Документ представляет результаты xii международной конференции, посвященной разработке требований для клиентского веб-приложения, охватывающего две бизнес-линии и три региона: UK, Европа и США. Обсуждаются особенности организации труда, анализ воздействия и интеграции приложения, а также выводы о важности общения и тщательной тестировки. Уделяется внимание созданию положительных и негативных кейсов для QA в зависимости от регионов.