МАШИНА СЕРВИСА ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ СЕРВИС СИСТЕМОЙ

•Download as PPTX, PDF•

0 likes•556 views

Материал подготовлен в рамках консультативно-обучающей программы по построению и удержанию в компании высокого уровня клиентского сервиса «The Customer Service Machine» («Машина сервиса»)

The Customer Service Machine

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
•

МАШИНА СЕРВИСА ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ СЕРВИС СИСТЕМОЙ

МАШИНА СЕРВИСА ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ СЕРВИС СИСТЕМОЙ

Recommended

Customer Loyalty Satisfaction

Customer Loyalty Satisfaction

Customer Loyalty Satisfaction4Service Group

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж4Service Group

Guest Track free trial

Guest Track free trial

Guest Track free trial4Service Group

Эмоциональное состояние в банках статистика

Эмоциональное состояние в банках статистика

Эмоциональное состояние в банках статистика4Service Group

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.4Service Group

Окситоциновое заражение

Окситоциновое заражение

Окситоциновое заражение4Service Group

Индекс эмоций4Service Group

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016 4Service Group

Recommended

Customer Loyalty Satisfaction

Customer Loyalty Satisfaction

Customer Loyalty Satisfaction4Service Group

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж

Калькулятор лояльности и эмоциональный сервис как залог эффективных продаж4Service Group

Guest Track free trial

Guest Track free trial

Guest Track free trial4Service Group

Эмоциональное состояние в банках статистика

Эмоциональное состояние в банках статистика

Эмоциональное состояние в банках статистика4Service Group

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.

Guest Track - уникальный онлайн-портал для управления лояльностью клиента.4Service Group

Окситоциновое заражение

Окситоциновое заражение

Окситоциновое заражение4Service Group

Индекс эмоций4Service Group

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016

Мобильная связь в Казахстане сентябрь 2016 4Service Group

Guest track4Service Group

Emotional index

Emotional index

Emotional index4Service Group

Renault4Service Group

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...4Service Group

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales4Service Group

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС4Service Group

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_20164Service Group

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients4Service Group

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience4Service Group

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients4Service Group

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex4Service Group

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx4Service Group

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf4Service Group

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf4Service Group

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf4Service Group

BF.pptx4Service Group

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf4Service Group

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf4Service Group

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf4Service Group

2019-2.pdf4Service Group

Trends20184Service Group

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__20224Service Group

More Related Content

Viewers also liked

Guest track4Service Group

Emotional index

Emotional index

Emotional index4Service Group

Renault4Service Group

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...4Service Group

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales4Service Group

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС4Service Group

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_20164Service Group

Viewers also liked (7)

Guest track

Emotional index

Emotional index

Emotional index

Renault

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Customer Loyal Satisfaction/ How to get to know what is really important for...

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Loyalty calculator and emotional service as a pledge of effective sales

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

Управление сервисом и лояльностью клиентов на примере АЗС

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_2016

4Service Group презентация о компании_2016

More from 4Service Group

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients4Service Group

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience4Service Group

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients4Service Group

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex4Service Group

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx4Service Group

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf4Service Group

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf4Service Group

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf4Service Group

BF.pptx4Service Group

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf4Service Group

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf4Service Group

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf4Service Group

2019-2.pdf4Service Group

Trends20184Service Group

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__20224Service Group

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx4Service Group

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx4Service Group

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022 4Service Group

Українські біженці в Європі 2022

Українські біженці в Європі 2022

Українські біженці в Європі 2022 4Service Group

Voicer UA(rus )

Voicer UA(rus )

Voicer UA(rus )4Service Group

More from 4Service Group (20)

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

Renault_4Service_istoriya_uspeha-2.pdf for clients

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience

METRO marketing research customer experience

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients

Jameson custumer experiece research for clients

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex

Karcher presentation research customer ex

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

Romania Black Friday results - RO (1).pptx

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

SH-Pidsumki-2022-i-prognozi-2023-TSisar-4Servis.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Globalni-trendi-CX-2022-Ukrayina-versiya-vid-18.02.2022.pptx.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

Ukrayinski-bizhentsi-v-YEvropi-2022_pidlitki.pdf

BF.pptx

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Trendy-SH-2021-E.TSysar-obshhaya-final.pptx.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

Black_Friday_2021_fin_4-1.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

E.TSysar-Trendy-2020-Korotko.pdf

2019-2.pdf

Trends2018

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__2022

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx

4Service_Report_СХ__2022_cпоживачі+бізнес.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна.pptx

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022

Глобальні тренди CX 2022 Україна Лютий 2022

Українські біженці в Європі 2022

Українські біженці в Європі 2022

Українські біженці в Європі 2022

Voicer UA(rus )

Voicer UA(rus )

Voicer UA(rus )

МАШИНА СЕРВИСА ИЛИ КАК СДЕЛАТЬ СЕРВИС СИСТЕМОЙ

1. The Customer Service Machine

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9. • • • • • • • • • • • • • •

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18. • • • •