.9 72.7 15.5 7.1 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 31.5 37.0 41.9 70.7 17.2 7.8 ปริญญาตรี 33.7 35.1 45.7 76.1 12.4 6.9 ปริญญาโท 28.0 32.4 47.7 78.1 11.1 6.3 สูงกว่าปริญญาโท 23.7 29.9 49.5 79.4 10.8 4.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 29.1 33.3 43.7 76.5 11.7 6.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 33.4 40.1 46.4 76.5 11.8 5.2 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 32.2 32.8 50.6 76.9 12.9 7.0 นักเรียน/นักศึกษา 39.5 38.9 43.3 73.8 14.8 6.7 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 21.6 38.1 45.3 77.0 7.9 7.9 อื่นๆ 29.1 35.5 47.4 70.1 12.0 7.7 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 40.5 39.4 39.5 66.5 17.5 5.5 10,001 – 20,000 บาท 35.1 36.0 42.4 74.6 13.9 6.4 20,001 – 30,000 บาท 32.6 34.2 42.7 74.9 12.5 6.5
135 มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ 30,001 – 50,000 บาท 28.8 33.3 45.1 77.0 11.6 7.2 50,001 – 70,000 บาท 33.9 35.8 48.1 78.1 11.9 7.1 70,001 – 90,000 บาท 29.2 33.6 50.6 79.1 12.6 7.9 90,001 – 110,000 บาท 27.7 33.1 47.2 79.9 13.0 6.7 110,001 – 130,000 บาท 30.6 33.9 56.7 74.1 5.6 7.1 130,001 – 150,000 บาท 28.3 33.1 53.8 75.3 13.5 5.6 มากกว่า 150,000 บาท 26.5 33.6 50.8 79.9 11.6 6.8 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
136
137 รำยชื่อหน่วยงำนเอกชนผู้ให้ควำมอนุเครำะห์ในกำรติดป้ำยประกำศ (Banner) โดยไม่เสียค่ำใช้จ่ำย ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 1 Google ประเทศไทย www.google.co.th 2 PLAYPARK Co., LTD www.playpark.com 3 soda-gram.com www.soda-gram.com 4 เนติบัณฑิตยสภา ในพระบรมชูปถัมภ์ www.thethaibar.or.th 5 แพทยสภา www.tmc.or.th 6 โรงเรียนมารีย์อุปถัมภ์ www.mu.ac.th 7 โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ www.kasemrad.co.th 8 โรงพยาบาลค่ายสุรนารี www.fsh.mi.th 9 โรงพยาบาลบารุงราษฎร์ www.bumrungrad.com 10 โรงพยาบาลพญาไท www.phyathai.com 11 โรงพยาบาลวชิรพยาบาล www.vajira.ac.th 12 การไฟฟ้านครหลวง www.mea.or.th 13 การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย www.egat.co.th 14 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค www.pea.co.th 15 การกีฬาแห่งประเทศไทย www.sat.or.th 16 การท่าเรือแห่งประเทศไทย www.port.co.th 17 การทางพิเศษแห่งประเทศไทย www.exat.co.th 18 การประปานครหลวง www.mwa.co.th 19 การประปาส่วนภูมิภาค www.pwa.co.th 20 การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย www.mrta.co.th 21 คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย www.md.chula.ac.th 22 คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล www.ra.mahidol.ac.th 23 คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล www.si.mahidol.ac.th 24 คุรุสภา www.ksp.or.th 25 จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย www.chula.ac.th 26 ชมรมครูและบุคลากรทางการศึกษาออนไลน์แห่งประเทศไทย www.kruthai.info 27 ตลาดสินค้าเกษตรล่วงหน้าแห่งประเทศไทย www.afet.or.th 28 ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย www.set.or.th 29 ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร www.baac.or.th 30 ธนาคารแห่งประเทศไทย www.bot.or.th
138 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 31 ธนาคารไทยพาณิชย์ จากัด (มหาชน) www.scb.co.th 32 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จากัด (มหาชน) www.krungsri.com 33 ธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) www.kasikornbank.com 34 ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศ ไทย www.smebank.co.th 35 ธนาคารออมสิน www.gsb.or.th 36 ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย www.ibank.co.th 37 บมจ.ธนาคารกรุงเทพ www.bangkokbank.com 38 บมจ.ธนาคารกรุงไทย www.ktb.co.th 39 บริษัท eFusion Group จากัด www.reebonz.com/th 40 บริษัท เทรนด์วิจี3 จากัด www.thairath.co.th 41 บริษัท เนชั่น บรอดแคสติ้ง คอร์ปอเรชั่น จากัด (มหาชน) www.nationchannel.com 42 บริษัท เพย์สบาย จากัด www.paysbuy.com 43 บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จากัด www.readyplanet.com 44 บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จากัด (มหาชน) www.asiasoft.co.th 45 บริษัท เอเอสทีวี (ประเทศไทย) จากัด www.manager.co.th 46 บริษัท เอไอเอ จากัด www.aia.co.th 47 บริษัท เอ็นโซโก้ จากัด www.ensogo.com 48 บริษัท โพสต์ พับลิชชิง จากัด (มหาชน) www.posttoday.com 49 บริษัท ไก่ บรอดแบนด์ จากัด www.adslthailand.com 50 บริษัท ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จากัด www.thaiware.com 51 บริษัท ไทยร่วมค้าเดอะซิสเต็ม จากัด www.advice.co.th 52 บริษัท ไพรซ์ซ่า จากัด www.priceza.com/ 53 บริษัท กรุงเทพธุรกิจ มีเดีย จากัด www.bangkokbiznews.com 54 บริษัท กสท โทรคมนาคม จากัด (มหาชน) www.cattelecom.com 55 บริษัท การบินไทย จากัด ( มหาชน ) www.thaiairways.com 56 บริษัท ขนส่ง จากัด 999 www.transport.co.th 57 บริษัท ณดล คอนทริบิวชั่นจากัด www.thailandonlineexpo.com 58 บริษัท ตลาด ดอท คอม จากัด www.tarad.com 59 บริษัท ทีวีไดเร็ค จากัด (มหาชน) http://tvdirect.tarad.com 60 บริษัท ฟันบ็อกซ์ จากัด www.funbox.co.th 61 บริษัท มติชน จากัด (มหาชน) www.prachachat.net 62 บริษัท ศูนย์วิจัยนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตไทย www.truehits.net
139 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 63 บริษัท สต็อคทูมอร์โรว์ จากัด www.stock2morrow.com 64 บริษัท สนุก ออนไลน์ จากัด www.sanook.com 65 บริษัท ออนไลน์แอสเซ็ท จากัด www.efinancethai.com 66 บริษัท อินเทอร์เน็ต มาร์เก็ตติ้ง จากัด www.pantip.com 67 บริษัทหลักทรัพย์เกียรตินาคิน จากัด. www.kks.co.th 68 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ www.ku.ac.th 69 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี www.kmutt.ac.th 70 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ www.kmutnb.ac.th 71 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร www.mut.ac.th 72 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี www.rmu.ac.th 73 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย www.rmutsv.ac.th 74 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน www.rmuti.ac.th 75 มหาวิทยาลัยกรุงเทพ www.bu.ac.th 76 มหาวิทยาลัยขอนแก่น www.kku.ac.th 77 มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ www.tu.ac.th 78 มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ www.pnu.ac.th 79 มหาวิทยาลัยมหิดล www.mahidol.ac.th 80 มหาวิทยาลัยรังสิต www.rsu.ac.th 81 มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ www.cmru.ac.th 82 มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี www.tru.ac.th 83 มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ www.pcru.ac.th 84 มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย www.lru.ac.th 85 มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี www.kru.ac.th 86 มหาวิทยาลัยราชภัฏจอมบึง www.mcru.ac.th 87 มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี www.dru.ac.th 88 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม www.npru.ac.th 89 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา www.nrru.ac.th 90 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ www.bru.ac.th 91 มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร www.pnru.ac.th 92 มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต www.pkru.ac.th 93 มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม www.rmu.ac.th 94 มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด www.reru.ac.th 95 มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร www.snru.ac.th
140 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 96 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา www.ssru.ac.th 97 มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี www.sru.ac.th 98 มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง www.mcru.ac.th 99 มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี www.ubru.ac.th 100 มหาวิทยาลัยรามคาแหง www.ru.ac.th 101 มหาวิทยาลัยศรีปทุม www.spu.ac.th 102 มหาวิทยาลัยสยาม www.siam.edu 103 มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ www.au.edu 104 มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี www.ubu.ac.th 105 วิทยาลัยเทคโนโลยีทางการแพทย์และสาธารณสุข www.kmpht.ac.th 106 วิทยาลัยนาฏศิลปร้อยเอ็ด www.cdare.bpi.ac.th 107 วิทยาลัยอาชีวศึกษาขอนแก่น www.kvc.ac.th 108 ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ www.nectec.or.th 109 ศูนย์ข้อมูลความรุนแรงต่อเด็ก สตรี และความรุนแรงใน ครอบครัว www.violence.in.th 110 ศูนย์ความเป็นเลิศด้านชีววิทยาศาสตร์ของประเทศไทย(องค์การ มหาชน) www.tcels.or.th 111 ศูนย์มานุษยวิทยาสิรินธร (องค์การมหาชน) www.sac.or.th 112 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษา ๕ ธันวาคม ๒๕๕๐ www.governmentcomplex.com 113 ศูนย์วิจัยเทอร์โมอิเล็กทริก www.trc.snru.ac.th 114 ศูนย์ส่งเสริมศิลปาชีพระหว่างประเทศ (องค์การมหาชน) www.sacict.net 115 สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ(องค์การมหาชน) www.tint.or.th 116 สถาบันเทคโนโลยีป้องกันประเทศ (องค์การมหาชน) www.dti.or.th 117 สถาบันไทย-เยอรมัน www.tgi.or.th 118 สถาบันทดสอบทางการศึกษาแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.niets.or.th 119 สถาบันบริหารกองทุนพลังงาน (องค์การมหาชน) www.efai.or.th 120 สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ www.nida.ac.th 121 สถาบันพระปกเกล้า www.kpi.ac.th 122 สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม www.ismed.or.th 123 สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน) www.codi.or.th 124 สถาบันมาตรวิทยาแห่งชาติ www.nimt.or.th 125 สถาบันยานยนต์ www.thaiauto.or.th 126 สถาบันระหว่างประเทศเพื่อการค้าและการพัฒนา (องค์การ มหาชน) www.itd.or.th
141 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 127 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) www.ha.or.th 128 สถาบันวิจัยและพัฒนาพื้นที่สูง (องค์การมหาชน) www.hrdi.or.th 129 สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.git.or.th 130 สถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน (องค์การมหาชน) www.slri.or.th 131 สถาบันวิจัยดาราศาสตร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.narit.or.th 132 สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข www.hsri.or.th 133 สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย www.tistr.or.th 134 สถาบันสารสนเทศทรัพยากรน้าและการเกษตร (องค์การ มหาชน) www.haii.or.th 135 สภากาชาดไทย www.redcross.or.th 136 สานักงานกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ www.nhrc.or.th 137 สานักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร www.frdfund.org 138 สานักงานกองทุนสงเคราะห์การทาสวนยาง www.rubber.co.th 139 สานักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย www.trf.or.th 140 สานักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ www.thaihealth.or.th 141 สานักงานคณะกรรมการกากับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจ ประกันภัย www.oic.or.th 142 สานักงานคณะกรรมการกากับกิจการพลังงาน www.erc.or.th 143 สานักงานคณะกรรมการนโยบายวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและ นวัตกรรม www.sti.or.th 144 สานักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ www.nhrc.or.th 145 สานักงานคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติ www.nationalhealth.or.th 146 สานักงานความร่วมมือพัฒนาเศรษฐกิจกับประเทศเพื่อนบ้าน (องค์การมหาชน) www.neda.or.th 147 สานักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.nia.or.th 148 สานักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) www.okmd.or.th 149 สานักงานพัฒนาเทคโนโลยีอวกาศและภูมิสารสนเทศ (องค์การ มหาชน) www.gistda.or.th 150 สานักงานพัฒนาเศรษฐกิจจากฐานชีวภาพ (องค์การมหาชน) www.bedo.or.th 151 สานักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน) www.arda.or.th 152 สานักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ www.nstda.or.th 153 สานักงานพิพิธภัณฑ์เกษตรเฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระ เจ้าอยู่หัว (องค์การมหาชน) www.wisdomking.or.th
142 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 154 สานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) www.ega.or.th 155 สานักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) www.onesqa.or.th 156 สานักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การ มหาชน) www.tceb.or.th 157 สานักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การ มหาชน) www.sipa.or.th 158 สานักพัฒนาเศรษฐกิจจากฐานชีวภาพ (องค์การมหาชน) www.bedo.or.th 159 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ www.thanonline.com 160 หอภาพยนตร์ (องค์การมหาชน) www.fapot.org 161 องค์การเภสัชกรรม (องค์การมหาชน) www.gpo.or.th 162 องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ www.bmta.co.th 163 องค์การจัดการน้าเสีย www.wma.or.th 164 องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่าง ยั่งยืน (องค์การมหาชน) www.dasta.or.th 165 องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) www.tgo.or.th 166 องค์การสวนพฤกษศาสตร์และสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนาง เจ้าสิริกิติ์ www.qsbg.org 167 องค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ www.fio.co.th หากตกหล่นรายชื่อหน่วยงานใด หรือพิมพ์ไม่ถูกต้อง คณะผู้จัดทาขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
Thailand Internet User Profile 2013
Thailand Internet User Profile 2013

More Related Content

PDF
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556
byYakuzaazero
 
PDF
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2557
byYakuzaazero
 
PDF
Thailand Internet user Profile 2016
byETDAofficialRegist
 
PDF
แนะนำมูลนิธิเพื่ออินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมพลเมือง (เครือข่ายพลเมืองเน็ต)
byThai Netizen Network
 
PDF
แนะนำมูลนิธิเพื่ออินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมพลเมือง
byArthit Suriyawongkul
 
PDF
Q1 2013-update-trends comScore
bythumbsup
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2013
byElectronic Transactions Development Agency
 
PDF
Thailand internet user profile 2013
byPoramet Boonlertsaksakul
 
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556
byYakuzaazero
 
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2557
byYakuzaazero
 
Thailand Internet user Profile 2016
byETDAofficialRegist
 
แนะนำมูลนิธิเพื่ออินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมพลเมือง (เครือข่ายพลเมืองเน็ต)
byThai Netizen Network
 
แนะนำมูลนิธิเพื่ออินเทอร์เน็ตและวัฒนธรรมพลเมือง
byArthit Suriyawongkul
 
Q1 2013-update-trends comScore
bythumbsup
 
Thailand Internet User Profile 2013
byElectronic Transactions Development Agency
 
Thailand internet user profile 2013
byPoramet Boonlertsaksakul
 

Similar to Thailand Internet User Profile 2013

PDF
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2557
byVitsanu Nittayathammakul
 
PDF
Thailand internet user profile 2014
byPeerasak C.
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand internet user profile 2016 (ดีมาก)
byMorraget Morraget
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
PDF
Thailand internet user_profile_2018_th
byETDAofficialRegist
 
PDF
สรุปผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2557
byVitsanu Nittayathammakul
 
PDF
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2557 สไลด์สรุปภาพรวม โด...
byYakuzaazero
 
PDF
ผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2560
byWorapol Limsiriwong (Nex)
 
PDF
consumer behaviour
bydaruneejim
 
PDF
Thailand internet user profile 2015
byMayuree Srikulwong
 
PDF
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562
byETDAofficialRegist
 
PDF
How to be a Webmaster
byRachabodin Suwannakanthi
 
PDF
Internet User Profile 2546
byNational Science and Technology Development Agency (NSTDA) - Thailand
 
PDF
Thailand Internet User Profile 2013 Presentation
byPeerasak C.
 
PDF
Presentation รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556
byYakuzaazero
 
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2557
byVitsanu Nittayathammakul
 
Thailand internet user profile 2014
byPeerasak C.
 
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
Thailand Internet User Profile 2018
byETDAofficialRegist
 
Thailand internet user profile 2016 (ดีมาก)
byMorraget Morraget
 
Thailand Internet User Profile 2018 (Thai Version)
byETDAofficialRegist
 
Thailand internet user_profile_2018_th
byETDAofficialRegist
 
สรุปผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2557
byVitsanu Nittayathammakul
 
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2557 สไลด์สรุปภาพรวม โด...
byYakuzaazero
 
ผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2560
byWorapol Limsiriwong (Nex)
 
consumer behaviour
bydaruneejim
 
Thailand internet user profile 2015
byMayuree Srikulwong
 
รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2562
byETDAofficialRegist
 
How to be a Webmaster
byRachabodin Suwannakanthi
 
Internet User Profile 2546
byNational Science and Technology Development Agency (NSTDA) - Thailand
 
Thailand Internet User Profile 2013 Presentation
byPeerasak C.
 
Presentation รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556
byYakuzaazero
 

More from Pawoot (Pom) Pongvitayapanu

PDF
E-Commerce Bubble 2016
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand Investment Review Magazine of BOI (November issue)
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
แจกฟรี คู่มือภาษีพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จากกรมสรรพกร - Thailand e commerce tax...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PPTX
Thailand Social Commerce 2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PPTX
Pay Social Overview (www.Pay.sn) by Pay Solutions
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand E-Commerce & Online, part 2 confessions of an e-commerce exec - pl...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
A future glance at digital trends & technology for better life & business
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Content Marketing by Pawoot Pom Pongvitayapanu
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand Social Media Data from Thailand Zocial Awards 2015 by Pawoot
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand Internet Data by ETDA in Thailand Zocial Awards 2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand ecommerceframeworkgoal kpi-2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PPT
[Slide] ประวัติของถ่ายไฟฉาย แบ็ตเตอรี่ (History of dry cell and Battery by pa...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
ประวัติของถ่ายไฟฉาย แบ็ตเตอรี่ (History of dry cell by pawoot)
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
9 fundamentals for e-commerce in thailand
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Brand to Conversion [for Thailand Web Wednesday 15]
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand Digital Marketing and Trend 2014 by Pawoot
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand and Asia Social Media Data 2014 by Zocial, inc
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
The impact of Entrepreneurs at Scale Up Company in South East Asia, See how P...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Thailand e-commerce report 55
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
PDF
Mobile Commerce in Thailand Campaign from TARAD.com
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
E-Commerce Bubble 2016
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand Investment Review Magazine of BOI (November issue)
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
แจกฟรี คู่มือภาษีพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จากกรมสรรพกร - Thailand e commerce tax...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand Social Commerce 2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Pay Social Overview (www.Pay.sn) by Pay Solutions
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand E-Commerce & Online, part 2 confessions of an e-commerce exec - pl...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
A future glance at digital trends & technology for better life & business
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Content Marketing by Pawoot Pom Pongvitayapanu
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand Social Media Data from Thailand Zocial Awards 2015 by Pawoot
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand Internet Data by ETDA in Thailand Zocial Awards 2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand ecommerceframeworkgoal kpi-2015
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
[Slide] ประวัติของถ่ายไฟฉาย แบ็ตเตอรี่ (History of dry cell and Battery by pa...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
ประวัติของถ่ายไฟฉาย แบ็ตเตอรี่ (History of dry cell by pawoot)
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
9 fundamentals for e-commerce in thailand
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Brand to Conversion [for Thailand Web Wednesday 15]
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand Digital Marketing and Trend 2014 by Pawoot
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand and Asia Social Media Data 2014 by Zocial, inc
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
The impact of Entrepreneurs at Scale Up Company in South East Asia, See how P...
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Thailand e-commerce report 55
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 
Mobile Commerce in Thailand Campaign from TARAD.com
byPawoot (Pom) Pongvitayapanu
 

Thailand Internet User Profile 2013

  • 2.
    1 ชื่อเรื่อง รายงานผลการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 ThailandInternet User Profile 2013 เรียบเรียงโดย ส่วนงานดัชนีและสารวจ สานักนโยบายและส่งเสริมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เลข ISBN ISBN 978-974-9765-47-0 พิมพ์ครั้งที่ 1 มิถุนายน 2556 พิมพ์จำนวน 1,500 เล่ม รำคำ 120 บาท สงวนลิขสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 จัดพิมพ์และเผยแพร่โดย ร่วมสนับสนุนโดย สำนักงำนพัฒนำธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนิกส์ (องค์กำรมหำชน) หรือ สพธอ. เลขที่ 120 หมู่ 3 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ชั้น 7 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210 โทรศัพท์ 0-2142-1160 โทรสาร 0-2143-8071 www.etda.or.th สำนักงำนคณะกรรมกำรธุรกรรมทำงอิเล็กทรอนิกส์ www.etcommission.go.th กระทรวงเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร www.mict.go.th สมำคมผู้ประกอบกำรพำณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย www.thaiecommerce.org
  • 3.
  • 4.
    3 คำนำ ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตเข้ามามี บทบาทค่อนข้างมากในชีวิตประจาวัน ของคนเรา ทั้งในเรื่องของการศึกษา การปฏิบัติหน้าที่การงานของภาครัฐ ภาคเอกชนการดาเนินธุรกิจ รวมทั้ง การบันเทิงและนันทนาการ เป็นต้น การนาอินเทอร์เน็ตไปใช้นั้น หากนาไปใช้ในทางที่ถูกที่ควรก็จะ ก่อให้เกิดคุณประโยชน์เอนกอนันต์ และการกาหนดนโยบายด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) เพื่อให้เกิดประโยชน์กับตัวท่าน และประเทศชาติมากที่สุด จาเป็นที่ จะต้องมีข้อมูลส่วนหนึ่งเพื่อใช้สะท้อน พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต จากภาคประชาชนทุกกลุ่ม เพื่อให้การกาหนดนโยบายดังกล่าวสามารถตอบ โจทย์และตอบสนองความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง รวมไปถึงการใช้ เป็นข้อมูลประกอบการเตรียมความพร้อมด้าน ICT ของประเทศไทยเพื่อเข้าสู่ ประชาคมอาเซียน ในปี 2558 นี้ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. ซึ่งมีภารกิจหลักในการพัฒนา ส่งเสริมและสนับสนุนการทาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ ให้เป็นไปตามความต้องการโครงสร้างพื้นฐาน สารสนเทศที่เอื้อต่อการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และธุรกิจบริการเกี่ยวกับ ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตลอดจนการมีมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสารที่มีความมั่นคงปลอดภัยและน่าเชื่อถือ จึงได้จัดให้มีการสารวจ พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 (Thailand Internet User
  • 5.
    4 Profile 2013) ขึ้นมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลลักษณะของผู้ใช้และพฤติกรรมการ ใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยไว้เป็นฐานข้อมูลเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ลักษณะของ ผู้ใช้งานและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต โดยมีแผนจะจัดทาการสารวจนี้เป็น ประจาอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยข้อถามหลักจะคงไว้เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถนา ข้อมูลไปใช้วิเคราะห์ผลเชิงเปรียบเทียบได้ แต่จะเพิ่มข้อถามเฉพาะสาหรับการ สารวจในแต่ละปีในเรื่องที่กาลังได้รับความสนใจอยู่ในขณะนั้น โดยในปีนี้ได้มีการ เพิ่มข้อถามเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นประเด็นที่อยู่ในกระแสนิยมในปัจจุบัน และมีความเกี่ยวข้องกับธุรกรรม ทางอิเล็กทรอนิกส์ อนึ่ง การสารวจครั้งนี้เป็นการสารวจผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยผู้ตอบจะ เข้ามาตอบด้วยความสมัครใจ (Self-Selection) แม้ว่าโดยระเบียบวิธีทาง วิชาการทางสถิติแล้ว ข้อมูลที่ประมวลผลได้ไม่ถือว่าเป็นตัวแทนของผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตทั้งประเทศไทย แต่เนื่องจากมีผู้ให้ความร่วมมือกับการสารวจครั้งนี้ โดยสมัครใจเข้ามาให้ข้อมูลในแบบสารวจฯ มากถึง 23,907 คน ผลการประมาณ ค่าจึงสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงถึงพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต รวมถึง พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้ในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ในการประมวลผลและวิเคราะห์ผลยังมีการจัดตั้งคณะทางานซึ่งมา จากหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์สอดคล้องกับการ ดาเนินการสารวจครั้งนี้ พร้อมทาการศึกษางานสารวจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จากหน่วยงานที่เคยจัดทาไว้ เช่น ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ แห่งชาติ (เนคเทค) และสานักงานสถิติแห่งชาติ (สสช.) เพื่อให้ผลการสารวจ ครั้งนี้มีความถูกต้องแม่นยาตามหลักวิชาการ ในการสารวจครั้งนี้ได้รับความอนุเคราะห์เป็นอย่างดีจากหน่วยงาน ภาครัฐและภาคเอกชนในการประชาสัมพันธ์ติดป้ายประกาศ (Banner) เชิญชวน ให้มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จากเว็บไซต์หลายแห่ง รวมทั้งการประชาสัมพันธ์ ให้เจ้าหน้าที่/พนักงานภายใต้สังกัดหน่วยงานได้ร่วมตอบแบบสารวจฯ นี้ด้วย
  • 6.
    5 ดังมีรายชื่อในภาคผนวกท้ายเล่ม สพธอ.จึงขอขอบพระคุณหน่วยงานดังกล่าว ไว้ ณที่นี้ และหวังว่ารายงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์กับหน่วยงานต่างๆ ทั้ง ภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และผู้ที่สนใจโดยทั่วไป สุรางคณา วายุภาพ ผู้อานวยการ สานักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) มิถุนายน 2556
  • 7.
  • 8.
    7 สำรบัญ คานา...................................................................................................................3 สารบัญแผนภาพ...............................................................................................11 สารบัญตาราง...................................................................................................15 บทสรุปผู้บริหาร................................................................................................17 ผลการสารวจที่สาคัญ...................................................................................17 ข้อมูลลักษณะทั่วไปและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต................................17 การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย...................................................18 บทนา................................................................................................................21 วัตถุประสงค์ของการสารวจ.........................................................................21 วิธีการสารวจ................................................................................................22 ส่วนที่ 1 ภาพรวมของผู้ตอบแบบสารวจฯ........................................................25 เพศ...............................................................................................................25 อายุ...............................................................................................................25 ที่พักอาศัย....................................................................................................26 ระดับการศึกษา............................................................................................27 อาชีพ............................................................................................................28 จานวนสมาชิกในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต.................................................29 รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน................................................................30 ส่วนที่2 พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต.............................................................35
  • 9.
    8 ระยะเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต ..........................................................................35 ช่วงเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต.........................................................................40 สถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต...............................................................................43 อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ....................................................................45 การใช้บริการFree WiFi ตามนโยบายรัฐบาล ............................................48 กิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต...................................................................51 ความเห็นเกี่ยวกับปัญหาของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน..................54 ส่วนที่ 3 พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย........................59 การใช้บริการโซเชียลมีเดีย...........................................................................62 อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย.........................................................65 โซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา.............................................................68 กิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย.............................................................70 ประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.............................73 ประเภทสินค้าและบริการที่ซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย.........................................75 มูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย..........................................77 ความถี่ในการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในช่วง 3 เดือน ที่ผ่านมา.......................................................................................................82 เหตุผลที่สั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.......................................83 ภาคผนวก.........................................................................................................87
  • 10.
  • 11.
  • 12.
    11 สำรบัญแผนภำพ แผนภาพที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯจาแนกตามเพศ.......................25 แผนภาพที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงอายุ................26 แผนภาพที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามที่พักอาศัย............27 แผนภาพที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามระดับการศึกษา....28 แผนภาพที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามอาชีพ....................29 แผนภาพที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนสมาชิก ในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................30 แผนภาพที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามระดับรายได้เฉลี่ย ต่อเดือนของครัวเรือน...............................................................31 แผนภาพที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์...................................................36 แผนภาพที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ ปี 2544 – 2556.......................37 แผนภาพที่ 10 จานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อสัปดาห์ จาแนกตามลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจฯ.................39 แผนภาพที่ 11 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................................40 แผนภาพที่ 12 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ต เปรียบเทียบระหว่างปี 2544 - 2556.........41 แผนภาพที่ 13 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ จาแนกตาม ช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต.......................................................42 แผนภาพที่ 14 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามสถานที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต.....................................................................44
  • 13.
    12 แผนภาพที่ 15 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯรายเขตที่พักอาศัย เปรียบเทียบตามสถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต..............................45 แผนภาพที่ 16 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตาม อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ปี 2555 - 2556........46 แผนภาพที่ 17 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต..................................47 แผนภาพที่ 18 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ จาแนกตามอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต..48 แผนภาพที่ 19 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามประสบการณ์ และความพอใจในการใช้บริการ Free WiFi..........................49 แผนภาพที่ 20 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยใช้ Free WiFi และผู้ที่พอใจในการใช้ Free WiFi รายกลุ่มอายุ....................50 แผนภาพที่ 21 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยใช้บริการ Free WiFi รายเขตที่พักอาศัย จาแนกตามความพอใจในการใช้.............51 แผนภาพที่ 22 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามกิจกรรม การใช้งานอินเทอร์เน็ต...........................................................52 แผนภาพที่ 23 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ รายกลุ่มอายุ เปรียบเทียบตามกิจกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ต..................53 แผนภาพที่ 24 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตาม ปัญหาที่พบจากการใช้อินเทอร์เน็ต........................................54 แผนภาพที่ 25 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ เปรียบเทียบตามความเห็น เกี่ยวกับปัญหาจากการใช้งานอินเทอร์เน็ต ปี 2547-2556....56 แผนภาพที่ 26 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ จาแนกตามประสบการณ์ การใช้บริการโซเชียลมีเดีย.....................................................63
  • 14.
    13 แผนภาพที่ 27 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯรายกลุ่มอายุและอาชีพ จาแนกตามประสบการณ์การใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย......64 แผนภาพที่ 28 ร้อยละของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้เคยใช้บริการผ่าน โซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึง ......65 แผนภาพที่ 29 ร้อยละของผู้ใช้การใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลักในการเข้าถึง โซเชียลมีเดีย รายกลุ่มอายุ เขตที่พักอาศัย และอาชีพ..........67 แผนภาพที่ 30 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา................................68 แผนภาพที่ 31 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเขตที่พักอาศัย เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา............69 แผนภาพที่ 32 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายกลุ่มอายุ เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดียที่ใช้บริการเป็นประจา............70 แผนภาพที่ 33 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามกิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย............71 แผนภาพที่ 34 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศ เปรียบเทียบตามกิจกรรมหลักที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย............72 แผนภาพที่ 35 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตาม ประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย.......73 แผนภาพที่ 36 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศและ กลุ่มอายุ จาแนกตามประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการ ผ่านโซเชียลมีเดีย....................................................................74 แผนภาพที่ 37 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามประเภทสินค้าและบริการ...........................76
  • 15.
    14 แผนภาพที่ 38 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศเปรียบเทียบตามสินค้าและบริการที่สนใจ...............77 แผนภาพที่ 39 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตามมูลค่าการซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง.....................................78 แผนภาพที่ 40 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย รายเพศและกลุ่มอายุ จาแนกตามมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ต่อครั้ง....................................................................................79 แผนภาพที่ 41 มูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียเฉลี่ยต่อครั้ง จาแนกตามเพศ กลุ่มอายุ เขตที่พักอาศัย และอาชีพ............81 แผนภาพที่ 42 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย จาแนกตามจานวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา.........82 แผนภาพที่ 43 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตามเหตุผลในการซื้อ..........................................83
  • 16.
    15 สำรบัญตำรำง ตารางที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯจาแนกตามลักษณะทั่วไป ของบุคคล (เพศ กลุ่มอายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ รายได้ครัวเรือน)...........................................................................87 ตารางที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามจานวนชั่วโมง การใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์............90 ตารางที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามช่วงเวลา ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ ในแต่ละวัน...................................................................................92 ตารางที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามสถานที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่..............95 ตารางที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต........98 ตารางที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การใช้ Free WiFi และ ความพอใจของผู้เคยใช้..............................................................101 ตารางที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามกิจกรรม ที่นิยมทาผ่านอินเทอร์เน็ต................104 ตารางที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตาม ปัญหาของการใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน.......107 ตารางที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสารวจฯ ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย........112
  • 17.
    16 ตารางที่ 10 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล จาแนกตามอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุด ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย.......................................................114 ตารางที่ 11 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามโซเชียลมีเดีย ที่ใช้บริการเป็นประจา.............................................................117 ตารางที่ 12 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามกิจกรรมที่นิยม ทาผ่านโซเชียลมีเดีย................................................................119 ตารางที่ 13 ร้อยละของผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะ ทั่วไปของบุคคล จาแนกตามประสบการณ์ การซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย...................................122 ตารางที่ 14 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามประเภท สินค้า/บริการที่สนใจ...............................................................124 ตารางที่ 15 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตามมูลค่า การซื้อโดยเฉลี่ยต่อครั้ง............................................................127 ตารางที่ 16 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จาแนกตาม จานวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา.............................130 ตารางที่ 17 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้า/บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ในแต่ละ ลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตามเหตุผลที่สั่งซื้อ.......133
  • 18.
    17 บทสรุปผู้บริหำร การสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะและพฤติกรรมการใช้ อินเทอร์เน็ตของคนไทย ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงการใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาล และพฤติกรรมการใช้ โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน เป็นต้น การสารวจแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรก เป็นเรื่อง ข้อมูลพื้นฐานและพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งมีแผนจะจัดเก็บข้อมูลอย่าง ต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ส่วนที่ 2 เป็นเรื่องพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการ ผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระแสนิยมในปัจจุบัน ข้อมูลจากการสารวจนี้จะเป็น ประโยชน์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลุ่ม ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และผู้ที่สนใจในการนาไปใช้กาหนด นโยบายการส่งเสริมการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งการตัดสินใจใน การประกอบกิจการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การสารวจครั้งนี้เป็นการสารวจทางอินเทอร์เน็ต ดาเนินการสารวจตั้งแต่ กลางเดือนเมษายนถึงสิ้นเดือนพฤษภาคม 2556 มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน ผลกำรสำรวจที่สำคัญ ข้อมูลลักษณะทั่วไปและพฤติกรรมกำรใช้อินเทอร์เน็ต จานวนผู้ตอบแบบสารวจฯ ประกอบด้วยผู้ที่อาศัยใน กทม. และ ต่างจังหวัดในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกัน และมีการกระจายตัวของเพศ อายุ การศึกษา อาชีพและรายได้ของครัวเรือน สอดคล้องกับโครงสร้างประชากร สามารถนาไปวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มได้ สาหรับพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตนั้น พบว่า ภายใน ระยะเวลา 12 ปี นับตั้งแต่ปี 2544 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีจานวนชั่วโมงการใช้งาน อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 76.3
  • 19.
    18 และในการสารวจครั้งนี้มีถึงร้อยละ 9.0 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีชั่วโมงการใช้งาน ต่อสัปดาห์สูงถึง105 ชั่วโมง ส่วนสถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตนั้น ผู้ที่อาศัยอยู่นอก เขตเทศบาลในต่างจังหวัด มีสัดส่วนการใช้จากศูนย์ไอซีทีชุมชนหรือสถานที่ที่ ภาครัฐจัดให้มากกว่าผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาล และใน กทม. ในด้านอุปกรณ์การ เข้าถึงอินเทอร์เน็ตนั้น ผู้ใช้มีแนวโน้มหันมาใช้อุปกรณ์ที่สามารถพกพาไปได้ทุก สถานที่มากขึ้น ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตพีซี นอกจากนี้ ยังพบว่ากลุ่มนักเรียน หรือผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี และกลุ่มผู้สูงอายุ ใช้แท็บเล็ตพีซีในการเข้าถึง อินเทอร์เน็ตในสัดส่วนที่สูงกว่ากลุ่มอายุอื่น สาหรับผู้ที่เคยใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาลนั้น ผู้ที่อาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลในต่างจังหวัด มีความพึง พอใจในบริการดังกล่าวถึงร้อยละ 66.1 ซึ่งสูงกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาล และใน กทม. กิจกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่กาลังเป็นที่นิยมเพิ่มขึ้น ได้แก่ การใช้งาน โซเชียลมีเดีย ในขณะที่กิจกรรมหลักยังคงเป็นการรับส่งอีเมล และการค้นหา ข้อมูล เช่นเดิม แต่เป็นที่น่ากังวลว่าในกลุ่มเด็กและเยาวชนยังคงนิยมใช้ อินเทอร์เน็ตเพื่อความบันเทิง เช่น เล่นเกมออนไลน์และดาวน์โหลดเพลง/ละคร/ เกม สาหรับปัญหาของการใช้อินเทอร์เน็ต ส่วนใหญ่มีความเห็นว่าความล่าช้า ของการสื่อสารเป็นปัญหาหลัก ซึ่งแตกต่างจากผลการสารวจฯ ที่ผ่านมา ที่ปัญหาหลักเป็นเรื่องการระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ในประเด็นเรื่องความ ล่าช้านี้ อาจจะเกิดจากความหลากหลายของแอพพลิเคชั่นการใช้งานใหม่ๆ ที่ต้องการความจุ ความเร็วของเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จากผลการสารวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 93.8 เคยใช้บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย และเมื่อนาคนกลุ่มนี้มาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย จะเห็นได้ว่า อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียบ่อยที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและคอมพิวเตอร์พกพา เมื่อจาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า ในแต่ละช่วงอายุจะมีความนิยมในการใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่แตกต่าง
  • 20.
    19 กันในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย โดยผู้มีอายุ 15- 19 ปี และผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป นิยมเข้าถึงด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ส่วนผู้มีอายุ 20 - 24 ปี นิยมเข้าถึงด้วย คอมพิวเตอร์พกพา ผู้มีอายุ 25 - 39 ปี นิยมเข้าถึงด้วยสมาร์ทโฟน ในขณะที่ เว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่มีผู้เลือกตอบมากที่สุด 3 อันดับแรก ได้แก่ Facebook, Google+ และ Line ทั้งนี้กิจกรรม 3 อันดับแรกที่ผู้เคยใช้บริการผ่านโซเชียล มีเดียนิยม คือ ใช้เพื่อพูดคุย/แบ่งปันประสบการณ์/ความรู้ ความคิดเห็นต่างๆ รองลงมา คือ ใช้ติดตามข้อมูลข่าวสารความเคลื่อนไหวให้ทันกับสถานการณ์ ที่กาลังเป็นกระแสนิยม และใช้เพื่ออัพโหลด/แชร์รูปภาพหรือวีดีโอ ตามลาดับ นอกจากนี้ จากผลการสารวจฯ พบว่า ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ที่เคยใช้ บริการต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ส่วน ประเภทของสินค้าที่เป็นที่นิยมสั่งซื้อผ่านโซเชียลมีเดียสาหรับเพศหญิง คือ สินค้าแฟชั่นและเครื่องสาอาง ส่วนเพศชาย นิยมสั่งซื้ออุปกรณ์ไอทีผ่านช่องทาง ดังกล่าว ในขณะที่มูลค่าการสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียเฉลี่ย ต่อครั้ง จะแตกต่างกันไปตามช่วงอายุ โดยผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 15 ปี จะมีมูลค่า การซื้อสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่น้อยกว่า 500 บาท ผู้มีอายุ 15 - 39 ปี จะมีมูลค่าการซื้อ สินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 501 - 1,000 บาท ส่วนผู้มีอายุตั้งแต่ 40 ปีขึ้นไป จะมีมูลค่าการ ซื้อสินค้าเฉลี่ยอยู่ที่ 1,001 - 5,000 บาท
  • 21.
  • 22.
    21 บทนา การสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยดาเนินการเป็นประจาทุก ปีในช่วงปี 2542 –2553 โดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์ แห่งชาติ (เนคเทค) แต่เมื่อมีการจัดตั้งสานักงานพัฒนาธุรกรรมทาง อิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สพธอ. ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีภารกิจหลัก ในการส่งเสริมและสนับสนุนการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศ ให้เกิดขึ้นในทุกภาคส่วนอย่างมั่นคงและปลอดภัยขึ้นมา ภารกิจดังกล่าวจึงถูก โอนย้ายมาที่ สพธอ. สพธอ. จึงได้จัดทาการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 ขึ้นเป็นครั้งแรก และมีแผนจะจัดทาต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ในการ สารวจนี้เก็บรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน ลักษณะและพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต และมีการผนวกคาถามพิเศษประจาปี โดยในปีนี้เป็นคาถามเกี่ยวกับพฤติกรรม การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกระแสนิยมในปัจจุบัน ผลการ สารวจจะเป็นประโยชน์สาหรับหน่วยงานภาครัฐที่จะนาไปใช้ในการวางแผน กาหนดนโยบายให้สอดคล้องกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มต่างๆ ที่มีความแตกต่างใน เรื่องของเพศ อายุ ถิ่นที่พักอาศัย ระดับการศึกษา อาชีพ เป็นต้น รวมไปถึง ภาคเอกชน โดยเฉพาะผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่จะใช้ในการ วางแผนธุรกิจ กาหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้ตอบสนองกับกลุ่มเป้าหมาย วัตถุประสงค์ของกำรสำรวจ 1. เพื่อรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของผู้ใช้และพฤติกรรมการ ใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยอย่างต่อเนื่องเป็นประจาทุกปี ซึ่งจะแสดงให้เห็นถึง แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย 2. เพื่อให้เป็นข้อมูลสาหรับผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่สนใจ จะเข้ามาลงทุนหรือประกอบธุรกิจออนไลน์ได้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือ ใช้เพื่อวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย
  • 23.
    22 3. เพื่อนาไปใช้ในการกาหนดนโยบายผลักดันให้การใช้อินเทอร์เน็ต เป็นไปอย่างแพร่หลายในทิศทางที่เหมาะสม 4. เพื่อสารวจข้อมูลที่เป็นเรื่องที่กาลังได้รับความสนใจในปัจจุบันและมี ความเกี่ยวข้องกับการทาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ผลที่ได้จะนาไปเพื่อปรับใช้ ในการวางแผนกลยุทธ์หรือการกาหนดนโยบายของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 5. เพื่อเผยแพร่ผลการสารวจดังกล่าวให้แก่หน่วยงานหรือบุคคลอื่นๆ ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการบริการของภาครัฐ การใช้ อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษา การทาธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต หรืออื่นๆ ที่จะนาข้อมูล เหล่านี้ไปใช้ประโยชน์ได้ วิธีกำรสำรวจ การสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2556 นี้ เป็นการ สารวจทางอินเทอร์เน็ต โดยแบบสารวจฯ ดังกล่าวจะอยู่ในหน้าเว็บไซต์ต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนที่ให้ความอนุเคราะห์ในการติดแบนเนอร์ รวมทั้งการกระจายแบบสารวจฯ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook เพื่อให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างทั่วถึง การสารวจนี้ ได้ดาเนินการตั้งแต่กลางเดือนเมษายนถึงสิ้นเดือน พฤษภาคม 2556 มีผู้เข้ามาตอบแบบสารวจฯ จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน จากนั้น นาผลการตอบแบบสารวจฯ ที่ได้ทั้งหมดเข้าสู่กระบวนการประมวลผลโดยใช้ โปรแกรมสาเร็จรูปทางสถิติ
  • 24.
  • 25.
  • 26.
    25 ส่วนที่ 1 ภำพรวมของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ในการสารวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2556 นี้ มีผู้ให้ ความร่วมมือตอบแบบสารวจฯ ผ่านทางเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย จานวนทั้งสิ้น 23,907 คน สามารถแจกแจงลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจ ได้เป็นดังนี้ เพศ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ทั้งหมด ประกอบด้วยเพศชายจานวน 11,419 คน คิดเป็นร้อยละ 47.8 และเพศหญิงจานวน 12,488 คน คิดเป็นร้อยละ 52.2 ดังแสดงในแผนภาพที่ 1 แผนภำพที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมเพศ อำยุ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงวัยทางาน โดยช่วงอายุ 40-49 ปี, 30-34 ปี และ 25-39 ปี เข้ามาตอบแบบสารวจฯ สูงเป็นอันดับ 1 – 3 คิดเป็น ร้อยละ 19.4, 18.0 และ 15.9 ตามลาดับ ส่วนช่วงอายุ 20-24 ปี และ 35-39 ปี มีสัดส่วนการเข้ามาตอบแบบสารวจฯ ใกล้เคียงกัน กล่าวคือ ร้อยละ 14.9 และ 14.7 ตามลาดับ ในขณะที่กลุ่มนักเรียนนักศึกษาที่มีช่วงอายุน้อยกว่า 20 ปี และ กลุ่มวัยทางานตอนปลายจนถึงเกษียณอายุที่มีช่วงอายุตั้งแต่ 50 ปีขึ้นไปเข้ามา
  • 27.
    26 ตอบแบบสารวจฯ น้อยที่สุด คิดเป็นร้อยละ6.6 และ 10.6 ตามลาดับ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 2 แผนภำพที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงอำยุ ที่พักอำศัย เมื่อพิจารณาที่พักอาศัยของผู้ตอบแบบสารวจฯ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจ เป็นผู้อยู่ในกรุงเทพมหานคร (กทม.) ร้อยละ 45.8 เป็นผู้อยู่ในต่างจังหวัด ร้อยละ 54.2 ในจานวนนี้ เป็นผู้ที่อยู่ในเขตเทศบาล ร้อยละ 33.7 และนอกเขต เทศบาล ร้อยละ 20.5 ดังแสดงในแผนภาพที่ 3 0.8 5.8 14.9 15.9 18.0 14.7 19.49.8 0.8 0 5 10 15 20 < 15 15 - 19 20 - 24 25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 49 50 - 59 > 60 ร้อยละ อำยุ (ปี)
  • 28.
    27 แผนภำพที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมที่พักอำศัย ระดับกำรศึกษำ กว่าร้อยละ 60.0 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ มีการศึกษาในระดับปริญญาตรี รองลงมาเป็นผู้ที่มีการศึกษาในระดับปริญญาโท ระดับปวช./ปวส./ปวท./ อนุปริญญาโดยมีสัดส่วนผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 24.4 และ 6.6 ตามลาดับ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ กว่าร้อยละ 87.9 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ ครั้งนี้ เป็นผู้ที่ มีการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ดังแสดงในแผนภาพที่ 4 กทม., 45.9 จังหวัดอื่น ในเขตเทศบำล 33.7 จังหวัดอื่น นอกเขต เทศบำล, 20.4 ต่ำงจังหวัด, 54.1
  • 29.
    28 แผนภำพที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมระดับกำรศึกษำ อำชีพ ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 49.7 ประกอบอาชีพข้าราชการ พนักงาน/ ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ รองลงมาร้อยละ 24.2 และ 16.4 เป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกขนและกลุ่มนักเรียน นักศึกษา ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 5 1.7 3.8 6.6 61.1 24.4 2.4 0 20 40 60 ต่ากว่ามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./ อนุปริญญา ปริญญาตรี ปริญญาโท สูงกว่าปริญญาโท ร้อยละ
  • 30.
    29 แผนภำพที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมอำชีพ จำนวนสมำชิกในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ตอบแบบสารวจฯ ร้อยละ 24.2 ระบุว่ามาจากครัวเรือนที่มีสมาชิกที่ใช้ อินเทอร์เน็ตจานวน 4 คน รองลงมา ร้อยละ 19.2 15.9 และ 14.7 มาจาก ครัวเรือนที่มีสมาชิกที่ใช้อินเทอร์เน็ตจานวน 3 คน 2 คน และ 1 คน ตามลาดับ ดังแสดงไว้ในแผนภาพที่ 6 49.7 6.1 24.2 16.4 1.4 2.2 0 10 20 30 40 50 ข้าราชการ พนักงานลูกจ้างของรัฐ /พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ เจ้าของกิจการ/ ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ ร้อยละ
  • 31.
    30 แผนภำพที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมจำนวนสมำชิก ในครัวเรือนที่ใช้อินเทอร์เน็ต รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน เมื่อพิจารณารายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือนของผู้ตอบแบบสารวจฯ พบว่า ส่วนใหญ่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน 10,001-50,000 บาท โดย ลาดับที่ 1 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 30,001-50,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 21.5 ส่วนลาดับที่ 2 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 10,001-20,000 บาท คิด เป็นร้อยละ 19.5 และลาดับที่ 3 มาจากครัวเรือนที่มีรายได้เฉลี่ย 20,001- 30,000 บาท คิดเป็นร้อยละ 16.8 ดังแสดงไว้ในแผนภาพที่ 7 14.7 15.9 19.2 24.2 13.7 6.3 6.0 0 5 10 15 20 25 1 2 3 4 5 6 > 6 ร้อยละ คน
  • 32.
    31 แผนภำพที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมระดับรำยได้ เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน 6.4 19.5 16.8 21.5 12.6 6.8 5.2 3.7 2.2 5.4 0 5 10 15 20 25 < 10,000 10,001 - 20,000 20,001 - 30,000 30,001 - 50,000 50,001 - 70,000 70,001 - 90,000 90,001 - 110,000 110,001 - 130,000 130,001 - 150,000 > 150,000 ร้อยละ บำท
  • 33.
  • 35.
  • 36.
    35 ส่วนที่ 2 พฤติกรรมกำรใช้อินเทอร์เน็ต ในการวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ตอบแบบสารวจฯ ข้อมูลจากการสารวจแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทย ในหลากหลายประเด็นได้แก่ ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต ช่วงเวลาการใช้ อินเทอร์เน็ต สถานที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต กิจกรรมที่ กระทาผ่านอินเทอร์เน็ต และปัญหาที่เกิดขึ้นกับการใช้อินเทอร์เน็ต รวมถึงการ ใช้บริการ Free WiFi ตามนโยบายรัฐบาล โดยมีการเปรียบเทียบกับข้อมูลการ สารวจพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเคยถูกสารวจมาอย่างต่อเนื่องโดย เนคเทค เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของคนไทยที่มีการเปลี่ยนแปลงในช่วง 10 กว่าปีที่ผ่านมา ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตที่ได้จากการสารวจครั้งนี้ เป็นข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในรอบ 1 สัปดาห์ ก่อนคาบเวลาการ สารวจ ซึ่งจะนามาวิเคราะห์เปรียบเทียบระหว่างกลุ่มผู้ตอบแบบสารวจฯ โดยใช้ ลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสารวจฯ ได้แก่ เพศ อายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน โดยผลการวิเคราะห์จะนาเสนอ เฉพาะประเด็นสาคัญเท่านั้น หากผู้อ่านต้องการดูรายละเอียดของข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติม สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก ระยะเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ต จากการสารวจ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ต ต่ากว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่า 11 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 35.7 และระหว่าง 11 - 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คิดเป็น ร้อยละ 25.8 นอกจากนี้ยังพบว่า มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 105 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ หรือโดยเฉลี่ยมากกว่า 15 ชั่วโมงต่อวัน สูงถึงร้อยละ 9.0 ซึ่งจะเห็น ได้ว่า อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจาวันของคนกลุ่มนี้ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 8
  • 37.
    36 แผนภำพที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมจำนวนชั่วโมง กำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลการสารวจย้อนหลังเป็นระยะเวลา 12 ปี กับ รายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบว่า จานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์มีแนวโน้มสูงขึ้น โดยในปี 2544 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตน้อยกว่า 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 53.6 แต่ในปี 2556 ผู้ใช้ในกลุ่มเดียวกันนี้ มีสัดส่วนลดลง เหลือเพียงร้อยละ 35.7 ในขณะที่ สัดส่วนของผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สูงถึงร้อยละ 38.9 ซึ่งในปี 2544 มีเพียงร้อยละ 18.7 เท่านั้น จึงสรุปได้ว่าภายในระยะเวลา 12 ปี ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีระยะเวลาในการใช้อินเทอร์เน็ตในชีวิตประจาวันมากขึ้น เรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งเป็นผลพวงมาจากการพัฒนาอุปกรณ์สื่อสาร ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และการให้บริการสัญญาณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แบบไร้สาย (WiFi) ที่ทาให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ สะดวกยิ่งขึ้น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่จาเป็นต้องอยู่เพียงในสถานที่ใดที่หนึ่งอีก ต่อไป ดังแสดงในแผนภาพที่ 9 35.7 25.8 10.7 11.5 7.3 9.0 0 10 20 30 40 < 11 ชม. 11 – 20 ชม. 21- 41 ชม. 42 – 76 ชม. 77- 105 ชม. > 105 ชม. ร้อยละ
  • 38.
    37 แผนภำพที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมจำนวนชั่วโมง กำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ ปี 2544 – 2556 หมายเหตุ ข้อมูลปี 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค การคานวณค่าเฉลี่ยของจานวนชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดาห์ ตั้งแต่ปี 2544 - 2556 พบว่า มีค่าเฉลี่ยเพิ่มขึ้นจาก ปี 2544 ผู้ตอบแบบสารวจ มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยประมาณ 18 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ใน ปัจจุบัน (ปี 2556) ผู้ตอบแบบสารวจฯ มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ย ประมาณ 32 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือประมาณ 4.6 ชั่วโมงต่อวัน สะท้อนให้เห็น ได้ว่าอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อคนไทยอย่างมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงระยะเวลา 12 ปี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้นประมาณร้อยละ 76 ในการเปรียบเทียบการใช้อินเทอร์เน็ตในกลุ่มผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่ม ต่างๆ ได้แก่ เพศ อายุ ที่พักอาศัย การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ดังแสดงในแผนภาพที่ 10 พบว่า เพศชายมีค่าเฉลี่ยระยะเวลาการ ใช้อินเทอร์เน็ตสูงกว่าเพศหญิง โดยเพศชายมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดย เฉลี่ย 35.1 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่เพศหญิงมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต โดยเฉลี่ย 29.7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ 53.6 48.5 49.8 37.4 35.7 27.7 25.7 21.2 23.4 25.8 18.7 25.8 29.1 39.2 38.5 0 20 40 60 80 100 2544 2547 2550 2553 2556 ร้อยละ ปี น้อยกว่า 10 ชั่วโมง 11 – 20 ชั่วโมง มากกว่า 20 ชั่วโมง
  • 39.
    38 เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบระหว่างผู้พักอาศัยใน กทม. กับผู้พักอาศัย ในจังหวัดอื่นพบว่า ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่พักอาศัยในบริเวณที่มีความพร้อมของ โครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ที่ดีกว่าจะมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ต เฉลี่ยสูงกว่า โดยผู้ที่อาศัยอยู่ใน กทม. มีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ย 34.2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่ ผู้อยู่ในต่างจังหวัดในเขตเทศบาลและนอกเขต เทศบาลมีระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ย 31.3 และ 29.6 ชั่วโมงต่อ สัปดาห์ ตามลาดับ ในด้านระดับการศึกษา และระดับรายได้ของครัวเรือน พบว่า มีความสัมพันธ์กับค่าเฉลี่ยของระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตในลักษณะ แปรผันตามกัน โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่มีระดับการศึกษาที่สูงขึ้นจะมี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตสูงขึ้น และระดับรายได้ครัวเรือนที่สูงขึ้น จะมี ระยะเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตสูงขึ้นเช่นเดียวกัน ดังแสดงในแผนภาพที่ 10
  • 40.
    39 แผนภำพที่ 10 จำนวนชั่วโมงกำรใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยต่อสัปดำห์ จำแนกตำมลักษณะทั่วไปของผู้ตอบแบบสำรวจฯ 32.3 29.7 35.1 22.1 32.5 36.8 38.2 35.6 32.6 26.7 21.7 20.5 34.2 31.3 29.6 19.7 26.9 25.4 31.5 37.0 39.0 29.6 37.9 35.0 34.9 26.1 31.4 25.3 28.5 29.3 31.5 34.4 35.5 39.0 37.4 39.3 44.8 010 20 30 40 50 ค่าเฉลี่ยรวม หญิง ชาย น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ต่ากว่ามัธยมปลาย มัธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา ปริญญาตรี ปริญญาโท สูงกว่าปริญญาโท ข้าราชการ พนักงานรัฐ เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ ต่ากว่า 10,000 บาท 10,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท 50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท 90,001 – 110,000 บาท 110,001 – 130,000 บาท 130,001 – 150,000 บาท มากกว่า 150,000 บาท เพศอายุที่พักอาศัยการศึกษาอาชีพรายได้ครัวเรือน
  • 41.
    40 ช่วงเวลำกำรใช้อินเทอร์เน็ต จากการสารวจเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งได้สอบถามผู้ตอบ แบบสารวจฯ ว่าใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาใดเป็นส่วนใหญ่พบว่า ผู้ตอบแบบ สารวจ ใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดในช่วงเวลากลางคืนระหว่างเวลา 20.01-24.00 น. คิดเป็นร้อยละ 36.9 ในขณะที่ช่วงเวลาที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตน้อยที่สุด คือ ช่วงเวลา 0.01-8.00 น. คิดเป็น ร้อยละ 1.0 เท่านั้น ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาการใช้ อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลากลางวัน ระหว่างเวลา 8.01-16.00 น. จะเห็นได้ว่า เป็นช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงถึงร้อยละ 41.9 ดังแสดงในแผนภาพที่ 11 แผนภำพที่ 11 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงเวลำ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลการสารวจย้อนหลังเป็นระยะเวลา 12 ปี กับรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดยเนคเทค พบว่า ช่วงเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ตโดยส่วนใหญ่ของผู้ตอบแบบสารวจฯ มีลักษณะ ไม่แตกต่างจากเดิมมากนัก กล่าวคือ คนส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตในช่วงเวลา กลางคืนระหว่างเวลา 20.01 - 24.00 น. เป็นหลัก แต่ข้อสังเกตที่พบเพิ่มเติม คือ ในช่วงเวลา 0.01 - 8.00 น. มีจานวนผู้เลือกช่วงเวลาดังกล่าวน้อยลงจาก 20.9 21.0 20.2 36.9 1.0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น. ร้อยละ
  • 42.
    41 ในอดีต ซึ่งมีความเป็นไปได้ว่าเป็นเพราะคุณภาพและความเร็วของอินเทอร์เน็ต ที่ดีขึ้นทาให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไม่จาเป็นต้องเลือกใช้เน็ตในช่วงเวลากลางดึก ซึ่งมีจานวนผู้ใช้น้อยกว่าปกติ ดังแสดงในแผนภาพที่12 แผนภำพที่ 12 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมช่วงเวลำ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต ปี 2544 - 2556 หมายเหตุ ข้อมูลปี 2544 - 2553 มาจากรายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค เมื่อพิจารณาถึงช่วงเวลาการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุต่างๆ พบว่า กลุ่มระดับวัยเรียนชั้นประถมและมัธยมศึกษาตอนต้น ช่วงอายุน้อยกว่า 15 ปี ใช้อินเทอร์เน็ตสูงในช่วงเวลาหลังเลิกเรียนถึงหัวค่า (เวลา 16.01-20.00 น.) คิดเป็นร้อยละ 41.2, กลุ่มระดับวัยเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายถึง มหาวิทยาลัย ช่วงอายุ 15-19 ปี และ 20-24 ปี ใช้อินเทอร์เน็ตสูงในช่วงเวลา กลางคืน (เวลา 20.01-24.00 น.) คิดเป็นร้อยละ 47.0 และ 54.5 ตามลาดับ ดัง แสดงในแผนภาพที่ 13 จากผลการสารวจสะท้อนให้เห็นว่า เกือบครึ่งของกลุ่ม เยาวชนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้ช่วงเวลากลางคืนหลังเลิกเรียนสาหรับการเข้าถึง 14.8 20.4 17.4 21.1 20.9 20.1 23.2 28.3 21.9 21.0 19.7 19 16.6 16.8 20.2 37.6 33.9 34.7 37.3 36.9 7.8 3.4 2.9 2.9 1.0 0 20 40 60 80 100 2544 2547 2550 2553 2556 ร้อยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.
  • 43.
    42 อินเทอร์เน็ต เป็นสิ่งที่ผู้ปกครองควรให้ความสนใจว่าบุตรหลานใช้อินเทอร์เน็ต เพื่อกิจกรรมใดบ้าง เป็นไปในทิศทางที่เหมาะสมหรือไม่ แผนภำพที่13 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ รำยกลุ่มอำยุ จำแนกตำมช่วงเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ต 14.9 6.0 8.0 16.7 22.5 25.4 29.0 30.4 26.4 21.6 17.9 14.5 20.9 22.9 24.1 22.1 22.1 22.0 41.2 27.6 21.1 21.2 20.4 18.2 18.4 17.6 18.1 22.2 47.0 54.5 40.0 33.5 31.4 29.7 29.0 31.9 - 1.5 2.0 1.1 0.7 0.8 0.7 0.9 1.6 0 20 40 60 80 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ 08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น. 16.01 - 20.00 น. 20.01 - 24.00 น. 00.01 - 08.00 น.
  • 44.
    43 สถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต ในเรื่องสถานที่ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เป็นส่วนใหญ่นั้น จากผลการสารวจ พบว่า ส่วนใหญ่ใช้ที่บ้านและสถานที่ทางานคิดเป็นร้อยละ 79.3 และ 61.3 ตามลาดับ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า ในปัจจุบันกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึง อินเทอร์เน็ตได้จากบ้านได้มากขึ้น ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากการขยายตัวของบริการ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่ครอบคลุมพื้นที่ได้มากขึ้นและอาจจะมีอัตราค่าบริการ ที่ต่าลงด้วย นอกจากนี้ ยังพบว่ามีผู้เคยใช้อินเทอร์เน็ตจากศูนย์ไอซีทีชุมชน หรือ สถานที่ที่ภาครัฐจัดไว้ให้ คิดเป็นร้อยละ 4.0 นับเป็นก้าวแรกของความสาเร็จใน การให้บริการโครงสร้างพื้นฐานทางด้านอินเทอร์เน็ต แม้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพียงร้อยละ 5.4 ระบุว่าใช้จากอินเทอร์เน็ต คาเฟ่ เมื่อเปรียบเทียบระหว่างกลุ่มอาชีพต่างๆ พบว่า กลุ่มนักเรียน/นักศึกษา ใช้อินเทอร์เน็ตจากอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ในสัดส่วนสูงที่สุด คือร้อยละ 12.2 ในขณะ ที่กลุ่มอาชีพอื่นใช้น้อยกว่าร้อยละ 6.0 ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้องควรจะให้ความสาคัญและ วางมาตรการดูแลการให้บริการของสถานที่ดังกล่าวอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกัน ไม่ให้เยาวชนใช้อินเทอร์เน็ตอย่างไม่เหมาะสมได้โดยง่าย ดังแสดงในแผนภาพที่ 14
  • 45.
    44 แผนภำพที่ 14 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯเปรียบเทียบตำมสถำนที่ ที่ใช้อินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ สัดส่วนของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่พักอาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลที่มีการใช้ อินเทอร์เน็ตในสถานศึกษา อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และศูนย์ไอซีทีชุมชน คิดเป็น ร้อยละ 20.2, 7.0 และ 5.3 ตามลาดับ ซึ่งสูงกว่าผู้ที่พักอาศัยอยู่ใน กทม. และ ผู้ที่พักอาศัยอยู่ในเขตเทศบาล แสดงว่า ผู้ที่พักอาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลยังต้อง พึ่งบริการอินเทอร์เน็ตในสถานที่อื่นๆ นอกเหนือจากบ้านและสถานที่ทางาน มากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ใน กทม.และในเขตเทศบาล ดังแสดงในแผนภาพที่ 15 79.3 61.3 14.0 5.4 4.0 4.9 0 20 40 60 80 ร้อยละ
  • 46.
    45 แผนภำพที่ 15 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯรำยเขตที่พักอำศัย เปรียบเทียบตำมสถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ต อุปกรณ์กำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต เมื่อถามถึงชนิดของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต อันได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตพีซี เป็นต้น โดยให้ผู้ตอบเลือกตอบได้ 3 ชนิด เรียงตามลาดับความสาคัญ ผลการสารวจใน ภาพรวม พบว่า อุปกรณ์ที่ใช้กันมากในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา และสมาร์ทโฟน คิดเป็นร้อยละ 77.5, 67.9 และ 69.5 ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ตามลาดับ ส่วนแท็บเล็ตพีซีมีผู้ใช้ ร้อยละ 35.3 ดังแสดงในแผนภาพที่ 16 การที่มีการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านทางอุปกรณ์ เคลื่อนที่ในสัดส่วนที่สูง ซึ่งสอดคล้องกับ ผลการสารวจฯ ดังแผนภาพที่ 14 ที่พบว่า ร้อยละ 4.9 ของผู้ตอบแบบสารวจฯ ระบุว่าใช้อินเทอร์เน็ตจากสถานที่ อื่นๆ ที่ไม่ใช่ที่บ้านและสถานที่ทางานฯ นั้น ส่วนหนึ่งอาจจะเนื่องมาจาก ในปัจจุบันการใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ถูกจากัดเฉพาะที่ เช่น ที่บ้าน สถานที่ทางาน หรือสถานศึกษาเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้อินเทอร์เน็ตจากที่อื่นๆ ได้ทุกที่ ผ่านบริการ WiFi การให้บริการระบบ 3G และ Edge ของผู้ให้บริการโทรศัพท์ 10.4 4.7 3.1 15.0 5.5 4.4 20.2 7.0 5.3 0 5 10 15 20 สถานศึกษา อินเทอร์เน็ตคาเฟ่ ศูนย์ไอซีทีชุมชน ร้อยละ กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล
  • 47.
    46 เคลื่อนที่ เช่น การใช้อินเทอร์เน็ตในระหว่างเดินทางในห้างสรรพสินค้า ใน ร้านอาหาร หรือตามสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เป็นต้น แผนภำพที่ 16 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำม อุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต ปี 2555 - 2556 หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ และข้อมูล ICT2555 มาจากรายงานการ สารวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน พ.ศ.2555 โดยสานักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร ในเรื่องอุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้บ่อยที่สุดนั้น ผู้ตอบแบบ สารวจร้อยละ 45.0 ระบุว่า ได้แก่ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ รองลงมาคือ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตพีซี โดยมีผู้ระบุว่าใช้บ่อยที่สุดร้อย ละ 25.3, ร้อยละ 22.7, และร้อยละ 6.8 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 17 92.1 36.1 12.2 3.2 0.4 77.5 67.9 69.5 35.3 2.3 0 20 40 60 80 100 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี อื่นๆ ร้อยละ ICT2555 internet user profile 2556
  • 48.
    47 แผนภำพที่ 17 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมอุปกรณ์ ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต และเมื่อเปรียบเทียบการใช้อุปกรณ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้บ่อยที่สุด อันดับหนึ่งระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่มอายุต่างๆ พบว่า ทุกกลุ่มยังคงระบุว่า ใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะบ่อยที่สุด ยกเว้น กลุ่มอายุ 20-24 ปี ที่ระบุว่าเป็น คอมพิวเตอร์พกพา คิดเป็นร้อยละ 37.9 และนอกจากนี้ ยังพบว่าการใช้สมาร์ท โฟนได้รับความนิยมสูงสุดในกลุ่มอายุ 25-29 ปี และการใช้แท็บเล็ต พีซีเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้มีอายุ 60 ปีขึ้นไป และผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 15 ปี ซึ่งกรณี หลังนี้ อาจจะเนื่องมาจากผลของนโยบายการแจกแท็บเล็ตพีซีให้นักเรียน ดัง แสดงในแผนภาพที่ 18 คอมพิวเตอร์ตั้ง โต๊ะ, 45.0% คอมพิวเตอร์ พกพำ, 25.3% สมำร์ทโฟน, 22.7% แท็บเล็ตพีซี, 6.8% อื่นๆ, 0.2%
  • 49.
    48 แผนภำพที่ 18 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯรำยกลุ่มอำยุ จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต กำรใช้บริกำร Free WiFi ตำมนโยบำยรัฐบำล กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ดาเนินการพัฒนา โครงสร้างพื้นฐานที่จาเป็นตามแนวนโยบาย Smart Thailand และเร่งรัดการ ส่งเสริมการใช้อินเทอร์เน็ตของประชาชน ในการนี้ได้มีการเปิดให้บริการ Free WiFi ในที่สาธารณะ สถานที่ราชการ และแหล่งชุมชนที่มีผู้ใช้งานจานวนมาก เช่น โรงเรียน สถานีอนามัย สถานีขนส่ง แหล่งท่องเที่ยว และสวนสาธารณะ เป็นต้น ในการสารวจครั้งนี้ ได้มีการสอบถามถึงความพึงพอใจต่อบริการ ดังกล่าว จากแผนภาพที่ 19 ผลการสารวจ พบว่ามีผู้เคยใช้บริการ Free WiFi คิดเป็นร้อยละ 35.3 และไม่เคยใช้ ร้อยละ 64.8 โดยผู้ที่ไม่เคยใช้ให้เหตุผลว่า ใช้ บริการ WiFi ของผู้ให้บริการรายอื่นอยู่แล้ว ไม่มีอุปกรณ์ที่สามารถเชื่อมต่อ WiFi ได้ อยู่นอกพื้นที่การให้บริการ และบางส่วนยังไม่รับทราบว่ามีบริการ ดังกล่าว 49.5 37.0 27.0 37.9 44.7 47.4 55.2 63.6 62.1 27.3 32.7 37.9 24.1 21.8 22.9 22.1 20.5 18.1 13.4 23.8 28.6 31.1 26.7 22.6 15.1 9.2 5.5 9.3 5.9 6.4 6.7 6.7 7.0 7.3 6.4 14.3 0.5 0.7 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 0.3 0.0 0 20 40 60 80 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี อื่นๆ
  • 50.
    49 สาหรับผู้ที่เคยใช้บริการฯ นั้น กว่าครึ่ง(ร้อยละ 55.5) มีความพึงพอใจ โดยผู้ที่เคยใช้บริการมีข้อแนะนาเพื่อพัฒนาการให้บริการ ดังนี้ ปรับปรุงเรื่อง ความสะดวกและความง่ายในการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพิ่มความเร็วของ อินเทอร์เน็ตที่ให้บริการ เพิ่มระยะเวลาการใช้งานในแต่ละครั้ง (จากเดิมกาหนด ไว้ 30 นาทีต่อครั้ง) และขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น เป็นต้น แผนภำพที่ 19 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ จำแนกตำมประสบกำรณ์ และควำมพอใจในกำรใช้บริกำร Free WiFi เมื่อพิจารณาจานวนผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่ระบุว่าเคยใช้ Free WiFi จาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี กลุ่มอายุ 15-19 ปี และ กลุ่มอายุ 20-24 ปี เคยใช้บริการดังกล่าวมากกว่ากลุ่มอื่น หรือคนกลุ่มนี้ ใช้ Free WiFi คิดเป็นร้อยละ 46.4, 49.7 และ 45.2 ตามลาดับ ในขณะที่ผู้ใช้ กลุ่มอายุอื่นใช้ร้อยละ 17-38 เท่านั้น และยังพบว่าการใช้ Free WiFi มีความสัมพันธ์ในทางกลับกันกับอายุของผู้ใช้ โดยสัดส่วนการใช้ลดลงเมื่ออายุ เพิ่มมากขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งอาจจะเป็นผลมาจากนโยบายการแจกแท็บเล็ตให้เด็ก นักเรียน และการที่เด็กๆ และเยาวชนมีความเข้าใจในการใช้เทคโนโลยีรูปแบบ ใหม่ๆ มากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ ไม่เคยใช้, 64.8% พอใจ, 55.5% ไม่พอใจ, 44.5% เคยใช้ 35.3%
  • 51.
    50 เมื่อพิจารณาข้อมูลจานวนผู้เคยใช้ Free WiFiที่มีความพอใจในบริการ ดังกล่าว พบว่า เด็ก เยาวชน และผู้ใหญ่ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป มีความพอใจในการ ใช้บริการสูงกว่ากลุ่มวัยทางาน โดยกลุ่มอายุน้อยกว่า 15 ปี กลุ่มอายุ 15-19 ปี กลุ่มอายุ 50-59 ปี และกลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป มีความพอใจในการใช้บริการ คิดเป็นร้อยละ 80.0, 77.1, 65.6 และ 62.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 20 แผนภำพที่ 20 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ ที่เคยใช้ Free WiFi และผู้ที่พอใจในกำรใช้ Free WiFi รำยกลุ่มอำยุ เมื่อเปรียบเทียบการใช้ Free WiFi ระหว่างกลุ่มผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาล และนอกเขตเทศบาล พบว่า กลุ่มผู้ที่อาศัยอยู่นอกเขตเทศบาลมีสัดส่วนความ พอใจในบริการ (ร้อยละ 66.1) มากกว่าผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาล (ร้อยละ 57.4) นอกจากนี้ยังพบว่า ผู้ที่อาศัยใน กทม. มีความพอใจในบริการน้อยที่สุด (ร้อยละ 48.6) ดังแสดงในแผนภาพที่ 21 46.4 49.7 45.2 37.7 33.2 30.8 30.1 28.5 17.6 80.0 77.1 61.0 48.6 48.3 49.0 51.2 65.6 62.5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ ร้อยละของผู้เคยใช้ Free WiFi ร้อยละของผู้ที่พอใจในการใช้ Free WiFi
  • 52.
    51 แผนภำพที่ 21 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯที่เคยใช้บริกำร Free WiFi รำยเขตที่พักอำศัย จำแนกตำมควำมพอใจในกำรใช้ กิจกรรมกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือสาคัญที่อานวยความสะดวกให้คนได้ทา กิจกรรมต่างๆ ได้อย่างหลากหลายและสะดวกรวดเร็ว ทั้งการติดต่อสื่อสาร การ ค้นหาข้อมูล รวมถึงการทาธุรกรรมประเภทต่างๆ ซึ่งในการสารวจครั้งนี้ได้ สอบถามถึงกิจกรรมที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ นิยมกระทาผ่านอินเทอร์เน็ต โดยให้ เลือกตอบได้ไม่เกิน 3 กิจกรรม จากผลการสารวจ พบว่า กิจกรรมที่เป็นที่นิยมมากที่สุด ได้แก่ การรับ- ส่งอีเมล รองลงมา ได้แก่ กิจกรรมการค้นหาข้อมูล (เช่น ข้อมูลการท่องเที่ยว แหล่งงาน ข้อมูลสินค้าและบริการ เป็นต้น) กิจกรรมเครือข่ายสังคม คิดเป็น ร้อยละ 54.4, 52.6, 33.3 ตามลาดับ นอกจากนี้ ยังพบว่า มีผู้ใช้ร้อยละ 7.6
  • 53.
    52 ใช้อินเทอร์เน็ตในการดูข่าวสารหุ้น ซึ่งถ้ารวมคนกลุ่มนี้ไว้กับกลุ่มผู้ที่ค้นหาข้อมูล แล้ว จะทาให้กิจกรรมการค้นหาข้อมูลกลายเป็นกิจกรรมที่เป็นที่นิยมมากที่สุด ดังแสดงในแผนภาพที่ 22 แผนภำพที่ 22 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำมกิจกรรม กำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ แผนภาพที่ 23 แสดงถึงพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตจาแนกตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มผู้ใหญ่จะเน้นการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพื่อการรับ-ส่งอีเมล และการ ค้นหาข้อมูลมากกว่ากลุ่มเด็กและเยาวชน ในขณะที่กลุ่มเด็กจะเน้นการใช้งาน อินเทอร์เน็ตเพื่อการเล่นเกมออนไลน์ และการดาวน์โหลดมากกว่ากลุ่มผู้ใหญ่ 2.1 7.3 7.6 10.2 12.8 13.2 16.5 21.0 31.7 33.2 52.5 54.4 0 20 40 60 อื่นๆ ซื้อตั๋วโดยสารออนไลน์ ดูข่าวสารหุ้น ซื้อสินค้าและบริการ ทาธุรกรรมการเงิน เล่นเกมออนไลน์ ดาวน์โหลด ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุออนไลน์ อ่านข่าว/หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ การใช้งานเครือข่ายสังคม ค้นหาข้อมูล รับ-ส่งอีเมล ร้อยละ
  • 54.
    53 ซึ่งข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับเด็กและเยาวชนจะต้องตระหนักถึง และหาแนวทางเพื่อสนับสนุนให้กลุ่มเด็กและเยาวชนเลือกใช้อินเทอร์เน็ตใน กิจกรรมที่เป็นประโยชน์กับการพัฒนาตนเองมากขึ้น แผนภำพที่ 23 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯรำยกลุ่มอำยุ เปรียบเทียบตำมกิจกรรมกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 15.5 31.4 53.6 35.6 19.2 35.5 35.3 37.1 32.2 46.6 22.9 26.5 50.1 50.7 14.4 17.9 59.1 53.3 10.2 14.1 64.1 55.8 8.6 12.2 67.5 57.9 6.6 10.8 70.2 58.9 6.2 8.4 54.4 59.3 3.3 3.3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 รับ-ส่งอีเมล ค้นหาข้อมูล เล่นเกมออนไลน์ ดาวน์โหลด ร้อยละ น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป
  • 55.
    54 ควำมเห็นเกี่ยวกับปัญหำของกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน การสารวจครั้งนี้ได้สอบถามความคิดเห็นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึงปัญหา ของการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน โดยให้ตอบได้ไม่เกิน 3ข้อ ผลการสารวจ พบว่า 3 ลาดับแรกที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ เห็นว่าเป็นปัญหาเหมือนกัน ได้แก่ ความล่าช้าของการสื่อสาร (ร้อยละ 44.1) ภาระค่าใช้จ่าย (ร้อยละ 34.5) และ บริการอินเทอร์เน็ตที่ไม่ทั่วถึง (ร้อยละ 33.0) ส่วนประเด็นที่คนส่วนใหญ่ยังไม่ มองว่าเป็นปัญหามากนัก ได้แก่ เรื่องการขาดความรู้ด้านกฎหมาย (ร้อยละ 8.7) และปัญหาด้านภาษา เนื่องจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้ภาษาอังกฤษ (ร้อยละ 4.6) ดังแสดงในแผนภาพที่ 24 แผนภำพที่ 24 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯ เปรียบเทียบตำม ปัญหำที่พบจำกกำรใช้อินเทอร์เน็ต หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 0.9 4.6 5.2 8.7 13.8 17.6 17.8 19.2 20.9 26.7 29.5 33.0 34.5 44.1 0 10 20 30 40 อื่นๆ เข้าใจยาก เว็บเป็นภาษาอังกฤษ ความช่วยเหลือจากภาครัฐเมื่อมีภัยออนไลน์ ขาดความรู้ด้านกฎหมาย ปริมาณอีเมลขยะ สื่อลามกทางอินเทอร์เน็ต ขาดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ความเชื่อถือได้ของข้อมูล ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย การหลอกลวงบนอินเทอร์เน็ต บริการอินเทอร์เน็ตไม่ทั่วถึง ภาระค่าใช้จ่าย ความล่าช้าของการสื่อสาร ร้อยละ
  • 56.
    55 นอกจากนี้ เป็นที่น่าสนใจว่า กลุ่มเด็กและเยาวชนอายุต่ากว่า 15 ปี และ อายุ 15 - 19 ปี ให้ความสาคัญกับปัญหาการระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาการเผยแพร่สื่อลามกอนาจารทางอินเทอร์เน็ต ปัญหาการหลอกลวงบน อินเทอร์เน็ต และปัญหาด้านภาษา มากกว่าคนกลุ่มอายุอื่นๆ ซึ่งอาจจะเป็น เพราะกลุ่มเด็กและเยาวชนยังขาดความรู้ความเข้าใจ หรือขาดการปลูกฝังและ สร้างภูมิคุ้มกันเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นประเด็นที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถ เจาะกลุ่มเป้าหมายการให้ความรู้ได้ถูกต้องยิ่งขึ้น สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก ตารางสถิติในภาคผนวก เมื่อเปรียบเทียบความเห็นเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้งานอินเทอร์เน็ต ในปัจจุบันกับผลการสารวจที่ผ่านมา พบว่า ปัญหาความล่าช้าของการสื่อสาร ยังคงเป็นปัญหาหลัก ในขณะที่ปัญหาไวรัสคอมพิวเตอร์ ปัญหาอีเมลขยะ และ ปัญหาด้านภาษามีแนวโน้มลดลง ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันปัญหาหลักในการ ใช้อินเทอร์เน็ต เป็นปัญหาความไม่พร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน ได้แก่ ความ ล่าช้า ภาระค่าใช้จ่าย ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย เป็นต้น เมื่อเปรียบเทียบกับในอดีต ซึ่งปัญหาหลักจะเป็นปัญหาจากความไม่พร้อมของ ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเอง ในด้านความรู้ความเข้าใจในเรื่องไวรัส สื่อลามก เรื่อง ภาษา เนื่องจากส่วนใหญ่เว็บไซต์เป็นภาษาอังกฤษ เป็นต้น ดังแสดงในแผนภาพ ที่ 25
  • 57.
    56 แผนภำพที่ 25 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯเปรียบเทียบตำม ควำมเห็นเกี่ยวกับปัญหำจำกกำรใช้งำนอินเทอร์เน็ต ปี 2547 - 2556 หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ และข้อมูลปี 2547 - 2553 มาจาก รายงานผลการสารวจกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย โดย เนคเทค 55.3 55.2 28.5 24.8 18.8 19.6 16.3 13.8 62.7 54.9 37.4 42.6 34.4 23.4 30.8 5.9 40.2 36.4 24.2 20.5 19.8 19.2 16.0 4.5 19.2 44.1 13.8 17.6 34.5 20.9 26.7 4.6 0 20 40 60 80 ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความล่าช้าของการสื่อสาร ปริมาณอีเมลขยะ สื่อลามก ภาระค่าใช้จ่าย ความเชื่อถือได้ของข้อมูล ความเชื่อถือได้ของบริการเครือข่าย เว็บเป็นภาษาอังกฤษ ร้อยละ 2556 2553 2550 2547
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
    60 ส่วนที่ 3 พฤติกรรมกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ก่อนที่จะเข้าสู่ผลการสารวจพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่าน โซชียลมีเดียนั้นควรจะต้องมาทาความรู้จักความหมายของโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ มีความเข้าใจตรงกันเสียก่อน ราชบัณฑิตยสถาน ได้กาหนดนิยามความหมายของโซเชียลมีเดีย หรือ สื่อสังคม ซึ่งเป็นศัพท์บัญญัติของคาภาษาอังกฤษว่า social media ว่าหมายถึง สื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นสื่อกลางที่ให้บุคคลทั่วไปมีส่วนร่วมสร้างและ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ สื่อเหล่านี้เป็นของบริษัท ต่างๆ ให้บริการผ่านเว็บไซต์ของตน เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook), ไฮไฟฟ์ (Hi5) (อ่านว่า ไฮ-ไฟ้), ทวิตเตอร์ (Twitter), วิกิพีเดีย (Wikipedia) ฯลฯ1 Andreas M.Kaplan และ Michael Haenlein2 ผู้เขียนบทความ ตีพิมพ์ในวารสาร Business Horizons ได้ให้คาจากัดความของโซเชียลมีเดีย หมายถึง สังคมออนไลน์ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ซึ่งกันและกัน โดยใช้สื่อต่างๆ เป็นตัวแทนในการสนทนาโดยจัดแบ่งโซเชียล มีเดียออกเป็นหลากหลายประเภท แต่ในการศึกษาครั้งนี้ จะขอยกตัวอย่าง โซเชียลมีเดียบางประเภทที่เป็นที่นิยมและมีการใช้งานสื่อดังกล่าวกันอยู่ใน ปัจจุบัน เช่น 1 ราชบัณฑิตยสถาน, http://www.royin.go.th/th/knowledge/detail. php?ID=4357, สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556 2 Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, Volume 53, Issue 1, January–February 2010, Pages 59-68, Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0007681309001232, สืบค้น เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556
  • 62.
    61  สื่อสิ่งพิมพ์ (Publish)เช่น Wikipedia, Blogger เป็นต้น  บริการสื่อแลกเปลี่ยน (Medoa Sharing Services) เช่น YouTube, Flickr, SlideShare เป็นต้น  เครือข่ายสังคม (Social Networks) เป็นเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งาน สามารถใช้ในการพูดคุย แบ่งปันประสบการณ์ ภาพถ่าย วีดิโอ เพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมหรือสิ่งที่ผู้ใช้งานสนใจกับผู้อื่น ในเครือข่ายสังคมดังกล่าว ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น Facebook, MySpace, Hi5, Linkedin, Google+, Instagram เป็นต้น  บริการรับ - ส่งข้อความ (SMS/Voice, Instant Messaging) ใช้ในการพูดคุยหรือส่งข้อความสั้นๆ หรือแบ่งปันรูปภาพ เอกสารให้กับกลุ่มเพื่อนในเครือข่าย ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภท นี้ เช่น Line, WhatsApp, Skype, ICQ, MSN เป็นต้น  Blog Platforms and Communities หรือ บล็อก เป็น เว็บไซต์ที่มีลักษณะเหมือนการเขียนบันทึกส่วนตัวเพื่อแชร์ ให้กับผู้อื่นในเครือข่ายสังคม โดยผู้ที่เข้ามาอ่านข้อมูล สามารถแสดงความคิดเห็นต่อท้ายข้อความที่เจ้าของบล็อก เป็นคนเขียน ตัวอย่างเว็บไซต์ประเภทนี้ เช่น blogger, wordpress เป็นต้น  Micro Media มีลักษณะคล้ายๆ บล็อก แต่มีการจากัด จานวนตัวอักษรในการเขียนข้อความ ตัวอย่างเว็บไซต์ ประเภทนี้ เช่น Twitter, Bleeper เป็นต้น
  • 63.
    62 ปัจจุบันนี้ เราไม่สามารถปฎิเสธได้ว่า กระแสความนิยมของโซเชียล มีเดียเข้ามามีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก รวมถึงกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตของไทย กระแสความนิยมดังกล่าวจึงเป็นที่มาของการสารวจ พฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใน ประเทศไทยในครั้งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ พฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดีย เพื่อสะท้อนให้เห็นว่า ปัจจุบันกลุ่มผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตของไทย มีการใช้บริการโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด มีวิธีการ เข้าถึงโซเชียลมีเดียอย่างไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะ สามารถนาไปวิเคราะห์แนวโน้มการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการซื้อสินค้าและบริการ อันจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่สนใจจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นอีกช่องทาง ในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น ตลอดจน สามารถวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถนาข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในการกาหนดนโยบาย หรือกลยุทธ์ที่ช่วยผลักดันให้มูลค่าธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย เพิ่มขึ้นตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ด้วย กำรใช้บริกำรโซเชียลมีเดีย จากจานวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 23,907 คน มีผู้ที่เคยใช้โซเชียลมีเดีย จานวน 22,421 คน หรือคิดเป็น ร้อยละ 93.8 มีเพียงร้อยละ 6.2 ที่ระบุว่า ไม่เคยใช้ ดังแสดงในแผนภาพที่ 26 และเมื่อขอให้ระบุถึงเหตุผลที่ไม่ใช้ พบว่า เหตุผลหลักๆ สามารถจาแนกได้สามประการ ประการแรก คือ ความวิตกกังวล เกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากไม่เชื่อมั่นในระบบ ไม่เชื่อมั่นในตัวผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียนั้นๆ และกลัวถูกหลอกลวงข้อมูลความ เป็นส่วนตัวจนมีผลกระทบต่อธุรกรรมทางการเงินที่ทาออนไลน์ ประการที่สอง คือ ขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย เนื่องจากไม่มีความรู้ เกี่ยวกับระบบดังกล่าว ไม่เห็นประโยชน์ของการเข้าใช้ และประการสุดท้าย คือ พฤติกรรมในชีวิตประจาวันส่วนตัว เช่น ต้องการพบปะผู้คนจริงๆ มากกว่า เจอกันในสังคมออนไลน์ ไม่มีเวลาสาหรับกิจกรรมดังกล่าว เป็นต้น
  • 64.
    63 แผนภำพที่ 26 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมประสบกำรณ์ กำรใช้บริกำรโซเชียลมีเดีย เมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนของผู้เคยใช้โซเชียลมีเดียระหว่างกลุ่มอายุ ต่างๆ พบว่า ในกลุ่มผู้สูงอายุ (60 ปีขึ้นไป) และกลุ่มอายุ 50-59 ปี มีสัดส่วนต่า กว่าช่วงอายุอื่นๆ ทั้งนี้อาจจะเป็นเพราะความไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีที่มีการ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้ามาใช้บริการ โดยผู้ตอบแบบ สารวจฯ กลุ่มอายุ 60 ปีขึ้นไป และกลุ่มอายุ 50-59 ปี เคยใช้ ร้อยละ 70.9 และ 84.9 ตามลาดับ ในขณะที่ผู้ที่อยู่ในกลุ่มอายุอื่น เคยใช้มากกว่าร้อยละ 90.0 และ เมื่อเปรียบเทียบสัดส่วนผู้ที่เคยใช้โซเชียลมีเดีย ระหว่างกลุ่มอาชีพ พบว่า ในทุกกลุ่มอาชีพมีการใช้โซเชียลมีเดียกันมาก แม้แต่กลุ่มแม่บ้าน/พ่อบ้าน ซึ่งเป็นกลุ่มที่เคยใช้โซเชียลมีเดียต่าที่สุด ก็ยังมีการใช้ถึงร้อยละ 84.4 ดังแสดงใน แผนภาพที่ 27 เคยใช้โซเชียล มีเดีย 93.8% ไม่เคยใช้โซเชียล มีเดีย 6.2%
  • 65.
    64 แผนภำพที่ 27 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯรำยกลุ่มอำยุและอำชีพ จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย 91.2 95.6 96.5 96.9 95.9 95.0 91.2 84.9 70.9 93.1 93.4 94.6 96.2 84.4 8.8 4.4 3.5 3.1 4.1 5.0 8.8 15.1 29.1 6.9 6.6 5.4 3.8 15.6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ /พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อายุอาชีพ ร้อยละ เคยใช้ ไม่เคยใช้
  • 66.
    65 อุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึงโซเชียลมีเดีย จากผลการสารวจ พบว่า อุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียบ่อย ที่สุด3 อันดับแรก ได้แก่ สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ และคอมพิวเตอร์ พกพา คิดเป็นร้อยละ 33.7, 31.6 และ 24.4 ตามลาดับ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า ปัจจุบันนี้ คนใช้อินเทอร์เน็ตนิยมเข้าถึงโซเชียลมีเดียผ่านสมาร์ทโฟน เนื่องจาก สะดวกต่อการพกพา และสามารถเข้าถึงได้ทุกสถานที่ทุกเวลา รวมถึงการ ขยายตัวของการให้บริการเครือข่ายไร้สายต่างๆ เช่น บริการ Free WiFi, 3G เป็นต้น ในขณะที่การใช้อินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ยังนิยมใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะเป็นหลัก ดังแสดงในแผนภาพที่ 28 แผนภำพที่ 28 ร้อยละของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและผู้เคยใช้บริกำรผ่ำน โซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมอุปกรณ์ที่ใช้ในกำรเข้ำถึง คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพา สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 45.0 25.3 22.7 6.8 0.2 การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย 31.6 24.4 33.7 9.6 0.8 45.0 25.3 22.7 6.8 0.2 31.6 24.4 33.7 9.6 0.8 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 ร้อยละ
  • 67.
    66 ในการเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้สมาร์ทโฟน เป็นอุปกรณ์หลัก สาหรับการเข้าถึงโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ตามลักษณะทั่วไปได้แก่ อายุ ที่พักอาศัย และอาชีพ ดังแสดงในแผนภาพที่ 29 พบว่า ผู้มีอายุ 15-19 ปี นิยมเข้าถึงด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ผู้มีอายุ 20-24 ปี นิยมเข้าถึงด้วย คอมพิวเตอร์พกพา ผู้มีอายุ 25-39 ปี นิยมเข้าถึงด้วยสมาร์ทโฟน โดยช่วงวัย ทางานของกลุ่มคน Generation Y เป็นกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์การใช้สมาร์ทโฟน ในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียสูงกว่าคนกลุ่มอื่นๆ โดย ผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่มอายุ 25-29 ปี และกลุ่มอายุ 30-34 ปี ใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเข้าถึงโซเชียลมีเดีย คิดเป็น ร้อยละ 42.4 และร้อยละ 40.3 ตามลาดับ ส่วนผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป นิยมเข้าถึง ด้วยคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก เมื่อเปรียบเทียบการใช้สมาร์ทโฟนในการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย ตามเขต ที่พักอาศัย พบว่า คน กทม. มีการใช้สมาร์ทโฟนเป็นหลักในการเข้าถึงโซเชียล มีเดียสูงกว่าคนจังหวัดอื่น โดยคน กทม. มีการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวคิดเป็นร้อย ละ 38.1 ในขณะที่คนจังหวัดอื่นในเขตเทศบาล และนอกเขตเทศบาล มีการใช้ อุปกรณ์ดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 31.6 และร้อยละ 27.1 ตามลาดับ ข้อมูล ดังกล่าวสอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนเมือง ที่เราจะสังเกตเห็นได้ว่า มีการใช้ สมาร์ทโฟนในชีวิตประจาวันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ในด้านการใช้สมาร์ทโฟนเข้าถึงโซเชียลมีเดียของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกลุ่ม อาชีพต่างๆ พบว่า พนักงานเอกชนใช้ในอัตราส่วนสูงสุด (ร้อยละ 43.1) รองลงมาคือ ข้าราชการและพนักงานของรัฐ (ร้อยละ 31.9) และเจ้าของกิจการ (ร้อยละ 31.5) ตามลาดับ ในขณะที่กลุ่มแม่บ้าน/พ่อบ้านใช้น้อยที่สุด (ร้อยละ 22.6)
  • 68.
    67 แผนภำพที่ 29 ร้อยละของผู้ใช้สมำร์ทโฟนเป็นหลักในกำรเข้ำถึง โซเชียลมีเดียรำยกลุ่มอำยุ เขตที่พักอำศัย และอำชีพ 20.9 28.9 33.2 42.4 40.3 35.0 28.7 18.8 13.2 38.1 31.6 27.1 31.9 31.5 43.1 27.7 22.6 26.5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ… เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน นักเรียน/นักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน อื่นๆ อายุที่พักอาศัยอาชีพ ร้อยละ
  • 69.
    68 โซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ โซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมอันดับหนึ่ง คือ Facebook(ร้อยละ 92.2) อันดับที่สอง คือ Google+ (ร้อยละ 63.7) และ อันดับที่สาม คือ Line (ร้อยละ 61.1) ดังแสดงในแผนภาพที่ 30 ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลจานวนผู้ใช้บริการ Facebook ในประเทศไทย ที่มียอดสูงถึง 19.2 ล้านคน3 (ข้อมูล ณ วันที่ 15 มิถุนายน 2556) แผนภำพที่ 30 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมสามอันดับแรก ระหว่างผู้พัก อาศัยใน กทม.กับผู้พักอาศัยในจังหวัดอื่น พบว่า ความนิยมในการใช้งาน Facebook ไม่แตกต่างกันมากนัก แต่พบว่า ผู้พักอาศัยใน กทม.นิยมใช้ Line มากกว่าผู้ที่อาศัยในจังหวัดอื่น คิดเป็นร้อยละ 66.1 ของผู้ที่อาศัยใน กทม. 3 Http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/thailand, สืบค้นเมื่อ วันที่ 15 มิถุนายน 2556 92.2 63.7 8.2 12.0 8.4 61.1 4.0 0 20 40 60 80 100 Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อื่นๆ ร้อยละ
  • 70.
    69 ร้อยละ 59.2 และ53.1 ของผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของ จังหวัดอื่นตามลาดับ ในทางตรงกันข้าม ผู้ที่พักอาศัยในจังหวัดอื่นนิยมใช้ Google+ มากกว่าผู้ที่อาศัยใน กทม. โดยผู้ที่อาศัยใน กทม.ใช้ Google+ คิดเป็นร้อยละ 59.2 ในขณะที่ผู้ที่อาศัยในเขตเทศบาลและนอกเขตเทศบาลของ จังหวัดอื่นใช้ Google+ คิดเป็นร้อยละ 66.2 และร้อยละ 69.7 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 31 แผนภำพที่ 31 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเขตที่พัก อำศัย เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบโซเชียลมีเดียที่เป็นที่นิยมสามอันดับแรกตามช่วงอายุ พบว่า Facebook เป็นที่นิยมในกลุ่มวัยรุ่นและวัยทางาน มากกว่า วัยเด็กและ วัยสูงอายุ แต่หากเปรียบเทียบเฉพาะ Google+ และ Line พบว่า Line จะเป็น ที่นิยมมากกว่า Google+ เฉพาะในกลุ่มคนอายุ 20-34 ปี ดังแสดงในแผนภาพ ที่ 32 ข้อมูลดังกล่าวเป็นสิ่งที่ผู้ขายสินค้า/บริการที่ต้องการใช้โซเชียลมีเดียเป็น 91.4 92.5 93.5 59.2 66.2 69.766.1 59.2 53.1 0 20 40 60 80 100 กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ร้อยละ Facebook Google+ Line
  • 71.
    70 ช่องทางการจัดจาหน่ายหรือช่องทางการส่งเสริมการตลาด สามารถนาไปใช้ ประโยชน์ประกอบการตัดสินใจ แผนภำพที่ 32ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยกลุ่มอำยุ เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ กิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย การสารวจในครั้งนี้ ได้สอบถามผู้ตอบแบบสารวจฯ ถึงกิจกรรมหลัก ที่ทาผ่านโซเชียลมีเดีย โดยผู้ตอบสามารถตอบได้ไม่เกิน 3 กิจกรรม ผลการ สารวจดังแสดงในแผนภาพที่ 33 พบว่า ผู้ตอบมีวัตถุประสงค์หลักในการใช้ โซเชียลมีเดียเพื่อพูดคุยแบ่งปันประสบการณ์และความรู้ คิดเป็นร้อยละ 85.7 นั่นหมายความว่า โซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารอีกรูปแบบ หนึ่ง นอกเหนือจากการติดต่อสื่อสารรูปแบบอื่นๆ เช่น การพบปะพูดคุย การคุย โทรศัพท์ หรือการส่งอีเมล เป็นต้น 89.3 95.9 96.8 96.1 93.9 92.6 87.7 81.2 76.7 66.7 57.6 55.9 56.6 61.4 66.1 71.5 77.6 75.2 41.2 50.4 58.2 69.4 69.2 64.0 57.4 47.4 41.1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 < 15 ปี 15 - 19 ปี20 – 24 ปี25 - 29 ปี30 – 34 ปี35 - 39 ปี40 – 49 ปี50 - 59 ปี > 59 ปี ร้อยละ Facebook Google+ Line
  • 72.
    71 นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังถูกใช้เพื่อการติดตามข้อมูลข่าวสารความ เคลื่อนไหวให้ทันกับสถานการณ์ที่กาลังเป็นกระแสนิยม คิดเป็นร้อยละ64.6 ใช้อัพโหลด/แชร์รูปภาพหรือวีดีโอ คิดเป็นร้อยละ 60.2 ซึ่งกิจกรรมเหล่านี้ทาให้ ปัจจุบันนี้มีการกระจายข้อมูลข่าวสารในวงกว้างอย่างรวดเร็ว และทาให้นักการ ตลาดสนใจที่จะใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสื่อสารทางการตลาด โดยเฉพาะ รูปแบบการตลาดแบบ Viral Marketing4 สาหรับวัตถุประสงค์ของการใช้โซเชียลมีเดียในเชิงพาณิชย์ เช่น การ ซื้อสินค้าและบริการนั้น ผลการสารวจ พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯใช้โซเชียล มีเดียเพื่อกิจกรรมดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 21.8 แผนภำพที่ 33 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบ ตำมกิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 4 Viral Marketing คือ การตลาดแบบปากต่อปาก หรือ Word-of-Mouth Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์หนึ่งทางการตลาดที่เน้นการสร้าง Brand Awareness หรือการ รับรู้ของแบรนด์ สินค้าและบริการ โดยอาศัยการบอกต่อทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจไปยังกลุ่ม คนรู้จักให้มีการขยายกลุ่มหรือประเด็นที่พูดให้กว้างขึ้น เปรียบเสมือนการแตกตัวของไวรัส จึงเรียกกลยุทธ์นี้ว่า Viral Marketing, www.etda.or.th, สืบค้นเมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2556 3.6 19.7 21.8 60.2 64.6 85.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 อื่นๆ หาเพื่อนใหม่/เก่า ซื้อสินค้า/บริการ อัพโหลด แชร์รูปภาพ/วิดีโอ อัพเดตข้อมูลข่าวสาร พูดคุย แบ่งปันความรู้ ร้อยละ
  • 73.
    72 เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมหลักที่กระทาผ่านโซเชียลมีเดีย ระหว่างชาย และหญิง พบว่าทั้งผู้หญิงและผู้ชายใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการพูดคุยแบ่งป้น ความรู้เป็นหลักเช่นเดียวกัน โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ ผู้ชายระบุว่าใช้โซเชียล มีเดียสาหรับกิจกรรมดังกล่าว คิดเป็นร้อยละ 86.8 และผู้หญิง คิดเป็นร้อยละ 84.7 แต่เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมอื่นๆ กลับพบว่า ผู้หญิงใช้โซเชียลมีเดียสาหรับ การซื้อสินค้าและบริการ รวมถึงการอัพโหลด แชร์รูปภาพ/วีดีโอมากกว่าผู้ชาย ในขณะที่ผู้ชายใช้โซเชียลมีเดียสาหรับการหาเพื่อนเก่าและเพื่อนใหม่มากกว่า ผู้หญิง ดังแสดงในแผนภาพที่ 34 แผนภำพที่ 34 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศ เปรียบเทียบตำมกิจกรรมหลักที่ทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 4.3 15.3 25.4 62.7 64.4 84.7 2.9 24.6 17.9 57.3 64.7 86.8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 อื่นๆ หาเพื่อนใหม่/เก่า ซื้อสินค้า/บริการ อัพโหลด แชร์รูปภาพ/วิดีโอ อัพเดตข้อมูลข่าวสาร พูดคุย แบ่งปันความรู้ ร้อยละ ชาย หญิง
  • 74.
    73 ประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในการสารวจครั้งนี้ได้มีการสอบถามถึงประสบการณ์การซื้อสินค้าและ บริการผ่านโซเชียลมีเดีย ประเภทของสินค้าที่ซื้อ มูลค่าการซื้อและความถี่ใน การซื้อ เพื่อให้ผู้ที่สนใจจะใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการทาธุรกิจสามารถ นาข้อมูลไปวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างถูกต้อง จากจานวนผู้ที่ตอบว่าเคยใช้โซเชียลมีเดีย 22,421 คน มีผู้ที่เคยซื้อ สินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียจานวน 11,139 คน คิดเป็นร้อยละ 49.7 ในขณะที่ร้อยละ 50.3 ตอบว่า ไม่เคย ดังแสดงในแผนภาพที่ 35 โดยให้เหตุผล ที่ไม่ซื้อ เพราะไม่สามารถเห็นหรือจับต้องสินค้าได้ ไม่ไว้ใจผู้ขาย กลัวถูก หลอกลวงข้อมูลส่วนบุคคล กลัวคุณภาพสินค้าจะไม่ตรงตามที่ระบุ ไม่มีสินค้า ที่สนใจ เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีก ได้แก่ เลือกที่จะซื้อสินค้า ออนไลน์ผ่านเว็บไซด์ที่ผู้ขายมีตัวตน น่าเชื่อถือมากกว่า ในกรณีนี้ผู้ซื้ออาจใช้ โซเชียลมีเดียในการหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ แต่จะไปซื้อในช่องทาง ปกติแทน เป็นต้น แผนภำพที่ 35 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำม ประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย
  • 75.
    74 เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบกิจกรรมการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดีย ระหว่างผู้ชายและผู้หญิง พบว่าผู้หญิงเคยซื้อสินค้าและบริการผ่าน โซเชียลมีเดียมากกว่าผู้ชาย โดยผู้หญิงเคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย คิดเป็นร้อยละ 55.9 ในขณะที่ผู้ชายเคยซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทาง ดังกล่าวคิดเป็นร้อยละ 42.9 ในขณะที่เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมการซื้อสินค้า และบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ตามกลุ่มอายุ พบว่า กลุ่มวัยทางาน เป็นกลุ่มที่เคย มีประสบการณ์การซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียสูงกว่ากลุ่มวัยอื่น โดยผู้ตอบแบบสารวจฯ กลุ่มอายุ 20-24 ปี กลุ่มอายุ 25-29 ปีและกลุ่มอายุ 30-34 ปี เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย คิดเป็นร้อยละ 56.6, 56.3 และ 53.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 36 แผนภำพที่ 36 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศและ กลุ่มอำยุ จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำและบริกำร ผ่ำนโซเชียลมีเดีย 49.7 55.9 42.9 27.7 50.3 56.6 56.3 53.5 49.0 41.3 38.6 40.3 50.3 44.1 57.1 72.3 49.7 43.3 43.7 46.5 51.0 58.7 61.4 59.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ภาพรวม หญิง ชาย < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี เพศอายุ ร้อยละ เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ
  • 76.
    75 ประเภทสินค้ำและบริกำรที่ซื้อผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในปัจจุบันสินค้าและบริการมากมายที่มีการซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า เครื่องสาอางแพคเกจท่องเที่ยว อาหาร เกม อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ มือถือ ดีล/คูปอง เพลง/ภาพยนตร์/ละคร และ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (e-Book) เป็นต้น ในการสารวจนี้ได้ให้ผู้ตอบแบบสารวจ ที่เคยซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย ระบุประเภทสินค้าและบริการ ที่เคยซื้อ โดยสามารถเลือกได้ไม่เกิน 3 ประเภท ผลการสารวจพบว่า สินค้าและ บริการที่นิยมซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย ได้แก่ แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า, อุปกรณ์ไอที/คอมพิวเตอร์/มือถือ และเครื่องสาอาง คิดเป็นร้อยละ 59.0, 34.1 และ 30.5 ตามลาดับ ดังแสดงในแผนภาพที่ 37 สาหรับการซื้อสินค้าประเภทสินค้าและบริการอื่นๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย นั้น พบว่า มีผู้ตอบว่าเคยซื้อถึงร้อยละ 12.3 จึงได้พิจารณารายละเอียดของ ประเภทสินค้าและบริการอื่นๆ จากที่ผู้ตอบแบบสารวจฯ ระบุ พบว่า ได้แก่ กล้องถ่ายรูป เครื่องเขียน เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์ประดับยนต์ ของ เล่นเด็ก ของชาร่วย ของที่ระลึก บัตรคอนเสิร์ต อสังหาริมทรัพย์และที่ดิน ประกันภัยและประกันชีวิต สัตว์เลี้ยง ตาราเรียน เครื่องออกกาลังกาย เป็นต้น
  • 77.
    76 แผนภำพที่ 37 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมประเภทสินค้ำและบริกำร หมายเหตุเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ เมื่อเปรียบเทียบระหว่างผู้หญิงกับผู้ชาย พบว่า ผู้ชายนิยมซื้ออุปกรณ์ ไอที/คอมพิวเตอร์/มือถือสูงกว่าผู้หญิง (ผู้ชายเคยซื้อสินค้าดังกล่าว ร้อยละ 56.5 และผู้หญิงเคยซื้อ ร้อยละ 18.4) ในขณะที่ผู้หญิงนิยมซื้อสินค้าเกี่ยวกับ ความสวยงามและการแต่งกายมากกว่าผู้ชาย โดยผู้หญิงเคยซื้อแฟชั่นเสื้อผ้า/ รองเท้า/กระเป๋าสูงถึงร้อยละ 72.2 และเคยซื้อเครื่องสาอาง ร้อยละ 43.7 ในขณะที่ผู้ชายซื้อเพียงร้อยละ 40.1 และร้อยละ 11.6 ตามลาดับ ดังแสดง ในแผนภาพที่ 38 8.4 9.4 9.9 12.3 14.0 19.0 19.8 30.5 34.1 59.0 0 10 20 30 40 50 60 อาหาร เกมส์ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ เพลง/ภาพยนตร์/ละคร แพคเกจท่องเที่ยว ดีล/คูปอง เครื่องสาอางค์ อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ มือถือ แฟชั่นเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า ร้อยละ
  • 78.
    77 แผนภำพที่ 38 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศเปรียบเทียบตำมสินค้ำและบริกำรที่สนใจ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ นอกจากนี้เมื่อเปรียบเทียบประเภทสินค้าและบริการที่ซื้อผ่านโซเชียล มีเดีย ตามกลุ่มอายุ พบว่า แฟชั่นเสื้อผ้า/รองเท้า/กระเป๋า และเครื่องสาอาง มี กลุ่มลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 15-34 ปี ในขณะที่สินค้าประเภทดีล/คูปอง มีกลุ่ม ลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 30-39 ปี ส่วนแพจเกจท่องเที่ยว และอาหาร มีกลุ่ม ลูกค้าหลัก คือ กลุ่มอายุ 50 ปีขึ้นไป และสินค้าประเภทเพลง/ภาพยนตร์/ละคร แ ล ะ เ ก ม มี ก ลุ่ ม ลู ก ค้ า ห ลั ก คื อ ก ลุ่ ม อ า ยุ น้ อ ย ก ว่ า 2 0 ปี สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากตารางสถิติในภาคผนวก มูลค่ำกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เมื่อสอบถามถึงมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย โดยเฉลี่ยต่อครั้ง พบว่า ผู้ตอบแบบสารวจฯ ที่เคยซื้อสินค้าผ่านช่องทางดังกล่าว สั่งซื้อสินค้าและบริการ มูลค่า 501-1,000 บาทต่อครั้งมากที่สุด คิดเป็น 40.1 56.5 11.6 72.2 18.4 43.7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 แฟชั่นเสื้อผ้า รองเท้า กระเป๋า อุปกรณ์ไอที คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ เครื่องสาอาง ร้อยละ ชาย หญิง
  • 79.
    78 ร้อยละ 40.7 ลาดับถัดมามูลค่า 1,001-5,000 บาทต่อครั้ง คิดเป็นร้อยละ 33.7 และเมื่อคานวณค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดีย มีมูลค่าเท่ากับ 2,557 บาทต่อครั้ง ดังแสดงในแผนภาพที่ 39 แผนภำพที่ 39 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำมมูลค่ำกำรซื้อเฉลี่ยต่อครั้ง เมื่อพิจารณาเปรียบเทียบมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดียระหว่างผู้ชายกับผู้หญิง พบว่า ผู้ชายซื้อสินค้าและบริการ ในมูลค่าที่สูงกว่าผู้หญิง โดยสัดส่วนของผู้ชายที่ซื้อสินค้าและบริการมากกว่า 1,000 บาทต่อครั้ง คิดเป็นร้อยละ 52.1 เทียบกับผู้หญิง ที่ซื้อเพียงร้อยละ 38.9 ทั้งนี้อาจจะเป็นผลจากประเภทของสินค้าและบริการที่เลือกซื้อผ่านโซเชียล มีเดียตามที่ได้กล่าวมาในข้อก่อนหน้า นอกจากนี้ เมื่อเปรียบเทียบตามกลุ่มอายุ พบว่า ยิ่งอายุมากขึ้นจะมีมูลค่าการซื้อสินค้าต่อครั้งสูงขึ้นด้วย โดยมูลค่าการซื้อ โดยเฉลี่ยต่อครั้งของผู้มีอายุน้อยกว่า 15 ปี ส่วนใหญ่อยู่ที่น้อยกว่า 500 บาท ผู้มีอายุ 15 - 39 ปี ส่วนใหญ่อยู่ที่ 501 - 1,000 บาท และผู้มีอายุ 40 ปีขึ้นไป ส่วนใหญ่อยู่ที่ 1,001 - 5,000 บาท ดังแสดงในแผนภาพที่ 40 15.0 40.7 33.7 7.4 2.1 1.1 0 10 20 30 40 50 ร้อยละ
  • 80.
    79 แผนภำพที่ 40 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย รำยเพศและกลุ่มอำยุจำแนกตำมมูลค่ำกำรสั่งซื้อ เฉลี่ยต่อครั้ง เมื่อคานวณค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียล มีเดียของผู้เคยซื้อแต่ละกลุ่ม พบว่า ผู้ชายซื้อสินค้าและบริการต่อครั้งในมูลค่า 15.7 14.1 42.9 31.6 22.7 14.1 12.8 9.7 11.1 8.8 19.2 45.4 33.8 36.7 42.9 46.5 46.7 43.9 40.4 29.7 25.4 21.2 31.8 36.5 14.3 20.6 23.6 30.7 34.9 39.1 43.2 43.4 34.6 7.1 15.6 6.1 4.8 7.1 8.6 8.5 10.8 16.0 22.5 25.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 หญิง ชาย น้อยกว่า 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี 60 ปีขึ้นไป เพศอายุ ร้อยละ น้อยกว่า 500 บาท 501 - 1,000 บาท 1,001 - 5,000 บาท มากกว่า 5,000 บาท
  • 81.
    80 ที่สูงกว่าผู้หญิง (ผู้ชายซื้อโดยเฉลี่ย 3,147บาทต่อครั้ง และผู้หญิงซื้อโดยเฉลี่ย 2,145 บาทต่อครั้ง) ยิ่งอายุเพิ่มมากขึ้นจะมีค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและ บริการสูงขึ้น ในขณะที่กลุ่มเด็กอายุน้อยกว่า 15 ปี ซื้อโดยเฉลี่ย 1,423 บาทต่อ ครั้ง และเมื่ออายุเพิ่มขึ้น ค่าเฉลี่ยของมูลค่าการซื้อสินค้าและบริการต่อครั้ง จะเพิ่มสูงขึ้น จนถึงสูงที่สุดในกลุ่มผู้สูงวัยอายุ 60 ปีขึ้นไป ซึ่งซื้อโดยเฉลี่ย 5,284 บาทต่อครั้ง) นอกจากนี้ กลุ่มเจ้าของกิจการจะเป็นกลุ่มที่มีค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้า ต่อครั้งสูงที่สุดเมื่อเทียบกับกลุ่มอาชีพอื่น โดยเจ้าของกิจการซื้อโดยเฉลี่ย 3,613 บาทต่อครั้ง ส่วนกลุ่มนักเรียนนักศึกษา มีค่าเฉลี่ยการซื้อสินค้าและบริการ ต่อครั้งต่าที่สุด อยู่ที่ 1,711 บาทต่อครั้ง ดังแสดงในแผนภาพที่ 41
  • 82.
    81 แผนภำพที่ 41 มูลค่ำกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียเฉลี่ยต่อครั้ง จำแนกตำมเพศกลุ่มอำยุ เขตที่พักอำศัย และอำชีพ 2,145 3,147 1,423 1,483 1,826 2,216 2,298 2,686 3,553 4,357 5,284 2,497 2,711 2,426 2,795 3,613 2,425 1,711 2,196 - 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 หญิง ชาย < 15 ปี 15 - 19 ปี 20 – 24 ปี 25 - 29 ปี 30 – 34 ปี 35 - 39 ปี 40 – 49 ปี 50 - 59 ปี > 59 ปี กทม. จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล ข้าราชการ พนักงานรัฐ เจ้าของกิจการ พนักงานเอกชน นักเรียนนักศึกษา แม่บ้าน/พ่อบ้าน เพศอายุที่พักอาศัยอาชีพ บำท
  • 83.
    82 ควำมถี่ในกำรซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย ในช่วง 3เดือน ที่ผ่ำนมำ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ผู้ตอบแบบสารวจฯ โดยส่วนใหญ่ซื้อสินค้า และบริการผ่านโซเชียลมีเดีย 1-2 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 54.3 มีผู้ซื้อสินค้าและ บริการ 3-4 ครั้ง คิดเป็นร้อยละ 17.4 และมีผู้ที่ซื้อสินค้าและบริการมากกว่า 4 ครั้งขึ้นไป คิดเป็นร้อยละ 9.4 ในขณะที่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมามีผู้ที่ไม่ได้สั่งซื้อ สินค้าและบริการเลย คิดเป็นร้อยละ 18.9 ดังแสดงในแผนภาพที่ 42 แผนภำพที่ 42 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย จำแนกตำมจำนวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่ำนมำ 54.3 17.4 4.7 4.7 18.9 0 10 20 30 40 50 60 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มากกว่า 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ ร้อยละ
  • 84.
    83 เหตุผลที่สั่งซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เหตุผลที่สั่งซื้อสั่งซื้อสินค้าและบริการผ่านโซเชียลมีเดียอันดับ 1 คือ ความสะดวกสบายคิดเป็นร้อยละ 76.0 อันดับสอง คือ มีโปรโมชั่นที่ดีกว่าการ ซื้อสินค้าโดยตรงจากร้านค้า คิดเป็นร้อยละ 45.7 อันดับ 3 คือ ความมั่นใจใน ตัวผู้ขาย คิดเป็นร้อยละ 34.7 ดังแสดงในแผนภาพที่ 43 แผนภำพที่ 43 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำและบริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เปรียบเทียบตำมเหตุผลในกำรซื้อ หมายเหตุ เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ 6.8 12.5 31.9 34.7 45.7 76.0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 อื่นๆ เพื่อนแนะนา มีคนเข้ามาสั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่าผู้ขายมีตัวตนจริง มีโปรโมชั่นที่ดี ความสะดวกสบาย ร้อยละ
  • 85.
  • 86.
  • 87.
  • 88.
    87 ภำคผนวก ตำรำงสถิติ ตำรำงที่ 1 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯจำแนกตำมลักษณะทั่วไปของบุคคล (เพศ กลุ่มอำยุ ที่พักอำศัย กำรศึกษำ อำชีพ รำยได้ครัวเรือน) ร้อยละ เพศ หญิง 52.2 ชาย 47.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 0.8 15 - 19 5.8 20 - 24 14.9 25 - 29 15.9 30 - 34 18.0 35 - 39 14.7 40 - 49 19.4 50 - 59 9.8 60 ปีขึ้นไป 0.8 ที่พักอำศัย กทม. 45.9 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 33.7
  • 89.
    88 ร้อยละ จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 20.5 ระดับกำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย1.7 มัธยมปลาย 3.8 ปวช./ปวส./ปวท./อนุปริญญา 6.6 ปริญญาตรี 61.1 ปริญญาโท 24.4 สูงกว่าปริญญาโท 2.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 49.7 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 6.1 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 24.2 นักเรียน/นักศึกษา 16.4 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 1.4 อื่นๆ 2.2 จำนวนสมำชิกในครัวเรือน 1 คน 14.7 2 คน 15.9 3 คน 19.2 4 คน 24.2 5 คน 13.7 6 คน 6.3 7 คน 3.0
  • 90.
    89 ร้อยละ 8 คน 1.3 9คน 0.7 10 คน 0.5 11 คนขี้นไป 0.6 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน น้อยกว่า 10,000 บาท 6.4 10,001 - 20,000 บาท 19.5 20,001 - 30,000 บาท 16.8 30,001 - 50,000 บาท 21.5 50,001 - 70,000 บาท 12.6 70,001 - 90,000 บาท 6.8 90,001 - 110,000 บาท 5.2 110,001 - 130,000 บาท 3.7 130,001 - 150,000 บาท 2.2 มากกว่า 150,000 บาท 5.4
  • 91.
    90 ตำรำงที่ 2 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมจำนวนชั่วโมงกำรใช้อินเทอร์เน็ตต่อสัปดำห์ น้อยกว่ำ 10 ชม. 11– 20 ชม. 21- 41 ชม. 42–76 ชม. 77-105 ชม. มำกกว่ำ 105 ชม. เพศ หญิง 37.3 27.6 10.3 10.9 6.4 7.5 ชาย 33.9 23.9 11.2 12.1 8.2 10.7 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 52.6 16.5 14.9 9.3 2.6 4.1 15 - 19 ปี 37.9 23.1 10.6 11.4 7.8 9.1 20 – 24 ปี 31.7 26.0 9.3 12.0 8.4 12.5 25 - 29 ปี 29.6 26.6 8.8 13.0 9.4 12.6 30 – 34 ปี 30.4 27.5 10.5 12.4 9.2 10.0 35 - 39 ปี 34.9 25.9 11.0 11.9 7.1 9.2 40 – 49 ปี 40.7 25.5 12.9 10.3 5.1 5.5 50 - 59 ปี 48.1 24.6 11.8 8.8 3.5 3.1 60 ปีขึ้นไป 58.2 19.8 6.6 7.7 2.7 4.9 ที่พักอำศัย กทม. 32.9 25.6 11.4 12.5 8.3 9.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 37.0 26.2 10.3 10.8 6.5 9.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 39.7 25.8 9.9 10.3 6.3 8.0 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 60.8 17.8 8.3 5.3 3.0 5.0 มัธยมปลาย 46.5 22.7 9.4 8.5 5.5 7.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 45.5 26.3 8.9 7.7 4.8 6.7 ปริญญาตรี 36.4 26.7 10.1 10.9 7.1 8.8
  • 92.
    91 น้อยกว่ำ 10 ชม. 11– 20 ชม. 21-41 ชม. 42–76 ชม. 77-105 ชม. มำกกว่ำ 105 ชม. ปริญญาโท 28.6 24.9 12.8 14.5 8.8 10.3 สูงกว่าปริญญาโท 26.6 22.4 15.6 14.7 9.3 11.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 38.5 26.0 10.9 10.8 6.3 7.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 29.5 24.7 12.1 12.1 9.3 12.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 30.8 27.7 10.4 12.7 8.6 9.8 นักเรียน/นักศึกษา 35.2 23.4 10.6 11.8 7.9 11.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.6 21.2 10.9 8.2 5.0 7.1 อื่นๆ 38.6 25.5 8.9 10.8 6.8 9.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 46.6 26.7 7.5 7.0 5.1 7.1 10,001 – 20,000 บาท 40.4 28.0 8.4 9.3 6.3 7.7 20,001 – 30,000 บาท 37.9 27.9 9.9 10.6 6.2 7.5 30,001 – 50,000 บาท 36.3 26.2 11.0 10.8 6.6 9.0 50,001 – 70,000 บาท 32.7 24.6 11.9 13.2 8.6 8.9 70,001 – 90,000 บาท 31.8 24.3 11.7 13.5 9.6 9.1 90,001 – 110,000 บาท 28.9 20.7 14.0 15.7 9.3 11.3 110,001 – 130,000 บาท 28.0 26.6 11.2 14.0 9.5 10.7 130,001 – 150,000 บาท 25.6 22.9 15.0 16.5 8.9 11.1 มากกว่า 150,000 บาท 23.4 19.4 15.1 16.2 9.3 16.6
  • 93.
    92 ตำรำงที่ 3 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมช่วงเวลำที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็น ส่วนใหญ่ในแต่ละวัน 08.01-12.00 น. 12.01-16.00 น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. เพศ หญิง 20.9 24.3 20.4 33.6 0.8 ชาย 20.9 17.3 20.1 40.4 1.4 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 14.9 21.6 41.2 22.2 0.0 15 - 19 ปี 6.0 17.9 27.6 47.0 1.5 20 – 24 ปี 8.0 14.5 21.1 54.5 2.0 25 - 29 ปี 16.7 20.9 21.2 40.0 1.1 30 – 34 ปี 22.5 22.9 20.4 33.5 0.7 35 - 39 ปี 25.4 24.1 18.2 31.4 0.8 40 – 49 ปี 29.0 22.1 18.4 29.7 0.7 50 - 59 ปี 30.4 22.1 17.6 29.0 0.9 60 ปีขึ้นไป 26.4 22.0 18.1 31.9 1.6 ที่พักอำศัย กทม. 20.1 21.3 19.9 37.6 1.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 21.2 20.9 19.9 36.7 1.2 จังหวัดอื่นนอกเขต เทศบาล 22.1 20.3 21.5 35.4 0.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 18.8 18.8 36.0 25.3 1.3
  • 94.
    93 08.01-12.00 น. 12.01-16.00น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. มัธยมปลาย 14.9 17.1 28.9 37.7 1.4 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 22.6 22.5 23.0 30.8 1.0 ปริญญาตรี 20.5 20.8 19.8 37.8 1.1 ปริญญาโท 22.2 21.8 18.3 36.9 0.8 สูงกว่าปริญญาโท 24.0 21.5 16.6 36.6 1.2 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 26.2 21.7 20.6 31.0 0.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 21.9 25.9 17.0 32.8 2.5 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 19.5 21.8 18.6 39.3 0.9 นักเรียน/นักศึกษา 6.1 14.6 23.8 53.5 2.0 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 23.2 27.4 14.7 32.9 1.8 อื่นๆ 22.9 25.0 17.0 32.9 2.3 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 16.1 18.2 22.5 41.5 1.8 10,001 – 20,000 บาท 20.5 21.6 21.6 35.2 1.1 20,001 – 30,000 บาท 20.9 22.5 20.4 35.2 1.1
  • 95.
    94 08.01-12.00 น. 12.01-16.00น. 16.01-20.00 น. 20.01-24.00 น. 00.01-08.00 น. 30,001 – 50,000 บาท 22.6 21.2 19.9 35.5 0.8 50,001 – 70,000 บาท 20.8 18.9 21.3 38.2 0.9 70,001 – 90,000 บาท 21.9 21.2 19.0 37.1 0.8 90,001 – 110,000 บาท 20.7 20.6 19.9 37.5 1.3 110,001 – 130,000 บาท 22.2 21.2 15.8 40.1 0.7 130,001 – 150,000 บาท 21.7 21.9 15.9 38.6 1.7 มากกว่า 150,000 บาท 19.1 20.9 17.5 41.4 1.2
  • 96.
    95 ตำรำงที่ 4 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมสถำนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ เพศ หญิง 76.7 64.5 12.0 4.2 3.5 5.0 ชาย 82.2 57.7 16.1 6.8 4.5 4.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 94.8 5.2 25.8 4.6 3.6 4.6 15 - 19 ปี 91.6 4.1 39.2 13.0 7.0 3.3 20 – 24 ปี 84.9 31.5 39.2 11.0 6.9 7.1 25 - 29 ปี 81.7 70.2 11.4 6.2 3.8 4.6 30 – 34 ปี 78.4 75.6 6.9 4.5 3.3 4.8 35 - 39 ปี 76.2 75.5 5.9 3.5 2.9 4.7 40 – 49 ปี 74.5 70.8 5.2 2.7 3.2 4.2 50 - 59 ปี 73.1 66.6 6.9 1.5 2.7 5.0 60 ปีขึ้นไป 91.2 25.3 3.3 2.2 2.7 2.2 ที่พักอำศัย กทม. 79.9 66.4 10.4 4.7 3.1 4.7 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 79.8 58.7 15.0 5.5 4.4 4.9 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 77.1 54.0 20.2 7.0 5.3 5.2 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 89.8 13.0 14.8 6.3 3.8 7.5 มัธยมปลาย 86.5 24.1 18.7 10.0 5.3 4.2
  • 97.
    96 บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 76.756.6 9.8 7.0 4.2 6.0 ปริญญาตรี 78.9 60.3 14.9 6.0 4.6 5.0 ปริญญาโท 79.4 73.3 10.9 3.0 2.4 4.4 สูงกว่าปริญญาโท 78.6 69.0 24.9 2.8 2.6 3.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 73.9 76.9 9.2 3.5 4.0 4.3 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 87.8 39.0 3.0 5.7 3.3 4.8 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 80.2 77.4 3.0 4.5 2.0 4.8 นักเรียน/นักศึกษา 88.9 7.4 50.4 12.2 7.4 6.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 98.2 2.9 1.5 4.4 2.1 1.8 อื่นๆ 83.7 31.2 9.1 8.3 4.0 10.4 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 76.1 25.3 34.0 11.7 8.8 7.8 10,001 – 20,000 บาท 75.7 55.6 19.8 8.1 6.1 4.8 20,001 – 30,000 บาท 77.0 61.1 14.0 5.3 4.3 4.1 30,001 – 50,000 บาท 79.7 66.4 10.7 4.2 3.2 4.2
  • 98.
    97 บ้ำน สถำนที่ ทำงำน สถำนศึกษำ อินเทอร์เน็ต คำเฟ่ ศูนย์ไอซีที ชุมชน อื่นๆ 50,001– 70,000 บาท 82.9 65.1 9.9 3.8 2.4 5.4 70,001 – 90,000 บาท 81.9 68.2 9.7 3.6 2.8 4.2 90,001 – 110,000 บาท 81.9 70.3 9.2 4.6 2.5 5.0 110,001 – 130,000 บาท 82.0 70.6 9.5 3.0 2.0 4.9 130,001 – 150,000 บาท 81.9 70.3 7.6 2.9 3.1 6.0 มากกว่า 150,000 บาท 84.4 67.3 7.2 3.2 1.2 5.8 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 99.
    98 ตำรำงที่ 5 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ต อื่นๆ เพศ หญิง 46.6 20.6 25.6 6.9 0.3 ชาย 43.3 30.5 19.5 6.7 0.1 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 49.5 27.3 13.4 9.3 0.5 15 - 19 ปี 37.0 32.7 23.8 5.9 0.7 20 – 24 ปี 27.0 37.9 28.6 6.4 0.1 25 - 29 ปี 37.9 24.1 31.1 6.7 0.1 30 – 34 ปี 44.7 21.8 26.7 6.7 0.1 35 - 39 ปี 47.4 22.9 22.6 7.0 0.1 40 – 49 ปี 55.2 22.1 15.1 7.3 0.2 50 - 59 ปี 63.6 20.5 9.2 6.4 0.3 60 ปีขึ้นไป 62.1 18.1 5.5 14.3 - ที่พักอำศัย กทม. 45.9 21.9 25.0 7.0 0.2 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 45.0 26.6 21.5 6.8 0.1 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 43.0 30.9 19.5 6.3 0.3 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 54.8 21.3 15.8 7.8 0.5 มัธยมปลาย 48.8 25.1 18.4 7.2 0.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ 55.0 19.2 19.0 6.3 0.4
  • 100.
    99 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟนแท็บเล็ต อื่นๆ อนุปริญญา ปริญญาตรี 45.6 25.0 22.8 6.4 0.2 ปริญญาโท 40.7 27.0 24.7 7.6 0.1 สูงกว่าปริญญาโท 34.2 36.1 19.6 10.2 - อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้าง ของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 51.8 21.3 20.7 6.0 0.2 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 44.3 25.4 20.1 9.9 0.1 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 42.4 22.7 27.5 7.3 0.1 นักเรียน/นักศึกษา 28.4 40.9 23.8 6.6 0.3 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.1 24.1 14.4 14.4 - อื่นๆ 45.4 27.8 17.8 8.5 0.6 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 37.1 37.6 19.8 5.4 0.1 10,001 – 20,000 บาท 46.6 26.5 21.1 5.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 49.4 24.9 20.1 5.6 - 30,001 – 50,000 บาท 48.2 23.5 21.4 6.7 0.3 50,001 – 70,000 บาท 44.2 22.2 25.8 7.6 0.2 70,001 – 90,000 บาท 43.5 25.1 23.3 7.9 0.2
  • 101.
    100 คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์พกพำ สมำร์ทโฟนแท็บเล็ต อื่นๆ 90,001 – 110,000 บาท 41.4 25.2 25.6 7.6 0.2 110,001 – 130,000 บาท 41.3 23.7 26.3 8.6 - 130,001 – 150,000 บาท 41.6 24.7 25.0 8.7 - มากกว่า 150,000 บาท 33.7 23.9 30.7 11.6 0.2
  • 102.
    101 ตำรำงที่ 6 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้ Free WiFi และควำมพอใจของผู้เคยใช้ ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้ พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ เพศ หญิง 69.1 30.9 60.4 39.6 ชาย 60.0 40.0 51.2 48.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 53.6 46.4 80.0 20.0 15 - 19 ปี 50.3 49.7 77.1 22.9 20 – 24 ปี 54.8 45.2 61.0 39.0 25 - 29 ปี 62.3 37.7 48.6 51.4 30 – 34 ปี 66.8 33.2 48.3 51.7 35 - 39 ปี 69.2 30.8 49.0 51.0 40 – 49 ปี 69.9 30.1 51.2 48.8 50 - 59 ปี 71.5 28.5 65.6 34.4 60 ปีขึ้นไป 82.4 17.6 62.5 37.5 ที่พักอำศัย กทม. 66.6 33.4 48.6 51.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 63.8 36.2 57.3 42.7 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 62.1 37.9 66.1 33.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 63.8 36.3 80.0 20.0 มัธยมปลาย 58.1 41.9 74.3 25.7
  • 103.
    102 ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 62.3 37.7 66.0 34.0 ปริญญาตรี 63.6 36.4 57.0 43.0 ปริญญาโท 69.1 30.9 43.2 56.8 สูงกว่าปริญญาโท 68.8 31.2 37.6 62.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/ องค์กรอิสระ 65.9 34.1 54.5 45.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 66.6 33.4 47.7 52.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 69.9 30.1 47.2 52.8 นักเรียน/นักศึกษา 51.3 48.7 66.5 33.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 77.1 22.9 67.9 32.1 อื่นๆ 70.5 29.5 54.5 45.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 52.7 47.3 71.7 28.3 10,001 – 20,000 บาท 59.0 41.0 62.3 37.7 20,001 – 30,000 บาท 63.6 36.4 55.7 44.3 30,001 – 50,000 บาท 66.9 33.1 54.5 45.5 50,001 – 70,000 บาท 67.5 32.5 49.0 51.0 70,001 – 90,000 บาท 70.8 29.2 51.2 48.8 90,001 – 110,000 บาท 71.4 28.6 47.0 53.0
  • 104.
    103 ไม่เคยใช้ เคยใช้ เคยใช้พอใจ เคยใช้ ไม่พอใจ 110,001 – 130,000 บาท 67.1 32.9 43.8 56.2 130,001 – 150,000 บาท 69.3 30.7 39.2 60.8 มากกว่า 150,000 บาท 71.2 28.8 38.6 61.4
  • 105.
    104 ตำรำงที่ 7 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมกิจกรรมที่นิยมทำผ่ำนอินเทอร์เน็ต กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ เพศ หญิง 33.8 57.0 55.7 5.6 8.0 12.3 12.1 11.4 22.6 12.3 28.5 2.4 ชาย 32.6 51.6 49.0 9.0 7.2 13.4 14.4 8.8 19.4 21.0 35.1 1.7 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 40.2 15.5 31.4 1.0 1.0 2.1 53.6 5.2 45.4 35.6 13.4 3.6 15 - 19 ปี 38.5 19.2 35.5 2.0 2.8 2.4 35.3 9.6 39.5 37.1 26.9 1.6 20 – 24 ปี 39.7 32.2 46.6 4.6 5.2 6.7 22.9 10.3 32.8 26.5 29.5 1.2 25 - 29 ปี 37.0 50.1 50.7 6.0 7.7 13.1 14.4 10.6 22.2 17.9 29.4 1.5 30 – 34 ปี 35.6 59.1 53.3 6.6 7.9 15.2 10.2 11.9 18.8 14.1 28.5 1.4 35 - 39 ปี 31.2 64.1 55.8 7.5 8.2 16.4 8.6 11.6 15.8 12.2 29.7 2.1 40 – 49 ปี 26.9 67.5 57.9 10.2 9.2 17.2 6.6 9.3 13.9 10.8 36.3 2.6 50 - 59 ปี 25.1 70.2 58.9 11.6 10.2 10.8 6.2 7.2 14.6 8.4 41.6 4.5 60 ปีขึ้นไป 31.9 54.4 59.3 15.4 8.2 8.8 3.3 4.4 19.2 3.3 48.4 3.3 ที่พักอำศัย กทม. 33.1 56.3 54.5 8.6 7.6 13.5 12.5 10.1 20.2 14.2 30.5 1.7 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 33.0 53.3 51.3 6.8 7.9 13.3 13.7 10.5 21.0 17.7 32.1 2.4 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 34.0 51.8 50.2 5.0 7.3 10.6 13.9 9.9 22.9 19.7 33.6 2.3
  • 106.
    105 กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 39.017.8 36.5 2.5 2.8 2.8 38.3 6.0 39.0 26.3 23.8 3.3 มัธยมปลาย 32.2 33.8 38.1 4.1 3.9 6.2 28.1 9.8 32.3 30.0 30.6 1.5 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 29.5 47.3 45.9 3.5 5.3 8.5 22.2 12.1 27.6 23.5 32.2 2.9 ปริญญาตรี 34.0 52.0 52.4 6.7 7.2 12.8 13.6 10.6 22.4 17.8 31.8 2.0 ปริญญาโท 32.5 65.8 57.6 10.3 9.9 15.7 6.9 9.2 13.9 9.4 31.5 1.9 สูงกว่าปริญญาโท 28.4 76.4 57.3 9.1 10.5 16.1 2.5 8.6 10.0 8.1 35.7 4.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 32.4 61.8 56.8 5.4 9.3 10.5 9.2 8.8 17.4 14.7 35.1 2.5 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 31.5 56.3 48.6 15.0 6.3 27.8 10.0 14.3 16.4 10.1 26.9 2.8 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 32.4 59.3 52.2 11.0 7.2 19.5 11.7 11.9 18.4 12.2 28.3 1.3 นักเรียน/นักศึกษา 38.3 25.0 41.7 3.0 4.2 4.4 29.3 9.8 37.5 31.9 27.6 1.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 30.6 41.5 52.4 18.5 5.6 15.3 9.4 17.1 26.2 7.1 29.4 0.6 อื่นๆ 30.2 55.8 51.6 10.8 6.0 12.7 10.6 9.8 19.7 12.5 36.3 4.0
  • 107.
    106 กำรใช้งำนเครือข่ำย สังคม รับ-ส่งอีเมล ค้นหำข้อมูล ซื้อตั๋วโดยสำร ออนไลน์ ดูข่ำวสำรหุ้น ทำธุรกรรมกำรเงิน เล่นเกมออนไลน์ ซื้อสินค้ำและบริกำร ดูโทรทัศน์/ฟังวิทยุ ออนไลน์ ดำวน์โหลด อ่ำนข่ำว/หนังสือ อิเล็กทรอนิกส์ อื่นๆ รำยได้เฉลี่ย ต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท35.5 33.1 42.8 3.0 4.9 3.5 24.9 8.9 35.1 31.0 32.1 2.2 10,001 – 20,000 บาท 35.2 48.3 49.2 3.4 6.7 8.2 16.5 9.5 25.4 22.0 32.9 2.6 20,001 – 30,000 บาท 33.5 53.1 51.8 5.7 7.2 11.0 14.3 10.1 22.1 17.1 33.4 2.2 30,001 – 50,000 บาท 33.1 58.1 55.2 6.6 8.5 13.7 11.3 10.1 19.6 14.9 31.3 1.6 50,001 – 70,000 บาท 32.0 58.2 55.2 9.0 8.1 14.2 11.0 11.3 18.4 12.2 32.0 2.2 70,001 – 90,000 บาท 30.9 58.7 56.5 9.3 8.2 15.8 9.4 10.6 17.7 12.5 31.7 2.2 90,001 – 110,000 บาท 31.7 63.4 53.1 12.2 9.4 17.5 10.9 10.3 14.3 11.4 29.0 1.9 110,001 – 130,000 บาท 31.8 61.4 52.8 12.9 8.9 19.8 8.1 10.8 17.0 10.3 29.2 1.8 130,001 – 150,000 บาท 30.9 60.6 57.1 13.4 9.1 16.5 9.7 11.8 12.6 11.1 28.5 1.9 มากกว่า 150,000 บาท 32.6 60.8 54.1 15.9 6.9 25.6 8.2 11.0 13.8 10.1 27.5 1.4 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 108.
    107 ตำรำงที่ 8 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมปัญหำของกำรใช้อินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ เพศ หญิง 19.0 42.8 12.9 20.3 35.3 21.6 27.9 30.6 19.1 28.7 4.8 8.0 5.0 0.7 ชาย 19.5 45.5 14.9 14.7 33.7 20.2 25.4 35.6 16.5 30.3 4.5 9.5 5.5 1.2 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 26.3 43.3 6.7 24.2 22.2 16.0 24.7 26.8 12.4 39.7 14.4 5.2 2.6 0.5 15 - 19 ปี 23.0 40.0 9.1 26.3 23.6 21.0 24.3 30.3 11.2 43.1 5.5 8.5 5.1 1.1 20 – 24 ปี 18.8 42.8 11.8 17.9 28.4 22.4 26.6 37.5 15.9 34.9 4.2 9.2 5.2 0.8 25 - 29 ปี 18.4 46.7 14.3 14.5 32.4 22.2 29.8 35.8 18.2 28.0 2.8 8.7 5.3 0.9 30 – 34 ปี 18.8 47.6 14.1 14.5 36.6 19.5 29.1 35.0 18.7 26.6 3.6 8.5 4.6 0.8 35 - 39 ปี 17.5 46.1 14.6 16.0 37.8 19.5 26.8 33.6 17.8 27.5 4.2 8.1 5.8 0.9 40 – 49 ปี 19.6 42.0 15.0 19.7 38.1 21.7 25.3 29.1 20.1 27.1 4.9 8.7 5.5 1.1 50 - 59 ปี 20.5 40.1 15.5 20.9 38.2 20.4 22.3 27.8 18.6 27.7 8.4 9.8 5.2 0.9 60 ปีขึ้นไป 24.2 36.3 18.1 13.2 41.2 19.2 20.3 20.3 17.6 28.0 13.2 9.3 4.4 0.5
  • 109.
    108 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ ที่พัก อำศัย กทม. 19.0 46.214.7 15.1 35.9 21.1 27.6 30.9 18.7 29.6 4.4 8.2 5.0 1.1 จังหวัดอื่นใน เขตเทศบาล 19.5 42.8 13.4 19.5 33.7 20.9 26.2 33.5 17.6 29.7 4.7 8.7 5.5 0.7 จังหวัดอื่นนอก เขตเทศบาล 19.2 41.6 12.6 20.1 32.7 20.5 25.6 36.9 16.3 29.0 4.9 10.0 5.3 0.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยม ปลาย 27.3 40.3 6.3 25.3 25.8 12.8 19.3 26.0 11.8 33.0 16.0 6.0 3.8 1.5 มัธยมปลาย 21.8 38.7 12.3 26.1 24.9 18.8 23.1 26.7 12.8 38.9 9.1 10.5 6.3 0.8 ปวช./ปวส./ ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 20.9 41.1 11.9 22.1 30.9 19.4 24.8 30.2 12.6 35.3 7.8 9.6 5.3 1.2 ปริญญาตรี 19.3 43.6 13.6 18.2 34.4 20.8 26.5 34.0 16.7 30.2 4.6 9.0 5.3 0.9 ปริญญาโท 17.4 47.1 15.7 13.8 37.8 22.0 28.7 32.3 22.9 25.0 2.7 7.8 5.2 0.9 สูงกว่าปริญญา โท 22.2 46.6 15.2 11.2 35.2 24.9 28.5 36.3 23.5 24.0 0.5 7.9 4.0 0.7
  • 110.
    109 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/ องค์กรอิสระ 19.6 43.914.0 17.5 36.8 20.3 26.4 33.3 19.0 26.2 4.4 9.0 5.1 0.8 เจ้าของกิจการ/ ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 17.8 41.4 16.7 17.2 31.2 22.4 26.1 29.7 19.0 31.7 6.2 7.7 6.8 1.4 พนักงาน/ ลูกจ้างเอกชน 17.7 47.6 15.0 15.5 35.9 21.1 28.3 31.9 18.5 29.7 3.9 8.2 5.2 0.9 นักเรียน/ นักศึกษา 21.0 41.5 10.2 20.6 27.1 21.7 25.7 35.5 13.2 37.9 5.2 8.9 5.3 1.0 แม่บ้าน/ พ่อบ้าน 18.2 35.0 12.9 21.8 31.2 21.5 23.5 26.2 19.7 35.0 9.4 7.9 5.3 1.8 อื่นๆ 19.5 43.5 15.9 18.5 33.5 21.4 28.2 32.5 14.9 28.4 6.2 9.3 4.9 2.1
  • 111.
    110 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ รำยได้ เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 22.0 42.210.6 21.6 28.5 18.6 25.8 33.5 13.7 36.3 7.0 8.9 5.4 0.9 10,001 – 20,000 บาท 19.9 43.3 12.0 18.7 32.7 19.5 26.9 35.4 15.5 29.7 4.7 9.1 5.5 0.8 20,001 – 30,000 บาท 19.2 42.7 14.4 18.7 35.7 20.2 27.6 32.6 15.8 28.7 5.1 9.3 5.1 0.9 30,001 – 50,000 บาท 19.1 42.7 13.2 17.9 37.2 21.1 25.4 32.0 17.9 30.0 4.7 9.3 5.5 0.9 50,001 – 70,000 บาท 19.5 45.3 15.1 17.2 36.4 22.6 25.7 31.7 18.6 28.4 4.5 7.9 4.6 1.0 70,001 – 90,000 บาท 18.1 47.0 14.5 15.7 33.4 22.6 25.5 32.1 20.2 28.8 4.5 9.5 5.3 1.0
  • 112.
    111 ไวรัส ล่ำช้ำ อีเมลขยะ สื่อลำมก ค่ำใช้จ่ำย ควำมเชื่อถือได้ของ ข้อมูล ควำมเชื่อถือได้ของ บริกำรเครือข่ำย บริกำรอินเทอร์เน็ต ไม่ทั่วถึง ขำดควำมเป็น ส่วนตัว หลอกลวง ภำษำอังกฤษ ขำดควำมรู้ด้ำน กฎหมำย ควำมช่วยเหลือจำก ภำครัฐ อื่นๆ 90,001 – 110,000 บาท 18.344.9 16.0 14.9 35.7 20.9 29.9 33.0 22.7 27.7 4.0 6.9 5.4 0.5 110,001 – 130,000 บาท 18.5 46.5 16.8 14.3 33.8 23.7 26.1 32.1 22.1 28.9 3.1 7.5 5.1 0.6 130,001 – 150,000 บาท 17.5 42.5 16.3 13.6 31.5 25.0 26.2 35.1 25.6 27.0 2.9 7.0 6.0 1.9 มากกว่า 150,000 บาท 16.8 51.4 16.6 13.9 31.3 20.8 31.3 32.6 22.2 27.4 2.6 7.1 4.1 1.6 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 113.
    112 ตำรำงที่ 9 ร้อยละของผู้ตอบแบบสำรวจฯในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เคยใช้ ไม่เคยใช้ เพศ หญิง 94.1 5.9 ชาย 93.4 6.6 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 91.2 8.8 15 - 19 ปี 95.6 4.4 20 – 24 ปี 96.5 3.5 25 - 29 ปี 96.9 3.1 30 – 34 ปี 95.9 4.1 35 - 39 ปี 95.0 5.0 40 – 49 ปี 91.2 8.8 50 - 59 ปี 84.9 15.1 60 ปีขึ้นไป 70.9 29.1 ที่พักอำศัย กทม. 93.9 6.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 94.0 6.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 93.3 6.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 80.5 19.5 มัธยมปลาย 90.3 9.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 90.2 9.8
  • 114.
    113 เคยใช้ ไม่เคยใช้ ปริญญาตรี 94.15.9 ปริญญาโท 95.4 4.6 สูงกว่าปริญญาโท 94.6 5.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 93.1 6.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 93.4 6.6 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 94.6 5.4 นักเรียน/นักศึกษา 96.2 3.8 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 84.4 15.6 อื่นๆ 90.5 9.5 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 91.7 8.3 10,001 – 20,000 บาท 93.7 6.3 20,001 – 30,000 บาท 93.9 6.1 30,001 – 50,000 บาท 93.5 6.5 50,001 – 70,000 บาท 94.2 5.8 70,001 – 90,000 บาท 93.3 6.7 90,001 – 110,000 บาท 93.7 6.3 110,001 – 130,000 บาท 95.2 4.8 130,001 – 150,000 บาท 95.1 4.9 มากกว่า 150,000 บาท 95.6 4.4
  • 115.
    114 ตำรำงที่ 10 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมอุปกรณ์ที่ใช้บ่อยที่สุดในกำรเข้ำถึงโซเชียลมีเดีย คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ เพศ หญิง 32.4 20.9 36.1 9.7 0.6 0.3 ชาย 30.7 28.3 31.0 9.4 0.4 0.2 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 25.4 20.9 10.2 0.0 0.6 15 - 19 ปี 32.1 30.8 28.9 6.9 0.4 0.9 20 – 24 ปี 20.6 38.4 33.2 7.1 0.5 0.3 25 - 29 ปี 26.0 22.3 42.4 8.5 0.7 0.1 30 – 34 ปี 29.6 19.5 40.3 9.9 0.6 0.2 35 - 39 ปี 32.5 21.5 35.0 10.1 0.6 0.3 40 – 49 ปี 38.4 21.1 28.7 11.3 0.3 0.3 50 - 59 ปี 46.9 22.1 18.8 11.6 0.2 0.4 60 ปีขึ้นไป 48.1 19.4 13.2 18.6 0.0 0.8 ที่พักอำศัย กทม. 31.0 20.3 38.1 9.7 0.6 0.3 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 32.2 25.8 31.6 9.8 0.3 0.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 32.0 31.4 27.1 8.7 0.5 0.3
  • 116.
    115 คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 47.522.0 22.0 8.1 0.0 0.3 มัธยมปลาย 41.9 24.4 24.0 8.8 0.2 0.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 42.7 19.8 26.8 9.7 0.4 0.6 ปริญญาตรี 32.4 25.1 32.9 8.8 0.5 0.3 ปริญญาโท 25.2 23.4 39.5 11.2 0.5 0.2 สูงกว่าปริญญาโท 22.6 30.6 33.5 13.1 0.2 0.0 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 35.8 22.0 31.9 9.4 0.6 0.3 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 33.8 21.6 31.5 12.7 0.1 0.3 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 27.4 18.6 43.1 10.2 0.5 0.2 นักเรียน/นักศึกษา 23.7 40.4 27.7 7.3 0.4 0.6 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 37.3 25.1 22.6 15.0 0.0 0.0 อื่นๆ 34.4 28.0 26.5 10.4 0.2 0.4 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 30.4 39.8 22.2 6.3 0.8 0.5 10,001 – 20,000 บาท 34.0 28.2 29.4 7.6 0.5 0.3 20,001 – 30,000 บาท 35.3 26.1 29.7 8.0 0.6 0.3
  • 117.
    116 คอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะ คอมพิวเตอร์ พกพำ สมำร์ทโฟน แท็บเล็ตพีซี สมำร์ททีวี อื่นๆ 30,001 – 50,000บาท 33.6 22.8 32.9 10.0 0.4 0.3 50,001 – 70,000 บาท 30.9 20.8 36.5 11.1 0.5 0.1 70,001 – 90,000 บาท 29.3 21.0 38.0 10.7 0.6 0.3 90,001 – 110,000 บาท 28.5 20.1 39.4 11.4 0.2 0.3 110,001 – 130,000 บาท 25.6 18.7 41.8 13.2 0.4 0.2 130,001 – 150,000 บาท 22.0 18.6 46.7 12.7 - - มากกว่า 150,000 บาท 20.0 17.3 49.3 12.9 0.2 0.2
  • 118.
    117 ตำรำงที่ 11 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมโซเชียลมีเดียที่ใช้บริกำรเป็นประจำ Facebook Google+ Twitter Instagram WhatsApp Line อื่นๆ เพศ หญิง 92.0 70.0 6.7 12.0 7.4 61.6 4.2 ชาย 92.4 56.8 9.8 11.9 9.4 60.6 3.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 89.3 66.7 13.6 14.7 1.1 41.2 5.1 15 - 19 ปี 95.9 57.6 15.4 20.0 6.4 50.4 6.0 20 – 24 ปี 96.8 55.9 13.5 21.5 6.9 58.2 4.3 25 - 29 ปี 96.1 56.6 8.1 17.7 9.6 69.4 3.3 30 – 34 ปี 93.9 61.4 6.5 11.6 11.4 69.2 3.4 35 - 39 ปี 92.6 66.1 6.1 8.6 9.9 64.0 3.7 40 – 49 ปี 87.7 71.5 6.2 4.2 7.3 57.4 4.2 50 - 59 ปี 81.2 77.6 5.1 2.6 3.8 47.4 5.1 60 ปีขึ้นไป 76.7 75.2 7.0 2.3 5.4 41.1 4.7 ที่พักอำศัย กทม. 91.4 59.2 8.4 13.1 10.6 66.1 3.6 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 92.5 66.2 7.9 11.5 6.7 59.2 4.2 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 93.5 69.7 8.0 10.2 6.0 53.1 4.7 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 87.9 68.6 10.9 10.6 1.2 37.9 6.2 มัธยมปลาย 93.2 64.2 12.9 13.2 5.2 6.4 5.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 90.9 73.2 6.7 8.0 6.4 49.0 4.4 ปริญญาตรี 92.5 64.6 8.4 12.9 7.5 60.5 4.0
  • 119.
    118 Facebook Google+ TwitterInstagram WhatsApp Line อื่นๆ ปริญญาโท 92.2 59.7 7.3 11.0 11.5 68.9 3.5 สูงกว่าปริญญาโท 89.4 54.3 7.2 8.1 11.1 64.4 4.8 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 91.5 69.1 5.7 9.3 6.8 60.2 3.8 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 90.0 58.5 9.7 9.7 11.7 62.0 3.0 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 91.7 58.8 8.1 12.8 12.3 71.0 3.5 นักเรียน/นักศึกษา 96.0 56.9 14.9 20.2 6.5 51.7 5.2 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 90.6 58.9 9.4 5.6 7.7 41.5 4.5 อื่นๆ 90.8 67.8 7.3 9.8 5.0 53.0 9.2 รำยได้เฉลี่ย ต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 95.3 66.2 12.9 12.9 4.3 43.6 5.7 10,001 – 20,000 บาท 95.5 68.2 8.4 12.5 6.3 55.1 3.8 20,001 – 30,000 บาท 93.2 67.1 7.4 11.2 6.8 56.3 4.2 30,001 – 50,000 บาท 92.1 65.7 7.5 11.0 7.2 61.3 4.5 50,001 – 70,000 บาท 90.5 60.7 7.5 13.1 8.7 65.3 3.5 70,001 – 90,000 บาท 89.0 61.2 7.7 10.5 10.9 67.4 3.7 90,001 – 110,000 บาท 89.3 58.7 7.7 11.1 10.6 70.9 3.9 110,001 – 130,000 บาท 88.7 57.3 9.4 12.9 10.8 72.2 3.3 130,001 – 150,000 บาท 87.3 52.2 11.0 11.6 17.6 70.8 3.5 มากกว่า 150,000 บาท 89.3 50.2 7.6 14.5 18.5 78.4 3.1 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 120.
    119 ตำรำงที่ 12 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมกิจกรรมที่นิยมทำผ่ำนโซเชียลมีเดีย พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ เพศ หญิง 84.7 64.4 62.7 25.4 15.3 4.3 ชาย 86.8 64.7 57.3 17.9 24.6 2.9 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 88.7 43.5 61.0 6.2 28.8 5.1 15 - 19 ปี 89.4 61.1 64.5 16.4 28.2 2.0 20 – 24 ปี 90.1 67.2 67.4 18.6 21.5 2.7 25 - 29 ปี 89.0 67.3 68.0 20.9 19.4 2.4 30 – 34 ปี 87.2 64.1 62.7 24.4 17.2 3.2 35 - 39 ปี 84.9 63.3 59.8 24.5 18.0 3.9 40 – 49 ปี 80.2 63.1 51.6 23.4 19.6 4.7 50 - 59 ปี 79.6 64.8 44.8 20.6 19.4 6.5 60 ปีขึ้นไป 73.6 72.9 40.3 21.7 20.9 6.2 ที่พักอำศัย กทม. 85.8 65.0 58.7 21.2 18.6 3.8 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 85.5 64.2 60.7 23.0 20.5 3.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 85.8 64.1 62.6 21.1 21.0 3.7
  • 121.
    120 พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 80.446.9 57.8 10.9 27.6 5.3 มัธยมปลาย 83.7 61.3 59.3 19.5 24.7 2.8 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 82.1 59.0 60.2 23.5 25.9 3.5 ปริญญาตรี 85.9 65.1 60.8 22.6 19.8 3.7 ปริญญาโท 86.6 66.5 59.3 20.9 17.0 3.3 สูงกว่าปริญญาโท 85.9 61.5 54.3 15.9 17.8 5.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 85.2 64.8 60.3 20.6 18.3 3.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 81.5 63.1 51.8 31.2 20.1 3.6 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 85.5 65.4 59.3 24.9 19.7 3.4 นักเรียน/นักศึกษา 89.5 63.7 65.0 17.1 24.3 2.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 77.4 59.9 49.8 28.2 19.9 4.5 อื่นๆ 84.8 63.5 56.4 20.9 16.5 8.1 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 88.1 59.4 65.2 13.9 25.5 3.0 10,001 – 20,000 บาท 86.9 64.7 64.5 19.5 22.5 3.2 20,001 – 30,000 บาท 85.4 64.8 61.3 21.2 20.8 3.4
  • 122.
    121 พูดคุย แบ่งปัน ควำมรู้ อัพเดทข้อมูล ข่ำวสำร อัพโหลดแชร์ รูปภำพ/วิดิโอ ซื้อสินค้ำและ บริกำร หำเพื่อนใหม่/ เก่ำ อื่นๆ 30,001 – 50,000บาท 84.2 64.9 59.2 23.2 18.0 3.9 50,001 – 70,000 บาท 85.9 65.5 58.1 22.8 17.6 4.0 70,001 – 90,000 บาท 85.3 65.6 55.2 24.3 16.9 4.2 90,001 – 110,000 บาท 85.3 63.7 54.8 23.1 19.5 4.8 110,001 – 130,000 บาท 84.3 65.1 57.2 26.8 18.0 3.6 130,001 – 150,000 บาท 87.3 66.3 59.6 20.2 17.3 3.9 มากกว่า 150,000 บาท 85.9 64.2 57.5 25.7 18.0 2.5 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 123.
    122 ตำรำงที่ 13 ร้อยละของผู้เคยใช้บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมประสบกำรณ์กำรซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดีย เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ เพศ หญิง 55.9 44.1 ชาย 42.9 57.1 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 27.7 72.3 15 - 19 ปี 50.3 49.7 20 – 24 ปี 56.6 43.3 25 - 29 ปี 56.3 43.7 30 – 34 ปี 53.5 46.5 35 - 39 ปี 49.0 51.0 40 – 49 ปี 41.3 58.7 50 - 59 ปี 38.6 61.4 60 ปีขึ้นไป 40.3 59.7 ที่พักอำศัย กทม. 48.6 51.4 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 51.0 48.9 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 50.0 50.0 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 33.5 66.5 มัธยมปลาย 46.4 53.6 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 50.7 49.3
  • 124.
    123 เคยซื้อ ไม่เคยซื้อ ปริญญาตรี 51.448.6 ปริญญาโท 48.0 52.0 สูงกว่าปริญญาโท 35.9 64.1 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 47.2 52.8 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 55.1 44.9 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 52.4 47.6 นักเรียน/นักศึกษา 51.3 48.7 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 48.4 51.6 อื่นๆ 48.9 51.1 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 45.4 54.6 10,001 – 20,000 บาท 51.1 48.9 20,001 – 30,000 บาท 48.9 51.1 30,001 – 50,000 บาท 49.2 50.8 50,001 – 70,000 บาท 49.9 50.1 70,001 – 90,000 บาท 50.8 49.2 90,001 – 110,000 บาท 47.8 52.2 110,001 – 130,000 บาท 50.7 49.3 130,001 – 150,000 บาท 51.2 48.8 มากกว่า 150,000 บาท 52.7 47.3
  • 125.
    124 ตำรำงที่ 14 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมประเภทสินค้ำ/บริกำรที่สนใจ แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ เพศ หญิง 72.2 18.4 43.7 21.8 19.4 12.2 8.5 7.1 5.7 11.1 ชาย 40.1 56.5 11.6 16.8 18.5 16.6 8.3 14.0 14.8 14.0 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 30.6 20.4 6.1 12.2 24.5 2.0 2.0 20.4 16.3 15 - 19 ปี 62.8 34.8 32.7 5.1 3.6 19.1 4.7 7.8 16.9 11.9 20 – 24 ปี 67.9 35.8 39.6 13.9 10.3 15.5 5.8 8.0 11.6 8.5 25 - 29 ปี 67.5 32.4 34.7 21.8 16.8 13.7 6.4 9.3 10.2 9.7 30 – 34 ปี 62.7 30.8 31.9 26.0 20.8 12.9 7.3 8.7 8.8 10.9 35 - 39 ปี 59.6 32.8 29.6 24.2 21.6 12.6 9.1 11.6 7.4 13.3 40 – 49 ปี 46.3 36.8 20.3 20.2 25.9 12.9 12.3 12.3 7.6 16.8 50 - 59 ปี 30.8 40.7 17.5 14.5 33.6 13.9 15.9 13.2 4.7 20.4 60 ปีขึ้นไป 17.3 25.0 11.5 13.5 40.4 21.2 23.1 11.5 9.6 15.4 ที่พักอำศัย กทม. 57.9 29.6 29.2 28.7 21.2 14.1 9.9 8.8 9.3 12.0 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 59.7 37.0 31.2 14.1 19.2 14.5 7.4 10.6 9.6 12.5 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 60.3 39.0 32.3 9.7 14.0 13.2 6.7 11.2 9.3 12.4
  • 126.
    125 แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 45.430.6 20.4 4.6 13.0 17.6 3.7 4.6 18.5 17.6 มัธยมปลาย 50.9 39.9 24.9 8.9 9.7 19.4 7.3 7.1 17.1 15.7 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 52.8 43.7 24.8 11.0 14.8 15.4 8.0 8.3 14.1 13.0 ปริญญาตรี 61.6 34.1 32.8 18.5 17.1 14.4 7.8 9.0 9.1 11.8 ปริญญาโท 56.5 30.5 27.6 27.1 25.7 11.7 10.1 12.8 7.8 12.6 สูงกว่าปริญญาโท 44.3 37.6 25.3 28.4 33.0 12.4 13.4 16.0 5.7 10.8 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 57.0 34.5 28.9 16.4 20.1 13.5 8.8 11.2 8.0 14.2 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 55.6 40.8 25.1 27.9 24.1 11.3 11.7 9.5 9.7 13.0 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 60.8 30.6 30.6 30.0 23.9 13.5 8.5 9.0 8.9 9.9 นักเรียน/นักศึกษา 63.9 36.3 36.4 10.0 6.6 17.8 5.2 8.3 14.4 9.8 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 54.0 27.3 34.5 27.3 21.6 7.9 15.8 5.8 5.0 11.5 อื่นๆ 56.8 31.6 32.1 20.1 19.2 11.5 9.8 10.7 8.1 17.5 รำยได้เฉลี่ยต่อ ต่ากว่า 10,000 บาท 60.0 40.8 31.8 9.0 7.1 15.6 6.6 10.2 11.2 9.6
  • 127.
    126 แฟชั่น เสื้อผ้ำ อุปกรณ์ไอที เครื่องสำอำง ดีล/คูปอง แพคเกจ ท่องเที่ยว เพลง/ ภำพยนตร์/ ละคร อำหำร หนังสืออิเล็ก ทรอนกิส์ เกม อื่นๆ เดือนของ ครัวเรือน 10,001 – 20,000บาท 62.9 36.2 36.0 11.3 12.4 15.0 6.5 9.3 9.7 11.2 20,001 – 30,000 บาท 59.6 34.2 33.0 15.9 17.2 14.1 7.8 9.5 8.7 12.4 30,001 – 50,000 บาท 58.8 34.2 29.2 19.5 19.3 13.9 9.3 10.3 8.8 13.3 50,001 – 70,000 บาท 58.2 31.9 30.1 24.2 23.4 12.7 8.1 9.2 9.7 12.9 70,001 – 90,000 บาท 56.6 31.6 26.1 24.5 23.1 13.0 9.9 10.3 10.8 14.0 90,001 – 110,000 บาท 53.5 32.2 25.0 30.4 27.7 13.4 11.2 9.6 10.3 12.7 110,001 – 130,000 บาท 55.8 32.2 27.8 28.9 25.2 16.7 9.4 9.9 9.4 11.1 130,001 – 150,000 บาท 55.8 30.3 22.3 29.9 29.1 13.5 8.8 12.7 9.2 13.5 มากกว่า 150,000 บาท 56.5 31.3 23.9 36.7 28.1 12.0 10.2 11.9 8.3 11.1 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 128.
    127 ตำรำงที่ 15 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมมูลค่ำกำรซื้อโดยเฉลี่ยต่อครั้ง น้อยกว่ำ 500 บำท 501 - 1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท เพศ หญิง 15.7 45.4 31.8 5.0 1.4 0.8 ชาย 14.1 33.8 36.5 10.8 3.2 1.6 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 42.9 36.7 14.3 4.1 2.0 0.0 15 - 19 ปี 31.6 42.9 20.6 3.8 0.9 0.2 20 – 24 ปี 22.7 46.5 23.6 5.6 1.1 0.4 25 - 29 ปี 14.1 46.7 30.7 6.2 1.8 0.6 30 – 34 ปี 12.8 43.9 34.9 6.6 1.1 0.8 35 - 39 ปี 9.7 40.4 39.1 7.5 2.4 0.9 40 – 49 ปี 11.1 29.7 43.2 10.1 3.5 2.4 50 - 59 ปี 8.8 25.4 43.4 14.1 4.8 3.5 60 ปีขึ้นไป 19.2 21.2 34.6 7.7 11.5 5.8 ที่พักอำศัย กทม. 14.9 41.0 34.4 6.7 2.0 1.1 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 14.5 40.1 33.4 8.3 2.4 1.3 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 16.3 40.9 32.7 7.3 1.9 0.9 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 32.4 38.9 19.4 4.6 3.7 0.9 มัธยมปลาย 25.5 36.7 26.8 8.1 2.1 0.8
  • 129.
    128 น้อยกว่ำ 500 บำท 501 -1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./ อนุปริญญา 15.1 41.5 31.6 8.3 2.5 1.0 ปริญญาตรี 15.7 42.3 32.3 6.8 1.9 1.0 ปริญญาโท 11.4 37.3 39.0 8.5 2.5 1.4 สูงกว่าปริญญาโท 10.3 34.0 39.7 10.8 2.6 2.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้าง ของรัฐ/พนักงาน รัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 12.6 40.0 35.4 8.2 2.4 1.4 เจ้าของกิจการ/ประกอบ ธุรกิจส่วนตัว 9.2 31.8 43.0 9.5 3.9 2.5 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 12.2 42.0 36.3 7.0 1.8 0.6 นักเรียน/นักศึกษา 27.6 43.8 22.1 5.1 1.1 0.4 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 12.9 45.3 33.8 5.0 2.9 0.0 อื่นๆ 21.4 38.0 29.5 6.8 2.1 2.1 รำยได้เฉลี่ยต่อ เดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 27.4 44.9 20.2 5.8 1.1 0.6 10,001 – 20,000 บาท 18.2 46.7 25.3 7.2 2.0 0.6 20,001 – 30,000 บาท 15.4 45.3 30.8 6.4 1.3 0.8
  • 130.
    129 น้อยกว่ำ 500 บำท 501 -1,000 บำท 1,001 - 5,000 บำท 5,001 - 10,000 บำท 10,001 - 20,000 บำท มำกกว่ำ 20,000 บำท 30,001 – 50,000 บาท 13.8 40.9 35.7 6.9 1.5 1.3 50,001 – 70,000 บาท 12.6 36.6 40.8 7.1 2.1 0.8 70,001 – 90,000 บาท 12.9 35.3 39.1 8.3 2.7 1.7 90,001 – 110,000 บาท 12.5 33.5 36.0 13.0 3.6 1.4 110,001 – 130,000 บาท 10.8 35.8 40.5 8.0 3.5 1.4 130,001 – 150,000 บาท 10.0 31.9 43.4 9.2 3.6 2.0 มากกว่า 150,000 บาท 10.6 29.6 44.9 7.7 4.3 2.8
  • 131.
    130 ตำรำงที่ 16 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล จำแนกตำมจำนวนครั้งที่สั่งซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่ำนมำ 1 - 2 ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ เพศ หญิง 53.5 18.1 4.9 4.6 18.9 ชาย 55.6 16.5 4.4 4.7 18.8 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 53.1 16.3 4.1 0.0 26.5 15 - 19 ปี 52.1 16.4 4.2 4.8 22.4 20 – 24 ปี 57.4 15.9 4.3 4.6 17.8 25 - 29 ปี 56.0 18.6 4.9 4.3 16.3 30 – 34 ปี 53.8 20.7 5.0 4.7 15.9 35 - 39 ปี 53.6 17.7 5.4 6.2 17.1 40 – 49 ปี 51.7 16.5 4.5 4.5 22.9 50 - 59 ปี 52.9 11.9 4.2 3.1 27.8 60 ปีขึ้นไป 59.6 11.5 5.8 1.9 21.2 ที่พักอำศัย กทม. 54.0 17.6 5.3 5.1 18.0 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 54.8 17.7 4.5 4.5 18.5 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 54.3 16.6 3.9 3.9 21.3 กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 53.7 11.1 4.6 1.9 28.7 มัธยมปลาย 51.2 15.2 5.0 5.2 23.4
  • 132.
    131 1 - 2ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 57.1 13.2 4.3 3.3 22.1 ปริญญาตรี 54.6 17.4 4.5 4.5 19.0 ปริญญาโท 53.2 19.1 5.4 5.4 16.8 สูงกว่าปริญญาโท 55.2 19.1 4.1 7.2 14.4 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 55.1 15.8 4.2 3.8 21.1 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจ ส่วนตัว 47.1 22.8 7.5 9.2 13.4 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 54.4 20.1 5.2 5.2 15.1 นักเรียน/นักศึกษา 55.6 16.3 4.3 4.2 19.5 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 47.5 18.0 6.5 7.2 20.9 อื่นๆ 53.4 14.1 3.0 3.8 25.6 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือน ของครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 58.0 11.5 4.4 3.8 22.4 10,001 – 20,000 บาท 56.4 14.9 4.3 3.6 20.8 20,001 – 30,000 บาท 56.4 16.2 3.1 3.6 20.6 30,001 – 50,000 บาท 54.9 17.4 4.2 4.4 19.0 50,001 – 70,000 บาท 52.5 19.2 4.9 5.4 18.0 70,001 – 90,000 บาท 53.0 19.6 6.0 5.3 16.1 90,001 – 110,000 บาท 50.5 19.9 6.7 5.8 17.2
  • 133.
    132 1 - 2ครั้ง 3 - 4 ครั้ง 5 - 6 ครั้ง มำกกว่ำ 6 ครั้ง ไม่ได้สั่งซื้อ 110,001 – 130,000 บาท 48.9 24.9 7.5 3.5 15.1 130,001 – 150,000 บาท 55.0 17.5 5.2 6.8 15.5 มากกว่า 150,000 บาท 48.0 22.1 7.3 9.1 13.6
  • 134.
    133 ตำรำงที่ 17 ร้อยละของผู้เคยซื้อสินค้ำ/บริกำรผ่ำนโซเชียลมีเดียในแต่ละลักษณะทั่วไปของบุคคล เปรียบเทียบตำมเหตุผลที่สั่งซื้อ มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ เพศ หญิง 32.8 33.2 43.1 76.7 13.1 6.9 ชาย 30.5 36.8 49.3 75.1 11.7 6.5 อำยุ น้อยกว่า 15 ปี 24.5 36.7 30.6 63.3 24.5 4.1 15 - 19 ปี 40.1 41.7 40.5 72.7 15.7 5.9 20 – 24 ปี 42.0 38.0 45.1 75.2 13.9 6.5 25 - 29 ปี 36.1 34.8 46.9 77.3 12.4 5.7 30 – 34 ปี 31.9 34.0 45.9 77.2 12.8 5.9 35 - 39 ปี 27.4 32.8 47.3 77.6 11.6 6.9 40 – 49 ปี 23.1 32.2 46.2 74.5 10.2 8.2 50 - 59 ปี 19.0 31.6 44.6 75.2 12.5 10.3 60 ปีขึ้นไป 15.4 30.8 34.6 76.9 9.6 7.7 ที่พักอำศัย กทม. 31.8 33.6 48.7 77.2 12.7 6.5 จังหวัดอื่นในเขตเทศบาล 31.5 35.4 44.5 75.6 11.6 7.0 จังหวัดอื่นนอกเขตเทศบาล 32.8 35.8 41.1 74.2 13.7 7.0
  • 135.
    134 มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ กำรศึกษำ ต่ากว่ามัธยมปลาย 25.039.8 30.6 63.0 14.8 8.3 มัธยมปลาย 32.8 40.4 39.9 72.7 15.5 7.1 ปวช./ปวส./ปวท./ปทส./อนุปริญญา 31.5 37.0 41.9 70.7 17.2 7.8 ปริญญาตรี 33.7 35.1 45.7 76.1 12.4 6.9 ปริญญาโท 28.0 32.4 47.7 78.1 11.1 6.3 สูงกว่าปริญญาโท 23.7 29.9 49.5 79.4 10.8 4.6 อำชีพ ข้าราชการ พนักงาน ลูกจ้างของรัฐ/ พนักงานรัฐวิสาหกิจ/องค์กรอิสระ 29.1 33.3 43.7 76.5 11.7 6.9 เจ้าของกิจการ/ประกอบธุรกิจส่วนตัว 33.4 40.1 46.4 76.5 11.8 5.2 พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน 32.2 32.8 50.6 76.9 12.9 7.0 นักเรียน/นักศึกษา 39.5 38.9 43.3 73.8 14.8 6.7 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 21.6 38.1 45.3 77.0 7.9 7.9 อื่นๆ 29.1 35.5 47.4 70.1 12.0 7.7 รำยได้เฉลี่ยต่อเดือนของ ครัวเรือน ต่ากว่า 10,000 บาท 40.5 39.4 39.5 66.5 17.5 5.5 10,001 – 20,000 บาท 35.1 36.0 42.4 74.6 13.9 6.4 20,001 – 30,000 บาท 32.6 34.2 42.7 74.9 12.5 6.5
  • 136.
    135 มีคนเข้ำมำ สั่งซื้อกันเยอะ มั่นใจว่ำผู้ขำย มีตัวเตนจริง มีโปรโมชั่นดี สะดวกสบำย เพื่อนแนะนำ อื่นๆ 30,001 – 50,000บาท 28.8 33.3 45.1 77.0 11.6 7.2 50,001 – 70,000 บาท 33.9 35.8 48.1 78.1 11.9 7.1 70,001 – 90,000 บาท 29.2 33.6 50.6 79.1 12.6 7.9 90,001 – 110,000 บาท 27.7 33.1 47.2 79.9 13.0 6.7 110,001 – 130,000 บาท 30.6 33.9 56.7 74.1 5.6 7.1 130,001 – 150,000 บาท 28.3 33.1 53.8 75.3 13.5 5.6 มากกว่า 150,000 บาท 26.5 33.6 50.8 79.9 11.6 6.8 ผู้ตอบแบบสารวจฯ สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
  • 137.
  • 138.
    137 รำยชื่อหน่วยงำนเอกชนผู้ให้ควำมอนุเครำะห์ในกำรติดป้ำยประกำศ (Banner) โดยไม่เสียค่ำใช้จ่ำย ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 1Google ประเทศไทย www.google.co.th 2 PLAYPARK Co., LTD www.playpark.com 3 soda-gram.com www.soda-gram.com 4 เนติบัณฑิตยสภา ในพระบรมชูปถัมภ์ www.thethaibar.or.th 5 แพทยสภา www.tmc.or.th 6 โรงเรียนมารีย์อุปถัมภ์ www.mu.ac.th 7 โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ www.kasemrad.co.th 8 โรงพยาบาลค่ายสุรนารี www.fsh.mi.th 9 โรงพยาบาลบารุงราษฎร์ www.bumrungrad.com 10 โรงพยาบาลพญาไท www.phyathai.com 11 โรงพยาบาลวชิรพยาบาล www.vajira.ac.th 12 การไฟฟ้านครหลวง www.mea.or.th 13 การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย www.egat.co.th 14 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค www.pea.co.th 15 การกีฬาแห่งประเทศไทย www.sat.or.th 16 การท่าเรือแห่งประเทศไทย www.port.co.th 17 การทางพิเศษแห่งประเทศไทย www.exat.co.th 18 การประปานครหลวง www.mwa.co.th 19 การประปาส่วนภูมิภาค www.pwa.co.th 20 การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย www.mrta.co.th 21 คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย www.md.chula.ac.th 22 คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี มหาวิทยาลัยมหิดล www.ra.mahidol.ac.th 23 คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล www.si.mahidol.ac.th 24 คุรุสภา www.ksp.or.th 25 จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย www.chula.ac.th 26 ชมรมครูและบุคลากรทางการศึกษาออนไลน์แห่งประเทศไทย www.kruthai.info 27 ตลาดสินค้าเกษตรล่วงหน้าแห่งประเทศไทย www.afet.or.th 28 ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย www.set.or.th 29 ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร www.baac.or.th 30 ธนาคารแห่งประเทศไทย www.bot.or.th
  • 139.
    138 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 31 ธนาคารไทยพาณิชย์จากัด (มหาชน) www.scb.co.th 32 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จากัด (มหาชน) www.krungsri.com 33 ธนาคารกสิกรไทย จากัด (มหาชน) www.kasikornbank.com 34 ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศ ไทย www.smebank.co.th 35 ธนาคารออมสิน www.gsb.or.th 36 ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย www.ibank.co.th 37 บมจ.ธนาคารกรุงเทพ www.bangkokbank.com 38 บมจ.ธนาคารกรุงไทย www.ktb.co.th 39 บริษัท eFusion Group จากัด www.reebonz.com/th 40 บริษัท เทรนด์วิจี3 จากัด www.thairath.co.th 41 บริษัท เนชั่น บรอดแคสติ้ง คอร์ปอเรชั่น จากัด (มหาชน) www.nationchannel.com 42 บริษัท เพย์สบาย จากัด www.paysbuy.com 43 บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จากัด www.readyplanet.com 44 บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จากัด (มหาชน) www.asiasoft.co.th 45 บริษัท เอเอสทีวี (ประเทศไทย) จากัด www.manager.co.th 46 บริษัท เอไอเอ จากัด www.aia.co.th 47 บริษัท เอ็นโซโก้ จากัด www.ensogo.com 48 บริษัท โพสต์ พับลิชชิง จากัด (มหาชน) www.posttoday.com 49 บริษัท ไก่ บรอดแบนด์ จากัด www.adslthailand.com 50 บริษัท ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จากัด www.thaiware.com 51 บริษัท ไทยร่วมค้าเดอะซิสเต็ม จากัด www.advice.co.th 52 บริษัท ไพรซ์ซ่า จากัด www.priceza.com/ 53 บริษัท กรุงเทพธุรกิจ มีเดีย จากัด www.bangkokbiznews.com 54 บริษัท กสท โทรคมนาคม จากัด (มหาชน) www.cattelecom.com 55 บริษัท การบินไทย จากัด ( มหาชน ) www.thaiairways.com 56 บริษัท ขนส่ง จากัด 999 www.transport.co.th 57 บริษัท ณดล คอนทริบิวชั่นจากัด www.thailandonlineexpo.com 58 บริษัท ตลาด ดอท คอม จากัด www.tarad.com 59 บริษัท ทีวีไดเร็ค จากัด (มหาชน) http://tvdirect.tarad.com 60 บริษัท ฟันบ็อกซ์ จากัด www.funbox.co.th 61 บริษัท มติชน จากัด (มหาชน) www.prachachat.net 62 บริษัท ศูนย์วิจัยนวัตกรรมอินเทอร์เน็ตไทย www.truehits.net
  • 140.
    139 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 63 บริษัทสต็อคทูมอร์โรว์ จากัด www.stock2morrow.com 64 บริษัท สนุก ออนไลน์ จากัด www.sanook.com 65 บริษัท ออนไลน์แอสเซ็ท จากัด www.efinancethai.com 66 บริษัท อินเทอร์เน็ต มาร์เก็ตติ้ง จากัด www.pantip.com 67 บริษัทหลักทรัพย์เกียรตินาคิน จากัด. www.kks.co.th 68 มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ www.ku.ac.th 69 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี www.kmutt.ac.th 70 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ www.kmutnb.ac.th 71 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร www.mut.ac.th 72 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี www.rmu.ac.th 73 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย www.rmutsv.ac.th 74 มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน www.rmuti.ac.th 75 มหาวิทยาลัยกรุงเทพ www.bu.ac.th 76 มหาวิทยาลัยขอนแก่น www.kku.ac.th 77 มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ www.tu.ac.th 78 มหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ www.pnu.ac.th 79 มหาวิทยาลัยมหิดล www.mahidol.ac.th 80 มหาวิทยาลัยรังสิต www.rsu.ac.th 81 มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ www.cmru.ac.th 82 มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี www.tru.ac.th 83 มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์ www.pcru.ac.th 84 มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย www.lru.ac.th 85 มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี www.kru.ac.th 86 มหาวิทยาลัยราชภัฏจอมบึง www.mcru.ac.th 87 มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี www.dru.ac.th 88 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม www.npru.ac.th 89 มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา www.nrru.ac.th 90 มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์ www.bru.ac.th 91 มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร www.pnru.ac.th 92 มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต www.pkru.ac.th 93 มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม www.rmu.ac.th 94 มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด www.reru.ac.th 95 มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร www.snru.ac.th
  • 141.
    140 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 96 มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทาwww.ssru.ac.th 97 มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี www.sru.ac.th 98 มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง www.mcru.ac.th 99 มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี www.ubru.ac.th 100 มหาวิทยาลัยรามคาแหง www.ru.ac.th 101 มหาวิทยาลัยศรีปทุม www.spu.ac.th 102 มหาวิทยาลัยสยาม www.siam.edu 103 มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ www.au.edu 104 มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี www.ubu.ac.th 105 วิทยาลัยเทคโนโลยีทางการแพทย์และสาธารณสุข www.kmpht.ac.th 106 วิทยาลัยนาฏศิลปร้อยเอ็ด www.cdare.bpi.ac.th 107 วิทยาลัยอาชีวศึกษาขอนแก่น www.kvc.ac.th 108 ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ www.nectec.or.th 109 ศูนย์ข้อมูลความรุนแรงต่อเด็ก สตรี และความรุนแรงใน ครอบครัว www.violence.in.th 110 ศูนย์ความเป็นเลิศด้านชีววิทยาศาสตร์ของประเทศไทย(องค์การ มหาชน) www.tcels.or.th 111 ศูนย์มานุษยวิทยาสิรินธร (องค์การมหาชน) www.sac.or.th 112 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษา ๕ ธันวาคม ๒๕๕๐ www.governmentcomplex.com 113 ศูนย์วิจัยเทอร์โมอิเล็กทริก www.trc.snru.ac.th 114 ศูนย์ส่งเสริมศิลปาชีพระหว่างประเทศ (องค์การมหาชน) www.sacict.net 115 สถาบันเทคโนโลยีนิวเคลียร์แห่งชาติ(องค์การมหาชน) www.tint.or.th 116 สถาบันเทคโนโลยีป้องกันประเทศ (องค์การมหาชน) www.dti.or.th 117 สถาบันไทย-เยอรมัน www.tgi.or.th 118 สถาบันทดสอบทางการศึกษาแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.niets.or.th 119 สถาบันบริหารกองทุนพลังงาน (องค์การมหาชน) www.efai.or.th 120 สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ www.nida.ac.th 121 สถาบันพระปกเกล้า www.kpi.ac.th 122 สถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม www.ismed.or.th 123 สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน) www.codi.or.th 124 สถาบันมาตรวิทยาแห่งชาติ www.nimt.or.th 125 สถาบันยานยนต์ www.thaiauto.or.th 126 สถาบันระหว่างประเทศเพื่อการค้าและการพัฒนา (องค์การ มหาชน) www.itd.or.th
  • 142.
    141 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 127 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล(องค์การมหาชน) www.ha.or.th 128 สถาบันวิจัยและพัฒนาพื้นที่สูง (องค์การมหาชน) www.hrdi.or.th 129 สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.git.or.th 130 สถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน (องค์การมหาชน) www.slri.or.th 131 สถาบันวิจัยดาราศาสตร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.narit.or.th 132 สถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข www.hsri.or.th 133 สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย www.tistr.or.th 134 สถาบันสารสนเทศทรัพยากรน้าและการเกษตร (องค์การ มหาชน) www.haii.or.th 135 สภากาชาดไทย www.redcross.or.th 136 สานักงานกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ www.nhrc.or.th 137 สานักงานกองทุนฟื้นฟูและพัฒนาเกษตรกร www.frdfund.org 138 สานักงานกองทุนสงเคราะห์การทาสวนยาง www.rubber.co.th 139 สานักงานกองทุนสนับสนุนการวิจัย www.trf.or.th 140 สานักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ www.thaihealth.or.th 141 สานักงานคณะกรรมการกากับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจ ประกันภัย www.oic.or.th 142 สานักงานคณะกรรมการกากับกิจการพลังงาน www.erc.or.th 143 สานักงานคณะกรรมการนโยบายวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและ นวัตกรรม www.sti.or.th 144 สานักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ www.nhrc.or.th 145 สานักงานคณะกรรมการสุขภาพแห่งชาติ www.nationalhealth.or.th 146 สานักงานความร่วมมือพัฒนาเศรษฐกิจกับประเทศเพื่อนบ้าน (องค์การมหาชน) www.neda.or.th 147 สานักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) www.nia.or.th 148 สานักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ (องค์การมหาชน) www.okmd.or.th 149 สานักงานพัฒนาเทคโนโลยีอวกาศและภูมิสารสนเทศ (องค์การ มหาชน) www.gistda.or.th 150 สานักงานพัฒนาเศรษฐกิจจากฐานชีวภาพ (องค์การมหาชน) www.bedo.or.th 151 สานักงานพัฒนาการวิจัยการเกษตร (องค์การมหาชน) www.arda.or.th 152 สานักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ www.nstda.or.th 153 สานักงานพิพิธภัณฑ์เกษตรเฉลิมพระเกียรติพระบาทสมเด็จพระ เจ้าอยู่หัว (องค์การมหาชน) www.wisdomking.or.th
  • 143.
    142 ลำดับ ที่ ชื่อบริษัท เว็บไซต์ 154 สานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์(องค์การมหาชน) www.ega.or.th 155 สานักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์การมหาชน) www.onesqa.or.th 156 สานักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การ มหาชน) www.tceb.or.th 157 สานักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การ มหาชน) www.sipa.or.th 158 สานักพัฒนาเศรษฐกิจจากฐานชีวภาพ (องค์การมหาชน) www.bedo.or.th 159 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ www.thanonline.com 160 หอภาพยนตร์ (องค์การมหาชน) www.fapot.org 161 องค์การเภสัชกรรม (องค์การมหาชน) www.gpo.or.th 162 องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ www.bmta.co.th 163 องค์การจัดการน้าเสีย www.wma.or.th 164 องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่าง ยั่งยืน (องค์การมหาชน) www.dasta.or.th 165 องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) www.tgo.or.th 166 องค์การสวนพฤกษศาสตร์และสวนพฤกษศาสตร์สมเด็จพระนาง เจ้าสิริกิติ์ www.qsbg.org 167 องค์การอุตสาหกรรมป่าไม้ www.fio.co.th หากตกหล่นรายชื่อหน่วยงานใด หรือพิมพ์ไม่ถูกต้อง คณะผู้จัดทาขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย