Download to read offline
Бочаров Михаил+Пк сервис+ПользователиПк
- 1. ПК Сервис Михаил Бочаров-302,ТЭ Энергетический Apocrif.92@gmail.com https://www.facebook. com/jonny.rewire
- 2. Клиенты • Возрастная группа– 20-60 • ?Где живут Павлодар и область • , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются ,Люди работающие за компьтером пользователи ПК • ? ?Чего хотят К чему стремятся Мечты. , ,Чтобы компьютер работал стабильно без сбоев не .потерять труды своей работы Либо собрать дешевый и недорогой ПК • , ?Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим решением Неполадки в ,работе ПК будут устранены клиент будет доволен работой компьютера • .Уровень платежеспособности ,Средний высокий • , , .Примерно число клиентов в городе в республике в мире 80000 • / ?Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя -Без рекламы сложно
- 3. Потребности и проблемы •–Позитивные потребности и проблемы обслуживание ПК • –Негативные потребности и проблемы невозможно нормально работать с ПК • - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему , ,Компьютер либо вовсе не будет включаться либо будут сбои нестабильная работа • ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы ,Либо слишком дорого либо не знает куда идти со своей проблемой • - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается ?добиться своей цели , ,Звонит в сервисные центры смотрит объявления в газетах и интернете просит помочь знакомых • ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему ?В том какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток ?этих способов Качество обслуживания может быть низким и решать проблему лишь на время • ?Какова реальная причина проблемы Пользователь не разбирается в компьютерах • ?Проблема регулярная или периодическая Периодическая • 1 5? 5Каков уровень боли его проблемы от до • 1 5? 4Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до