Документ обсуждает методы организации кампаний 'черного PR' и стратегии защиты от них. Определяются признаки спланированных атак, способы реагирования на них, такие как опровержение фейковой информации и использование правды для нейтрализации угроз. Основное внимание уделяется превентивным мерам и возможным ответным действиям для успешного управления репутационными рисками.

1. Как организуют кампании
«черного PR» и как грамотно
организовать оборону?

2. Атака или паранойя?
Косвенные признаки спланированной акции:
• Появление информации в неудобное время
• Использование внутренней или конфиденциальной информации
• Последовательность действий: после первой публикации начинается вал (argumentum ad
nauseam)
• Вовлеченность СМИ, принадлежащих одному медиа-холдингу
• Вовлеченность СМИ или спикеров, ранее не замеченных в интересе к данной отрасли,
тематике
• Вовлеченность блогеров, принадлежащих одной группе, ранее не интересовавшихся данной
темой
• Логические ошибки в публикациях: ignoratio elenchi, petitio principii, argumentum ad
hominem, ad personam, reductio ad Hitlerum , корреляции, ошибка выборки, коллеляции как
доказательства, post hoc ergo propter hoc
• Высокая эмоциональность материалов
• Игра контекстом
• Отсутствие обращений за комментариями или комментирование комментариев при
подготовке статьи

3. Типы атак
Единичная атака Массовая кампания
Одна-две публикации в СМИ, как
правило, принадлежащих конкуренту Первичный вброс: Видео на YouTube.
Публикация у популярного блогера.
Массовый посевГруппа СМИ из одного медиа-холдинга
СМИ из разных холдингов, но с одинаковым
набором тезисов, аргументов (требуется
контент-анализ)
Блогеры, публикующие материалы
за короткий промежуток времени

4. Превентивные меры
Предварительная оценка рисков, сбор информации. Знать, где узкие места. Чаще
всего во время атак говорят правду, просто не всю или подают её однобоко. Ложь
легко вычисляется. Поэтому её лишь добавляют в правду.
Если что-то нечисто или неладно – надо быть готовым к тому, что недоброжелатели
воспользуются этим.
Превентивные меры:
Если всё хорошо - расскажите заранее, что всё хорошо.
Если всё плохо – расскажите о проблемах с выгодной для себя точки зрения (почти
никто так не делает).

5. Вас атаковали!
Вы утратили стратегическую инициативу. Мяч на стороне
противника.
Что делать?
1 Поймите, что может случиться в результате этой
кампании. Обычно негатив может повлиять, если
направлен на руководство предприятия или сообщает о
массовой угрозе потребителю. В противных случаях на
бизнес-процессах кампании не сказываются.
2. Поймите, что случилось в действительности. Если вопрос
может касаться большого числа потребителей или несет
серьезные репутационные риски – сразу заявите, что
разбираетесь в случившемся.
3. Попытайтесь понять, это спланированная кампания,
попытка недоброжелателей сыграть на реальных
проблемах или действительно реальные проблемы
ФЕЙК
или
КОМПРОМАТ?

6. Фейк
• Требуйте опровержений! Грозите судом!
Не всегда помогает, но иногда. СМИ у нас запуганные, если это небольшой заказ
и за ним не стоит владелец медиа-холдинга – есть шанс, что прокатит.
Небольшой, правда, но хуже не будет.
• Расскажите правду, покажите правду
Необязательно всю. Но так, чтобы это было логично и правдоподобно. В
уважительной по отношению к аудитории и СМИ манере. Не берите пример с
Трампа!
Разоблачите ложь публично. Грозите судом тем, кто будет распространять
фейки. Подавайте в суд, действуйте!

7. Компромат
• Пытаться перекупить журналистов – бесполезно, можно сделать только хуже.
• Если есть адм.рычаги – задействуйте их, но не для мести, а чтобы дать понять, что на вас
давить бессмысленно.
• Если нет адм. рычагов – приносите извинения, денег не давайте. Надо один раз дать
объективную информацию (официальное заявление, пресс-конференция и проч.) и потом
только судом, только судом!
• Не факт, что суд заставит замолчать оппонентов, но факт, что часть общественного мнения
переметнется на вашу сторону.

8. Ответный удар
Ответный удар? Почему нет. Но ассиметричнно, иначе это будет взаимное поливание
грязью.
1. Создайте оппоненту проблемы, где он не ждет. Не просто поливайте врага грязью, а
создавайте ему проблемы через факторы, которые могут на него повлиять.
2. Расскажите о мотивах оппонента, но желательно не от своего имени.
3. Административные рычаги

9. А судьи кто?
Всегда надо помнить, что вес общественного мнения у нас ничтожно мал.
Действительно эффективные пиар-кампании рассчитаны на тех, кто принимает решения.