Приемы управления потоком покупателей

1. ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В
ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛИ
Подготовила Зенкович Виктория, 523 группа

2. Г У М 2 Э Т А Ж
Какие товары продаются?
Галантерея
Канцтовары
Детские игрушки
Мужская одежда

3. - Товары разделены на две группы - сумки и чулочные изделия (расположены напротив), что
упрощает видимость для покупателя, но неэффективно для отдела, т.к. покупатель, зная, за чем
пришел, не пройдет по всему отделу.
+ Широкий проход (больше необходимого 1-1,2 метра),
- На проходе установлены стеклянные витрины, из-за которых затруднен обзор всего отдела,
- Кассы установлены на входе и выходе из отдела.
Галантерея

4. Вывод:
движение покупателей хаотичное
(эффективнее движение против часовой
стрелки),
вход не совпадает с выходом.

5. Канцтовары и детские игрушки
- стенды с товарами не систематично расставлены по отделу (игрушки пересекаются с
канцтоварами), из-за чего затруднен поиск необходимого товара,
+ широкий проход,
+ один вход (он же и выход) в (из) отдела,
+ кассы на выходе и внутри отдела, что позволяет при большом потоке покупателей рассмотреть
весь ассортимент, оплачиваясь на кассе внутри отдела.

6. Мужская одежда
- Из-за большого количества вешалок с товаром есть узкие проходы, которые ограничивают
движение по отделу,
+ выход совпадает со входом,
+ наличие фирменных стендов,
- разделение ассортимента по секциям (может быть и +, так как покупателю легче найти товар).

7. Из плюсов всего этажа можно отметить наличие:
островков,
указателей и вывесок,
фирменных стендов,
прилавков,
прикассовой зоны торговли.

8. Спасибо за внимание!