Καθημερινή της Κυριακής Σ9_2024-01-14

1. 1. Η ΕΥΣΤΡΟΦΗ ΛΙΑΝΙΚΗ ΣΤΗ ΝΕΑ ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΗ ΕΠΟΧΗ
Μέσο: . . . . . . . . .ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΚΥΡ_ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ
Ημ. Έκδοσης: . . .14/01/2024 Ημ. Αποδελτίωσης: . . .14/01/2024
Σελίδα: . . . . . . . . 9
Innews AE - Αποδελτίωση Τύπου - http://www.innews.gr
Η εύστροφη λιανική
στη νέα απαιτητική εποχή
Του ΑΝΤΩΝΗ ΖΑΪΡΗ
Η
λιανική στηνέα εποχή αλλάζει
πρόσωπο με αιχμή του
ôôpaxos τη νέα κυκλική
οικονομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη
Θεμελιώδες ανακατατάξει
και αλλαγέε συντελούνται
γύρω μα3 και σε ταχύτατο χρόνο
Τα κανάλια διανομήβ επαναπροσδιορίζονται
και οι στρατη
YiKés των εταιρειών εστιάζουν
στη δύναμη του Internet και
ins Kivnms τηλεφωνία5 Η συμβολή
τα τεχνολογία5 συνδράμει
στην περαιτέρω ανάπτυξη
του e-commerce και η αξιοποίηση
των call-centers μπαίνει
στην ατζέντα των προτεραιοτήτων
Η αξία τα αποθήκα μεγιστοποιείται
öncüs και η τοποθεσία
που βρίσκεται αυτή
καθώβ το just in time και το
delivery γρήγορη και έγκαιρη
παράδοση αποτελούν πλέον
κυρίαρχα κριτήρια αγοραστικών
επιλογών από την πλευρά
του πελάτη
Ο καταναλωτήβ από την
άλλη παραμένει Kupiapxos
ανοίγει δρόμου3 συνδιαμορ
φώνει xis εξελίξειε και επηρεά
Τα κανάλια διανομής
επαναπροσδιορίζονται
και οι στρατηγικές
των εταιρειών
εστιάζουν στη δύναμη
του Internet και της
κινητής τηλεφωνίας
ζει τη σχεδίαση στρατηγικών
Στον νεοδιαμορφούμενο χάρτη
τα λιανικήε η εμπειρία
πρωτοστατεί το πολυκανα
λικό σύστημα omnichannel
approach μπαίνει στην πρωτεύουσα
ατζέντα των εταιρειών
και η τεχνητή νοημοσύνη
ΑΙ κερδίζει δυναμικά éôacpos
Τα retail parks outlets και
delivery points μετεξελίσσονται
αφού θα γνωρίσουν ραγδαία
ανάπτυξη εξαιτίαβ του
ότι μεγάλο μέρο8 των συναλλαγών
θα γίνεται μέσω αυτών
Το συνδυαστικό μοντέλο
φυσικών και ηλεκτρονικών
καταστημάτων θα συνεχίσει
να υπάρχει με έντονη μάλιστα
παρουσία με tous κατα
ναλωτέε ιδιαίτερα us γενιέ5
των Mülenials και Ζ να επισκέπτονται
ßrcpvres και προθήκε5
καταστημάτων απολαμβάνο
vras την εμπειρία αγοράε και
να επιστρέφουν σπίτι ή στο
γραφείο tous για παραγγελία
μέσω ms ηλεκτρονικήε tous
πλατφόρμαβ
Ωστόσο το προφίλ κατανα¬
λωτή shopping profile για
ayopés στο φυσικό και στο
ηλεκτρονικό κατάστημα διαφοροποιείται
με το στοιχείο
τα παρόρμησα να κυριαρχεί
στο φυσικό κατάστημα ενώ
για άλλε3 npoïovtiKés κατηγο
pxes ημιδιαρκών καταναλωτικών
αγαθών π.χ έπιπλα ηλεκτρικά
λευκέ5 συσκευέβ να
προτιμούν Tis ηλεκτρόνια
συναλλαγέβ
Στο συνδυαστικό λοιπόν αυτό
μοντέλο συμβίωσα η δυσκολία
μοντελοποίησα τυποποίησα
των συμπεριφορών
εδράζεται στην υψηλού βαθμού
εναλλασσόμενη διαφορετικότητα
προτιμήσεων που
χαρακτηρίζει tous καταναλω
xës σχεδόν σε κάθε εμπορική
πράξη που εκτελούν Με
δεδομένη την απομείωση τα
αξίαε των καναλιών στα μάτια
του καταναλωτή και αντίθετα
την εστίασή tous στην
πλατφόρμα και την τοποθεσία
location σε ένα σύμπαν ταυτόχρονα
ψηφιακό και φυσικό
επιβάλλονται αλλαγέβ και oris
εταιρικέε στρατηγικέβ που σχετίζονται
με τη διαδικασία στοχοθέτηση
διανομήβ επιλογήβ
γκάμα5 προϊόντων και οργάνωσα
απόδοσα των λειτουργιών
μέσα στην επιχείρηση
Εύστροφη επιχείρηση axis
μέρεβ ias είναι αυτή που κάνει
πράγματα που ms επιτρέπουν
να είναι εύστροφη και
κατά κανόνα είναι αυτή που
πρώτον γνωρίζει να ανακαλύπτει
TOÖnous συνεργασίαβ και
συμβίωσα με άλλεε επιχειρήσει
που δραστηριοποιούνται
στο πεδίο δεύτερον κατανοεί
την αξία τα σπουδαιότη
ras των προσωπικών σχέσεων
σε επίπεδο πελατοκεντρικήβ
υψηλού βαθμού εξυπηρέτησα
τρίτον είναι προσαρμοστική
axis συνεχόμενεβ αλλαγέβ του
εξωτερικού περιβάλλοντοε τέταρτον
γνωρίζει να αξιοποιεί
και να επεξεργάζεται χρήσνμεΒ
πληροφορίεβ που αφορούν τον
κλάδο και συνολικά τη δυναμική
xns αγοράβ και πέμπτον
υιοθετεί έξυπνεβ πρακτικέ5
ESG σεβόμενη το περιβάλλον
και λειτουργώνταε με ôpous
βιωσιμότηταβ για την επόμενη
μέρα
Ολοι οφείλουν να κατανοήσουν
ότι ο ανταγωνισμόβ
πλέον αλλάζει έδρα και μεταφέρεται
σε επίπεδο λειτουργι
κότηταε και συνολικού παρεχόμενου
αποτελέσματο5 και
όχι μόνο σε επίπεδο köotous
ποιότηταβ και εξυπηρέτησα
Ο κ Αντώνης Ζαΐρης είναι εηίκ
καθηγητής Πανεπιστημίου Πάφου
αναπλ αντιπρόεδρος ΣΕΛΠΕ