Договорная работа как бизнес процесс. Виды договоров. Проблемы договорной работы. Типичные ошибки. Советы. Типовые формы или рыбы. Проверка контрагентов
Информированное согласие в педиатрических исследованиях. А.Н.Грацианская, М.Н.Костылева
РНИМУ им. Н.И.Пирогова, Москва. XII Национальный конгресс «Человек и Лекарство», 6-10 апреля 2015г.
"Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології" - Наталія Тулінова, заступник генерального директора клініки "Ісіда"
Виступ з презентацією в межах серії майстер-класів "Клініка як сервісна організація" 12 березня 2015 року
Тренери Наталія Тулінова(заступник Генерального директора клініки ISIDA), Ірина Пастернак(маркетолог клініки ISIDA) та Ольга Коцюрубська(керівник контакт-центру клініки ISIDA)
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Договорная работа как бизнес процесс. Виды договоров. Проблемы договорной работы. Типичные ошибки. Советы. Типовые формы или рыбы. Проверка контрагентов
Информированное согласие в педиатрических исследованиях. А.Н.Грацианская, М.Н.Костылева
РНИМУ им. Н.И.Пирогова, Москва. XII Национальный конгресс «Человек и Лекарство», 6-10 апреля 2015г.
"Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології" - Наталія Тулінова, заступник генерального директора клініки "Ісіда"
Виступ з презентацією в межах серії майстер-класів "Клініка як сервісна організація" 12 березня 2015 року
Тренери Наталія Тулінова(заступник Генерального директора клініки ISIDA), Ірина Пастернак(маркетолог клініки ISIDA) та Ольга Коцюрубська(керівник контакт-центру клініки ISIDA)
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Якісна лабораторна діагностика в аутсорсинг: можливості та обмеження
Особливості організації договірної роботи в медичних закладах. Роль договорів в попередженні конфліктів з пацієнтами
1.
2. Особенности организации договорной работы в медицинских
учреждениях. Роль договора в предупреждении
конфликтов с пациентами
Докладчик: Зубков Александр, партнер Юридической компании «Юбикон
Соавтор доклада: Тучкова Лилия, адвокат Юридической компании «Юбикон»
3. ДОГОВОР В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ:
документальная «обуза»
или
«помощник» и «адвокат» медицинского учреждения?
Pacta sunt servanda
(с латинского «договоры должны соблюдаться»)
4. В современной юридической науке термин «договор» имеет
несколько значений:
Договор, как юридический факт – согласованное волеизъявление
заинтересованных лиц, которое направлено на установление,
изменение или прекращение прав и обязанностей.
Договор, как документ, фиксирующий сделку, определяющий
содержание правоотношения, регулятор поведения его участников.
5. Договор - соглашение двух или более сторон, направленное на
установление, изменение или прекращение гражданских прав и
обязанностей.
статья 626 Гражданского кодекса Украины
По договору о предоставлении услуг одна сторона (исполнитель)
обязуется по заданию другой стороны (заказчика) предоставить
услугу, которая потребляется в процессе совершения определенного
действия или осуществления определенной деятельности, а
заказчик обязуется оплатить исполнителю указанную услугу, если
другое не установлено договором.
статья 901 Гражданского кодекса Украины
6. ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ:
договор, в котором медицинское учреждение взяло на себя обязанность
оказывать медицинские услуги каждому, кто к нему обратится.
Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех
пациентов, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие
льготы.
Медицинское учреждение не имеет права оказывать предпочтение
одному пациенту перед другим в отношении заключения публичного
договора, если иное не установлено законом.
статья 626 Гражданского кодекса Украины
7. СТРУКТУРА ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ:
- предмет договора
- стоимость услуг и порядок оплаты
- права и обязанности сторон
- условия предоставления медицинских услуг
- ответственность сторон и порядок разрешения споров
- условия освобождения от ответственности
- порядок расторжения договора
- прочие условия
- реквизиты сторон
8. Информированное добровольное согласие пациента:
- является необходимым предварительным условием для
осуществления диагностики, профилактики и лечения;
- является одним из основных документов для экспертной оценки
качества медицинской помощи;
- служит источником доказательства по делам о привлечении
медицинского работника (или медицинской организации) к
юридической ответственности за ненадлежащее оказание
медицинской помощи
ст.43 Закона Украины «Основы законодательства Украины об охране здоровья»
9. Врачебная документация основывается на следующих
принципах:
- документирование проведенных
исследований и их результатов;
- документирование всех манипуляций,
назначений, этапов лечения, осмотров
и т.д.;
- документирование информирования
пациента.
целях:
- подтверждение полноценной
диагностики;
- подтверждение выполнения всех
этапов лечения и необходимых
процедур;
- подтверждение проведения
необходимых разъяснений и обсуждения
лечения от этапа планирования до
рекомендаций по профилактике
осложнений.
10. Алгоритм предупреждения/минимизации возникновения конфликтных
ситуаций с пациентами:
1. Высокое качество оказания медицинской помощи
2. Заключение с пациентом договора об оказании медицинских услуг
3. Тщательность в составлении медицинской документации
4. Привлечение специалистов для профилактики конфликтов в
медицинских учреждениях
11. Юридическая компания «Юбикон»:
• предлагает юридические услуги в сфере оказания медицинских услуг
• разрабатывает, согласовывает, сопровождает подписание договоров
с пациентами
• осуществляет комплексное либо поэтапное юридическое
сопровождение деятельности медицинских учреждений
• осуществляет досудебное урегулирование конфликтов
• представляет интересы клиентов в суде