説明PDF

1. ――――――――カウンセリング編―――――――
説明下手は大きく３つのタイプに分けることができ
ます。
初回体験ではまずカウンセリングを行い、あなたが３
つのうちどのタイプの説明下手か判断します。
● あなたの会社で取り扱っている商品・サービスについて、
知識はどのぐらいありますか？
１ 全然知らない
２ あまり知らない
３ ある程度知っている
４ よく知っている
５ かなり詳しい
● 朝礼スピーチ・プレゼン・役員面談などで緊張することがありますか？
１ 全く緊張しない
２ あまり緊張しない
３ 緊張する
４ とても緊張する
５ 異常なほど緊張する

2. ● 緊張はあまりない状況で、長い話・複雑な話をしたときに
「わかりにくい」「説明が下手」と言われることがありますか？
１ ない
２ あまりないｗ
３ ある
４ よくある
５ とてもよくある
● 「結論から言う」「ゆっくり話す」など、今現在説明のときに自分なりに気をつけてい
る点がありますか？
１ 全くない
２ １つある
３ ２つある
４ ３つある
５ ４つある
―――――――――レッスン編―――――――――――
下のような問題がたくさんあり

3. これらを短時間でたくさん解くことでテクニックを一気に
体に染み込ませ、忘れにくくします。
つまり トレーニング
その１ 【人の話をまとめてみよう！】
――――問 1――――――
お客さん
「この警報機のいいところはどこですか？」
販売員
「そうですね、この商品最先端のテクノロジーを使っていまして、そのおかげでとても薄
いつくりになってるんですよ。しかもその薄さがなんと２６mm で、これが業界でもトッ
プクラスでして、また火災の発生や機器の異常なんかを音といいますか、機械の声でお知
らせする機能もついてまして、これがかなり好評で、とはいっても耳の悪い方にも対応す
るためにランプで異常を知らせる機能もついておりまして、そのランプもなんとＬＥＤの
ランプになっております。
つまり・・・・・・・・・・・・・・。」

4. ――――問２――――――
お客さん
「この腕時計のいいところはどこですか？」
販売員
「はい、この腕時計なんと、万歩計に３Ｄセンサー機能を搭載しておりまして、前後左右
上下の３方向の加速度を一度に計測できるというすぐれものです。さらに、自分のデータ
を比較したいというお客様の声に答えるために、あ、山田さんというお客様が先日来店さ
れまして、そのお客様もそうおっしゃってたんですけど、そういった声にお答えするため
に記憶機能もつけておりまして、１週間分の自分の歩数データを記録できますし、あと夜
だと見えにくいという声が多かったので、暗いところでもしっかりと見えるようにバック
ライト機能もつけており、これも非常に好評です。
つまり・・・・・・・・・・・・・・。」
―――――――問３――――――――――
お客さん
「このビーズクッションのいいところはどこですか？」
販売員
「はい、中に入っているビーズに特徴がありまして、ここがわが社が一番こだわったとこ
ろなんですが粒がとても小さくて、とても気持ちがいいんです。さらに、粒を後から補充
する際も、補充がしやすいように補充口を大き目に作っていますし、生地もよく伸びてさ
わり心地がバツグンなんです。私も家で使っていますけど、とてもリラックスできますよ。
つまり・・・・・・・・・・・・・・。」
―――――――問４――――――――――

5. お客さん
「この防犯アラームのいいところはどこですか？」
販売員
「このアラームはそうとう音が大きくてですね。目覚まし時計の強力なやつあるじゃない
ですか？あれを想像してもらうとわかりやすいんですけど、１２０ｄｂの音がでるんです
よ。男性が大声だしたぐらいって感じですね。あと、デザインが可愛らしくて、女性にも
人気なんですよ。防犯アラームの無骨なイメージが全然ないんです。子供にもちょうどい
いですよね。安い防犯アラームってこわれやすいっていうイメージないですか？これは踏
んでもこわれませんよ。ＡＢＳプラスチックを使用してますからね。材質はピカイチです。
つまり・・・・・・・・・・・・・・。」
―――――――問５――――――――――
お客さん
「このテレビのいいところはどこですか？」
販売員
「このテレビですね、業界初の特徴で、お客様も聞いたことがないと思うのですが、なん
と部屋の明るさに合わせてテレビが自動で画質の調整をするという機能がありまして、ま
た高齢化社会に合わせてですね、リモコンも・・ほら、このとおり大きな文字で見やすく
なってるんですよ。うちも高齢の母がいますから助かります。母はのんびりした性格なん
ですけど、わたしはせっかちでして、そんな人の為にこのテレビ、番組表のボタンを押す
と、すぐ番組表が映るんですよ。わずか 0.3 秒ですよ。すごいですよね。いや、テレビも
進化しましたよ。次に買い替えるときは私ならこれにしますね。
つまり・・・・・・・・・・・・・・。」
その２ 【自分の話をまとめてみよう！】

6. １ 好きな食べ物は？
２ やってみたい職業は？
３ あなたの長所は？
４ 仕事でのなやみは？