Документ описывает программу лингвистического обеспечения XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи, нацеленную на комфортные коммуникации иностранных гостей. Программа включает многоязычную поддержку через информационные материалы, call-центр и услуги переводчика, что должно улучшить туристическую привлекательность региона. Реализация этой программы призвана создать положительное впечатление у посетителей и повысить инвестиционную привлекательность Сочи и России в целом.

1. Программа
лингвистического обеспечения
XXII Олимпийских зимних игр и
XI Параолимпийских зимних игр
2014 года в г. Сочи
Для полноэкранного просмотра нажмите Ctrl+L

2. Главная цель программы
Обеспечить
комфортные
коммуникации
иностранных гостей
в городе Сочи

3. Лингвистическое обеспечение –
комплексный подход к решению
Многоязычный Специализированное Качественная Локализованные
информационно- программное многоязычная поддержка путеводители, карты
справочный обеспечение официальных веб-сайтов города, разговорники,
Call-центр для смартфонов и презентационных аудиогиды и пр.
материалов
Многоязычные
Многоязычная Многоязычная Схемы движения электронные
поддержка в такси поддержка в транспорта, указатели, в терминалы
больницах, полиции, такс ывески и т.д.
и и т. д.

4. Многоязычный информационно-
справочный Сall-центр
Справочная информация о городских учреждениях,
туристических объектах (время работы, место расположения,
телефон)
Заказ товаров и услуг (бронирование гостиницы, ж/д и
авиабилетов, вызов такси, доставка еды, доставка лекарств,
и пр.);
Обращение в службы экстренного реагирования
(скорая помощь, полиция, МЧС и др.)
Помощь в передвижении по городу
(информация о маршрутах общественного транспорта,
расписание)
Подключение переводчика на линию

5. Услуга «Переводчик по телефону»
Иностранный
гость
Русскоязычный
собеседник
Call-центр организует
конференц-звонок с участием переводчика
для использования
• При телефонных переговорах
(переводчик подключается третьим собеседником на линию)
• На очных переговорах
(возможно подключение переводчика по громкой связи)
• В гостинице, в такси, в ресторане
• В экстренной ситуации: в больнице, в полиции и т.д.
Услуга уже работает

6. Связь с call-центром для медицинских
учреждений, полиции, служб
экстренного реагирования

7. Единая многоязычная
информационная база данных
Службы экстренного Медицинский сектор: служба Туристический сектор:
реагирования: «Скорой медицинской турфирмы, гостиницы,
МЧС, полиция, службы газа помощи», аптеки, муниципальные и музеи, культурно-
и водоснабжения. коммерческие исторические объекты.
клиники, травмпункты и т.п..
Транспортный сектор: Сектор отдыха и
общественный транспорт, развлечений:
аэропорты, вокзалы, кафе, рестораны, торгово-
таксомоторные компании, развлекательные
компании по аренде центры, театры, кинотеатры.
автомобилей.
Административно-правовой Сектор бытовых услуг:
сектор: администрация города, Единая прачечные-
районные управы, База Данных химчистки, салоны
миграционная служба, красоты, парикмахерские,
адвокатские конторы. ремонт одежды и обуви.

8. Мобильное приложение iCity
Словари Lingvo,
разговорники,
Оперативный доступ переводчики
в Call-центр
Услуга Карты города, Информация об Общая справочная
«Переводчик по телефону» аудиогиды, общественном информация
путеводители транспорте (курсы валют, погода и пр.)

9. Информационно-справочные
многоязычные терминалы
Карта города, путеводители
Расписание и маршруты городского
транспорта
Словари, разговорники, переводчики
Звонок в Call-центр
Интернет

10. Улицы и общественный транспорт
Схемы движения
городского транспорта Указатели, вывески Общественный
и карты города транспорт
• Единообразие названий
• Правильная транслитерация
• Озвученные носителями языка объявления

11. Аудиогиды для городских
маршрутов и музеев

12. Информация о группе компаний ABBYY
ABBYY ABBYY Language Services
• Российская компания, основана в 1989 году • Лидер российского рынка услуг перевода и локализации
• Мировой лидер в области оптического (по данным LISA и CSA)
распознавания и прикладной лингвистики. Один из • Самый широкий спектр лингвистических услуг на
крупнейших мировых научных центров по российском рынке
разработке технологий искусственного интеллекта. • 1000+ корпоративных клиентов, более 15 из них входят
Резидент инновационного центра в ТОП-100 мировых брендов и более 25 в список
«СКОЛКОВО», проект - разработка лингвистических Fortune-500
технологий нового поколения. • 60+ языков в активе, 24/7 — круглосуточная поддержка
• Штаб-квартира в Москве, 10 подразделений • Разработчик инновационных лингвистических услуг и
по всему миру, в том числе в США, Европе, технологий (например, ABBYY ruPhone, Perevedem.ru etc.)
Украине, Японии, Тайване и на Кипре • Уникальный доступ ко всему переводческому сообществу
• Продукты ABBYY используют более 30 миллионов России (пользователи словаря Lingvo), собственные
человек в 130 странах мира. Наиболее известные ресурсы – более 7000 переводчиков из них более 600
продукты компании – словари ABBYY Lingvo задействованы ежедневно
и системы распознавания ABBYY FineReader • Официальный партнер г. Сочи по Программе
• За последние 9 лет ABBYY получила лингвистического обеспечения XXII Олимпийских зимних
более 200 наград от ведущих игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014
мировых изданий и тестовых года, утвержденной Правительством Российской
лабораторий. Федерации.
• ABBYY стала первой IT-
компанией, удостоенной премии ABBYY Press
Правительства РФ в области науки • Специализированное издательство в области
и техники за всю историю ее путеводителей и справочно-энциклопедической
существования (премия присуждена литературы
в 2002 году)

13. Заключение
Реализация предлагаемой программы не только создаст позитивное
впечатление у иностранных гостей при посещении Олимпиады 2014 года, но
и в существенной степени повлияет на туристическую и инвестиционную
привлекательность города Сочи и России в целом.
ABBYY — единственная российская группа компаний, лидирующая
одновременно в области лингвистических технологий и услуг и обладающая
всем набором необходимых знаний и компетенций для комплексного
решения задачи лингвистического обеспечения.