某いちごがうまい市役所で2日連続お話してきました。 みなさん苦労してんねんな・・・としみじみ感じました。 一部変な空白があるのは写真などを使用していた関係です。

1. 怒りの感情と
アンガーマネジメント
千葉県 東上総児童相談所
児童心理司 佐名 隆徳（さめ たかのり）

2. 自己紹介
職場の変遷
平成２３年４月 入庁⇒中央児童相談所
平成２６年４月 中央障害者相談センター
平成２９年４月 東上総児童相談所
現在の業務
被虐待児童の心理診断・心理療法
非行少年の心理診断・指導
障害児の診断
他

3. 当日の流れ
①感情と怒り
・怒りは無くせるのか
・感情とは何か
・怒りのメカニズム
②怒りのマネジメント（アンガーマネジメント）

4. １．怒りは無くせるのか

5. 怒りの気持ちを無くせたら
・事件を起こさなくなる？
・ストレスをためなくなる？
・落ち込むことが減る？
・・・でも、それって可能でしょうか？

6. 怒りの管理＝アンガーマネジメント＝「イライラしない」「怒らない」？
 アンガーマネジメントをして「怒らなくなる」・・・×
 アンガーマネジメントを学んだ上で、怒るべき場面で上手に怒れ
る、怒る必要のないものは怒らなくて済むようになる・・・○
怒らない努力はしなくてよい。

7. ２．感情とは何か？

8. 最近嫌だったことは？
◆「嫌だった出来事」に、５つ以上記入してください

9. なぜ感情は出てくる？
 神経系の働き

10. なぜ感情は出てくる？
 自分の思い込み・認知の仕方

11. どんな感情がある？

12. 怒り＝上位感情！ 下位感情は他にある
怒り
恥 焦り 心配
悲しい 不安 痛い
寂しい 辛い 疲れた
悔しい 不快 怖い
• クレーム処理や怒っている人に向き合う時
・怒りに目を向けるのでなく、必ず怒り
の前に感じていた下位感情に目を向ける
・「何を感じていたから怒ったんだ？」
という視点
• 怒る＝下位感情を溢れさせている
状態

13. 練習事例
①どんな下位感情を抱いているか
②こちらはどんな態度で話を聞けばよいか（どんな声かけをすれ
ばよいか）
50歳の男の人が窓口に来所した。「今年の障害者手当が非該当に
なった。担当者はそんなこと事前に言わなかった。急に通知が来
た。寝耳に水だ。今後の生活が立ち行かなくなる。どうしてくれ
るんだ。お前が責任を取れ。」と、他にも担当者に対する暴言・
罵倒を繰り返し、窓口で激しく怒りを表出させていた。
 数人でグループを組んで、①と②について話し合ってください

14. ３．怒りのメカニズム

15. 怒りの生理的定義
 怒りの生理的な定義：
「緊急事態に対して交感神経系が平常より高いレベルで活動する
ことに伴った身体の準備状態」
緊急事態＝怒鳴られる、恐怖を感じる、恥をかかされる…等。
こういった緊急事態では、心臓がドキドキしたり、呼吸が荒く
なったりする。
“心臓がドキドキ”“呼吸が荒くなる”に伴った体の状態の中に
「怒り」の感情が存在している、というもの。

16. 怒りという感情はなんのためにあるのか
 怒りという感情自体は元々は身を守るために存在している感情
・・・と言われている
 目の前に敵が出てきた時に生命体がやらなければいけないこと
①身を守るために攻撃する（闘争）
②身を守るために逃げる(逃走）
闘争・逃走を用いる際に、怒りという感情を使用するらしい

17. 怒りという感情はなんのためにあるのか
 つまり・・・
怒りがわいてくる時
＝自分の何かを守ろうとしている時
（例）
身の危険から身を守る
自尊心の低下を守る
自分の名誉を傷つけられることから守る
自分に対する周囲の評価の低下を守る（評価懸念）
ストレス・フラストレーションでの心理的負担から守る

18. 不適切な怒りとはどういうことか
①不快な（嫌な）感覚・感情(脳の扁桃体が反応)
②感覚・感情への適切なラべリング失敗
③不快を解消する行為としての怒り

19. 感情の中枢・扁桃体の機能
• 好き、嫌いの感情
• 攻撃性、怖れの表情などの表出
• 不安や恐怖に対する身体応答の表出
• 他者の感情の理解

20. 「感情のラべリング」とは？
 人々は怒っているか恐ろしい顔の写真を見ると、扁桃体と呼ばれる脳の領域
で活動を増強
 「怒っている」という言葉をつけると、扁桃体の反応が減少する
 扁桃体が感情をラベル付けしたときの扁桃体の活動性は低いが、脳の別の領
域、すなわち右前側前頭皮質がより活発であることが示された。
 つまり…自分の感情を“怖い”“不安”などラべリングする
⇒扁桃体優位でなく前頭前野優位の状態になる
⇒”扁桃体優位な反応＝恐怖等への防御反応（攻撃行動）“が減少する
https://psychcentral.com/news/2007/06/22/the-science-of-mindfulness-meditation/

21. どんな時に怒る？
感情
げんなり、腹立つ仕事がぜんぜん終わらない時
間違いを指摘された時
友人と遊ぶ予定がキャンセルされた時
状況
客が無茶な要求をしてくる時
客が逆切れしてきた時

22. 怒った時の自分の変化を知る
例１：私は怒ると、目の奥が
ガーッとなる感じがする
例２：私は怒ると、貧乏ゆすりが
止まらない
 私は怒ると＿＿＿＿＿が＿＿＿＿＿
＿＿＿となる
↑自分のことばで考えてみましょう

23. ４．怒りのマネジメント

24. 感情は無くせない！
 感情は自然に生まれるもの。
 もちろん怒りも、同じく自然に生まれ
るもの。
⇒怒りを無くそうと思ってもできま
せん！

25. 怒りの管理＝アンガーマネジメントとは？
 アンガーマネジメント＝怒りとうまく付き合
う こと

26. 怒りが沸騰する前に対処する ツール：怒りゾーン
 怒りが沸騰しやすい場面
＝自分の中での「～すべき」「～しなけ
ればならない」が相手に裏切られた時
①自分と同じ価値観＝簡単に許せる
②自分とやや違う価値観＝許せない場合も
③全く異なる価値観＝許容し難い
②～③の場合に、許容し怒りに到達しないか
がポイント
※安藤著「はじめてのアンガーマネジメント実践ブック」参照

27. 沸騰した怒りを抑える
 怒りが沸騰してしまった際の対処法
⇒怒りを外から眺める
＝客観的に観察する
そうすることで、怒りの感情に取り込まれず・巻き込まれず
怒りの爆発を遠ざけることが可能。
 技法：怒りの温度計

28. ツール：怒りの温度計
⇒１００℃
⇒８０℃
⇒５０℃
⇒３０℃
⇒１０℃
⇒０℃
温度計 実際どうなるか怒りの温度
と、出来事
物を投げて壊す、人を殴る
大声で怒鳴る
ため息が出る

29. 最近嫌だったことは？（残り）
◆「感情のなまえ」と「怒りの温度」を埋めてください

30. 怒りと付き合う上で大切なこと（復習）
1. “感情は無くせない”ことを忘れない
2. 怒り時の自分の変化を知る
3. 相手の言動は、自分のどの「怒りゾーン」かを把握する
4. 「怒りの温度計」「感情のラべリング」等を用いて、
怒りを外から眺める

31. 感情を認め合う環境を！
 怒り等の感情は「あって当たり前」のもの。
「あんなこと言われて辛いだろうな～」「頑張ったのに悔しいだろうな～」
という感覚を大事に！
⇒できれば言葉で伝えてあげて
「あんなこと言われてキツかったよね～」
「あれは腹立つよね、よく耐えたね」
・・・嬉しい、不安が和らぐ

32. ご不明な点等がありましたら以下まで。
Mail:t.sm2@pref.chiba.lg.jp