「アマゾンの戦略とイノベーション」 中山智是
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ケーススタディ：『アップル、アマゾン、グーグルの競争戦略』 ２０１４年７月１９日（土）発表 参考文献 ： 雨宮寛二さん著「アップル、アマゾン、グーグルの競争戦略」|
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- 2. 抑えておきたい３つのポイント • お客様第一主義 • 急ピッチの拡大戦略によって競合の追随を許さない • ローエンド型の破壊的イノベーション 2
- 8. ２-１，アマゾンの生い立ち １９９４年７月、 ジェフ・プレストン・ベゾス（Jeffrey Preston “Jeff” Bezos）により設立 ・ベゾスはアマゾン設立以前、ヘッジファンド会社D・E・ショー＆カンパ ニーの上級副社長を務めていたが、当時インターネットが一般に普及 し始めた時期であったことから、Eコマースが大きなビジネスになると 考えた。 １９９５年６月 アマゾン・ドットコム・インコーポレーションをWEB上に創設 当初、取り扱い商品を５品目（書籍、ビデオ、CD、コンピュータのソフトウェアとハード ウェア）に厳選。 ・安価である ・タイトル数が世界で約３００万に及ぶ ・オフラインの市場規模で考えると８２０億ドルだった その中で・・・ 書籍を選択 市場の可能性を把握 大規模店でも２０万ほどのタイトル オンラインならばその倍も可能 当初から、４・５年は利益が出ない事業であると見通していた 8
- 10. ２-３，取扱商品の拡大とロジスティックス １９９５年６月 創業当初 オンライ書店 １９９８年６月 アマゾン・ドットコム・ミュージックストア事業開始 １９９８年１１月 アマゾン・ドットコム・ビデオストア事業開始 １９９９年１１月 オンラインのオークションサービス事業開始 アマゾンは創業以来事業拡大を急ピッチで推進 →拡大戦略の推進により事業基盤を早期に固めることが既存の業界大手ブランドの 追随を許さないことにつながる 拡大に伴い・・・ 全体最適化された物流システムが機能しないと、稼働率の低下を招き収益を圧迫す ることになる。 → ロジスティックスの見直し → 物品管理（フリーロケーション） １９９９年末までには、顧客数１６９０万人 顧客リピート率 ７０％以上 取扱数 ４５０万アイテム 10
- 11. １９９８年４月 インターネット・ムービー・データベース買収 １９９８年８月 プラネットオール買収 １９９９年２月 ドラッグストア・ドットコムに出資 １９９９年３月 ペット・ドットコムに資本参加 １９９９年４月 ライブビット・ドットコム買収（vs イーベイ ⇒結果は芳しくなかった） １９９９年５月 ホームグローサー・ドットコムに出資 １９９９年６月 アレクサ・インターネット、アクセプト・ドットコム、エクスチェンジ・ドットコム（書籍検索ビブリオファインド運営） の３社を６億４５００万ドルで買収 ※エクスチェンジ・ドットコムが扱う古書約９００万冊の取得が可能になる ２０００年８月 トイザらスと戦略的提携 ２００１年４月 ボーダーズ・グループと戦略的提携 ２００２年４月 ボーダーズ・グループと戦略的提携を拡大 ２００５年４月 ブックサージ・ドットコム買収 ２００７年５月 ブリリアンス・オーディオ買収 ２００８年１月 オーディブル買収 ２００８年８月 アベブックス買収 ２-４，戦略的提携と企業買収 １９９６年 アマゾン・アソシエイト・プログラム開始 ＜最終目標＞ 「消費者が欲しいと思ったモノがすぐに買える ネット上の百貨店を築く」（ベゾス） ⇒ 当初 １０万を超える独立サイトと販売契約を締結し販売チャネルを拡大 （AOL、ヤフー、ネットスケープ、ジオシティーズ、アットホームネットワーク、アルタビスタなどを含む） 自社サイトに顧客を誘導するためのプロモーション手段を手に入れることに成功！ 11
- 15. ２-８，新たな事業の展開 ■２００５年８月 PBブランド ピンゾン（Pinzon） 台所用品、その他の家庭用品、顔料、カーペッ ト、壁紙、ヘアアクセサリー、衣服、履物、帽子、 宝石 などを展開 ■２００７年１１月 キンドル（Kindle） 電子書籍市場に参入するための 電子書籍リーダー ■２０１１年３月 アマゾン・クラウドドライブ（Amazon Cloud Dive） オンラインストレージを利用した音楽配信（楽曲管 理） ※アップルに対峙して音楽の新たな潮流になる可 能性を秘めている。 ■２００６年３月 アマゾンWEBサービス（AWS）として、 アマゾンS3（Amazon Simple Storage Service）の提供を開始 サーバーや大容量のストレージを貸出すサー ビス ※ITインフラの主力ベンダーとしての地位を築 きつつある 15
- 18. ３-１，事業領域と事業ドメイン MISSION 「顧客がオンラインで買いたいと思うどんなものも見つけられ、 地球上で最も顧客中心主義の企業となることを追求し、最低価 格を提供するよう努力する」 ２０１０年 売上高 ３４２億４００万ドル 北米市場（米国とカナダ）１８７億１０００万ドル 海外市場 １５４億９７００万ドル 売上高に占める海外の割合は４５％ ※今後海外市場の拡大が続けば売上高に占める海外市場の割合は北米市場を上回ることが十分予想される アマゾンの持続的な成長を可能とする事業活動領域を海外市場とした場合、海外市場展開にあたっての事業ド メインは ・市場（顧客層）・・・インターネットによるEコマース ・顧客機能・・・インターネットによる商品購入を考えている海外市場の顧客ニーズ ・技術・・・アマゾンが各国で展開するインターネットンショッピングサイトやアマゾン・アソシエイト・プログラムなど による提携リンクの活用 地球最大のオンラインショッピング企業 Eコマース事業はアマゾンの事業戦略において上位に位置付けられ、その戦略にお ける一貫性や整合性は保持されている。 18
- 20. ４，オンライン書店の戦略展開と イノベーション ４-１，重要なる３つの戦略の推進 ４-２，販売チャネルと市場拡大を図るための３つの戦略的機能 ４-３，ローエンド型破壊によるイノベーション 20
- 29. ５-３，利益創出のための収益モデル キンドルの収益モデルの構成要素は大別して３つ ■キンドル端末の製造・販売から 得られる利益 ■電子書籍販売から得られる利益 ■通信費 （２００９年４月アイサプライの 調査） Kindle２の 製造原価は １８５．４９ドル 小売価格は ３５９ドル 製造原価が占める割合は ５１％ （つまりは約半分が粗利） ・アマゾンは出版社などに仕入価 格の交渉が可能となり、仕入価 格を通常よりも値下げできる。 ・ベストセラーの新刊などは赤 字となるが、値崩れする電子 書籍では利益を十分に出せる。 ・赤字のベストセラー新刊を呼 び水にして、利益率の高い電 子書籍を多く販売することで トータルとして利益を生み出し ている ※一部９．９９ドル以外もある ・携帯電話網は国際ローミングも 含めAT＆Tワイヤレスとの単独契 約であるため、運用効率も上がり、 通信費用の一括払いによりバル クでのディスカウントが可能とな る。 29
- 30. ６，最新の動向 30
- 31. ６，最新の動向 米アマゾン、電子書籍の読み放題検討 60万冊、 月9.99ドル ２０１４年７月１７日付日本経済新聞 夕刊 一面 米アマゾン・ドット・コムが近く自社の書籍端末「キンドル」向けに、書籍の定額読み放題サービスを始める 準備をしていることが分かった。月額9.99ドル（約１千円）とし、60万冊をそろえる方向で調整しているもよう。 音楽や動画で一般的になりつつある定額配信モデルが、最大手アマゾンの参入で書籍分野にも広がりそう だ。 サービスのテスト画面がネット上に一時流出し、検討作業が判明した。 書籍の読み放題サービスは日本の通信大手のほか、米ではオイスターなどのベンチャー企業が手掛け ているが、まだ一般的に普及してはいない。 アマゾンは数千の音声付き書籍コンテンツも入れることで、既存の読み放題サービスとの違いを打ち出す 見通しだ。 利用者購入履歴の情報をいかし、書籍の推薦機能も充実させるとみられる。 読み放題サービスには、減速しつつあるキンドルの販売をてこ入れする狙いもある。アマゾンは定額サー ビスの開始に向け出版社と交渉しており、人気作品をどの程度確保できるかどうかが成否を左右しそうだ。 （ニューヨーク＝兼松雄一郎） 31