2

1. ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ТОНА
ДЛЯ ТЕСТИРОВЩИКА
Варфоломеева
Александра

2. КОРОТКО ОБО МНЕ
Общий опыт в тестировании – более 7 лет
Успела поработать:
 Тестировщиком в небольших инженерных и
студенческих проектах
 «Старшим» в проекте для Boeing в Luxoft
 Начальником отдела тестирования в Бинбанке
 Состояла на госслужбе в Федеральном
казначействе
 Руководителем Департамента обеспечения
контроля качества в Helios Information
Technologies
 Сейчас тест-менеджер в Сбербанк-технологии

3. УСПЕХ В ПРОФЕССИИ
100% успеха =
80% коммуникации
+ 20% профессионализм
Большинство IT-специалистов –
интроверты и даже в чем-то
социофобы
• свой тип темперамента можно
определить с помощью личностного
опросника Айзенка

4. О ЧЕМ Я РАССКАЖУ
 Коммуникации
 Психология
 Техники
 Профессиональные истории

5. ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ
ДИСЦИПЛИНА
 Ответственность
 Выполнение оценок:
• PERT
• QATesting.ru
 Оценка на оценку
 Статусы

6. ПРАВИЛО 15 МИНУТ
На анализ задачи отводится 15
минут. Если не понятно как ее решать –
звонить менеджеру, куратору, коллеге и
просить объяснить или дать комментарии
Распространяется на:
 новых сотрудников при
входе в проект/команду
 распределенные команды
 сложные системы
 Junior-тестировщиков

7. Я ЗНАЮ, ЧТО НИЧЕГО
НЕ ЗНАЮ
 Не бояться признаваться в
незнании
 Не бояться попросить помощи и
поддержки
Сократ

8. СПОСОБНОСТЬ УЧИТЬСЯ НА
СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ
Неудачник – не тот кто ошибается. Это скорее тот, кто не способен признать свою ошибку
Если вы допустили ошибку:
1. Признайтесь в этом как можно скорее
2. Задайте себе вопросы:
 Что мне нужно сделать чтобы свести ущерб к минимуму?
 Если бы мне пришлось все делать заново, что надо было бы сделать иначе?
 На что мне нужно обращать внимание в будущем, чтобы не допустить эту ошибку снова?
3. Признайтесь своему руководителю в просчете
 Хуже о вас он думать не станет, возможно даже наоборот – ведь вам хватило мужества и
честности признаться в ошибке

9. ЭТО ВОЙНА…
 Избегать лишних эмоции
 Извиняться, если был не
тактичным
 Принять за факт, что у всех
коллег есть свой жизненный и
профессиональный опыт
 Учиться слушать и слышать

10. НЕ ДЕРЖАТЬ
ПРОБЛЕМЫ В СЕБЕ
Честность – главное качество
тестировщика:
 Сообщать о том, что все плохо и
насколько плохо. Предлагать варианты
решений и альтернативы
Не впадать в истерику:
 Оценивать уже выполненную работу
 Искать решение с коллегами
 Советоваться со старшими
тестировщиками
 Разделять ответственность

11. ТРУДОГОЛИЗМ И
ПРОКАСТИНАЦИЯ
Имитационная занятость:
 Интернет, новости, соцсети, смс…
 Почта
 Вечный редизайн тестовых сценариев
 Анализ функциональных требований
 Изучение проблемы ≠решение проблемы
Как бороться с прокастинацией:
 Брать на себя ответственность
 Любым способом планировать рабочий
график
 Фильтровать «шум»
 Начинать день с «лягушки»
 Съедать кусочек «слона»

12. ПЕРФЕКЦИОНИЗМ
– ЭТО ПАРАЛИЧ
Уместный перфекционизм:
 в проектных планах
 в тестовых моделях
 в отчетах о тестировании
 в письмах руководству
Неуместный перфекционизм:
 краткосрочных планах
 в таблицах, фиксирующих
промежуточные результаты
 в письмах на команду
Уинстон Черчиль

13. РАБОТА С
ДОКУМЕНТАМИ
 Отмечать кейсы в чек-
листах по факту выполнения
 Не «размножать» версии
документов в почте –
альтернатива SVN
 Использовать режим правки
в WORD: удалять исправления
только после согласования

14. ГЕНДЕР, ВОЗРАСТ И
ПРОЧИЕ ПРЕЛЕСТИ
 «Отзеркаливать» собеседника
 «Блондинка в законе»
 Комплименты
 Советы
 Признание опыта

15. РАБОТА В
РАСПРЕДЕЛЕННОЙ
КОМАНДЕ
 Формат общения
• Знакомство
• Приветствие
• Неформальное общение
 Звони/пиши: принцип 80% на 20%
 Постановка задачи и отчетность
 Нотификации и статусы

16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

17. ЛИТЕРАТУРА
1. Дениал Гоулман «Эмоциональный интеллект в
бизнесе»
2. Ирина Хакамада «Дао Жизни»
3. Ирина Хакамада «От имиджа к стилю. В
предвкушении себя»
4. Хельге Хессе «Принцип Черчиля. Стань личностью»
5. Элияху М. Голдрат, Джефф Кокс «Цель. Процесс
непрерывного совершенства»
6. Том Демарко «Deadline. Роман об управлении
проектами»
7. Оценка трудозатрат на тестирование:
http://qatesting.ru/blog/articles/2012/10-09-
software-testing-effort-
estimation?s[]=%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD
%D0%BA%D0%B8
8. Марк Гоулстон «Ментальные ловушки на работе»
9. Максим Батырев «45 татуировок менеджера»
10. Руди Карсан, Кевин Круз «Компания мечты. Почему в
успешных компаниях говорят «мы»
11. Александр Остервальдер и Ив Пинье «Построение
бизнес-моделей»
12. Глеб Архангельский «Тайм драйв» («Тайм
менеджмент»)
13. Майкл Хеппел «Смени подход»
14. Лаундес Лейл «Как говорить с кем угодно и о чем
угодно»
15. Анна Моносова «Да» в ответ»
16. Гейл Эванс «Играй как мужчина, выигрывай как
женщина»
17. Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон
«Переговоры без поражений. Гарвардский метод»
18. Ирина Винокурова «SQA-15. Как общаться с
коллегами удаленно, чтобы не было мучительно
больно?»
19. Сью Хэдфилд «Что тебя останавливает?»

18. КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ
Почта:
APVarfolomeeva.SBT@sberbank.ru
avarfolomeeva.sqa@gmail.com
Соц. сети:
https://www.facebook.com/alexandra.
varfolomeeva.50
http://ru.linkedin.com/pub/alexandra-
varfolomeeva/3a/610/546/
Skype: redaap88

19. ВОПРОСЫ