【ad:tech tokyo 2011】セッション資料_中野　克平氏

売れるネットショップの作り方を
知っているのは誰か？
アスキー・メディアワークス

Web
Professional編集部

中野克平

アレキサンダー大王
•  本名

–  アレクサンドロス3世

•  出生

–  紀元前356年7月

•  死亡

–  紀元前323年6月10日
（33歳）

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「槌と金床」戦術

重装歩兵
騎兵
騎兵

重装歩兵
騎兵
騎兵

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外資は必ずやってくる
•  企業の成長戦略

–  基幹事業の収益を元手に関連産業に進出

–  本国での収益を元手に他国に進出

•  Webほど海外進出が楽な事業はない

–  現地事務所がなくても、商品は海外に発送できる

–  バックエンドの仕組みは世界中で共通化でき、規
模が大きいほどスケールメリットが生じる

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太平洋は守ってくれない
•  太平洋、日本海、日本語などの参入障壁で
は防げない

•  グローバルスタンダートを超えるネットショップ
を構築し、少なくとも外資に負けないように備
えておかないと危ない

•  「敵を知り、己を知れば、百戦危うからず」

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海外ネットショップの特徴
•  ネットショップの弱点を克服している

–  雰囲気

–  手触り

–  接客

•  価値を付加する方法論

–  洋服が「布切れ」なら、誰も買わない

–  ハイブランドの商売の方法を考える

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Louis
Vui:on
•  「ルイヴィトンに着ていく
服がないとルイヴィトン
には行けない」

•  一点ずつ見本を指定し、
説明を受けながら、実
際に購入する商品を検
品する

•  Webサイト

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Hermès
•  独特の香りが漂うサロ
ン風店内

•  手に取ろうと思えば、自
分でも手に取れる商品
が多い

•  Webサイト

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Bo:ega
Veneta
•  派手なアピールのない
高級カバン屋

•  展示台にいろいろ並べ
て、購入する商品を選
ぶ

•  Webサイト

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UNIQLO
•  気兼ねなく入れるお
しゃれカジュアル

•  豊富なバリエーション
（商品×サイズ×色数）か
ら好きな服を選ぶ楽し
さ

•  Webサイト

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American
Eagle
•  アメリカを代表するファ
ストファッション

•  カジュアルに徹した品
揃えとシーズン内にも
商品を細かく入れ替え、
衝動買いを誘う

•  Webサイト

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デパートでの買い物体験
1.  店に入る

2.  商品を見る

3.  店員さんと話す

4.  いろいろ勧められる

5.  商品を試着する

6.  購入する

7.  ショッピングバッグに入れてもらう

8.  商品（引換証）を持って店を出る

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読者のコメント

ユーザーは実店舗のように買いたいのか？

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私の感想

ムム、鋭い意見！

に見える、浅はかな考え
なぜか？

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価値を付加する

粗利

材料費
賃料
販管費
高揚感、満足感、優越感

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売り物は何か？
•  物質としての商品

–  どこで買っても同じ

–  一番安いところで買う

–  供給＞需要で儲からないビジネスに変化

•  体験としての商品

–  ここで買う、この人から買う

–  満足感を買う

–  供給＜需要で儲かるビジネスを維持

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強みを活かす
•  売り場のノウハウを知っているのは誰？

–  Web制作会社の30代のディレクター

–  店舗設計担当の40代の課長

•  売り方のノウハウを知っているのは誰？

–  Web制作会社の20代のデザイナー

–  接客担当の30代の係長

•  Web制作会社に補ってもらう弱点はどこ？

–  何がWebに置き換わったのか？

–  Webの特徴（動線計画など）

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売れるネットショップの作り方を知って
いるのは誰か？
•  Web制作会社はWeb制作のプロであって、ビ
ジネスのプロではない

•  自社の強みは自社だけが知っている最強の
ノウハウ

•  「ユーザーエクスペリエンス」ではない

•  強みを活かして、弱みにつけ込む

•  Webが現実に近づいたので、「Webのプロ」だ
からといって「ネットショップの作り方を知って
いる」とはいえなくなっている
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