Telegram для продвижения бизнеса

TELEGRAMдля продвижения бизнеса

TELEGRAM
для продвижения Бизнеса
Роль Telegram:
• В продвижении Бизнеса
• В развитии Отдела продаж

TELEGRAM
Ожидания от спикера?
- Я не волшебник
- Я только учусь
- Есть вопросы, которые мы задаем
себе. Сегодня и пытаемся найти на
них правильные ответы.

TELEGRAM
Взгляд ZOOM-out

TELEGRAM
Кто наши клиенты?
На каком рынке мы работаем?
• В2В
• В2С
• В2G
• C2C
Разные клиенты, разные модели коммуникаций.

TELEGRAM
Времена меняются!
Меняются правила игры!
В век роста конкуренции дела обстоят иначе:
Если клиенты не идут к нам, то Мы пытаемся
найти оптимальный путь к ним.

TELEGRAM
Все Мы ищем ответы на вопросы:
• Как увеличить объём продаж?
• Как быть впереди своих конкурентов?
• Какие инструменты полезны сегодня?

Фактор успеХа: будьте в Тренде
TELEGRAM

TELEGRAM
Как обстоят дела по коммуникации
с клиентами в Узбекистане ?
• Все остаются до сих пор в OFFLINE
• OFFLINE превалирует над ONLINE
• ONLINE превалирует над OFFLINE

Насколько актуально для нас с вами,
осознавать важность перехода
КОММУНИКАЦИИ с клиентами от
OFFLINE на ONLINE?
TELEGRAM

TELEGRAM
Кроме всех классических инструментов по
продвижению бизнеса (товаров и услуг), роль
социальных сетей и мессенджеров для
привлечения клиентов становится актуальней с
каждым днем.

TELEGRAM
Сегодня мы в Узбекистане наблюдаем за
активным ростом социальных сетей:
- Facebook,
- Instagram
- Telegram
- Одноклассники
Каждый из них имеет свою аудиторию

TELEGRAM
«Больше народа-меньше кислорода»
Больше ресурсов – борются за наше с ВАМИ
внимание.

TELEGRAM
У каждого Ресурса есть свои:
- плюсы и минусы.
- Преимущества и недостатки.
- Имеется свои сегменты и стратегии
коммуникации.

TELEGRAM
Кто у вас в компании
ответствен за SMM?
• Владелец?
• Отдел маркетинга?
• Отдел продаж?

TELEGRAM
Давайте попробуем сегодня вместе обсудить
тему возможностей Telegram!
• Модель развития детей
• ЧаВо: Часто задаваемые Вопросы.

TELEGRAM
Почему Телеграм для продвижения Бизнеса?
Сегодня, в каждодневной жизни каждого из нас,
Telegram начинает занимать все больше и больше
время для коммуникации :
- с родственниками,
- друзьями,
- партнерами.

Рост аудитории
telegram за 2016 г.

Аудитория
по странам:
Telegram.me
17,9 млн. визитов
Иран – 49%
Узбекистан – 47/55%
Россия - 9%
США – 4%
Италия 3%
Великобритания 2%
Telegram.org
41,6 млн. визитов
Бразилия – 15%
Иран – 13%
Россия - 9%
Италия 6%
США – 7%
Узбекистан – 18/25%

TELEGRAM
Компании новаторы начинают обращать
внимание на то, чтоб присутствовать на всех
каналах коммуникаций описанных выше.
• Korzinka
• Murad Buildings
• Makro
• My Taxi
• И другие (здесь могла бы быть Ваша реклама  )

TELEGRAM
• Задаем вопросы, находим ответы вместе.
• Вместе весело шагать 
• 1 + 1 = 11

TELEGRAM
Будет ли полезно Вам как владельцу бизнеса
информация о возможностях TELEGRAM?
• Мне это не интересно
• Не помешает
• Для меня как руководителя это интересно
• Я вовлечен в тему TELEGRAM

TELEGRAM
Считаем ли Мы, что используем эффективно
возможности TELEGRAM для развития бизнеса?
• Мы новички, еще не пробовали
• Что-то пробуем
• Используем на продвинутом уровне
• Использовали практически все возможности
Как вы думаете, есть ли зона для развития?

TELEGRAM
Имеет ли смысл заниматься (этим вопросом) –
изучением возможностей Telegram для развития
бизнеса?
• Стоит ли уделять время для изучение
возможностей Telegram руководителю
бизнеса?

TELEGRAM
Взгляд ZOOM-in

TELEGRAM
Давайте поговорим сегодня о роли
Telegram для работы с клиентами!
Использование возможностей Telegram
для развития работы отдела продаж.

TELEGRAM
бизнесы/товары/услуги: Разные .
клиенты/сегменты: Разные .
Модели/стратегия коммуникаций: Разные
Изучите и найдите ответ.
Что будет работать для Вашей компании наиболее
эффективнее?

TELEGRAM
Какие возможности Телеграм будут эффективно работать
для продвижения Вашего Бизнеса?
Какими из возможностей телеграм Вы уже пользуетесь
для коммуникации с клиентами?
• Просто Telegram
• Канал Telegram
• Группы Telegram
• Telegram-Бот
• Телеграф

TELEGRAM
Мы осознаем что переписка и общение через
Telegram вытесняет:
•Телефонные звонки,
• Е-mail,
• Смс-сообщения
•(о факсах можно уже забыть).
Переписка дает возможность в век перегруза
информации, сохранять переписки и разговоры.

TELEGRAM
ПАРВО килманг, ва лекин БЕПАРВО булманг!
- Не надо забывать о важности телеграм,
которое поможет Вам быть в Тренде.

TELEGRAM
Делать вещи правильно!
Делать Правильные Вещи!
А есть ли микс этого?
Кто из нас делает «правильные вещи правильно»

TELEGRAM
Есть вещи, которых Мы:
знаем / не знаем
осознаем / Не осознаем
делаем / не делаем
хотим сделать / Не хотим сделать

TELEGRAM
Клиенты Бизнеса должны оставаться с Вами даже
если сотрудники уходят!
У компании имеется:
- корпоративный номер
- корпоративный е-майл
- А как обстоят дела с телеграм
коммуникацией?

TELEGRAM
Клиенты общаются с Вашими сотрудниками через
телеграм:
- Это удобно

TELEGRAM
Пример: Компания Декос
- Телефон компании 129 00 66
- (мультиканальный)
- Корпоративный номер телефона
сотрудников
- +99893 5506688 Бахтиер
- +99893 3884477 Тохира

TELEGRAM
Пример: Компания Декос
- Корпоративная почта
- Info@dekos.uz
- Емайл сотрудников
- Hasan@dekos.uz,
- Tohira@dekos.uz
- sales@dekos.uz
- dilers@dekos.uz
- итд итп

TELEGRAM
Сотрудники Общаются с клиентами больше в:
- телефоне
- Е-Майл
- телеграм

TELEGRAM
Основной корпоративный
аккаунт
@Dekos
Она должна быть у
каждого сотрудника в
компютере и в телефоне

TELEGRAM
Дайте возможность Вашей
компании сохранить у себя
переписки и общение с
Вашими клиентми через
телеграм.
Присвойте сотрудникам
корпоративных
телеграм аккаунт!

TELEGRAM
Присвойте сотрудникам
корпоративный
телеграм аккаунт!
Облегчите работу Ваших
менеджеров и создайте
удобство клиентам!

TELEGRAM
Не теряйте клиентов!
Телеграм заменяет
е-майл!
Она удобнее!
«А-ля бесплатный» СРМ
Заказчикам хочется знать когда
вы читали и отвечали!

TELEGRAM
У сотрудников отдела по
работе с клиентами должна
быть доступ к 2м
корпоративным Телеграм
аккаунтам!
Корпоративный и Личный!
(кроме своего личного и частного телеграма)

TELEGRAM
Используйте эффективно!
Kорпоративный стиль!
Присвойте имя в
телеграме
@Dekos_Lyudmila

TELEGRAM
Руководители имеют
возможность отслеживать
переписку сотрудников!
А знаете ли Вы что в
компьютере и в телефоне
есть возможность
использовать много
телеграм аккаунтов!

TELEGRAM
В целях повышения
качества обслуживания
можно записывать и
иметь доступ на телеграм
аккаунт сотрудников!
Метод наставничества!

TELEGRAM
Переходный этап!
Дайте срок перехода
сотрудникам!
В течении 1 го месяца
необходимо отделить
личный телеграм от
корпоративного

TELEGRAM
Эффективно используйте
каждый раздел!
В фотографиях профиля
можно выставить
фотография о товарах и об
услугах в виде картинок
Для чего это необходимо?

TELEGRAM
Продвижение товаров и
услуг в телеграме!
Кто и как это делает?
Стратегия
PULL / Push
(плюсы и минусы)

TELEGRAM
Продвижение товаров и
услуг в телеграме!
Работа БОТОВ

TELEGRAM
Фокус внимания!
Отнеситесь на это как проекту
По принципу Парето.
Первые 80% усилий дадут 20% отдачи
Далее 20% усилий будут давать 80% отдачи

Пишите нам!
@dekos
Наш telegram-чат

Наш канал
Подписывайтесь!
@dekos_uz

Наш бот
@dekosUzBot
Подключайтесь!

TELEGRAM
Что работает эффективно для Вашего бизнеса?
• Просто Telegram?
• Канал Telegram?
• Группу Telegram?
• Telegram-Бот?
• Телеграф?
Разные клиенты, разные модели коммуникации.

Группы и
супергруппы
Группа
• Один админ
• Лимит в 200 участников
• Полный контроль над составом
• Нет модерации сообщений
• Не видна история новому участнику
• Не публичные, для своих
Супергруппа
• Много админов
• Лимит – 5000 участников
• Прикрепление сообщений
• Добавлять участников могут все
• Полноценная модерация
• Можно сделать публичным

Инструменты
Telegram
Боты Каналы Чаты

Какие боты
бывают?
• Боты сервисов и чат-боты
• Online-боты: @bold
• Боты для лайков и
голосований @like @love
• Боты для сбора статистики
• Боты для управления
группами
И другие…

Боты для
компаний (польза)
• Автоматизация рутины
• Helpdesk – буквально online
• Привлечение трафика
• Дополнительный feedback
• Digital креатив, любой

Примеры
ботов
• Поиск yandex: @ya
• Delorian bot: @delorian_bot
• Статистика чатов: @comstatbot
• Бот Сбербанка: @SberbankBot
• Поиск отелей: @hotelrobot
• Форматирование: @markdownrobot

TELEGRAM
Многие компании используют каналы
• Что привлекает Вас вступать в каналы и в
группы?
• Что заставляет нас оставаться в каналах или
в группах?

TELEGRAM
Многие компании используют каналы
• Сколько есть каналов в которых вы
остаетесь?
• По каким причинам мы покидаем группы и
каналы в Telegram?

TELEGRAM
Воронка продаж

Каналы: как
создать
Desktop iPhone

Каналы: что делать
дальше?
• Контент план и формат контента
• Оформление канала: название, описание, аватар
• Начать регулярно публиковать контент
• Лучше не публиковать ничего ночью
• Разместить канал в бесплатных каталогах
• Посты с упоминанием в авторских каналах
• Можно рассказать о канале в тематических
публичных чатах, но не увлекаться – спамеров не
любят

Каналы:
оформление

Группы, как
создать
Desktop iPhone

Как преобразовать
в супергруппу

Супергруппы:
что делать?
• Оформление :название, публичная ссылка, иконка, описание
• Позвать первых участников из списка контактов
• Добавить бота статистики @comstatbot
• Установить правила с самого начала
• Опубликовать ссылку в подборках групп Telegram
• Опубликовать ссылку на своих площадках : сайт, рассылка, блог
• Назначить админом в помощь
• Можно использовать каналы для оповещения
• Можно использовать прикреплённые сообщения (pinned message)

Супергруппа:
оформление

Первоначальная
раскрутка
• Посты в FB, рассылки
• Активность в чате 5/7 дней
• Инвайты-на первом этапе, до 100 чел.
• Небольшой спам по комментариям
• Подборки чатов (на vc.ru к примеру)

Как жить в Хаосе
• Не надо всё читать, даже если ты админ
• Проверка сообщений раз в час
• Не гнать с кол-вом участников
• Самое трудное – наплыв новичков
• Каналы спасают

Лайфхаки
• Персональные приветсвтвия @Welcomebot
• Размещения в каналах с подборками @groupsguide
• Модераторы/админы
• Правила с первых часов существования
• Каналы для поддержки тематичности

TELEGRAM
СПАСИБО!
Можете задать
вопросы?!

TELEGRAM
Трэнд

TELEGRAM
На каждом канале TELEGRAM,
есть зона для подробной
информации – место профиля

TELEGRAM
Мы ошибаемся
Мы растем
Учимся на своих и чужих
ошибках
Делаем выводы

Telegram для продвижения бизнеса

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Telegram для продвижения бизнеса

Similar to Telegram для продвижения бизнеса (20)

Telegram для продвижения бизнеса