Symeta gaf op 09/10/2013 een inspirerend seminar in samenwerking met UPP over nieuwe inkomstenbronnen voor uitgevers. Aan de hand van cases inspireerden we uitgevers om de stap te zetten naar gepersonaliseerde communicaties en zo een antwoord te bieden op de crisis. Gastspreker Head Office toonde aan dat het loont adhv de Ethias-case. Veel leesplezier! Neem ook een kijkje op www.symeta.com/personalised

1. 1
Mr X and Mrs Y
no longer exist.
Seminar UPP – Symeta
09/10/2013

2. 2
Agenda
+ Welkom
+ Symeta
+ Trend van massa- naar gepersonaliseerde communicatie
+ Koffiepauze
+ Praktijkvoorbeelden voor uitgevers
– Een slim antwoord op een verwaarloosd inzicht: een
welkommagazine (gastspreker)
+ Vragenronde
Digitaal printen, een antwoord op de crisis.

3. 3
Symeta
+ Wij helpen ondernemingen efficiënter te communiceren
met hun klanten en hun ROI te verhogen.
VOLUME WAARDE
Massa
communicatie
Gepersonaliseerd en
op maat v/d klant
de juiste boodschap
de juiste persoon
het juiste kanaal
het juiste moment
relevantie

4. 4
Relevanc
e
Complexity
Benefit
Level 1: Mass
Communication
Level 2:
Segmentation
customer data
Level 4: Life
cycle
Level 3:
Segmentation
customer behaviour20% complexity =
80% relevance
Van massa- naar gepersonaliseerde
communicatie

5. 5
ZEB case
+ Baseline: “Jeans up
your life”
+ Belgische modeketen
+ 30 winkels + funky
webshop
+ 30 merken
– Bv. Esprit, Vero Moda,
Diesel, Only, Levi’s,
Noë…

6. 6

7. 7
+ Winkels in de buurt + Cross-selling

8. 8
+ Verdubbeling van
volgers op Facebook
+ Meer fans praten op
Facebook over Zeb

9. 9
Colruyt case
+ De laagste prijzen
– Effectiviteit
– Duurzaamheid
– Dienstbaarheid
+ Meer dan 220 winkels
+ Marktleider in retail

10. 10
Elke 2 weken, krijgen
2,1 miljoen klanten een
folder met
kortingbonnen
Een folder van 32
pagina’s met 250
kortingsbonnen
Andere retail
concurrenten, andere
ondernemingen, andere
communicatiekanalen...
+ =

11. 11
Selectie voor u

12. 12
Koffiepauze…
+ Start deel 2: 14u30

13. 13
Een slim antwoord op een verwaarloosd
inzicht: een welkommagazine
Hilde Vercaempt , Project & Account Director HeadOffice

14. 14
Case Le Soir
+ Onderdeel van de Group
Rossel
+ Webshop: boeken, DVD’s

15. 15
+ Gepersonaliseerd
aanbod om de
verkoop te verhogen
+ Resultaat: + 4.5 %
online verkopen

16. 16
Case Retail Detail
+ Communicatie portaal
+ Online nieuws over
retailers
+ Tools:
- Website
- Online nieuwsbrieven
- Social media posts
+ Events
+ Retail Detail magazine

17. 17
+ Gepersonaliseerde
wegenkaart (geomarketing)
+ LinkedIn foto van de lezer
+ Afstand van de woonplaats
tot de dichtstbijzijnde
Centerparcs

18. 18
Postbladen
+ Mogelijkheid om een (nieuw) product te promoten
+ Nodig klanten uit in hun dichtstbijzijnde verkooppunt
+ …
Specimen
Specimen

19. 19
+ Geen extra portkosten
+ Meer visibiliteit dan bij een standaard advertentie
+ Hogere betrokkenheid
Example
Example

20. 20
Example

21. Bedankt voor jullie aandacht!
jo.vandeweghe@symeta.com
T +32 (0)2 360 01 90
www.symeta.com
- login UPP2013
@Symeta_Be
Symeta nv