情報格差の要因と解決アプローチについて
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第６回情報アクセシビリティ研究会発表資料
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情報格差の要因と解決アプローチについて
- 1. 情報格差の要因と 解決アプローチについて 特定非営利活動法人 インフォメーションギャップバスター 伊藤 芳浩 小谷野 依久 情報処理学会アクセシビリティ研究会 第6回研究会 1
- 2. Agenda 1. インフォメーションギャップバスターとは 2. 情報格差とは 3. 情報格差を解消すべき理由 4. 情報格差に関するモデル 5. 情報格差の解決策 6. まとめ 2
- 3. • 2011年に情報バリア解消のためのNPO設立 ✦ コミュニケーションスキルアップセミナー(自助) ✦ 情報バリア問題の啓発セミナー(互助) ✦ 法律・制度改善のための陳情(公助) • 障害などの理由により情報面で不利の立場にいる人 を支援 略称：IGB 3 １. インフォメーションギャップバスター とは 公助互助 自助
- 4. 1.1 IGBを設立したきっかけ • 同じ障害をもつ先輩に働く環境を整えていただいたおかげ で、キャリアチェンジやパラレルキャリアを実現できた • その一方で障害をもっている人の働く環境が整っておらず 、①職場定着できない、②活躍できない、③キャリアアッ プできないケースを多く見てきて、何とかしたいと思った 4
- 6. 2. 情報格差とは • 受け取る情報量に格差があること ✦ 社会側の問題によるもの ✓ 配慮不足などの理由 ✦ 個人側の問題によるもの ✓聴覚障害などの理由 6
- 7. 2.1 情報格差の要因 • 社会側の問題によるもの ✦ 情報共有体制の不備 • 個人側の問題によるもの ✦ 情報受信・発信機能障害 ✦ 言語の相違 ✦ リテラシーの差 7
- 8. • 配慮・支援の欠如 • 差別（排除） • 法律・制度 ✦ 情報バリア解消を意識した法律はまだ少ない 8 2.2 情報共有体制の不備
- 11. 2.3 情報受信・発信機能障害 • 聴覚・言語などの障害 • 病気による発声の不具合 11
- 12. 2.4 言語の相違 • 母語や獲得言語の相違 ✦ ろう者、外国人など 12
- 13. 2.5 リテラシーの差 • 情報が伝播するメディアを扱う能力 • 必要な情報を取捨選択する能力 13
- 14. 3. 情報格差を解消すべき理由 • 「情報の非対称性」を解消した方が 社会全体の生産性が上がる • 情報は「純粋公共財」の性質を持つ ため共有した方が市場メカニズムが 上手く行く 14
- 15. 時間ロス 3. 1 情報格差を解消すべき理由 15 情報を持つ人 情報を持たない人 明日からAさんが 復職するので 仕事を任せよう 仕事の量が 多くて 終わらないなあ 【情報】 明日Aさんが 復職する 情報の非対称性 不安 ストレス 時間ロス 非生産性・非効率
- 16. 時間ロス 3. 2 情報格差を解消すべき理由 16 情報を持つ人 情報を持たない人 【情報】 明日Aさんが 復職する 情報バリアフリー 不安 ストレス 時間ロス 非生産性・非効率 ❌ 持つ
- 17. 4. 情報格差に関するモデル • 社会モデルと個人モデル • 情報強者と情報弱者 • 情報チャネル（経路） 17
- 18. 4. 1 社会モデルと個人モデル 【社会モデル】 • 社会こそが『障害（障壁）』をつくっており、そ れを取り除くのは社会の責務である • 内外の情報バリアを取り除くことで、会社として の責務を果たす 【個人モデル】 • 障害者が困難に直面するのは「その人に障害があ るから」であり、克服するのはその人（と家族） の責任である • 本人の努力などで情報バリアを克服すべきである 18
- 19. 19 社会モデル 個人モデル • 教育体制 • 情報共有体制 • 法規制 • リテラシー • 障害 • 言語・文化 情報格差 社会が作り出す障壁 情報格差 個人の中にある要因 4. 2 社会モデルと個人モデル 社会
- 20. 20 情報強者 情報弱者 • 時間的優位 • 経済的優位 • 健康的優位 情報格差 心理的障壁を生み出す→孤立・配慮を求めづらい →十分な情報が得られない 4. 2 情報強者と情報弱者 負のスパイラル
- 21. 21 情報強者 情報弱者 (聴覚障害者の場合) 時間あたりの獲得情報量に違いがある 4. 3 情報チャネル(経路) 手話 文字 会話 文字会話 シングルチャネル オムニチャネル あらゆるチャネルで同時につながる 「オムニ」は英語の接頭辞で、「すべて」とか「あまねく」といった意味 常に単一チャネルで逐次につながる
- 22. • 情報受信・伝達機能障害 ✦ 補聴器・人工内耳などの支援器具・システムを活用 • 使用言語の相違 ✦ 言語を変換する通訳者・システムを活用 • リテラシーの差 ✦ リテラシー教育の早期実施 • 情報共有体制の不備 ✦ 情報バリア問題の啓発 22 5. 情報格差の解決策 【一般的な解決策】
- 23. • 情報受信・伝達機能障害 ✦ 電話リレーサービス、音声認識アプリの活用推進 • 使用言語の相違 ✦ 職場での手話通訳、文字通訳の派遣費用助成の拡充 ✦ 医療現場での手話通訳体制の検討 • リテラシーの差 ✦ ファシリテーション技術の勉強会実施 • 情報共有体制の不備 ✦ 情報バリア問題の啓発 23 5. 1 情報格差を解消するアプローチ 【IGBの対応】
- 24. 人間システム アプローチ 対象 内容 価値規範 啓発活動 個人 講演などのイベント ライフスタイル 啓発活動 個人 講演などのイベント 安全・安心・ 健康 啓発活動 個人・企業 支援サービス啓発 社会システム アプローチ 対象 内容 政治 ロビイング活動 立法・行政 署名、陳情など 経済 インクルーシブビジネス 企業 共同開発など 産業 啓発活動 企業 講演などのイベント 技術 情報処理技術 システム アシストソフトなど 24 5.2 情報格差を解消するアプローチ 「サスティナビリティ・サイエンス・コンソーシアム(http://ssc-g.net/)：理念と目的」から抜粋 NPOインフォメーションギャップバスター で対応中 【IGBの対応】
- 25. 6. まとめ • 情報格差の要因に着目していただくことにより、 情報アクセシビリティ研究において、より実効的 な成果を生み出すことを期待しています。 • 各種モデルの切り口でアプローチすることにより 、情報アクセシビリティ研究における新規分野の 開拓や連携につながれば幸いです。 25