Отчет по нормативной практике по специальности студентки группы 41АМН филиала РВУЗ ,,Крымский гуманитарный университет" в г. Армянске

1. ОТЧЕТ о прохождении нормативной комплексной практики по специальности: 6.050200 ,,Менеджмент организаций” в отделении №85 филиала КРУ ПАО КБ ,,ПриватБанк” с 10 января по 15 мая 2011г. Выполнила: студентка 4 курса, группы 41 МН Сирош Алина Сергеевна Научный руководитель практики от университета: Бакляк Алексей Владимирович

2. Введение уровни

3. Цели и задачи практики

4. Объект и предмет

5. Специфика деятельности отделения ПриватБанк

6. Законодательная база Конституция Украины, Законы Украины ,,О банках и банковской деятельности ” , ,,Об акционерных обществах”, ,, О ценных бумагах и фондовом рынке” , ,,Об аудиторской деятельности ” , а также учредительн ые документы, должностные инструкции

7. Организационная структура отделения ПриватБанк Отдел микрокредитования Главный бухгалтер Охрана Руководитель (начальник отделения) Корпоративный бизнес Служба безопасности Индивидуальный бизнес Касса

8. Обязанности клиент-менеджера Ведение телефонных переговоров Консультация и привлечение клиентов Открытие счетов Обслуживание пластиковыми карточками

9. Практическая работа с документацией

10. Методы управления отделением ПриватБанк Экономические 1) технико-экономический анализ 2) планирование 3) материальное стимулирование 4) кредитование 5) ценообразование 6) участие в прибылях и капитале 7) налогообложение 8) страхование 9) установление материальных санкций и поощрений Методы управления персоналом Административные 1) установка госзаказов 2) формирование структуры органов 3) управления издание приказов, указаний, распоряжений 4) инструктирование 5) отбор, подбор и расстановка кадров 6) разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации 1) социальный анализ в коллективе работников 2) социальное планирование 3) создание творческой атмосферы в коллективе 4) социальное стимулирование развития коллектива 5) удовлетворение культурных и духовных потребностей Социально-психологические

11. Система управления мотивацией в отделении ПриватБанк Постоянная часть (тарифы, надбавки, доплаты, единовременные выплаты Переменная часть (процесс премирования)

12. Выводы Руководство отделения №85 филиала КРУ ПАО КБ ,,ПриватБанк” имеет многолетний опыт работы в банковской сфере и при этом грамотно применяет различные методы управления. Для того, чтобы сплотить коллектив в эффективную рабочую команду, руководитель банка использует эффективную систему мотивации, то есть создание у сотрудников стимулов к труду и побуждение их работать с полной отдачей для достижения личностных и организационных целей. Во время прохождения нормативной комплексной практики по специальности в банке на рабочем месте клиент-менеджера приобретены следующие практические навыки общения и контакта с управленческими и другими работниками предприятия, решения конфликтных ситуаций в первичном коллективе, подготовки обоснованных управленческих решений, проведения производственных совещаний и сборов членов первинного коллектива, пользования техническими средствами управления.