Домашнее задание 2

1. Выездная диагностика автомобилей
Алмас Распек ГМУ 202, ГУБИП
E-mail:
Raspek97@mail.ru
https://www.facebook.
com/profile.php?id=10
0004484194309&ref=
bookmarks

2. КЛИЕНТЫ
Возрастная группа от 18 до 65 лет
Где живут? Особой разницы нет. В городах
Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Заинтересованы в устранении поломок
автомобиля
Чего хотят? К чему стремятся? Автомобиль без поломок
Как изменится жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением?
Узнает в чем проблема и решит ее на ближайшем автосервисе или самостоятельно,
или ее поможет решить наш механик
Уровень платежеспособности. Так как услуга дешевле чем в автосервисах, уровень
может быть любой.
Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 22 % от всего населения
Казахстана
Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? Достаточно легко,
учитывая то, что с оборудованием на руках можно легко оказаться в точке города.

3. Позитивные потребности и проблемы
Негативные потребности и проблемы
Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Поломка автомобиля
по дороге в сервис.
Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы?
Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей
цели? Доехать до автосервиса, там узнать в чем поломка, дальше ехать на станцию тех.
обслуживания и уже там решить проблему
Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов?
Неудобность, риск доломать машину.
Какова реальная причина проблемы? Безопасность передвижения.
Проблема регулярная или периодическая? Периодическая
Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 5
Потребности и проблемы