Презентация к докладу на E-target 2013. Докладчик Анна Мусатова, руководитель отдела репутационного менеджмента агентства "Стерно.ру".
Мониторинг социальных медиа - отличный способ понять текущее положение компании в "умах" потребителей. Однако сам по себе мониторинг - лишь отправная точка в работе бренда с пользователями социальных медиа. В докладе мы будем говорить об официальном реагировании: этические моменты и доказательство эффективности. Как работать с болезненными темами, негативными слухами, пресечь распространение мифов о продукте? Как реагировать на жалобы и вопросы потребителей? Есть ли способы бороться с агентами влияния конкурентов и вирусными конкурентными атаками? Расскажем как отстроить рабочие процессы: вести самостоятельно или отдать агентству? Как выстроить регламент работы. Как прописать полиси для отвечающих операторов, как наладить контроль агентства со стороны бренд-менеджера, чтобы свести к минимуму репутационные риски и получить четкий конвейер с контролем качества.
20-минутная презентация на тему вирусного маркетинга для Digital без силикона.
Готова провести расширенный обучающий семинар на данную тематику (за подробностями в fb или linkedin).
Директор по маркетингу Webinar.ru Михаил Перегудов расскажет о технологии, возможностях и способах использования вебинаров. Что такое эффективный вебинар,обзор возможностей и типов применения, методика подготовки к вебинару.
Консалт-сессия HSE{Consult}: "Краудфандинг как инструмент для привлечения средств" посвящена следующему:
- Что такое краудфандинг?
- Обзор рынка краудфандинга в России и мире. Цифры и тренды, площадки.
- Год краудфандинга в России: успехи, проблемы и перспективы. Основные различия российских крауд-площадок.
- «Я ведь и сам могу собрать деньги зачем мне площадка?». Причины использовать краудфандинговую платформу.
- Как платформа помогает проектам и почему.
- Основные заблуждения о краудфандинге. Какие проекты годятся для краудфандинга?
- Подготовительный период краудфандинговой кампании. Основные ошибки. Что стоит знать авторам перед запуском проектов.
- Аудитория крауд-проектов.
- Юридическое оформление проектов. Физлица, юрлица, НКО. Налоги.
- Каналы привлечения внимания к проекту и их эффективность.
- Вознаграждения для участников в краудфандинговом проекте.
- Как продвигать проект своими силами?
- Как влияет привлечение СМИ и лидеров мнений на успех сбора. Краудфандинг – как инфоповод.
- Краудфандинг как инструмент маркетинга и исследований для вашего стартапа
- Ответственность автора перед спонсорами. Деньги собраны — что дальше?
- Краудфандинг как инструмент для социальных и благотворительных проектов.
- Кейсы. Примеры успешных проектов, разбор ошибок.
20-минутная презентация на тему вирусного маркетинга для Digital без силикона.
Готова провести расширенный обучающий семинар на данную тематику (за подробностями в fb или linkedin).
Директор по маркетингу Webinar.ru Михаил Перегудов расскажет о технологии, возможностях и способах использования вебинаров. Что такое эффективный вебинар,обзор возможностей и типов применения, методика подготовки к вебинару.
Консалт-сессия HSE{Consult}: "Краудфандинг как инструмент для привлечения средств" посвящена следующему:
- Что такое краудфандинг?
- Обзор рынка краудфандинга в России и мире. Цифры и тренды, площадки.
- Год краудфандинга в России: успехи, проблемы и перспективы. Основные различия российских крауд-площадок.
- «Я ведь и сам могу собрать деньги зачем мне площадка?». Причины использовать краудфандинговую платформу.
- Как платформа помогает проектам и почему.
- Основные заблуждения о краудфандинге. Какие проекты годятся для краудфандинга?
- Подготовительный период краудфандинговой кампании. Основные ошибки. Что стоит знать авторам перед запуском проектов.
- Аудитория крауд-проектов.
- Юридическое оформление проектов. Физлица, юрлица, НКО. Налоги.
- Каналы привлечения внимания к проекту и их эффективность.
- Вознаграждения для участников в краудфандинговом проекте.
- Как продвигать проект своими силами?
- Как влияет привлечение СМИ и лидеров мнений на успех сбора. Краудфандинг – как инфоповод.
- Краудфандинг как инструмент маркетинга и исследований для вашего стартапа
- Ответственность автора перед спонсорами. Деньги собраны — что дальше?
- Краудфандинг как инструмент для социальных и благотворительных проектов.
- Кейсы. Примеры успешных проектов, разбор ошибок.
22 Правила Эффективного Сторителлинга от От создателя историй Pixar - Эммы Коат.
Подбор картинок: DinoIgnacio
Перевод: www.marketing20.ru
#1: В герое ты ценишь больше его старания, чем победы.
#2: Думай о том, что интересно тебе как зрителю, а не о том, что кажется тебе увлекательным как автору.
#3: Определиться с сюжетом очень важно, но ты никогда не поймешь, о чем на самом деле история, пока не допишешь ее до конца. А теперь перепиши.
#4: Жил на свете____. Каждый день, ___. И вот однажды ___. После этого, ___. И потом, ___. До тех пор, пока ___.
#5: Упрощай. Сфокусируйся. Создавай героев. Придерживайся сюжетной линии. Тебе будет казаться, что ты упускаешь что-то важное, на самом деле ты освобождаешь разум.
#6: Ставь героев в безвыходные ситуации. Испытывай их. Посмотри, как они справятся.
#7: Придумай развязку с самого начала. Это самая сложная часть. Сделай ее, пока есть силы.
#8: Напиши достаточно хорошую историю, а не идеальную. Остановись вовремя. В следующий раз постарайся сделать лучше.
#9: Если ты застрял, подумай о том, чего в твоей истории ни в коем случае не может быть. Это поможет сдвинуться с мертвой точки.
#10: Разберись в том, что привлекает тебя в чужих историях. То, что тебе нравится, и есть часть тебя. Чем быстрее ты это поймешь, тем лучше будет твоя история.
#11: Делись своими историями. Если история только в твоей голове, даже идеальная, она никогда не будет закончена.
#12: Откажись от 1-ой идеи, которая пришла в голову. А также от 2-ой, 3-ей, 4-ой, 5-ой - избегай банальностей. Удиви себя.
#13: Позволь героям высказаться. Компромисный характер удобен автору, но скушен для аудитории.
#14: Почему ты считаешь что должен рассказать именно ЭТУ историю? Что мот
23 модели извлечения прибыли по Адриану Сливоцки
http://uchinovoe.ru/
http://blog.uchinovoe.ru/
http://vk.com/uchinovoe
http://facebook.com/uchinovoe
http://youtube.com/uchinovoe
Презентация высокого полета экспресс курсWebinar.ru
Тренер-консультант, Режиссер Презентаций, преподаватель Вебинар-Академии Глеб Шулишов расскажет, что такое презентация для вебинаров, обозначит ее структуру, стиль и особенности.
Online академия презентаций http://preza.su/
Если вы готовите презентацию для выступления на совещании, вебинаре или конференции, то вам могут быть полезны эти советы. Они позволят избежать самых распространенных ошибок и сделать максимально эффективную презентацию!
Знаете, сколько плохих през производится в мире каждый день? Я не знаю. Но уверен, что много, потому что сам получаю их ежедневно. От коллег по цеху я часто слышу, что главное — донести суть, а оформление не так уж важно. Такие заявления вызывают у меня баттхерт: да один грамотно составленный мудборд сработает лучше, чем десять слайдов с текстом! Я собрал все типичные ошибки в оформлении презентаций и объединил их в некий свод правил. Представляю вам вредные советы о том, как сделать «САМУЮ ЛУЧШУЮ ПРЕЗУ».
вопросы типа "сколько должно быть слайдов в презентации?", "сколько должно быть текста на слайде?", "какого размера должен быть шрифт?" вызывают у меня онемение мозга. потому что презентации - это не про слайды вообще.
про что тогда презентации, и сколько, блин, в них должно быть слайдов? - ответ в этой презентации! )))
http://blogs.sap.com/innovation/ - Business Innovation is the key ingredient for growth in the future of business. Changes in technology, new customer expectations, a re-defined contract between employees and employers, strained resources, and business and social networks are requiring businesses to become insight-driven businesses.
In this presentation, we have gathered 99 facts that represent the changes taking place in the world today. Each facts represents a key insight and suggests where we need to focus and change to become viable, sustainable and growing future businesses.
16 Unique & Innovative Ways to Market your BusinessNicoleElmore.com
http://NicoleElmore.com Strategic Marketing Solutions
This presentation shows 16 unique and innovative ways to market your Business.
It was created by a group of volunteers who try to make a difference in this world.
They will be volunteering in an orphanage in Moshi, Tanzania. If you likes this presentation, please help support their fundraising efforts with a small donation. .
If you have a business, check out their great Sponsorship Opportunities and get your Business promoted to thousands of People.
Every dollar helps and is greatly appreciated!
The Plateau Effect: Why People Get Stuck...and How to Break ThroughThePlateauEffect
The Plateau Effect is a powerful law of nature that affects everyone. Learn to identify plateaus and break through any stagnancy in your life— from diet and exercise, to work, to relationships.
The Plateau Effect shows how athletes, scientists, therapists, companies, and musicians around the world are learning to break through their plateaus—to turn off the forces that cause people to “get used to” things—and turn on human potential and happiness in ways that seemed impossible. The book identifies three key flattening forces that generate plateaus, two principles to guide readers in engineering a plateau’s destruction, and three actions to take to achieve peak behavior. It helps us to stop wasting time on things that are no longer of value and to focus on the things that leverage our time and energy in spectacular ways.
Anything you want to do better—play guitar, make friends, communicate with your children, run a business—you can accomplish faster by understanding the plateau effect.
http://plateaueffect.com/
50 Powerful Statistics About Tech Mega Trends Affecting Every BusinessVala Afshar
There are five mega trends impacting the IT departments of every company: Mobile, Social, Cloud, Apps and Big Data. In this presentation, Vala Afshar reveals ten startling stats for each mega trend.
Do you know a company that abandons loyal employees while reporting record profits? Based on this LinkedIn article: http://tinyurl.com/kxk5jau I help clients be clear, credible and compelling. Please follow me on LinkedIn http://www.linkedin.com/influencer/36792 or visit http://www.kasanoff.com
Official Slideshare for What's the Future of Business by Brian Solis #WTFBrian Solis
A visual experience with infographics, cartoons, and stats from Brian Solis' new book, What's the Future of Business: Changing the way businesses create experiences. It walks you through the 4 moments of truth and how to use technology and social science to win in each. #Change #WTF
Congratulations Graduate! Eleven Reasons Why I Will Never Hire You.Mark O'Toole
Over the past 20 years, I’ve been in hiring roles and have received thousands of resumes from new college graduates. I’ve interviewed many for real jobs and done my share of informational interviews. Sometimes I’ve hired people into entry-level positions. More often though, I haven’t.
Those who did not get the job were sometimes just not the right fit. Other times, they were trumped by a more impressive candidate or victim to some other random event mostly out of their control.
Too many had the background to make the cut or at least garner a second interview. But disastrous interviewing skills brought you down.
Here are my top reasons why I will never hire you.
7 Tips to Beautiful PowerPoint by @itseugenecEugene Cheng
Short talk about presentations given at Startup Dynamo, a workshop held by Startup@Singapore NUS using the Learn Startup Methodology.
My segment was on Presentation Design to make an impact on VCs. Many thanks to @ryanlou for the invite. And not to forget Emiland De Cubber for his amazing slide deck inspirations and invaluable advice. Disclaimer: this is a reimagination off some of Emiland's presentations. I do not make any money of this.
Download for just a tweet: http://goo.gl/fbM4j
Want something similar done for your next pitch? Contact me at my site: http://itseugene.me/contact/
10 Leadership Lessons I Wish I Learned In My 20'sTodd Wilms
Here are 10 Leadership Lessons I wish I had learned in my 20's. While we all would benefit from a second bite of the apple, here are 10 that help me shape my future, not regret my past.
50 Customer Service Quotes You Need to Hang In Your OfficeDesk
Customer service is tough in any industry. However, companies and organizations that produce incredible service to every customer have a clear competitive advantage. To remind you of the amazing opportunities that powerful customer service holds, here is a compilation of insightful words of wisdom from the best in the business.
Curious about Desk.com? Download this free kit to get started: http://bit.ly/FreeCustomerServiceKit
22 Правила Эффективного Сторителлинга от От создателя историй Pixar - Эммы Коат.
Подбор картинок: DinoIgnacio
Перевод: www.marketing20.ru
#1: В герое ты ценишь больше его старания, чем победы.
#2: Думай о том, что интересно тебе как зрителю, а не о том, что кажется тебе увлекательным как автору.
#3: Определиться с сюжетом очень важно, но ты никогда не поймешь, о чем на самом деле история, пока не допишешь ее до конца. А теперь перепиши.
#4: Жил на свете____. Каждый день, ___. И вот однажды ___. После этого, ___. И потом, ___. До тех пор, пока ___.
#5: Упрощай. Сфокусируйся. Создавай героев. Придерживайся сюжетной линии. Тебе будет казаться, что ты упускаешь что-то важное, на самом деле ты освобождаешь разум.
#6: Ставь героев в безвыходные ситуации. Испытывай их. Посмотри, как они справятся.
#7: Придумай развязку с самого начала. Это самая сложная часть. Сделай ее, пока есть силы.
#8: Напиши достаточно хорошую историю, а не идеальную. Остановись вовремя. В следующий раз постарайся сделать лучше.
#9: Если ты застрял, подумай о том, чего в твоей истории ни в коем случае не может быть. Это поможет сдвинуться с мертвой точки.
#10: Разберись в том, что привлекает тебя в чужих историях. То, что тебе нравится, и есть часть тебя. Чем быстрее ты это поймешь, тем лучше будет твоя история.
#11: Делись своими историями. Если история только в твоей голове, даже идеальная, она никогда не будет закончена.
#12: Откажись от 1-ой идеи, которая пришла в голову. А также от 2-ой, 3-ей, 4-ой, 5-ой - избегай банальностей. Удиви себя.
#13: Позволь героям высказаться. Компромисный характер удобен автору, но скушен для аудитории.
#14: Почему ты считаешь что должен рассказать именно ЭТУ историю? Что мот
23 модели извлечения прибыли по Адриану Сливоцки
http://uchinovoe.ru/
http://blog.uchinovoe.ru/
http://vk.com/uchinovoe
http://facebook.com/uchinovoe
http://youtube.com/uchinovoe
Презентация высокого полета экспресс курсWebinar.ru
Тренер-консультант, Режиссер Презентаций, преподаватель Вебинар-Академии Глеб Шулишов расскажет, что такое презентация для вебинаров, обозначит ее структуру, стиль и особенности.
Online академия презентаций http://preza.su/
Если вы готовите презентацию для выступления на совещании, вебинаре или конференции, то вам могут быть полезны эти советы. Они позволят избежать самых распространенных ошибок и сделать максимально эффективную презентацию!
Знаете, сколько плохих през производится в мире каждый день? Я не знаю. Но уверен, что много, потому что сам получаю их ежедневно. От коллег по цеху я часто слышу, что главное — донести суть, а оформление не так уж важно. Такие заявления вызывают у меня баттхерт: да один грамотно составленный мудборд сработает лучше, чем десять слайдов с текстом! Я собрал все типичные ошибки в оформлении презентаций и объединил их в некий свод правил. Представляю вам вредные советы о том, как сделать «САМУЮ ЛУЧШУЮ ПРЕЗУ».
вопросы типа "сколько должно быть слайдов в презентации?", "сколько должно быть текста на слайде?", "какого размера должен быть шрифт?" вызывают у меня онемение мозга. потому что презентации - это не про слайды вообще.
про что тогда презентации, и сколько, блин, в них должно быть слайдов? - ответ в этой презентации! )))
http://blogs.sap.com/innovation/ - Business Innovation is the key ingredient for growth in the future of business. Changes in technology, new customer expectations, a re-defined contract between employees and employers, strained resources, and business and social networks are requiring businesses to become insight-driven businesses.
In this presentation, we have gathered 99 facts that represent the changes taking place in the world today. Each facts represents a key insight and suggests where we need to focus and change to become viable, sustainable and growing future businesses.
16 Unique & Innovative Ways to Market your BusinessNicoleElmore.com
http://NicoleElmore.com Strategic Marketing Solutions
This presentation shows 16 unique and innovative ways to market your Business.
It was created by a group of volunteers who try to make a difference in this world.
They will be volunteering in an orphanage in Moshi, Tanzania. If you likes this presentation, please help support their fundraising efforts with a small donation. .
If you have a business, check out their great Sponsorship Opportunities and get your Business promoted to thousands of People.
Every dollar helps and is greatly appreciated!
The Plateau Effect: Why People Get Stuck...and How to Break ThroughThePlateauEffect
The Plateau Effect is a powerful law of nature that affects everyone. Learn to identify plateaus and break through any stagnancy in your life— from diet and exercise, to work, to relationships.
The Plateau Effect shows how athletes, scientists, therapists, companies, and musicians around the world are learning to break through their plateaus—to turn off the forces that cause people to “get used to” things—and turn on human potential and happiness in ways that seemed impossible. The book identifies three key flattening forces that generate plateaus, two principles to guide readers in engineering a plateau’s destruction, and three actions to take to achieve peak behavior. It helps us to stop wasting time on things that are no longer of value and to focus on the things that leverage our time and energy in spectacular ways.
Anything you want to do better—play guitar, make friends, communicate with your children, run a business—you can accomplish faster by understanding the plateau effect.
http://plateaueffect.com/
50 Powerful Statistics About Tech Mega Trends Affecting Every BusinessVala Afshar
There are five mega trends impacting the IT departments of every company: Mobile, Social, Cloud, Apps and Big Data. In this presentation, Vala Afshar reveals ten startling stats for each mega trend.
Do you know a company that abandons loyal employees while reporting record profits? Based on this LinkedIn article: http://tinyurl.com/kxk5jau I help clients be clear, credible and compelling. Please follow me on LinkedIn http://www.linkedin.com/influencer/36792 or visit http://www.kasanoff.com
Official Slideshare for What's the Future of Business by Brian Solis #WTFBrian Solis
A visual experience with infographics, cartoons, and stats from Brian Solis' new book, What's the Future of Business: Changing the way businesses create experiences. It walks you through the 4 moments of truth and how to use technology and social science to win in each. #Change #WTF
Congratulations Graduate! Eleven Reasons Why I Will Never Hire You.Mark O'Toole
Over the past 20 years, I’ve been in hiring roles and have received thousands of resumes from new college graduates. I’ve interviewed many for real jobs and done my share of informational interviews. Sometimes I’ve hired people into entry-level positions. More often though, I haven’t.
Those who did not get the job were sometimes just not the right fit. Other times, they were trumped by a more impressive candidate or victim to some other random event mostly out of their control.
Too many had the background to make the cut or at least garner a second interview. But disastrous interviewing skills brought you down.
Here are my top reasons why I will never hire you.
7 Tips to Beautiful PowerPoint by @itseugenecEugene Cheng
Short talk about presentations given at Startup Dynamo, a workshop held by Startup@Singapore NUS using the Learn Startup Methodology.
My segment was on Presentation Design to make an impact on VCs. Many thanks to @ryanlou for the invite. And not to forget Emiland De Cubber for his amazing slide deck inspirations and invaluable advice. Disclaimer: this is a reimagination off some of Emiland's presentations. I do not make any money of this.
Download for just a tweet: http://goo.gl/fbM4j
Want something similar done for your next pitch? Contact me at my site: http://itseugene.me/contact/
10 Leadership Lessons I Wish I Learned In My 20'sTodd Wilms
Here are 10 Leadership Lessons I wish I had learned in my 20's. While we all would benefit from a second bite of the apple, here are 10 that help me shape my future, not regret my past.
50 Customer Service Quotes You Need to Hang In Your OfficeDesk
Customer service is tough in any industry. However, companies and organizations that produce incredible service to every customer have a clear competitive advantage. To remind you of the amazing opportunities that powerful customer service holds, here is a compilation of insightful words of wisdom from the best in the business.
Curious about Desk.com? Download this free kit to get started: http://bit.ly/FreeCustomerServiceKit
17. 17
Шаг №2. Реакция /
Нет «агентам влияния»
Неэтично!
Особенно важно для брендов, связанных со
здоровьем, безопасностью и финансами.
18. 18
Шаг №2. Реакция / Подготовка
Занимает 1,5 – 2 недели и
состоит из:
Анализа данных
Разработки проектной
документации
19. 19
Шаг №2. Реакция / Подготовка
Анализ данных мониторинга
20. 20
Шаг №2. Реакция / Подготовка
Негатив для реакции
21. 21
Шаг №2. Реакция /
Негатив для реакции
FAQ + Регламент
22. 22
Шаг №2. Реакция /
Негатив для реакции
Регламент фиксирует кто, что, как
и когда делает.
23. 23
Шаг №2. Реакция / Регламент
Обязательные составляющие
регламента:
Список ответственных лиц
Сроки реакции на запросы по всем
видам негатива
Порядок действий модераторов
24. 24
Шаг №2. Реакция / Другой негатив
Неконструктивный негатив,
устойчивые слухи и мнения о
бренде и т.д.
25. 25
Шаг №2. Реакция / Другой негатив
Сбор и анализ упоминаний +
несимметричные реакции
27. 27
Шаг №2. Реакция /
Запуск конвейера
Обработка
Лояльные Рост
данных в
Мониторинг пользователи показателей
соответствии с
сети репутации
регламентом
28. 28
Шаг №2. Реакция / Результаты
Плавный рост индекса репутации бренда при
официальной работе с негативом. Диапазон значений -
100 - +100.
Индекс репутации по данным BrandSpotter
29. 29
Шаг №2. Реакция / Результаты
Рост лояльной аудитории и, как
следствие, адвокатов бренда