Как провести сложные переговоры с сотрудниками, чтобы выиграли обе стороны.

1. КАК ПОМОЧЬ
СОТРУДНИКАМ
ДОГОВОРИТЬСЯ
Елена Лысых

2. ПЕРЕГОВОРЫ,
КОТОРЫЕ МЕНЯЮТ
Елена Лысых

3. ТРИ ЗАДАЧИ ПЕРЕГОВОРОВ
конструктивный диалог
выполнимые
договоренности
сохранить отношения

4. КВАДРАТ ИНТЕРЕСОВ
личные
профессиональные
п
р
о
ц
е
с
с
н
ы
е
р
е
с
у
р
с
н
ы
е

5. ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ,
ОТЯГОЩЕННЫХ КОНФЛИКТОМ
В чем проблема. Как видят ситуацию стороны
Определение интересов
Поиск решений
Итоговая договоренность

6. КАК ВИДЯТ СИТУАЦИЮ СТОРОНЫ
дать каждой стороне высказаться
не переходить к следующему этапу, пока
бурлят эмоции

7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ
определить интересы разных направлениях
Задавайте вопросы:
что еще для вас важно?
что в этой ситуации важно для вас как для профессионала?
что важно лично для вас?
что для вас важно в самом процессе?

8. ПОИСК РЕШЕНИЙ
используйте метод мозгового штурма
вариантов решений должно быть много
не критикуйте предложенные варианты

9. ИТОГОВАЯ ДОГОВОРЕННОСТЬ
Договоренности соответствуют интересам сторон
Стороны озвучивают, как они поняли договоренности и готовность
их придерживаться
Оговариваются точки контроля
Какие действия осуществляют стороны, если договоренности не
будут исполняться
Что делать, если одна из сторон в процессе выполнения
договоренностей, поймет, что не может соблюсти договоренности.

10. Елена Лысых
Буду рада быть вам полезна
068 640 31 12 099 096 84 24
www.klubperegovorov.com
Клуб переговоров