۷ خطای بزرگ و شایع در بهبود کیفیت
•
1 like•212 views
اجرای برنامه‌های بهبود در بیمارستان با چالش‌های جدی مواجه است. در این پوستر آموزشی به ۷ خطای آشکار و شایع در بیمارستان‌ها اشاره شده است.
Report
Share
Report
Share
Download to read offline
Recommended
Story Board Listening
This document contains a lesson plan on listening comprehension. It includes the competencies, activities, materials and assessment. The competencies are responding accurately, fluently and appropriately to short, simple functional texts to interact with the environment. The activities include listening to an invitation letter and answering questions, as well as choosing the right answers about details of an invitation. The materials are sample invitation letters. Assessment is based on a rubric for correct answers in tasks to listen and respond to invitation texts orally.
Spotless Newsletter JANUARY 15
The Spotless team participated in the Henley Classic 2014 race. On the morning of November 16th, with clouds and windy conditions, hundreds of runners lined up for the start of the race. There was excitement and nerves as the starting signal sounded. Though some ran faster than others, all participants were determined to finish. As the race progressed, the sun came out and runners enjoyed the scenic route. With 5 or 10 km still to go, everyone persevered and crossed the finish line renewed. The Spotless team was proud to make their debut in the Henley Classic 2014 race.
PROCESSO EDUARDO CARIGÉ
Arquivo Público do Estado da Bahia
Seção de Arquivo Colonial Provincial
Presidência da Província
Correspondência Recebida da Polícia
Maço: 3139-68
Ano: 1883-1885
FINAL Evaluation Report Olive Oil - GS & RM
The report assesses Pakistan's olive oil value chain and provides recommendations. It finds that while Pakistan imports the majority of its edible oils, domestic olive oil production could help meet some of the demand. Olive trees can grow in marginal lands not used for other crops. Previous Italian cooperation projects have supported the olive oil sector since 1986. The report estimates domestic olive oil production could reach 1,800 tons annually to meet 70% of the internal market demand. However, reliable data on current production is lacking. Careful measurement of production costs and market assessments are still needed. The report recommends clarifying reasonable objectives for the sector and communicating conservative estimates to manage expectations. Overall support for the olive oil value chain can contribute to food security and poverty
Ficha 06
O documento descreve o período artístico de Wassily Kandinsky conhecido como "Cavaleiro Azul", caracterizado pelo uso expressivo de cores sobrepostas e obras classificadas como "Improvisações" ou "Composições". O documento também menciona as influências musicais e da natureza no trabalho de Kandinsky e fornece links para obras como "Improvisação 6" e "Composição 4".
عفونت‌های بیمارستانی: قاتل ناشناخته
عفونت‌های بیمارستانی هر ساله در آمریکا زندگی میلیون‌ها نفر را تحت تاثیر قرار می‌دهد و میلیاردها دلار به هزینه‌های بخش سلامت می‌افزاید. عفونت‌های بیمارستانی نتایج ناخواسته ارائه خدمات و مراقبت‌های سلامت هستند. شواهد علمی‌نشان می‌دهد که اکثر عفونت‌های بیمارستانی قابل پیشگیری هستند.
Recommended
Story Board Listening
This document contains a lesson plan on listening comprehension. It includes the competencies, activities, materials and assessment. The competencies are responding accurately, fluently and appropriately to short, simple functional texts to interact with the environment. The activities include listening to an invitation letter and answering questions, as well as choosing the right answers about details of an invitation. The materials are sample invitation letters. Assessment is based on a rubric for correct answers in tasks to listen and respond to invitation texts orally.
Spotless Newsletter JANUARY 15
The Spotless team participated in the Henley Classic 2014 race. On the morning of November 16th, with clouds and windy conditions, hundreds of runners lined up for the start of the race. There was excitement and nerves as the starting signal sounded. Though some ran faster than others, all participants were determined to finish. As the race progressed, the sun came out and runners enjoyed the scenic route. With 5 or 10 km still to go, everyone persevered and crossed the finish line renewed. The Spotless team was proud to make their debut in the Henley Classic 2014 race.
PROCESSO EDUARDO CARIGÉ
Arquivo Público do Estado da Bahia
Seção de Arquivo Colonial Provincial
Presidência da Província
Correspondência Recebida da Polícia
Maço: 3139-68
Ano: 1883-1885
FINAL Evaluation Report Olive Oil - GS & RM
The report assesses Pakistan's olive oil value chain and provides recommendations. It finds that while Pakistan imports the majority of its edible oils, domestic olive oil production could help meet some of the demand. Olive trees can grow in marginal lands not used for other crops. Previous Italian cooperation projects have supported the olive oil sector since 1986. The report estimates domestic olive oil production could reach 1,800 tons annually to meet 70% of the internal market demand. However, reliable data on current production is lacking. Careful measurement of production costs and market assessments are still needed. The report recommends clarifying reasonable objectives for the sector and communicating conservative estimates to manage expectations. Overall support for the olive oil value chain can contribute to food security and poverty
Ficha 06
O documento descreve o período artístico de Wassily Kandinsky conhecido como "Cavaleiro Azul", caracterizado pelo uso expressivo de cores sobrepostas e obras classificadas como "Improvisações" ou "Composições". O documento também menciona as influências musicais e da natureza no trabalho de Kandinsky e fornece links para obras como "Improvisação 6" e "Composição 4".
عفونت‌های بیمارستانی: قاتل ناشناخته
عفونت‌های بیمارستانی هر ساله در آمریکا زندگی میلیون‌ها نفر را تحت تاثیر قرار می‌دهد و میلیاردها دلار به هزینه‌های بخش سلامت می‌افزاید. عفونت‌های بیمارستانی نتایج ناخواسته ارائه خدمات و مراقبت‌های سلامت هستند. شواهد علمی‌نشان می‌دهد که اکثر عفونت‌های بیمارستانی قابل پیشگیری هستند.
MATERI TIK BAB 3
Dokumen tersebut membahas cara membuat tabel, grafik, dan diagram organisasi menggunakan Microsoft PowerPoint 2007. Terdapat instruksi langkah-langkah untuk membuat masing-masing objek tersebut seperti memilih desain tabel, mengisi data pada tabel untuk otomatis membuat grafik, serta memasukkan teks pada kotak untuk membuat diagram organisasi hirarki.
Paseando
El documento habla sobre una reunión que se llevará a cabo el 15 de febrero de 2012 para discutir un proyecto llamado Douce.
Immerse into the reality of Virtual World - Virtual reality services from MAP...
Get high quality virtual reality services from MAP Systems, among the leading VR service provider in India offering immersive, semi immersive and non-immersive VR solutions for various business worldwide.
For more info, visit: http://mapsystemsindia.com/virtual-reality.html
Arguing vs Bargaining
Description (through illustration) of how bargaining works for two parties - buyer and seller - in a game interaction. Relevant for: public policy process; public management; business economics; and organizational behaviour.
Poissons
This short document appears to be about an internet music file titled "Onedin Line Theme" by Adriana. No other contextual or summarizable information is provided in the given text.
7 Teaching listening.
The document discusses the importance of listening skills for communication. It identifies several abilities needed for effective listening, including understanding general trends, specific details, intentions, and attitudes. Context is also important for interpreting meaning. The document then outlines best practices for teaching listening skills, including introducing vocabulary, having a purpose, and using a three-stage structure of pre-listening, listening, and post-listening activities. A variety of tasks are suggested for each stage.
Psycholinguistics
Psycholinguistics is the study of language in the human mind. There is a nature versus nurture controversy over whether language is innate or learned. Evidence suggests language has innate properties, as all humans can speak, while no other species can speak like humans. However, environment also plays a role, as humans will only learn the language they are exposed to. Language has complex structures and rules that humans can internalize and use creatively without strict rewards. The deep and surface structures of language allow for transformation of meaning through different grammatical forms.
Story board speaking
1. The document describes a competency standard about expressing simple meanings in transactional and interpersonal conversations using accurate, fluent, and acceptable spoken language forms to interact with the local environment.
2. It involves speech acts like asking for and providing services, asking for and providing goods, and asking for and providing facts.
3. The document provides an example dialogue of asking for and providing goods or services at a restaurant.
۸ اقدام ساده برای حفظ ایمنی بیمار در بیمارستان
افرایش آگاهی بیماران برای حفظ ایمنی خودشان در بیمارستان بسیار اهمیت دارد. در این اینفوگرافی به ۸ راه حل ساده برای حفظ ایمنی بیمار در بیمارستان اشاره شده است.
۱٫ پیشگیری از سقوط
جوراب مخصوص، دمپایی و کفش مناسب و اندازه بپوشید
از عصای مخصوص خودتان استفاده کنید
اگر نیاز به کمک داشتید به ما بگویید
۲٫ پیشگیری از لخته شدن خون
جوراب ویژه به پا کنید و تا حد امکان پیاده روی کنید
نرمش‌های سبک پا و زانو را انجام دهید
به اندازه کافی مایعات بنوشید
با نظر پرشک داروهای مناسب مصرف کنید
۳٫ جلوگیری از عفونت
قبل و بعد از رفتن به دستشویی و خوردن غذا دست‌های خود را بشویید
اگر لازم است که کارکنان دستان خودشان را پیش از تماس با شما بشویند بدون خجالت به آنها بگویید
اگر اسهال و استفراغ دارید به ما بگویید
۴٫ داروهای شما
اگر حساسیت دارویی دارید یا نمی‌دانید داروی شما برای چه درمانی است به ما بگویید
اگر درباره داروهای خودتان نگرانی دارید با پزشک یا پرستار در میان بگذارید
درباره اثرات جانبی داروها بپرسید
۵٫ زخم بستر
سعی کنید فعالیت داشته باشید و روی تخت خودتان جابجا شوید و اگر راحت نیستید به ما بگویید
ما خوشحال می‌شویم که بتوانیم به شما در تغییر وضعیت روی تختتان کمک کنیم
۶٫ شناسایی درست
اگر در اطلاعات شخصی شما (نام، نام پزشک، نوع بیماری) اشتباه وجود دارد به ما اطلاع دهید
اگر حساسیت خاصی دارید با ما در میان بگذارید تا بتوانیم نشانه ای برای شما در نظر بگیریم
۷٫ سوالات و نگرانی‌ها
ما برای کمک به شما در کنارتان هستیم اگر نگرانی درباره درمان یا روند بهبودی خودتان دارید با ما درمیان بگذارید
۸٫ خروج از بیمارستان
قبل از ترک کردن بیمارستان مطمئن شوید که:
نامه ترخیص خودتان را گرفته اید
داروهای خودتان را تحویل گرفته اید و توضیحات مصرف آنها را می‌دانید
بدانید در صورت نیاز به کمک و راهنمایی با چه کسی باید تماس بگیرید
بدانید که قرار ویزیت بعدی شما چه موقع است
پیشگیری از سقوط بیمار-پوستر
سقوط بیمار یکی از حوادث ناخواسته شایع در بیمارستان‌ها است و نیاز به توجه جدی و برنامه ریزی در بخش‌های بیمارستانی دارد. در این پوستر آموزشی چند نکته برای اطمینان از وجود ایمنی در زمینه سقوط بیمار مورد تاکید قرار گرفته است:
آیا بیمار پوشش پا و کفش مناسبی دارد؟
آیا وسایل شخصی بیمار در دسترس او هستند؟
آیا بیمار در صورت بروز مشکل در حمام به راحتی می‌تواند پرستار را فرابخواند؟
آیا اثر داروهای بیمار ممکن است تعادل او را به هم بزند و منجر به سقوط او شود؟
آیا عصا و صندلی چرخدار بیمار نزدیک او هستند؟
(مجموعه دستورالعمل های برنامه تحول نظام سلامت (نسخه اجرایی
طرح تحول نظام سلامت سرلوحه فعالیت ها و برنامه های این وزارت قرار گرفت که در این راستا چندین نشست، همایش و اجلاس جهت هم اندیشی تخصصی طراحی نظام مذکور در قالب کارگروه های تخصصی و با هدف تدوین دستورالعمل های اجرایی این طرح با حضور روسا، معاونین درمان ، بهداشت، غذا و دارو واساتید دانشگاه های علوم پزشکی کشور، مسوولان و مدیران ارشد وزارت بهداشت و صاحب نظران حوزه بیمه و اقتصاد سلامت با مشارکت معاونت درمان وزارت بهداشت و شورای سیاستگذاری برگزار گردید.
در این راستا ۸ بسته خدمتی سلامت زیر جهت پیشبرد اهداف وازرتی تدوین و از ۱۵ اردیبهشت ماه ۱۳۹۳ اجرایی شد:
برنامه کاهش میزان پرداختی بیماران بستری در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه حمایت از ماندگاری پزشکان در بیمارستان های مناطق محروم
برنامه حضور پزشكان متخصص مقیم در بيمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
ارتقای کیفیت خدمات ویزیت در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه ارتقای کیفیت هتلینگ در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه ترویج زايمان طبيعي
نظارت بر حسن اجرای برنامه های تحول سلامت
تعرفه گذاری خدمات سلامت جمهوری اسلامی ایران در سال ۱۳۹۳
آشنایی با روش 5S
5S یا نظام آراستگی منجر به پیشگیری از حوادث و افزایش بهره وری می گردد . شاید بهتر باشد بگوییم هدف نهایی 5S پیشگیری از اتلاف است . نظام آراستگی 5sاین نظام نخستین بار توسط ژاپنی ها به اجرا در آمد و نام این نظام هم تشکیل شده از پنج S است که در ادامه به تشریح پنج S خواهیم پرداخت . قبل شروع بحث بهتر است یه این نکته اشاره شود که 5S پیش شرط اجرای موفقیت آمیز سایر سیستم ها و مدلها می باشد و مزیت آن این است که در همه جا قابل پیاده سازی است
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان
More Related Content
Viewers also liked
MATERI TIK BAB 3
Dokumen tersebut membahas cara membuat tabel, grafik, dan diagram organisasi menggunakan Microsoft PowerPoint 2007. Terdapat instruksi langkah-langkah untuk membuat masing-masing objek tersebut seperti memilih desain tabel, mengisi data pada tabel untuk otomatis membuat grafik, serta memasukkan teks pada kotak untuk membuat diagram organisasi hirarki.
Paseando
El documento habla sobre una reunión que se llevará a cabo el 15 de febrero de 2012 para discutir un proyecto llamado Douce.
Immerse into the reality of Virtual World - Virtual reality services from MAP...
Get high quality virtual reality services from MAP Systems, among the leading VR service provider in India offering immersive, semi immersive and non-immersive VR solutions for various business worldwide.
For more info, visit: http://mapsystemsindia.com/virtual-reality.html
Arguing vs Bargaining
Description (through illustration) of how bargaining works for two parties - buyer and seller - in a game interaction. Relevant for: public policy process; public management; business economics; and organizational behaviour.
Poissons
This short document appears to be about an internet music file titled "Onedin Line Theme" by Adriana. No other contextual or summarizable information is provided in the given text.
7 Teaching listening.
The document discusses the importance of listening skills for communication. It identifies several abilities needed for effective listening, including understanding general trends, specific details, intentions, and attitudes. Context is also important for interpreting meaning. The document then outlines best practices for teaching listening skills, including introducing vocabulary, having a purpose, and using a three-stage structure of pre-listening, listening, and post-listening activities. A variety of tasks are suggested for each stage.
Psycholinguistics
Psycholinguistics is the study of language in the human mind. There is a nature versus nurture controversy over whether language is innate or learned. Evidence suggests language has innate properties, as all humans can speak, while no other species can speak like humans. However, environment also plays a role, as humans will only learn the language they are exposed to. Language has complex structures and rules that humans can internalize and use creatively without strict rewards. The deep and surface structures of language allow for transformation of meaning through different grammatical forms.
Story board speaking
1. The document describes a competency standard about expressing simple meanings in transactional and interpersonal conversations using accurate, fluent, and acceptable spoken language forms to interact with the local environment.
2. It involves speech acts like asking for and providing services, asking for and providing goods, and asking for and providing facts.
3. The document provides an example dialogue of asking for and providing goods or services at a restaurant.
Viewers also liked (8)
Immerse into the reality of Virtual World - Virtual reality services from MAP...
Immerse into the reality of Virtual World - Virtual reality services from MAP...
More from پایگاه بهبود خدمات سلامت
۸ اقدام ساده برای حفظ ایمنی بیمار در بیمارستان
افرایش آگاهی بیماران برای حفظ ایمنی خودشان در بیمارستان بسیار اهمیت دارد. در این اینفوگرافی به ۸ راه حل ساده برای حفظ ایمنی بیمار در بیمارستان اشاره شده است.
۱٫ پیشگیری از سقوط
جوراب مخصوص، دمپایی و کفش مناسب و اندازه بپوشید
از عصای مخصوص خودتان استفاده کنید
اگر نیاز به کمک داشتید به ما بگویید
۲٫ پیشگیری از لخته شدن خون
جوراب ویژه به پا کنید و تا حد امکان پیاده روی کنید
نرمش‌های سبک پا و زانو را انجام دهید
به اندازه کافی مایعات بنوشید
با نظر پرشک داروهای مناسب مصرف کنید
۳٫ جلوگیری از عفونت
قبل و بعد از رفتن به دستشویی و خوردن غذا دست‌های خود را بشویید
اگر لازم است که کارکنان دستان خودشان را پیش از تماس با شما بشویند بدون خجالت به آنها بگویید
اگر اسهال و استفراغ دارید به ما بگویید
۴٫ داروهای شما
اگر حساسیت دارویی دارید یا نمی‌دانید داروی شما برای چه درمانی است به ما بگویید
اگر درباره داروهای خودتان نگرانی دارید با پزشک یا پرستار در میان بگذارید
درباره اثرات جانبی داروها بپرسید
۵٫ زخم بستر
سعی کنید فعالیت داشته باشید و روی تخت خودتان جابجا شوید و اگر راحت نیستید به ما بگویید
ما خوشحال می‌شویم که بتوانیم به شما در تغییر وضعیت روی تختتان کمک کنیم
۶٫ شناسایی درست
اگر در اطلاعات شخصی شما (نام، نام پزشک، نوع بیماری) اشتباه وجود دارد به ما اطلاع دهید
اگر حساسیت خاصی دارید با ما در میان بگذارید تا بتوانیم نشانه ای برای شما در نظر بگیریم
۷٫ سوالات و نگرانی‌ها
ما برای کمک به شما در کنارتان هستیم اگر نگرانی درباره درمان یا روند بهبودی خودتان دارید با ما درمیان بگذارید
۸٫ خروج از بیمارستان
قبل از ترک کردن بیمارستان مطمئن شوید که:
نامه ترخیص خودتان را گرفته اید
داروهای خودتان را تحویل گرفته اید و توضیحات مصرف آنها را می‌دانید
بدانید در صورت نیاز به کمک و راهنمایی با چه کسی باید تماس بگیرید
بدانید که قرار ویزیت بعدی شما چه موقع است
پیشگیری از سقوط بیمار-پوستر
سقوط بیمار یکی از حوادث ناخواسته شایع در بیمارستان‌ها است و نیاز به توجه جدی و برنامه ریزی در بخش‌های بیمارستانی دارد. در این پوستر آموزشی چند نکته برای اطمینان از وجود ایمنی در زمینه سقوط بیمار مورد تاکید قرار گرفته است:
آیا بیمار پوشش پا و کفش مناسبی دارد؟
آیا وسایل شخصی بیمار در دسترس او هستند؟
آیا بیمار در صورت بروز مشکل در حمام به راحتی می‌تواند پرستار را فرابخواند؟
آیا اثر داروهای بیمار ممکن است تعادل او را به هم بزند و منجر به سقوط او شود؟
آیا عصا و صندلی چرخدار بیمار نزدیک او هستند؟
(مجموعه دستورالعمل های برنامه تحول نظام سلامت (نسخه اجرایی
طرح تحول نظام سلامت سرلوحه فعالیت ها و برنامه های این وزارت قرار گرفت که در این راستا چندین نشست، همایش و اجلاس جهت هم اندیشی تخصصی طراحی نظام مذکور در قالب کارگروه های تخصصی و با هدف تدوین دستورالعمل های اجرایی این طرح با حضور روسا، معاونین درمان ، بهداشت، غذا و دارو واساتید دانشگاه های علوم پزشکی کشور، مسوولان و مدیران ارشد وزارت بهداشت و صاحب نظران حوزه بیمه و اقتصاد سلامت با مشارکت معاونت درمان وزارت بهداشت و شورای سیاستگذاری برگزار گردید.
در این راستا ۸ بسته خدمتی سلامت زیر جهت پیشبرد اهداف وازرتی تدوین و از ۱۵ اردیبهشت ماه ۱۳۹۳ اجرایی شد:
برنامه کاهش میزان پرداختی بیماران بستری در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه حمایت از ماندگاری پزشکان در بیمارستان های مناطق محروم
برنامه حضور پزشكان متخصص مقیم در بيمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
ارتقای کیفیت خدمات ویزیت در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه ارتقای کیفیت هتلینگ در بیمارستان‌های وابسته به وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
برنامه ترویج زايمان طبيعي
نظارت بر حسن اجرای برنامه های تحول سلامت
تعرفه گذاری خدمات سلامت جمهوری اسلامی ایران در سال ۱۳۹۳
آشنایی با روش 5S
5S یا نظام آراستگی منجر به پیشگیری از حوادث و افزایش بهره وری می گردد . شاید بهتر باشد بگوییم هدف نهایی 5S پیشگیری از اتلاف است . نظام آراستگی 5sاین نظام نخستین بار توسط ژاپنی ها به اجرا در آمد و نام این نظام هم تشکیل شده از پنج S است که در ادامه به تشریح پنج S خواهیم پرداخت . قبل شروع بحث بهتر است یه این نکته اشاره شود که 5S پیش شرط اجرای موفقیت آمیز سایر سیستم ها و مدلها می باشد و مزیت آن این است که در همه جا قابل پیاده سازی است
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان
تجزیه و تحلیل حالات خطا و اثرات ناشی از آن (FMEA)
تجزیه و تحلیل حالات خطا و اثرات ناشی از آن (FMEA)
ویکرد "پیشگیری از خطا" یکی از محورهای اصلی در ایجاد استقرار و بکارگیری سیستمهای مدیریتی همچون HSM-MS در سازمان ها می باشد. تکنیک FMEA یکی از روش های تجربه شده و مفید برای شناسایی، طبه بندی، تجزیه و تحلیل خطاها و ارزیابی مخاطرات و ریسک های ناشی از آنهاست و با بکارگیری آن احتمال پیشگیری از خطا افزایش می یابد. از آنجا که این تکنیک یکی از تکنیک های کمی ارزیابی ریسک می باشد
دستورالعلمل ارزیابی بیمارستان های دوستدار ایمنی
دستورالعلمل ارزیابی بیمارستان های دوستدار ایمنی
Assessment of Patient Safety in Hospital: amanual for evaluatours
نه راه حل ایمنی بیمار
نه (9) راه حل ایمنی بیمار به شرح ذيل مي باشد.
1. توجه به داروهای با نام و تلفظ مشابه جهت جلوگیری از خطای دارویی
2. شناسايي بيمار
3. ارتباط موثر در زمان تحویل بیمار
4. انجام پروسیجر صحیح در محل صحیح بدن بیمار
5. کنترل غلظت محلول های الکترولیت
6. اطمینان از صحت دارو درمانی در مراحل انتقالی ارایه خدمات
7. اجتناب ازاتصالات نادرست سوند و لوله ها
8. استفاده یکبارمصرف از وسایل تزریقات
9. بهبود بهداشت دست
More from پایگاه بهبود خدمات سلامت (20)
(مجموعه دستورالعمل های برنامه تحول نظام سلامت (نسخه اجرایی
(مجموعه دستورالعمل های برنامه تحول نظام سلامت (نسخه اجرایی
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان
جزوه آموزشی برنامه استراتژیک و برنامه عملیاتی در بیمارستان