курсовая консультирование по вопросам

Курсовая работа
Консультирование по вопросам, связанным с межличностными отношениями клиента
Содержание
2

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной работы заключается в том, что проблемы в
межличностных отношениях, включая брачно-семейные, детско-
родительские, деловые, интимные и другие взаимосвязи, занимают одно из
ведущих мест в психологическом консультировании и психотерапии.
Ревность, измены, последствия развода, сложность в выборе супруга,
критичность к родителям, зависимость от матери, неуживчивость в
коллективе, последствия сексуальных отношений на работе и многое другое.
Мир отношений невидим, но в нем существуют свои законы и правила. На
семинаре будет предложен авторский подход к разрешению межличностных
проблем в процессе психологического консультирования.
Концептуальная идея подхода заключается в том, что межличностные
отношения неоднородны и включают в себя большое количество видов и
уровней. Проблемы во взаимоотношениях возникают тогда, когда
смешиваются и рассматриваются как единое целое различные уровни
отношений. Соответственно, разрешение проблемы заключается в
обнаружении и дифференцировании уровней отношений.
• Основные уровни человеческих отношений (социальные,
эмоциональные, сексуальные отношения).
• Основные виды человеческих отношений (деловые, супружеские,
родительские, родственные, любовные).
• Подсистемы семейных отношений.
• Отношения между родственниками и чужими.
• Любовь и нелюбовь. Влияние представлений о любви на
межличностные отношения.
• Использование принципа дифференцирования в
консультировании и психотерапии.
Методы психологической помощи:
3

• метод «стеклянных пластинок»;
• метод визуальных расстановок;
• метод «идеальные взаимоотношения» и др.
В процессе взаимодействия с другими людьми
проявляются две основных тенденции - устойчивость, стабильность ее
позиций, установок, оценок, действий, с одной стороны, и их изменчивость -
с другой.
Один полюс личностного бытия человека в межличностной сфере
составляет стереотипность его поведенческих стратегий, устойчивость
убеждений и установок, константность действий в изменяющихся условиях
среды, стабильность личностных черт и диспозиций, тенденция сохранения и
репродуцирования прошлого опыта, но другой, противоположный ему полюс
включает в себя вариабельность поведенческих стратегий, смену убеждений
и установок, трансформацию прошлого опыта, выработку новых личностных
черт и самопреобразование.
В современных условиях проблема эффективного разрешения
конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения
эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является
необходимой составляющей успешного взаимодействия между людьми.
Отечественная психология и социальная психология изучила
сущность конфликтов, причин их возникновения и основных путей по их
разрешению, которым посвящены работы А.А.Бодалева и В.О. Агеева, а
также В.И.Журавлева и Н.Н.Обозова, И.А.Коха и Я.А.Анцупова,
А.И.Шипилова и Н.В.Гришиной, Ф.М.Бородкина и А.К.Зайцева,
Н.И.Леонова и А.Г.Здравомыслова и других.
Зарубежная психология проблемы конфликтов разрабатывает в
трудах таких авторов, как З.Фрейд и А.Адлер, К.Хорни и Э.Фромм, У.Мак-
Дугалл и С.Сигеле, К.Левин и Д.Креч, Л.Линдсей и Д.Доллард, Л.Берковитц
и Н.Миллер, Д.Морено и Э.Дженигс, С.Додд и Г.Гурвич и другие.
4

Целью курсовой работы является изучение проблем
консультирования по вопросам, связанным с межличностными отношениями
клиента.
Предметом работы является консультирование по вопросам,
связанным с межличностными отношениями клиента.
Объект данной работы: проблемы консультирования по вопросам,
связанным с межличностными отношениями клиента.
Задачи, которые необходимо решить в ходе работы:
1. раскрыть понятие консультирования;
2. изучить понятие и структуру конфликта;
3. рассмотреть особенности межличностных отношений;
4. проанализировать возможность использования различных типов
диагностик при консультировании по вопросам, связанным с
межличностными отношениями клиента.
Основная гипотеза работы: консультирование по вопросам,
связанным с межличностными отношениями клиента, является действенным
методом предупреждения конфликтов.
Методика работы: При рассмотрении темы были использованы
методики подбора и объективного изучения отобранного материала, методы
анализа и синтеза материала источников. При написании работы были
применены: диалектический метод, а также методы: анализ, синтез,
индукция, дедукция, сравнительный и логический методы исследования.
Методологическая основа: изучение научно-монографического
материала, учебных пособий и статей по теме работы.
Структура работы: Данная курсовая работа состоит из введения,
основной части, состоящей из двух глав, каждая из которых содержит по 2
подпункта, заключения и списка использованной литературы.
5

Глава 1. Теоретический аспект изучения проблем
консультирования по вопросам, связанным с межличностными
отношениями клиента
Психологическое консультирование - это один из видов
психологической помощи, наряду с психотерапией, психологическими
тренингами и т.д. Кроме того, это одно из направлений практической
психологии, отделившееся от психотерапии. Психологическое
консультирование возникло в ответ на потребности людей, которые, не имея
клинических нарушений, всё же искали психологическую помощь.
Специалисты по психологическому консультированию помогают прежде
всего людям, испытывающим сложности в общении, повседневной
жизни и т. п.
Психологическая школа определяет цели психологического
консультирования.
Бихевиорально-ориентированное консультирование имеет цель
исправить поведение человека.
Экзистенциальное направление психологического консультирования
целью ставит прояснить, оттенить и понять жизнь. Помощь клиенту нацелена
на поиск последним собственного смысла в жизни посредством инсайтов.
Процесс консультирования связан с осмыслением целей и намерений
человека, его отношения к жизни.
В целом, цель психологического консультирования — помочь
клиенту решить его личные трудности. Помочь осознать и изменить
неэффективные привычные схемы поведения, чтобы научить принимать
важные решения, самостоятельно решать возникающие проблемы,
достигать собственные цели, строить жизнь в гармонии окружающим миром
и собой.
Психологическое консультирование во многом не совпадает с
психотерапией.
6

Наиболее устойчиво выделяемыми подходами к практике
психологического консультирования называют, в соответствии с центрацией
подхода:
• поведенческое (бихевиоральное) направление, в том числе:
• рационально-эмоциональная поведенческая терапия
• психодинамическое (психоаналитическое) направление, в том числе:
• психоанализ (классический и постклассический)
• индивидуальная психология (Адольф Адлер)
• аналитическая психология (Карл Густав Юнг)
• экзистенциальное (экзистенциально-гуманистическое) направление;
• конструктивистское направление;
• нарративное направление;
• гештальттерапевтическое направление;
• психодраматическое направление;
• эклектическое направление;
• когнитивное направление;
• профессиональное консультирование.
Психологическим консультированием называют молодую область в
психологической деятельности, которая основана на использовании
основных методов в практической психологии, а также в психотерапии, она
отличается от них также тем, что содержит философские и социологические
элементы, кроме того, она включает в себя и традиции в образовательном,
воспитательном и духовном наставничестве и является междисциплинарным
подходом.
Среди определений психологического консультирования можно
выделить следующие:
1. Психологическим консультированием называют "процесс,
ориентированный на обучение и который осуществляется при помощи двух
участников в ситуации простой социальной обстановки, когда остаются один
на один и когда консультанты, профессионально компетентные в отношении
7

соответственных умений и знаний психологического плана, стремятся
помогать клиентам теми способами, которые обусловлены потребностями
последних, а в контексте создания общих программ по работе с клиентурой:
они имеют возможность лучше узнавать самих себя и учатся использовать
эти знания в достижении наиболее ярких целей, которые очерчены чётко и
реалистично для того, чтобы клиенты могли чувствовать себя счастливыми и
становиться более полезными членами общества"(J.W.Gustad).
2. Психологическим консультированием называют "выражение
специфических отношений между двумя определёнными людьми, один из
которых – человек, который является консультантом, - помогает другому из
людей - человеку, который является клиентом, - помочь психологически
самому себе. При этом способе общения, позволяющем человеку,
называемому клиентом, изучить как свои чувства, так и мысли и
впоследствии поведение, происходит понимание ситуации. Это приводит его
к более ясной степени понимания и самого себя, и потом открывать и уметь
использовать также свои сильные стороны с опорой на собственные
внутренние ресурсы для того, чтобы более эффективно распоряжаться и
своей жизнью при принятии адекватных решений и при совершении
целенаправленных действий" (по определению консультирующих
психологов Британской ассоциации).
3. Психологическим консультированием называют "способ
применения основных принципов в психической гигиене, в психологии, в
развитии людей в ходе аффективных, бихевиоральных, когнитивных или же
системных воздействий или стратегий, которые направляются на достижение
комфорта психологического плана и на личностный рост, а также и на
развитие карьеры или же на лечение патологий" (по определению
Американской ассоциации по консультированию).
Несмотря на то, что заметна разница в понимании смысла терминов
"психологического консультирования", в данное время фактически
общепризнаны такие аспекты в этом виде деятельности:
8

- в отличии от психотерапии, которая направлена также и на длительные
отношения пациентов и психотерапевтов (в период времени с полугода и до
двух-трёх лет проводятся приблизительно от 20 и до 40-50 сессий) и
значительную реконструкцию изменений в психике пациентов.
Психологическим консультированием называют также и значительно более
краткосрочные отношения (в периоде приблизительно до полугода – начиная
с 5 и до 12-20 сессий; частыми являются примеры в однократных
сеансах), направленных также на преодоление основных проблем в развитии
личности клиентов, а также и повседневных проблем.
Психологическое консультирование ведётся в амбулаторных
условиях, в определённой мере равноправных отношениях между
консультантом и клиентом. Тогда как психотерапия, могущая, также,
проводиться амбулаторно, в значительно большей мере направлена на
регулярное проведения сессий.
Психологическое консультирование применимо и в случаях наличия у
клиента значительных психологических проблем, но всегда ориентируется на
здоровые стороны личности независимо от степени нарушения. Основной
акцент обычно делается на работу с людьми, являющимися психически
полноценными и благополучными, которые сознательно принимают решение
об обращении за консультацией (термина "пациент" и заменяется термином
"клиент", подчеркивая равноправие участвующих в консультировани людей).
Психологическое консультирование ориентируется на личностное развитие
клиента, индивидуацию и повышение психологической адаптации и качества
его жизни, повышение успешности взаимодействия клиента с окружающей
реальностью.Консультирование чаще всего обращает внимание на настоящее
и будущее клиента, в отличии от ориентации на прошлое , принятое в
психотерапии.
Психологическое консультирование сосредотачивается на достижении
целей клиента, поставленных им самим("контракт на обеспечение
достижение конкретного результата" ). Существенной является задача
9

теоретического информирования клиента и его обучения необходимым
техникам работы с самим собой, принятым в психологии.
Клиент, по его желанию, информируется об используемой в работе с ним
технике, её возможных побочных последствиях, плюсах и минусах. В
информации не может быть отказа.
В психологическом консультировании отдаётся
приоритет необходимости личной активности самого клиента, в том числе в
повседневной деятельности по реализации принятых им целей, и личной
ответственности клиента за результат. Не активным клиентам в
консультировании может быть отказано.
Психологическое консультирование представляет собой
непосредственную работу с клиентами в форме диалога, реже - с
использованием иных психологических техник, включая и невербальные.
Консультант создает условия для клиента, в которых последний
обнаруживает, осознает и научается использовать свои личные возможности
и способности, в том числе умению разрабатывать и применять новые
стратегии поведения.
Консультирование обычно решает и проблемы на всех уровнях
сознания, которые возникают также и у клиентов клинически здоровых, это в
то же время, как и в психотерапии, где присутствует также больше
стремления к глубоким анализам всех проблем в направленности на
бессознательный процесс в структурной перестройке личности.
Основные цели в психологическом консультировании являются
следующие:
- способствование в изменении поведения - так, чтобы клиенты могли
жить и продуктивнее, а также испытывать и удовлетворенность жизнью,
- развитие навыков не только адаптации, но и навыков в преодолении
трудностей;
- обеспечение эффективного принятия жизненно важных для клиента
решений;
10

- развитие умений завязать и поддержать уровень межличностных
отношений;
- облегчение реализации и повышения потенциала определённых
личностей.
Во время психологического консультирования у консультантов есть
возможность наиболее часто общаться с людьми, которые испытывают
определённые сложности и в повседневной жизни: например, трудности в
работе – такие, как неудовлетворенность работой или конфликты со своими
коллегами, а также руководителями или же возможность увольнения; кроме
того, это может быть и неустроенность в личной жизни, и определённые
проблемы с семьей, с учёбой, и недостаточная уверенность в себе или
недостаток самоуважения, это могут быть также и мучительные колебания
при принятии решений и при завязывании или же сохранении
межличностных отношений и так далее.
Итак, психологическое консультирование может проявляться и в
таких основных видах деятельности:
- индивидуальные консультирования при решении
экзистенциальных и повседневных задач личности, среди которых основные
задачи в психотерапии и личностном росте;
- психологические консультировании при решении вопросов брака и
семьи или же при построении личных взаимоотношений;
- групповые консультирования при решении проблем в
межличностных взаимоотношениях и проблемах в культурной и социальной
адаптации;
- психологические консультирования и реабилитация тех лиц,
которые страдают от зависимостей;
- психологические консультирования посткризисных и
посттравматических, а также и в реабилитационных случаях;
- консультирования учащихся, а также их родителей как в период
обучения в начальной, так и в средней или же в высшей школе;
11

- экспертные и аналитические психологические консультирования
(индивидуальные и групповые) в деловой и профессиональной сфере - такие,
как бизнес-тренинги или же решения задач по повышению мотивации.
1.2. Выяснение степени психологической совместимости как результат
консультирования
Психологической совместимостью называют возможности людей
длительно находиться рядом, а также жить и общаться или
взаимодействовать друг с другом, не сталкиваясь при этом характерами.
Психологическая совместимость и личностная совместимость
отличаются друг от друга, но связаны как с совместимостью общих мотивов
и с направленностью личности, а также с совместимостью в жизненных
путях.
Психологическая совместимость измеряется тестами.
Известными являются опросники Т.Лири по межличностной
совместимости, а также и трёхфакторные гипотезы У.Шутца по
психологической совместимости, кроме того, созданные на их основе
опросники FIRO-B, гипотезы пр о совместимость темпераментов Г. Ю.
Айзенка, гипотезы Эмери и Акоффа про совместимость установок и
методики Л. Н. Собчик ДМО (диагностики межличностных отношений) и
другие. Попытку создать такие теории предпринимает соционика, а
конкретно — теории интертипных отношений.
Задача определения психологической совместимости имеет огромное
прикладное значение. Человек – существо социальное и жить отдельно от
себе подобных в принципе не может. Поэтому психологическая
совместимость важнейшее условие успешной жизнедеятельности. От этого
зависит все: и материальное положение, и моральное состояние, и карьера, и
личное счастье, и здоровье, а в экстремальных ситуациях и жизнь. Поэтому
12

умение определять психологическую совместимость – жизненная
необходимость, как говорится, предупрежден, значит вооружен.
Решая самые главные жизненные проблемы, мы совершенно не
задумываемся о последствиях. При выборе первого спутника жизни мы
доверяем лишь чувствам, а если сказать более откровенно – доверяем свое
будущее игре гормонов. И, как правило, нам не везет. Второго спутника
выбираем более придирчиво, и даже некоторое время проверяем его. И опять
никакой гарантии – хотя бы потому, что нам подходит только один человек
из 20, а в жизни совершенно нет никакой возможности близко узнать хоты
бы несколько человек, так как с каждым нужно прожить хотя бы год. Так
проходит жизнь и не нужно говорить, что нет в жизни счастья – просто мы не
знаем, как его найти.
Выбор друзей, знакомых, сослуживцев, врагов, начальников,
подчиненных, в общем, всех тех, расставание с которыми не так болезненно
мы решаем методом проб и ошибок. И это стоит нам здоровья, денег,
огорчений, разочарований. Куда спокойнее и счастливее сложилась бы
жизни, если бы все знать заранее.
Выбирая время рождения ребенка, мы думаем о чем угодно, только не
о том, как будут складываться наши с ним отношения через лет через 10 и
далее. А ведь от этого зависит его будущее и наше счастье на склоне лет.
Конечно, молодым людям, может быть это и трудно не столько
понять сколько принять, но родители то должны думать о своих, пусть даже
уже взрослых детях.
Различают парную психологическую совместимость и
психологическую совместимость в группе. Если известна парная
совместимость членов группы, то рассчитать групповую не сложно. Поэтому
в дальнейшем будем рассматривать только парную совместимость. Она
определяется свойствами двух взаимодействующих личностей и условиями
окружающей среды. Свойства личностей определяются:
• наследственностью,
13

• воспитанием, а точнее сказать историей развития личности,
• психологическим типом,
• уровнем развития,
• целями, которые преследует личность.
Все эти факторы взаимосвязаны, однако первые определяют
последующие.
Под условиями окружающей среды в данном случае понимается
физическое и социальное окружение, а также предметная область, в которой
происходит взаимодействие людей. Вот основные типы сред:
• семья (супруги),
• дети, родители и ближайшие родственники,
• работа (взаимоотношения с сослуживцами),
• отдых (друзья, знакомые).
Таким образом, при оценке психологической совместимости
необходимо учитывать как минимум 5 факторов и 4 типа сред. К сожалению,
в настоящее время отсутствует комплексный подход, позволяющий
учитывать всю совокупность типов и сред. Наиболее известными методами
для оценки психологической совместимости являются следующие:
Социометрия – прямой опрос для выявления межличностных
отношений в группе.
Группа методов оценки совместимости на основе совпадения целей и
средств их достижения, мотивов поведения и уровня развития личности. В
частности, может быть использована и предложенная автором шкала,
приведенная в разделе ФОРМУЛА СЧАСТЬЯ.
Соционика определяет вариант взаимодействия личностей в
зависимости от их психологических типов. Подробнее смотри раздел
СОЦИОНИКА.
Гороскопы – восточный и западный, в них есть доля истины, даже
если в это не верить.
14

Имитационные методы моделируют процесс взаимодействия людей
(парный или групповой).
Возможно провести визуальную психодиагностику. Возможно
провести тестирование, однако при этом результаты опроса могут быть не
достоверны. Это типичная ситуация при приеме человека на работу.
И еще немного о типичных заблуждениях в области психологической
совместимости. Распространено мнение, что одинаковые личности хорошо
совместимы, а полные противоположности не совместимы. И то и другое не
верно. Одинаковые личности имеют сходные цели и потребности и на этой
основе конкурируют друг с другом. Противоположности, конечно,
дополняют друг друга, но им сложно найти общую цель для сотрудничества,
да и методы достижения целей различны.
Обычно отношения между двумя людьми оценивают одним числом,
например, число в интервале от 0 до 10. Конечно, эта шкала нелинейная, но с
нее входят все уровни психологической совместимости людей. При этом 0
соответствует отсутствию конфликтов и полной гармонии отношений, 10 –
наивысшей конфликтности и полному отсутствию совместимости. К
сожалению 5 баллов – это не средний уровень, а плохой. Хорошее
взаимодействие достигается при уровне в 2-3 балла. Кроме того, сплошь и
рядом встречается ситуация, когда один человек не отвечает другому
взаимностью. Поэтому более точно для оценки психологической
совместимости использовать 2 числа, соответственно показывающие как
один человек в паре относится к другому.
Кроме того, следует различать долгосрочные и краткосрочные
прогнозы. Сплошь и рядом встречается ситуация, когда люди могут
эффективно сотрудничать некоторое время, однако постоянно быть рядом не
могут. И наоборот – люди могут быть вместе всю жизни, однако
периодически им нужно отдыхать друг от друга. Поэтому краткосрочные
прогнозы оценивают совместимость на срок в несколько месяцев, а
долгосрочные от полугода до десятков лет.
15

Следует отметить, что существующие методы оценки
психологической совместимости не вполне отвечают не только потребностям
общества, но даже не могут полностью покрыть запросы обычного человека.
Задача психологической совместимости может быть прямой: есть 2
человека и необходимо определить их психологическую совместимость, и
обратной – для данного человека необходимо подобрать партнера. Последняя
задача имеет огромное прикладное значение – это поиск спутника жизни.
Можно конечно действовать методом проб и ошибок или обращаться в
брачные конторы. Там Вы встретите весьма своеобразную публику, а
психологи вряд ли смогут ответить на вопрос, какие методы для оценки
межличностных отношений они используют. Проще взять базу данных по
городу и обсчитать ее. По опыту на 300 тысяч населения получается
вариантов 25. Но все они идеальные. Задачи определения психологической
совместимости необходимы как в семье, так и в коллективе.
Психологическая и поведенческая общность членов малой группы,
выделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным
социально-психологическим образованием, в которой сложилась
дифференцированная система различных деловых и личных
взаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе.
Все динамические процессы, происходящие в малой группе,
обеспечивают определенным образом эффективность групповой
деятельности. Условия, в которых происходит взаимодействие членов
рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на
удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним
относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники:
температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения,
наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер
взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение.
Успех любой коллективной деятельности лежит в отношениях
сотрудничества и доверия, взаимопомощи и профессионализма. При этом не
16

менее важно определить индивидуально-психологические качества личности,
её реальное состояние и возможности, степень конфликтности и
коммуникабельности. Разумеется, серьёзные исследования человеческой
психики требуют сложного и многоаспектного анализа, использования
разнообразного набора конкретных методик.
Итак, сплоченность в группе возникает в том случае, если ее состав
интегрирован наилучшим образом, и в нем достигнута особая степень
развития отношений, при которой все члены группы в наибольшей мере
разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с
этой деятельностью. Таким образом, главной детерминантой образования
группы выступает совместная деятельность. Она является не только внешним
заданным условием существования данной группы, но и внутренним
основанием ее существования.
1.3. Основные сферы применения психодиагностики
Психодиагностика (от греч. psyche - душа и diagnosis -
распознавание, определение) - наука и практика постановки
психологического диагноза, т.е. выяснения наличия и степени выраженности
у человека определенных психологических признаков. Объектом
психодиагностики могут выступать навыки, умения, общие и специальные
способности, особенности психических процессов, состояния, мотивы,
потребности, интересы, черты личности и многое другое.
Психодиагностика как научная дисциплина опирается на
общепсихологическое знание диагностируемых свойств. Собственной
методологической основой П. выступает психометрика - наука об измерении
индивидуально-психологических различий. Психометрика разрабатывает
технологию создания конкретных психодиагностических методик - тестов - и
определяет методологию обеспечения научных требований к ним:
17

надежности - внутренней согласованности частей теста и воспроизводимости
результатов при повторном тестировании; валидности - отражения в
результатах теста именно того свойства, для диагностики которого он
предназначен; достоверности - защищенности теста от влияния на
результаты стремления обследуемого изменить их в желательную для него
сторону; наличия репрезентативных норм результатов массового
обследования в популяции, на которую рассчитан тест, позволяющих
оценить степень отклонения от средних значений любого индивидуального
показателя. Психометрические требования в разной степени приложимы к
разным группам тестов: в наибольшей степени - к объективным тестам и
личностным опросникам; в наименьшей степени - к проективным техникам.
Психодиагностика как прикладная отрасль психологии включает в
себя помимо методического обеспечения умение психодиагноста
контактировать с обследуемым в различных психодиагностических
ситуациях (ситуация клиента, экспертизы и др.); технологию регистрации
результатов обследования, составления диагностического заключения по
результатам обследования и предоставления клиенту обратной связи о
результатах; а также профессионально-этические стандарты и требования к
диагносту. Последние подразумевают профессиональную компетентность;
ответственность за конфиденциальность и нераспространение
психодиагностической информации, сохранение профессиональной тайны и
ограничение доступа непрофессионалов к психодиагностическим методам;
соблюдение принципа благополучия клиента (не навреди) и права клиента на
получение информации о целях и основных результатах обследования;
принцип психокоррекционного эффекта обратной связи, а также
соответствие используемых методик целям обследования и
психометрическим требованиям.
Основные области применения психодиагностики:
• управление персоналом, подбор и отбор персонала,
профориентация;
18

• оптимизация обучения и воспитания, проблема «сложных
детей»;
• прогнозирование социального поведения
(психологическая экспертиза в армии, при формировании экспедиций и др.);
• судебно-психологическая экспертиза;
• консультативная, психотерапевтическая помощь.
• клиническая (оценка психологического статуса пациента,
в условиях амбулаторного врачебного приема или скорой медицинской
помощи.);
Случаи обращения за помощью к психологу можно отнести к двум
основным типам:
• ситуация клиента — когда человек обращается за
помощью и консультацией для себя или своих близких;
• ситуация экспертизы — когда к психологу обращается
администрация (например, администрация больницы, школы, суда,
предприятия) за помощью в диагностике, например, уровня психического
развития человека, причин отклоняющегося поведения подростка, состояния
преступника в момент совершения преступления, профессиональной
пригодности и т. д.
Варианты использования психодиагностических данных:
• Данные используются обследуемым в личных целях
(например, для самоусовершенствования).
• Данные используются психодиагностом (например, для
психокоррекционной работы).
• Данные используются администрацией для принятия
решения.
Этика психолога требует четкого определения целей и задач
психодиагностической работы (то есть, оформления заказа) уже на
предварительном этапе.
19

Основные требования к психологическому заключению:
• Психологическое заключение должно соответствовать
цели заказа.
• Психологическое заключение должно соответствовать
уровню подготовки заказчика к восприятию и использованию результатов
обследования.
• Содержание заключения должно вытекать из целей
диагностики.
• В содержание заключения должны входить конкретные
рекомендации (если таковые требовались заказчиком).
• Заключение должно включать краткое описание процесса
психодиагностики, то есть используемые методы, полученные с их помощью
данные, интерпретация данных, выводы.
Следовательно, в заключении необходимо описывать существенные
признаки ситуации во время диагностики, такие как: состояние
респондента; характер контакта испытуемого с психологом;
нестандартные условия тестирования; и другие существенные признаки.
20

Глава 2. Практический аспект консультирования по вопросам,
связанным с межличностными отношениями клиента
2.1. Использование диагностики межличностных отношений Лири и
диагностика состояния агрессии - опросник Баса-Дарки
Опросник Лири позволяет выявить преобладающий тип отношений к
людям в самооценке и взаимооценке по 8 базисным качествам. С помощью
этого опросника можно определить, как и в чем нарушаются отношения в
коллективе или в семье, и затем использовать полученные результаты для
психологической коррекции.
Опросник включает 128 утверждений (характерологических свойств),
которые группируются в 8 "типов отношений", связанных с различными
личностными чертами.
Типы отношения к окружающим
I. Авторитарный
• Экстремальная форма — автократическое, диктаторское и педантичное
поведение, маниакальные проявления. Вызывает поведение следующих
типов: поддающаяся пассивность; восхищенная благодарность.
• Адаптивная форма — энергичное компетентное поведение и авторитет,
основанный на способностях человека.
II. Эгоистичный
• Экстремальная форма — эгоистическое поведение, эгоцентризм,
эксгибиционизм, возвышение себя над остальными. Вызывает
поведение следующих типов: упрямая подозрительность, скромная
робость, поддающаяся пассивность, восхищенная благодарность.
• Адаптивная форма — проявление независимости и веры в свои силы.
III. Агрессивный
• Экстремальная форма — ригидно твердое, бесчувственное поведение
без учета ситуации, типичное преимущество для психопатов. Вызывает
21

поведение типа: общепризнанная успешность, упрямая
подозрительность, скромная робость.
• Адаптивная форма — приемлемые проявления жестокости, резкости,
когда они учитывают ситуацию.
IV. Подозрительный
• Экстремальная форма — подозрительное, критическое поведение,
отказ от социальных норм, чувство разочарования, отчуждения.
Вызывает поведение типа: самоуверенная независимость,
самоутверждение как соперничество, неласковая строгость.
• Адаптивная форма — приемлемый критический подход к социальным
отношениям.
V. Подчиняемый
• Экстремальная форма — пассивное самоуничижение, слабость, без
учета данной ситуации. Вызывает поведение типа: самоуверенная
независимость, самоутверждение как соперничество, неласковая
строгость, бесцеремонная критичность.
• Адаптивная форма — проявляется скромность, робость, эмоциональная
сдержанность, способность подчиняться.
VI. Зависимый
• Экстремальная форма — полная зависимость, отсутствуют проявления
независимости, враждебности и власти, поведение боязливое и
беспомощное. Вызывает поведение: навязчивая доминантность,
общепризнанная успешность, слишком большая деликатность,
альтруистическая ответственность.
• Адаптивная форма — доверие и восхищение, адекватное данной
ситуации.
VII. Дружелюбный
• Экстремальная форма — стереотипно приятное, любовное поведение
без учета данной ситуации — стремление удовлетворить требования
других быть положительным и поддерживать положительные
22

отношения. Вызывает поведение типа: дружеская любовность,
слишком большая деликатность.
• Адаптивная форма — экстравертированное дружеское поведение,
желание сотрудничать, склонность к конформизму, предпочтение
хороших социальных отношений.
VIII. Альтруистический
• Экстремальная форма — ригидное повторение типичных форм
поведения без учета ситуации, слишком большая активность по
отношению к другим, неадекватное стремление брать на себя
ответственность за других. Вызывает поведение типа: тревожное
доверие, доверчивая кооперативность.
• Адаптивная форма — ответственное, деликатное поведение, выбирает
дружеский способ общения, помогает другим, завязывает
эмоциональные контакты. Это положительный социальный тип
личности.
Оценка
Максимальная оценка по каждой шкале — 16 баллов, но она
разделена на 4 степени выраженности отношения:
• 0-4 балла — низкая (адаптивное поведение);
• 5-8 баллов — умеренная (адаптивное поведение);
• 12 баллов — высокая (экстремальное поведение);
• 13-16 баллов — экстремальная (до патологии).
Полученные баллы переносятся на дискограмму. Концы векторов
соединяются и образуют личностный профиль.
По специальным формулам определяются показатели по двум
основным факторам: доминирование и дружелюбие.
• Доминирование = (I — V) + 0,7 * (VIII + II — IV — VI);
• Дружелюбие = (VII — III) + 0,7 * (VIII — II — IV + VI).
23

Качественный анализ полученных данных проводится путем
сравнения дискограмм, демонстрирующих различия в самооценке,
идеальном "я", оценке близких людей.
Опросник предназначен для изучения интерперсонального поведения
школьников юношеского возраста и взрослых.
1. Метод исследования уровня субъективного контроля (УСК)
Каждое из утверждений, отмечается на бланке ответов:
-3 – не согласен полностью
-2 – не согласен частично
-1 – скорее не согласен, чем согласен
+1 – скорее согласен, чем не согласен
+2 – согласен частично
+3 – согласен полностью
Обработка результатов
Обработка результатов проводится в несколько этапов:
1. С помощью ключа подсчитываются «сырые» баллы по каждой
шкале:
Цифра, соответствующая выбору, определяет количество баллов,
полученных за каждый ответ. При этом баллы за ответы на вопросы со
знаком «+» суммируются со своим знаком, а на вопросы со знаком «–» — с
осестраным знаком.
Ключ
Шкала «+» «–»
Σ
Ио
2; 4; 11; 12; 13; 15; 16;
17;, 19; 20; 22; 25; 27; 29; 31;
32; 34; 36; 37; 39; 42; 44
1, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
14, 18, 21, 23, 24, 26, 28, 30,
33, 35, 38, 40, 41, 43
Ид 12; 15; 27; 32; 36; 37 1; 5; 6; 14; 26; 43
Ин 2; 4; 20; 31; 42; 44 7; 24; 33; 38; 40; 41
Ис 2; 16; 20; 32; 37 7; 14; 26; 28; 41
24

Ип 19; 22; 25; 31; 42 1; 9; 10; 24; 30
Им 4; 27 6; 38
Из 13; 34 3; 23
2.«Сырые» баллы переводятся (Σ) в стены.
Таблица перевода «сырых» баллов в стандартные оценки
С
тены
«Сырые» баллы
Ио
интервал
Ид
интерва
л
Ин
интерва
л
Ис
интерва
л
Ип
интерва
л
Им
интерва
л
Из
интерва
л
о
т
д
о
о
т
д
о
о
т
д
о
о
т
д
о
о
т
д
о
о
т
д
о
о
т
д
о
1 -
132
-
14
-
36
-
11
-
36
-
8
-
30
1
2
-
30
-
5
-
12
-
7
-
12
-
6
2 -
13
-
3
-
10
-
7
-
7
-
4
-
11
-
8
-
4
-
1
-
6
-
5
-
5
-
4
3 -
2
0 -
6
-
3
-
3
0 -
7
-
5
0 3 -
4
-
3
-
3
-
2
4 1
0
2
1
-
2
1 1 4 -
4
-
1
4 7 -
2
-
1
-
1
0
5 2
2
3
2
2 5 5 7 0 3 8 1
1
0 1 1 2
6 3
3
4
4
6 9 8 1
1
4 6 1
2
1
5
2 4 3 4
7 4
5
5
6
1
0
1
4
1
2
1
5
7 1
0
1
6
1
9
5 6 5 6
8 5
7
6
8
1
5
1
8
1
6
1
9
1
1
1
3
2
0
2
3
7 8 7 8
9 6
9
7
9
1
9
2
2
2
0
2
3
1
4
1
7
2
4
2
7
9 1
0
9 1
0
1
0
8
0
1
32
2
3
3
6
2
4
3
6
1
8
3
0
2
8
3
0
1
1
1
2
1
1
1
2
3. Полученные оценки в стенах заносятся в таблицу:
Итоговая таблица результатов
Результаты также могут быть представлены в виде графика или в
виде профиля.
25

График
Профиль
Интерпретация результатов
Отклонение вправо (> 5,5 стенов) свидетельствует об интернальном
типе контроля (УСК) в соответствующих ситуациях. Отклонение влево от
нормы (< 5,5 стенов) свидетельствует об экстернальном типе УСК.
По результатам тестирования можно сделать следующие выводы:
Исследование самооценки людей с различными типами
субъективного контроля показало, что люди с низким "Ио" характеризуют
себя как эгоистичных, зависимых, нерешительных, несправедливых,
несамостоятельных, раздражительных.
Итак, реципиент анкеты №1 характеризует себя как
эгоистичного, зависимого, нерешительного, несправедливого,
несамостоятельного, раздражительного. У такого человека сложно
складываются межличностные взаимоотношения.
26

Люди с высоким УСК – такие, как реципиент анкеты №1, считают
себя добрыми, независимыми, решительными, справедливыми, способными,
дружелюбными, честными, невозмутимыми. Таким образом, УСК связан с
ощущением человеком своем силы, достоинства, ответственности за
происходящее, с самоуважением, социальной зрелостью.
Реципиент анкеты №2, наоборот, характеризует себя как
неэгоистичного, независимого, решительного, справедливого,
самостоятельного, нераздражительного. У такого человека свободно
складываются межличностные взаимоотношения.
Реципиент анкеты №3 характеризует себя как
неэгоистичного, независимого, не всегда решительного, но
справедливого и самостоятельного, хотя иногла и раздражительного. У
такого человека не всегда свободно складываются межличностные
взаимоотношения.
2.2. Результаты проведения диагностики
Результаты
Выводы по проведённому исследованию:
Реципиент №1. Авторитарный - 16 – диктаторский, властный,
деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех
видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится
полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие
отмечают эту властность, но признают ее.
Реципиент №2 - 12 – Авторитарный, доминантный, энергичный,
компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы,
требует к себе уважения.
27

Реципиент №3 - 12 – Авторитарный, доминантный, энергичный,
компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы,
требует к себе уважения.
Диагностика состояния агрессии (опросник Баса-Дарки)
Ответы оценивались по восьми шкалам следующим образом:
I. Физическая агрессия:
"да" = 1, "нет" = 0:1,25,31,41,48, 55,62,68, "нет" = 1, "да" = О: 9,7
2. Косвенная агрессия:
"да" =1, "нет" = 0: 2, 10, 18, 34, 42, 56, 63, "нет" = 1, "да" = 0: 26,49
3. Раздражение:
"да"=1, "нет"=0: 3,19,27,43, 50, 57,64,72, "нет" = 1, "да" = 0: II,35,69
4. Негативизм:
"да"=1, "нет" = 0: 4, 12, 20, 28, "нет" - 1, "да" = О: 36
5. Обида:
"да"=1,"нет"= 0: 5,13,21, 29, 37, 44, 51, 58
6. Подозрительность:
"да"=1, "нет"=0: 6,14,22,30, 38,45, 52, 59, "нет"= 1, "да"=0: 33, 66, 74,75
7. Вербальная агрессия:
"да"=1,"нет" = 0:7,15, 23, 31, 46,53,60,71,73, "нет" = 1, "да" = О: 33, 66, 74,
75
8. Чувство вины:
"да"=1,"нет"=0: 8, 16, 24, 32, 40, 47,54,61,67
Индекс враждебности включает в себя 5 и 6 шкалу, а индекс
агрессивности (как прямой, так и мотивационной) включает в себя шкалы 1,
3, 7.
Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 плюс-
минус 4, а враждебности - 6,5-7 плюс-минус 3. При этом обращается
28

внимание на возможность достижения определенной величины,
показывающей степень проявления агрессивности.
Результаты
Реципиент №1 - индекс агрессивности – 21 5 шкала – обида –
враждебность к окружающим, норма агрессивности.
Реципиент №2 – индекс агрессивности - 23 – норма агрессивности.
Реципиент №3 – индекс агрессивности - 24 – норма агрессивности.
29

Заключение
Итак, цель данной курсовой работы можно считать достигнутой:
изучены проблемы консультирования по вопросам, связанным с
межличностными отношениями клиента.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие
основные задачи, которые необходимо было решить в ходе работы: раскрыто
понятие консультирования; изучено понятие и структура конфликта;
рассмотреныь особенности межличностных отношений; проанализирована
возможность использования различных типов диагностик при
консультировании по вопросам, связанным с межличностными отношениями
клиента.
Основная гипотеза работы подтверждена: консультирование по
вопросам, связанным с межличностными отношениями клиента, является
действенным методом предупреждения конфликтов.
Итак, проведение психологического консультирования помогает
клиенту решить его личные трудности. Помочь осознать и изменить
неэффективные привычные схемы поведения, чтобы научить принимать
важные решения, самостоятельно решать возникающие проблемы,
достигать собственные цели, строить жизнь в гармонии окружающим миром
и собой.
30

Список использованной литературы
1 Анастази А. Психологическое тестирование. Т.1. – М.: Педагогика,
2002. С. 114-119.
2 Андреева Г.М. Социальная психология – М.:2010 ISBN 978-5-7567-
0274-3
3 Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная
социальная психология ХХ столетия: Теоретические подходы: Учеб. пособие
для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 287 с. ISBN 5-7567-0138-9
4 Анцупов А.Я., Ковалев В.В., Социально-психологическая оценка
персонала – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008, 392 с. ISBN 978-5-238-01445-6
5 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога – М.: 2009 г.
ISBN 978-5-699-3846. http://exist.h1.ru/ps_sovm/ww_sowm.htm
6 Гайда В.К., Захаров В.П. Психологическое тестирование: учебное
пособие. – Л. : Изд-во ЛГУ, 2002. С. 13-18.
7 Леонтьев Д.А. Тематический апперцептивный тест. 2-е изд.,
стереотипное. М.: Смысл, 2000. — 254 с.
8 Педагогическая практика: программа и методическое обеспечение /
Сост. И.Ф. Бережная, К.М. Гайдар, Л.А. Кунаковская, З.Д. Черемисова. –
Воронеж, 2004.
9 Прихожан А.М. Применение методов прямого оценивания в работе
школьного психолога / Научно-методические основы использования в
школьной психологической службе конкретных психодиагностических
методик: Сб. научн. тр. / Редкол.: И.В. Дубровина (отв.ред.) и др. — М.:
изд.АПН СССР, 1988. — C. 110 – 128.
10 Психологическая диагностика: проблемы и исследования / Под ред.
К.М. Гуревича. – М.: Педагогика, 2001. Гл. 2, 3, 5.
11 Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом.
М., 2003.Рабочая книга практического психолога. М., 2002.
31

12 Рубинштейн С.Я. Экспериментальные методики патопсихологии и
опыт их применения в клинике.— М., 1970.
13 Словарь-справочник по психологической диагностике / Бурлачук Л.Ф.,
Морозов С.М., отв. ред. С.Б. Крымский. – Киев : Наук. думка, 2009. С. 114-
116.
14 Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики. Вып.
3.Диагностика межличностных отношений. Модифицированный вариант
интерперсональной диагностики Т. Лири. Метод.Руководство. М., 1990.
15 Соколова Е.Т. Психологическое исследование личности: проективные
методики. - М., ТЕИС, 2002. – 150 с.
16 Талызина Н.Ф., Карпов Ю.В. Педагогическая психология:
Психодиагностика интеллекта. – М.: Изд-во МГУ, 2007.
17 Яньшин П.В. Клиническая психодиагностика личности. Учебно-
методическое пособие. 2-е изд., испр. – СПб.: Речь, 2007. – 320 с.
18 Яньшин П.В. Практикум по клинической психологии. Методы
исследования личности.— СПб.: Питер, 2004.
32

1 ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
1.Методика диагностики межличностных отношений Т.Лири
ТЕКСТ ОПРОСНИКА
Поставьте знак «+» против тех определений, которые соответствуют Вашему
представлению о себе (если нет полной уверенности, знак «+» не ставьте).
АНКЕТА №1
I 1. Другие думают о нем благосклонно +
2. Производит впечатление на окружающих +
3. Умеет распоряжаться, приказывать+
4. Умеет настоять на своем+
II 5. Обладает чувством собственного достоинства+
6. Независимый+
7. Способен сам позаботиться о себе+
8. Может проявить безразличие+
III 9. Способен быть суровым+
10. Строгий, но справедливый+
11. Может быть искренним+
12. Критичен к другим+
IV 13. Любит поплакаться
14. Часто печален
15. Способен проявить недоверие
16. Часто разочаровывается
V 17. Способен быть критичным к себе+
18. Способен признать свою неправоту+
19. Охотно подчиняется
20. Уступчивый
VI 21. Благородный+
22. Восхищающийся и склонный к подражанию+
23. Уважительный+
24. Ищущий одобрения
VII 25. Способен к сотрудничеству+
26. Стремится ужиться с другими
27. Дружелюбный, доброжелательный+
28. Внимательный и ласковый
VIII 29. Деликатный=
30. Одобряющий+
31. Отзывчивый к призывам о помощи+
32. Бескорыстный
I 33. Способен вызвать восхищение+
34. Пользуется уважением у других+
35. Обладает талантом руководителя+
36. Любит ответственность+
II 37. Уверен в себе+
38. Самоуверен и напорист+
33

39. Деловит и практичен+
40. Любит соревноваться+
III 41. Строгий и крутой, где надо+
42. Неумолимый, но беспристрастный+
43. Раздражительный
44. Открытый и прямолинейный+
IV 45. Не терпит, чтобы им командовали+
46. Скептичен
47. На него трудно произвести впечатление+
48. Обидчивый, щепетильный
V 49. Легко смущается
50. Неуверен в себе
52. Скромный
VI 53. Часто прибегает к помощи других
54. Очень почитает авторитеты
55. Охотно принимает советы
56. Доверчив и стремится радовать других
VII 57. Всегда любезен в обхождении
58. Дорожит мнением окружающих+
59. Общительный и уживчивый
60. Добросердечный
VIII 61. Добрый, вселяющий уверенность+
62. Нежный и мягкосердечный
63. Любит заботиться о других
64. Бескорыстный, щедрый
I 65. Любит давать советы
66. Производит впечатление значимости+
67. Начальственно-повелительный+
68. Властный+
II 69. Хвастливый
70. Надменный и самодовольный
71. Думает только о себе
72. Хитрый и расчетливый
III 73. Нетерпим к ошибкам других+
74. Своекорыстный
75. Откровенный
76. Часто недружелюбен
IV 77. Озлобленный
78. Жалобщик
79. Ревнивый
80. Долго помнит обиды
V 81. Склонный к самобичеванию
82. 3астенчивый
83. Безынициативный
84. Кроткий
VI 85. 3ависимый, несамостоятельный
86. Любит подчиняться
87. Предоставляет другим принимать решения
88. Легко попадает впросак
VII 89. Легко попадает под влияние друзей
90. Готов довериться любому
34

91. Благорасположен ко всем без разбору
92. Всем симпатизирует
VIII 93. Прощает все
94. Переполнен чрезмерным сочувствием
95. Великодушен и терпим к недостаткам
96. Стремится покровительствовать
I 97. Стремится к успеху
98. Ожидает восхищения от каждого
99. Распоряжается другими
100. Деспотичный
II 101. Сноб (судит о людях по рангу и достатку, а не по личным качествам)
102. Тщеславный
103. Эгоистичный
104. Холодный, черствый
III 105. Язвительный, насмешливый
106. Злобный, жестокий
107. Часто гневливый
108. Бесчувственный, равнодушный
IV 109. 3лопамятный
110. Проникнут духом противоречия
111. Упрямый
112. Недоверчивый и подозрительный
V 113. Робкий
114. Стыдливый
115. Отличается чрезмерной готовностью подчиняться
116. Мягкотелый
VI 117. Почти никогда и никому не возражает
118. Ненавязчивый
119. Любит, чтобы его опекали
120. Чрезмерно доверчив
VII 121. Стремится снискать расположение каждого
122. Со всеми соглашается
123. Всегда дружелюбен
124. Всех любит
VIII 125. Слишком снисходителен к окружающим
126. Старается утешить каждого
127. 3аботится о других в ущерб себе
128. Портит людей чрезмерной добротой
АНКЕТА №2
I 1. Другие думают о нем благосклонно
2. Производит впечатление на окружающих +
8. Может проявить безразличие
III 9. Способен быть суровым
35

14. Часто печален+
15. Способен проявить недоверие+
V 17. Способен быть критичным к себе+
VIII 29. Деликатный=
42. Неумолимый, но беспристрастный+
43. Раздражительный
46. Скептичен+
54. Очень почитает авторитеты
55. Охотно принимает советы+
36

I 65. Любит давать советы
80. Долго помнит обиды
84. Кроткий
96. Стремится покровительствовать
IV 109. 3лопамятный
110. Проникнут духом противоречия+
111. Упрямый
V 113. Робкий
37

118. Ненавязчивый
АНКЕТА №3
I 1. Другие думают о нем благосклонно
2. Производит впечатление на окружающих
8. Может проявить безразличие
III 9. Способен быть суровым
14. Часто печален
15. Способен проявить недоверие+
V 17. Способен быть критичным к себе
VIII 29. Деликатный
38

42. Неумолимый, но беспристрастный
43. Раздражительный+
46. Скептичен
54. Очень почитает авторитеты+
55. Охотно принимает советы
I 65. Любит давать советы+
80. Долго помнит обиды+
84. Кроткий
39

96. Стремится покровительствовать+
IV 109. 3лопамятный+
110. Проникнут духом противоречия
111. Упрямый
V 113. Робкий
118. Ненавязчивый+
40

курсовая консультирование по вопросам

курсовая консультирование по вопросам

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to курсовая консультирование по вопросам

Similar to курсовая консультирование по вопросам (20)

курсовая консультирование по вопросам