6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت...Aharsoft
روابط مثبت و سازنده با مشتری میتواند تاثیر شگفتانگیزی در موفقیت کسبوکار شما داشته باشد. اگر یک کسب و کار، برای برقراری رابطهای مثبت و پایدار با مشتریان هیچ تلاشی نکند، بازده بالا و سوددهی هنگفت سازمان را برای همیشه از دست خواهد داد. شما باید نرم افزار CRM ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای تجاری کسبوکار شما باشد. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب، باید با فرایندها و اهداف سازمان شما هماهنگ باشد. در ادامه شش نکته برای کمک به شما در انتخاب بهترین نرم افزار سی آر ام بیان خواهیم نمود.
B07_業務の自動化を多角的に実現する Power Automate の世界 [Microsoft Japan Digital Days]日本マイクロソフト株式会社
日本マイクロソフト株式会社
クラウド&ソリューション事業本部 ビジネスアプリケーション統括本部 ビジネスソリューション第一技術本部 テクニカルスペシャリスト
湯野川 裕嗣
現在多くの企業が DX に取り組まれ、自動化もその要素の一つとして大変注目を集めています。
マイクロソフトでは、自動化や RPA を民主化するというコンセプトのもと、Power Automate を提供しています。Power Automate は、API 連携による自動化と RPA による画面操作の自動化、双方のアプローチでお客様業務の自動化を強力に支援します。
本セッションでは Power Automate で実現できる自動化の全体像と最新情報を、デモンストレーションを交えてご紹介します。
【Microsoft Japan Digital Daysについて】
Microsoft Japan Digital Days は、お客様が競争力を高め、市場の変化に迅速に対応し、より多くのことを達成することを目的とした、日本マイクロソフトがお届けする最大級のデジタル イベントです。4 日間にわたる本イベントでは、一人一人の生産性や想像力を高め、クラウド時代の組織をデザインするモダンワークの最新事例や、変化の波をうまく乗り切り、企業の持続的な発展に必要なビジネスレジリエンス経営を支えるテクノロジの最新機能および、企業の競争優位性に欠かせないクラウド戦略のビジョンなどデジタル時代に必要な情報をお届けいたしました。(2021年10月11日~14日開催)
JPC2018[D4]マイクソフトのクラウド プラットフォーム競合戦略とパートナー企業のビジネス チャンスとリスクMPN Japan
日本企業はデジタル トランスフォーメーションの加速にむけ IT 基盤の運用最適化だけでなくイノベーションの加速を支える役割を IT 部門に期待しています。分断されたシステムをクラウドへ移行するだけではイノベーションには繋がらず、個々のシステムに蓄積されたデータを横断的に連携できるデータ活用基盤が求められています。本セッションでは国内クラウド市場のトレンドとマイクロソフトのクラウド プラットフォーム競合戦略およびパートナー企業のビジネス チャンスとリスクについてお話します。
Veeam Backup for AWSは、不慮の削除、ランサムウェア、その他のデータ損失シナリオからの信頼性の高いリカバリのためのネイティブなポリシーベ...株式会社クライム
チャレンジ
Amazon Web Services(AWS)は、自社でインフラを維持することなくアプリケーションを作成、デプロイできる堅牢なプラットフォームを提供します。しかし、AWSのShared Responsibility Modelで言及されているように、お客様のアプリケーションとデータは、お客様の責任で安全に保護する必要があります。
Veeam Backup for AWSは、不慮の削除、ランサムウェア、その他のデータ損失シナリオからの信頼性の高いリカバリのためのネイティブなポリシーベースの保護を提供します。APIファーストのアプローチ、安全なバックアップ、フィルとファイルレベルのリストアを通じて、簡単でコスト最適化された回復力のある保護を保証し、戦略的なIT優先事項のために時間とリソースを解放します。
6 نکته برای انتخاب یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) ایده آل برای تجارت...Aharsoft
روابط مثبت و سازنده با مشتری میتواند تاثیر شگفتانگیزی در موفقیت کسبوکار شما داشته باشد. اگر یک کسب و کار، برای برقراری رابطهای مثبت و پایدار با مشتریان هیچ تلاشی نکند، بازده بالا و سوددهی هنگفت سازمان را برای همیشه از دست خواهد داد. شما باید نرم افزار CRM ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای تجاری کسبوکار شما باشد. یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب، باید با فرایندها و اهداف سازمان شما هماهنگ باشد. در ادامه شش نکته برای کمک به شما در انتخاب بهترین نرم افزار سی آر ام بیان خواهیم نمود.
B07_業務の自動化を多角的に実現する Power Automate の世界 [Microsoft Japan Digital Days]日本マイクロソフト株式会社
日本マイクロソフト株式会社
クラウド&ソリューション事業本部 ビジネスアプリケーション統括本部 ビジネスソリューション第一技術本部 テクニカルスペシャリスト
湯野川 裕嗣
現在多くの企業が DX に取り組まれ、自動化もその要素の一つとして大変注目を集めています。
マイクロソフトでは、自動化や RPA を民主化するというコンセプトのもと、Power Automate を提供しています。Power Automate は、API 連携による自動化と RPA による画面操作の自動化、双方のアプローチでお客様業務の自動化を強力に支援します。
本セッションでは Power Automate で実現できる自動化の全体像と最新情報を、デモンストレーションを交えてご紹介します。
【Microsoft Japan Digital Daysについて】
Microsoft Japan Digital Days は、お客様が競争力を高め、市場の変化に迅速に対応し、より多くのことを達成することを目的とした、日本マイクロソフトがお届けする最大級のデジタル イベントです。4 日間にわたる本イベントでは、一人一人の生産性や想像力を高め、クラウド時代の組織をデザインするモダンワークの最新事例や、変化の波をうまく乗り切り、企業の持続的な発展に必要なビジネスレジリエンス経営を支えるテクノロジの最新機能および、企業の競争優位性に欠かせないクラウド戦略のビジョンなどデジタル時代に必要な情報をお届けいたしました。(2021年10月11日~14日開催)
JPC2018[D4]マイクソフトのクラウド プラットフォーム競合戦略とパートナー企業のビジネス チャンスとリスクMPN Japan
日本企業はデジタル トランスフォーメーションの加速にむけ IT 基盤の運用最適化だけでなくイノベーションの加速を支える役割を IT 部門に期待しています。分断されたシステムをクラウドへ移行するだけではイノベーションには繋がらず、個々のシステムに蓄積されたデータを横断的に連携できるデータ活用基盤が求められています。本セッションでは国内クラウド市場のトレンドとマイクロソフトのクラウド プラットフォーム競合戦略およびパートナー企業のビジネス チャンスとリスクについてお話します。
Veeam Backup for AWSは、不慮の削除、ランサムウェア、その他のデータ損失シナリオからの信頼性の高いリカバリのためのネイティブなポリシーベ...株式会社クライム
チャレンジ
Amazon Web Services(AWS)は、自社でインフラを維持することなくアプリケーションを作成、デプロイできる堅牢なプラットフォームを提供します。しかし、AWSのShared Responsibility Modelで言及されているように、お客様のアプリケーションとデータは、お客様の責任で安全に保護する必要があります。
Veeam Backup for AWSは、不慮の削除、ランサムウェア、その他のデータ損失シナリオからの信頼性の高いリカバリのためのネイティブなポリシーベースの保護を提供します。APIファーストのアプローチ、安全なバックアップ、フィルとファイルレベルのリストアを通じて、簡単でコスト最適化された回復力のある保護を保証し、戦略的なIT優先事項のために時間とリソースを解放します。
Microsoft 365のデータ保護も必要という認識が広まりつつある中、実際にどのようにバックアップを実施すれば良いかお悩みではありませんか?
バックアップデータの世代保持ポリシーなどはもちろん、バックアップ先ロケーションやコストなど、要件によって最適なソリューションは様々となります。
本セミナーでは、Microsoft 365のデータ保護手法として「Veeam Backup for Microsoft 365」と「Climb Cloud Backup for Microsoft 365」の2つのソフトウェアを使用したソリューションを、デモを交えながらご紹介いたします。
・要件に合ったM365のバックアップを行いたい
・手間なくM365のバックアップを実施したい
・M365のバックアップコストをなるべく抑えたい
などなど、上記のお悩みを持つお客様に特におすすめです。
4. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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1. Salesforce、データ統合ソリューションの利点
1.1 360 度の顧客ビジョンを目指したデータクオリティの確立
組織内の課題解決に、アプリケーションをインストールするだけでは不十分なことは、衆目の一致するところです。アプ
リケーションはあくまで、ビジネスニーズの管理を円滑にするためのツールに過ぎません。Salesforce も他のアプリケー
ション同様、独自のデータと、それらデータのクオリティを長期にわたって確保する効率的なプロセスがあってこそ、完全
な機能性を発揮します。
データ統合ソリューションの導入が Salesforce を用いたデジタルトランスフォーメーションプロジェクトの成功に欠かせ
ないとされる所以です。
『米ガートナー社のリサーチでは、不十分なデータクオリティが企業に与える財務上の影響は年間平均 970 万
ドルに及ぶと報告されています 1
』
企業が Salesforce へのデータ統合を、クリーンで実務的に優れた方法で実行できるということは、成功への重要な
鍵であるばかりか、しばしば見落とされがちな、あるいは単に二の次に考えられてしまいがちな必須条件と言っても過
言ではありません。
また、正しく計画された完璧な「データ戦略」抜きには、クオリティへの要件を満たせず、Salesforce の効果が損なわ
れる可能性があります。
1
Gartner, January 2017, https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-to-create-a-business-case-
fordata-quality-improvement/
5. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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1.2 情報システムと Salesforce のインターフェース
データのクオリティと、それを規則的かつ実用的に統合することが、成功への鍵となることは前述の通りです。そして、
同様に、Salesforce を他の情報システムと相互連携させることも非常に重要なポイントとなります。
顧客データは企業の基幹処理の心臓とも言えます。データの取得、クリーニング、分散処理が、時として最重要課
題となることもあります。
Salesforce は、企業のビジネスワークフローとシームレスかつ自動的に統合する必要があります。そのためには、論
理的な統合管理とデータフローの緻密な調整が、Salesforce と他のアプリケーションとの間に必要となります。そのよ
うなアプリケーションには、ERP、e コマースサイト、データリポジトリ(項目、製品、規則など)会計、分析システム
(BI やビッグデータ処理など)が含まれます。
米ガートナー社のリサーチでは、不十分なデータクオリティが企業に与える財務上の影響は
年間平均 970 万ドルに及ぶと報告されています
6. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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2. Salesforce:データ統合、6つの利点
2.1 Salesforce への円滑なマイグレーション
Salesforce の導入時には、情報システムからの既存データで同アプリケーションを初期化しなければならない可能
性があります。特に、旧 CRM(顧客関係管理)システムからのデータに対しては、この作業が大切になります。
さらに、このマイグレーションには一定の移行期間を取らなければならない可能性があります。その場合には、部分的
7. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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あるいは全体的な同期化プロセスを採用することができ、移行期間中における新旧システムの併用が可能になりま
す。
2.2 定期的・自動的データインポート/マージ
Salesforce の運用が開始されたら、効果的なビジネス戦略を実現するためにも、安定したデータフローが重要にな
ります。
外部アプリケーション(パートナー)からのリードを自動生成したり、あるいは外部データファイルを購入する場合は、
信頼性が高く、効率的な統合ソリューションが必要になります。そこでは、データの比較による挿入、更新、修正など
を可能にする機能性が求められます。
上記のしくみにより、データの検証と補強、既存データとの比較が可能になり、Salesforce アプリケーションへの安全
確実な統合が実現されます。
2.3 Salesforce からのデータ抽出でマーケティングオートメーション
Salesforce は、Pardot、Marketo、Eloqua、Adobe、Hubspot などの「マーケティングオートメーション」システ
ムと組み合わせて運用されることがよくあります。さらに、E メール送信に特化されたツール(mailchimp)と連携さ
せたり、マーケティングオートメーションの特定タスク(プリンター、イベント・通信エージェンシーなど)を担う外部パート
ナーと接続させることも可能です。
8. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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このような Salesforce の外部システムとの連携は、最小限の手動作業を必要とし、データのレベルで高精度な統
合が確立されなければなりません。
データ統合は、効率的で迅速なデータ選択を可能にし(Salesforce アプリケーションとの完全統合)、他のデータ
ソースにもとづくデータ補強、さらには対象となるアプリケーションデータとの互換性を確保するデータ変換が可能になり
ます。高度なスケジューラーとリアルタイム、もしくは必要に応じた起動機能によるシームレスな自動化が、統合によっ
てもたらされます。
2.4 Salesforce データ分析(BI)で情報追跡・商機開拓
Salesforce のレポートやダッシュボード機能を用いれば、データに素早くアクセスし、強化することができます。しかし、
そのためには、外部データを Salesforce のレポートに統合し、臨機応変な調整を必要とする場合も少なくありませ
ん。その場合は、Salesforce データを企業内の BI(ビジネスインテリジェンス)システムに統合できます。
そのように、Salesforce データは他のアナリティクスシステムにエクスポートすることができ、従来型の BI をはじめ、
Hadoop や Spark アナリティクスプラットフォーム、その他のあらゆるデータアナリティクスの内部または外部システムを
活用することができます。
9. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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2.5 Salesforce をウェブアプリケーションと統合し、API、マイクロサービスで
管理
アプリケーションとデータエクスチェンジのニーズの高まりに応じて、企業は API やマイクロサービスによる組織内連携の
環境を築く必要に日々迫られています。
Salesforce はそのエコシステムにおいて、マイクロサービスや複雑なコンポジットサービスとの統合が可能なしくみにな
っています。
API モードでのデータ統合は、情報システムにとって貴重な要素です。データ統合ソリューションをともなってサービスを
実用化することが、顧客データ活用の流動性を増し、企業が求める 360 度ビジョンの原動力となります。
2.6 Salesforce のリアルタイムエクスチェンジとビジネスワークフロー管理
一般的に Salesforce アプリケーションは、リアルタイムであれ、非同期であれ、またはサービス形式か、より従来型の
インターフェースを通じてか、いずれかの方法で相互連携している必要があります。
ERP や e コマースシステムと Salesforce との間でのデータエクスチェンジが、業務処理上のデータ入力エラーやデー
タクオリティの低下を防ぐ上で不可欠となります。
10. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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Salesforce のユースケースに限定されませんが、グローバルなデータ統合ソリューションが、CRM アプリケーションを他
の情報システムと真に共存させる決め手となります。また、それによって、組織内の全ビジネスワークフローで
Salesforce データの有効利用が可能になり、アプリケーションの使い分けとチーム間の連携による相乗効果が促進
されます。
11. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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3. Stambia:Salesforce データ統合を成功へ導く
3.1 Stambia と Salesforce の連携 ― 簡単、強力、効率的なソリューシ
ョン
Salesforce のようなアプリケーションとの連携は、単にログインして、データを読み取ったり書き込んだりできるほど単
純ではありません。
そこでは、効果的なデータ統合ワークフローを採用することが、Salesforce の API とサービスを効率的かつスマート
に管理することにつながります。
Stambia では、Salesforce との相互連携をそのまま簡単に実現・管理することができます。
独自のリバースエンジニアリング
Stambia は、Salesforce アプリケーションからの情報の詳細記述を、そのまま利用可能なデータ(標準メタデータ
など)から、特定データ(情報、テーブル、顧客専用アプリケーション)に至るまで、いかなる形式でも取り出すことが
できます(リバースエンジニアリング)。
12. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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Salesforce 内の特定のフィールド記述やテーブル、内部の ID や日付を取り出せるので、データおよびメタデータの
全貌を把握することができます。
これらの情報が Stambia のデータフローにおいて、アップロードの最適化や、Salesforce 内の変更検知のために利
用されます。
増分/一括ロード
データの抽出やデータ統合は、Salesforce のバルクインターフェースを用い、リアルタイムまたはバッチ処理で行うこと
ができます。Salesforce との接続によって、Salesforce 固有の認証情報を使用でき、日付の作成と更新も可能
なので、読み込まれたデータの内容に応じ、変更を自動検知した上で、データ更新、挿入、マージ、あるいは何もし
ないかが決定されます。
Stambia は、ルール定義の単純なマッピングで、複雑なプロセスを生成・実行することができ、企業データ統合を自
動的に増分処理できます。
下記の情報がそのまま Stambia で使用可能です。
Salesforce の日付・時刻フィールド
Salesforce 内の識別子
外部の識別子(外部アプリケーション)
これらの情報が、変更事項を検知し、第三者アプリケーションやデータベース内の既存データと比較するために使用さ
れます。
自動同期化・レプリケーション
Stambia にはレプリケーション機能があり、Salesforce データの第三者データベースへの素早いレプリケーション、並
びに、そのデータベースから Salesforce アプリケーションへのレプリケーションを実行することができます。
これは、単純なパラメータによって実行でき、複雑な設計を要するものではありません。
さらに、Stambia のユニバーサルなマッピングは、特定の変換処理を必要とする場合にも、レプリケーションプロセスを
調整し、完了させることができます。
14. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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• 従来型のビジネスインテリジェンスソリューション(データウェアハウス)あるいは Hadoop 下の非構造データ
分析(ビッグデータ、NoSQL)を設定
Stambia は上記と同じ機能を、一貫性のあるデータ中心型の戦略(つまり「データハブ」)を導入することにより、
より広範な規模で実現することができます。それにより、システム統合(SI)環境におけるすべての構成要素とリアル
タイムでのデータ共有を可能にします。
Stambia で Salesforce 関連のデータフローを構築するのは、速くて簡単で効率的、まるでゲー
ムをするようだ。
Pimkie 社、統合プロジェクト部長、サニ氏
15. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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4. Stambia について
Stambia は、常に顧客を第一に考え、アジャイルで、柔軟なデータ統合ソリューションを提供するソフトウェア会社で
す。
そのソリューションは、あらゆる規模と種類の企業・団体におけるデジタルトランスフォーメーションを促進し、データ統合
プロジェクトにかかる費用を大幅に削減します。
それにより、具体的で、直ちに収益につながるような結果が期待できます。ビッグデータ、NoSQL、意思決定システム、
マスターデータ管理、アプリケーション間通信、e コマース、データマイグレーションなど、様々なニーズに応じて、革新的
で、強力かつシンプルでわかりやすい機能がもたらされます。
Stambia のノウハウと経験は、大手企業 IT 部門からの信頼も厚く、その「実現力」や「推進力」が評価され、欧州
をはじめ、国際的認知度も高まっています。社是として掲げる革新、技術、パフォーマンス、クオリティ、コミットメント、
そして顧客に寄り添い、顧客満足度を高めることを常に忘れず、Stambia は成長し続けています。
参考リンク:
ELT way of transformation
The model driven approach
16. The 6 benefits of data integration with Salesforce Stambia
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Hierarchical data management with Stambia
お問い合わせ先:株式会社クライム
URL: https://www.climb.co.jp
TEL: 03-3660-9336 / 06-3660-9337
Email: soft@climb.co.jp twitter: @climbjapan