Sytém pro řízení pracovníků v terénu

1. Softwarové řešení pro mobilní servis
www.taskenger.com

2. Taskengerbylvytvořen,abypomohlservisnímspolečnostemstýmyterénníchpracovníkůpracovatefektivněji,poskytovatlepšíslužbyprozákazníkyastátseještěvíceziskovouspolečností.
Taskengerumožníeliminovatpapírování,učinitodesíláníúlohrychlejším,zlepšitkontroludocházky,zvýšittransparentnostslužebaposkytnoutvyúčtovánívreálnémčase.
Proč byl Taskengervytvořen
ScílempomociklientůmzlepšitjejichnástrojeproprácivterénusevývojovýtýmTaskengerusnažilipoužívatprůmyslovékapesnízařízení, čtečkyRFID,GPSřešeníprosledovánípolohyosobynebovozidla,atd.
Žádná z uvedených možností nebylamultifunkční, uživatelsky přívětiváa cenově dostatečně účinná tak, aby splňovalapotřeby zúčastněných stran: podnikatelů, manažerů, dispečerů, terénních pracovníků a zákazníků.
Tatosituacebylapředvstupemchytrýchtelefonůatabletůnatrh.OdtédobyjeudělaliinteligentnízařízenísoučástíproduktuTaskenger.Nyníjsouvšechnařešeníkdispozicivjednomzařízení,kterépracovnícirádipoužívají.
Mobilní uživatelé:
•Přijmout požadavek spolu s dalšími informacemi přímo do mobilního zařízení;
•Spravovat požadavky a naplánovat efektivní trasu;
•Odstranit papírování a rušivé hovory z kanceláře
Dispečeři:
•Uspořádat pracovní příkazy a přidělovat požadavky rychleji a snadněji;
•Automatizované odesílání pravidelných požadavků;
•Mít historii navštívených zařízení a dokončených požadavků.
Zákazníci:
•Založit novou objednávku v samoobslužné webové aplikaci;
•Získat v reálném čase informace o poskytovaných službách.
Podnik:
•Odstranit papírování a snížit náklady;
•Získat v reálném čase informace o stavu skladu a prodeje;
•Sledovat čas strávený na dokončení požadavků a mít tak možnost pružněji řídit odměňování.
Vývoj Taskengeru
S Taskengeremmůžete:
Stručné představeníTaskengeru

3. •Papírování vede k vysokým nákladům a plýtvání časem;
•Musí čelit složitému plánovaní požadavků prostřednictvím excelovýchsouborů;
•Přidělování požadavků pomocí volání a/nebo SMS je neefektivní;
•Nemají k dispozici podklady pro účetnictví v reálném čase;
•Nemají k dispozici spolehlivou kontrolu docházky;
•Průhlednostslužebpožadovanýchzákazníkemje velmiomezenánebonení k dispozici vůbec;
•Nemají k dispozici samoobslužné zákaznické portály;
Zákazníci začínají používat Taskengerkdyž:

4. Softwarové části Taskengeru
Taskenger server software (Cloud )
Webová aplikace pro kancelářské pracovníky a zákazníky
Mobilní aplikace pro pracovníky v terénu

5. Část1
Webová aplikace

6. 1. Rychlý přehled v reálném čase o situaci v terénu na 1 obrazovce
•Sledujtekolik požadavkůbylo dnes odeslánoterénnímpracovníkům–mapování kapacity;
•Sledujteumístění terénních pracovníků na mapě –rozdělování požadavků efektivněji;
•Sledujtedostupné časové sloty pro nové požadavky–zadávánípožadavků rychleji;

7. 2. Správa požadavků

8. 2.1. Periodické požadavky–automatické odesílání periodických požadavků
•Sledujte seznam všech aktivních periodických požadavků, které byly doručeny pracovníkům do terénu
•Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů
•Můžete exportovat požadavky do excelovéhosouboru.

9. 2.1. Periodicképožadavky–naplánovat jako týdenní, měsíční nebo roční
•Vyberte předdefinované dny měsíce nebo týdne, kdy by měly být požadavky odeslány terénnímpracovníkům;
•Zvolte časový intervalpo kdy má být požadavek aktivní;
•Vyberte si čas, kdy bude požadavek odeslána na pracovníka -1 den nebo 1 týden dopředu;
•Můžete upravit plán, přiřadit požadavky kdykoliv, když se změní váš pracovní plán;

10. 2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení seznamu
•Sledujte informativní seznam všech požadavků;
•Sledujte změnu statusu požadavku v reálném čase;
•Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;
•Můžete změnit přiřazení požadavku z jednoho pracovníka na druhého;
•Importovat/exportovat požadavky z/do excelovéhosouboru.

11. 2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení kalendáře
•Můžete hledat prázdné časové úseky rychle -vizuálně;
•Můžete zaregistrovat požadavky v dostupných časových úsecích;
•Změnu požadavků můžete uskutečnit jednoduchým přetažením v kalendáři (Drag-and-drop);
•Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;
•Jednotlivé statusy požadavků jsou barevně odlišeny.

12. 2.3. Správa nepravidelných požadavků: Přidělování požadavků
•Zvolte zákazníka, místo, adresuakontaktní osobu z vašich seznamů databáze;
•Vyberte typ požadavkůze seznamu. Nastavtedatum a čas začátku, čas provedení (volitelné);
•Přiřadit požadavek k vybavení v zařízení(volitelné)
•Přiřadit pracovníka;
•Přiložit soubory (mapu budovy, manuál, atd.)
•Zvolit oznámení e-mailem o změně statusu požadavku.

13. 2.4. Správa požadavků: Další funkce
•Změna přiřazení požadavkůz jednoho pracovníka nadruhéhov reálném čase;
•Upravit informace o požadavku, i kdyžjiž byly odeslány (přidat další informace, změnit počáteční čas / datum, atd.);
•Můžete vidět pořízené fotografie a podpisy online;
•Můžete exportovat reporty k požadavku do excelovéhosouboru;
•Můžete nastavit status požadavku jako splněný prostřednictvím webové aplikace;
•Vidíte polohu pracovníka když splnil požadavek.

14. 3. Kontrola docházky

15. 3.1. Kontrola docházky: Uzamčení požadavku
Taskenger poskytuje možnost mít plnou kontrolu docházky. Tento problém řešíme zamykánímpožadavku v aplikaci na mobilním zařízení.To znamená, že pracovníknení schopen ani spustit úlohu v aplikacedokud se požadavek neodemkne. Zde jsou způsoby, jak odemknout požadavek:
•Zámek na základě umístění se odemkne, když je pracovník na správném místě (např. 300 metrů v okruhu adresy)
•NFC zámek je odemčen, když pracovník sejmeNFC nálepku/kartu. NFC nálepka/karta by měla být v místě, kde je požadována účast pracovníka k provedení požadavku;
•QR kód zámekfunguje stejně jako NFC. Rozdíl -pracovníkmusí sejmoutQR kód ane NFC nálepku/kartu.
Zámek na základě umístění
NFC zámek
QR kód zámek
Uzamčené požadavky

16. Požadavek potrvzení
3.2. Kontrola docházky: Další funkce
Požadavek podpisu
V zájmu zlepšení kontroly docházky, můžete také použít tyto jednoduché způsoby :
•Vyžadovat, aby pracovník získal od zákazníka podpis;
•NastavitpožadaveknaGPSpozici. Pracovníkbudemusetnejprve získatpolohuk možnosti označitpožadavekjakosplněný

17. 3.3. Pozice v reálném čase
•Pozice pracovníků v reálném čase;
•Aktuální zaneprázdněnost pracovníka-zdapracovník na nějakém požadavku pracuje;
•Pozice vašich zákazníků v reálném čase.

18. 4. Reporty

19. 4.1. Reporty šité na míru pro Vaše potřeby
Taskengerposkytuje různé varianty reportů ve formátu Excel:
•Time Tracking: znejtepřesnémnožstvíčasu, kterýpracovníci stráviliplněnímúkolů;
•Historiezařízení: znejtekdya co všechnose dělo se zařízeními;
•Report využitímateriálu: znejtekolikvýrobkůbyloprodávánov každémautomatu, porovnejtes dalšími;
•Reporto odečetu měřidel: získejtevypočítané spotřebykaždéhoměřidla(elektřina, voda, plyn, topení) zákazníka.

20. 5. Obchodnímanagement a integrace
Taskenger můžebýt použit jako samostatný systém řízení práce v terénu nebo může být integrován s vaším ERP.

21. 5.1. Role –různá práva přístupu pro různé uživatele
•Vytvořte různé úrovně uživatelů tím, že kombinujeterůzná přístupová práva -role;
•Každá z vlastností Taskengerumá své vstupní práva spárovaná: stejná jak na web, tak na mobilní aplikaci,

22. 5.2. Vytváření databáze
•Vytvořte role
•Registrujte uživatele
•Přiřaďte mobilní zařízení uživatelům
•Přiřaďte uživatele oddělením
•Přiřaďte uživatele k oblastem (skupina míst)
•Vytvořte uživatele pro svého zákazníka(samoobslužnost)
•Vytvořte oblasti (skupina míst)
•Registrujte zákazníky
•Registrujte místo zákazníků
•RegistrujteNFC/QR kódy
•Vytvořte skupiny materiálů/produktů
•Registrujte materiály/produkty
•Registrujte různé typy zařízení(výdejníautomaty, měřidla, atd.)
•Registrujte zařízení a přiřaďte je místům

23. 5.3. Integrace
Excelovésoubory
Taskengerakceptuje import dat prostřednictvím excelovýchsouborů
Taskenger API
Taskenger akceptuje výměnu informací prostřednictvím webových služeb

24. Část2
Mobilní aplikace

25. Seznam požadavků včetně indikace vzdálenosti k cíli.
Inteligentní vyhledávání a třídění požadavků
Vizuální oznámení stavu požadavku:
vběhu, zpožděný, urgetní, hotový, pozastavený, zamčený…
6.1. Seznam požadavků -přehled

26. •Změňte datum a čas požadavku
•Nastavte připomenutí
•Označte požadavek jako důležitý
•Vytvořte poznámky
•Smažte požadavek
6.2. Změna termínu, přeřazení, připomenutí
•Změňte datum a čas
•Přiřaďte požadavek kolegovi nebo odešlete zpět dispečerovi pro přeplánování
•Synchronizujte s webovou aplikací

27. 6.3. Nastavení v mobilní aplikaci
•Manuální synchronizace
•Registrace nového požadavku
•Registrace vybavení
•Registrace zákazníka
•Vstupní nastavení
•Formátdatabáze aplikace pro plnou synchronizaci
•Výběr intervalu plné synchronizacea další nastavení

28. 6.4. Další obrazovky
Hlavní nabídka
Popis požadavku
Kontakty
Google navigace

29. Část3.
Příklady použití

30. 7.1. Workflow šablona1. Plnění výdejního automatu. Web
Příkladkonfiguracetypupožadavku„plněníprodejníhoautomatu“.Následujícísnímekukazujeodpovídajícíobrazovkynamobilnímzařízení:

31. 7.1. Workflow šablona1. Plnění výdejního automatu(1/2)
Výběr ze seznamu produktů (různý pro různé typy výdejních automatů)
Zadejte množství.
Doplňování produktů
Zobrazí seznam produktů zanechaných ve výdejním automatu.

32. 7.1. Workflow šablona1. Plnění výdejního automatu (2/2)
Specifikace případné poruchy
Kontrola počítadla
Deklarace zbývajících produktů v automatu
Poznámkaprodispečera

33. 7.2. Workflow šablona2. Odečítání měřidel. Web
Příkladkonfiguracetypupožadavku„odečítáníměřidel“(např.odečtypoměrovýchměřidelvbytovémdomě).Následujícísnímekukazujeodpovídajícíobrazovkynamobilnímzařízení:

34. 7.2. Workflow šablona2. Odečítání měřidel
Zadejte údaje pro jedinečné formuláře.
Nastavení odchylky –prevence chyb
Kontrola funkce měřidla
Verifikace zadaného stavu
Práce se seznamem měřidel, hledání, zobrazení dokončení

35. 7.3. Workflow šablona3:Jednoduchý požadavek
Příkladkonfiguracetypupožadavku„jednoduchýpožadavek“(bezdeklaracemateriáluatp.).Následujícísnímekukazujeodpovídajícíobrazovkynamobilnímzařízení:

36. 7.3. Workflow šablona3:Jednoduchý požadavek
Přijetí požadavku pracovníkem.
„Odstartujte“ provádění požadavku (běží čas)
Zanechte vzkaz dispečerovi. Označte požadavek za splněný.

37. 7.4. Workflow šablona4. Doručení zboží, potvrzení podpisem
Příkladkonfiguracetypupožadavku„doručenízboží“.Následujícísnímekukazujeodpovídajícíobrazovkynamobilnímzařízení:

38. 7.4. Workflow šablona4. Doručení zboží s podpisem
Zadejte zboží (ze seznamu) a doručené množství
Potvrďte doručení, zadejte poznámku
Zanechte vzkaz dispečerovi
Podpis zákazníka a odeslání dat

39. Část4.
Jazyková lokalizace

40. 1. Česká verze Taskengeru
•Taskengerje k dispozici i v češtině (webová aplikace i mobilní klient)
•Aktuálně je k dispozici také v Angličtině, Francouzštině, Ruštině, Holandštině, Litevštině a Rumunštině

41. Kontakty
POINT.X spol. s r.o.
+420 222 319 395
pointx@pointx.cz
www.pointx.cz