Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1. Strategi pelayanan prima pada jemaah haji lanjut usia melibatkan perencanaan untuk memberikan pelayanan maksimal agar dapat melaksanakan ibadah haji. 2. Ada tantangan seperti jumlah jemaah lanjut usia yang besar dan beragam kondisinya, serta kemampuan komunikasi terbatas. 3. Langkah yang diambil adalah mengidentifikasi kondisi jemaah, menganalisis

1. STRATEGI
PELAYANAN PRIMA
PADA JEMAAH HAJI
RAMAH LANSIA
KHOIRIZI H. DASIR
PADA ACARA BINTEK PPIH KLOTER
EMBARKASI SOLO TAHUN 1444 H/2023M

2. STRATEGI PELAYANA PRIMA
PADA JEMAAH HAJI RAMAH
LANSIA ADALAH :
Proses dan cara petugas haji menentukan
perencanaan untuk mencapai tujuan dalam
memberikan pelayanan yang maksimal kepada
jemaah haji lanjut usia agar dapat
melaksakan seluruh rangkaian perjalanan dan
ibadah sesuai syariat.

3. Elementary Layouts
01 02 03 04
KONSTITUSI
UUD 1945
PASAL 29
RUKUN ISLAM
YANG KE 5
TAKLIMATUL
HAJJ
UNDANG
UNDANG NO 8
TAHUN 2019
LANDASAN DASAR
PENYELENGGARAAN HAJI

4. TANTANGAN
Jumlah Jemaah Haji Usia Lansia
Lebih Dari 62 Ribu Orang;
Kondisi Jemaah Haji
Lansia Yang Beragam;
Belum Pernah Berhaji;
Belum Pernah
Bepergian Jauh;
Kemampuan Komunikasi
Terbatas Khususnya Bahasa
Sangat Membutuhkan
Pendampingan
1
2
3
4
5
6

5. Langkah Atau Strategi
Yang Harus Dilakukan
Melakukan
identifikasi
terhadap
kondisi jemaah
lansia;
Menganalisis
kekuatan dan
kelemahan;
Memilih
strategi untuk
mencapai
tujuan.
Menentukan
tujuan dan target
minamal yang
akan dicapai;
Memitigasi
peluang dan
tantangan yang
akan dihadapi;

6. MOTO PETUGAS
DAN LIMA BUDAYA KERJA

7. Wassalamualaikum
SELAMAT BERJUANG