Startuplab 사업계획서

1. 사업 계획서
Make my Travel

2. 1.
시
장
분
석
0
10,000
20,000
30,000
2014 2015 2016 2017.6
▶연도별 해외 여행 관광객 수 단위: 천명
출처: 한국관광공사 (2017년은 6월 누적 데이터)
▶여행사별 해외 여행 유형
2013년 2015년
패키지 자유여행 패키지 자유여행
하나투어 49% 51% 36% 64%
모두투어 64% 36% 46% 54%
한진관광 40% 60%
2016년 여행신문 자료 중
-> 매년 증가추세 해외여행객 및 자유여행 중심 여행 패턴 강세

3. 2.
문
제
점
도
출
및
고
객
설
정
▶해외 여행 소비자 불만 사례 (한국소비자원)
-접수건
2010년 7,295건 -> 2016년 18,457건 153% 증가
-접수 유형
계약 해지 거부 > 계약 내용 임의 변경 > 정보제공 미흡 > 결항/연착
자유 여행
60%
패키지 여행
40%
-> 불만 요소 개선 서비스를 통한 패키지 구매 고객 확보
사전 정보 제공을 서비스를 통한 자유 여행 고객 확보
개선 가능 요소
개선 불가 요소

4. 3.
비
지
니
스
모
델
▶ 견적 게시판 (자유 여행객)
자유 일정 수립
일정 확정
시내 관광
공항 픽업
로컬 입장권
통역
렌터카 동반
가이드 정보확인
요청 일정 확인
일정 확인
공급상품 확인
차량 섭외
가이드 확보
견적서 제안
여행자 복수 공급자
게시판을 통한
구매 체결방식
-> 중복 견적서 中 선택, 사전 공급자 정보 확인, 단일 검색 가능

5. 3.
비
지
니
스
모
델
▶사전 가이드 미팅 (패키지)
사전 가이드 미팅 기능
일정 준수도 체크
사전 일정 조율 가능
가이드 선택 가능
여행자 공급자
•구매 신뢰도 형성
•여행정보 사전확인
•가이드 신뢰에 따른
•여행자 선택 가능
•신뢰도 구축 및
재 구매율 증대
•여행객과의
마찰 감소
▶여행객 구성에 따른 특화상품 (패키지)
구성원 특성에 따른 특화상품
•특성별 차별화 일정 제공
(ex: 20/30대 야간투어 추가)
•구성원간 공감대 형성
•상품 만족도 증대

6. 4.
홍
보
전
략
여행 불만족 요소
•정보 제공 미흡
•계약 변경
•가이드에 따른
여행 만족도 변화
•개별 여행시
상품 검색 번거로움
여행 불만족 요소 제거 및
만족도 증대 컨텐츠 확보
•가이드 사전 미팅을 통한
사전 정보 획득
•가이드 여행평가를 통한
신뢰도 확인
•특성화 패키지 구성으로
차별화 상품 구매 가능
•견적 게시판을 통한
상품 구매 편의성 제공
Make
my
Travel
-> 불만 요소 제거 및 개선 컨텐츠 홍보를 통한 고객 확보