Николай Белошицкий, генеральный директор SMARTEQ (Санкт-Петербург). Презентация к докладу на II практической конференции Ассоциации Независимых Отелей Крыма "СЕЗОН-2016: АКТИВНАЯ ПОДГОТОВКА И ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ" (Алушта, 10.12.2015)

1. 13.12.2015

2. КОГДА-ТО ДАВНЫМ-ДАВНО
Компания SMARTEQ называлась СМАРТ-оборудование и
специализировалась на электронных гостиничных замках и
гостиничных дверях…

3. 2009-2015: более 800 проектов

4. В более чем 200 городах России и СНГ
В том числе за пределами СНГ
(Китай, Швейцария, Сейшельские о-в
Черногория и др.)

5. Абсолютно новый взгляд
на использование интерактивных технологий
в сфере гостеприимства

6. Hoteza Mobile
Hoteza Mobile – мобильное приложение для отелей,
разработанное для обеспечения эффективного процесса коммуникации с гостями.

7. Hoteza TV
Hoteza TV совместима с любыми телевизорами, что позволяет хозяевам отеля избежать
дополнительных расходов на установку интерактивных систем для современного телевидения.

8. Hoteza HotPad
Hoteza HotPad – мобильное приложение для отелей, устанавливаемое на планшеты
непосредственно в номерах отеля.

9. Hoteza Lobby
Используя Hoteza Lobby, Ваши гости получают доступ к информации об отеле,
специальных предложениях, достопримечательностях, расписании рейсов и прогнозу погоды.

10. Hoteza HotSign
Hoteza HotSign позволяет Вам передавать аудио-визуальный контент в реальном времени
с минимальными затратами

11. Hoteza HSIA
Hoteza HSIA — это простой и высокоскоростной доступ в Интернет для постояльцев
и гостей отеля. Все, что нужно — это ввести номер комнаты или код доступа с ресепшн.

12. Radisson Blu Chelyabinsk 5*
211 номеров / Челябинск / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile, Hoteza HSIA

13. Park Inn by Radisson Novosibirsk 4*
150 номеров / Новосибирск / 2015 год
Hoteza TV, Hoteza HSIA

14. Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*
428 номеров / Красная Поляна / 2014 год
Hoteza TV

15. Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*
126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile

16. Baltschug Kempinski Hotel Moscow 5*
239 номеров / Москва / 2015 год
Hoteza HSIA

17. Palmira Business Club Moscow 5*
228 номеров / 520 телевизоров / Москва / 2015 год
Hoteza TV / Hoteza HotSign / Hoteza HSIA

18. Hampton by Hilton Nizhny Novgorod 3*
180 номеров / Нижний Новгород / 2015 год
Hoteza TV

19. Hoteza TV – основные преимущества

20. Удаленное
управление
настройками и
прошивками
телевизоров
Удаленное централизованное
управление и мониторинг всеми
телевизорами в отеле.

21. Простое
управление
таблицей каналов
В одной таблице каналов можно
объединять каналы с разных
источников (DVB-S/ DVB-C / DVB-T2
/IPTV / аналог).
Можно группировать каналы по
категориям (язык, жанр и т.д.)

22. Нет необходимости в
сет-топ боксе
- Низкие расходы на оборудование
- Более высокая стабильность
решения
- Телевизор можно установить
наиболее удобным образом

23. Единая система
управления для IPTV
и мобильных
приложений
Простая в использования система
управления (Hoteza CMS) позволяет
обновлять контент, добавлять/удалять ТВ-
каналы в режиме реального времени, причем
с компьютера, находящегося в любой точке
мира.

24. Интеграция с PMS
Система Hoteza TV интегрирована с
большинством PMS-систем (Micros
Opera / Fidelio, Epitome, Edelweiss, 1C и
др.) Интеграция позволяет включать
ТВ автоматически при заселении,
определять язык гостя, просматривать
счет, получать сообщения на экране ТВ
из PMS и др.
PMS

25. Заказ услуг отеля
Еще никогда заказ услуг отеля не был таким
простым как с Hoteza: гости получают доступ
ко всем основным функциям прямо с экрана
телевизора. Они могут ознакомиться с меню
и заказать обслуживание в номер, заказать
столик в ресторане отеля, выбрать спа-
процедуры или воспользоваться такими
традиционными услугами как заказ газеты,
звонок-будильник с утра или химчистка.

26. Автоматизация
процессов
Использование встроенного
обработчика запросов позволит
сэкономить на услугах консьержа и
колл-центра, сократив количество
запросов, обрабатываемых лично
или по телефону.

27. Локальная
информация и
интерактивные
карты
Подробная информация о
достопримечательностях и интеграция с
интерактивными картами позволит вашим
гостям получать информацию о барах,
ресторанах, клубах, пляжах, музеях и т.д.
Все для того, чтобы сэкономить время
ваших гостей.

28. Технология ”Bring-
your-own-device”
(BYOD)*
Использование Hoteza вместе с
гостиничными телевизорами LG
позволяет просматривать видео
непосредственно с мобильных
устройств гостей на экране телевизора.
* Только для мобильных устройств,
поддерживающих Wi-Fi Direct

29. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

30. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

31. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

32. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

33. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

34. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

35. Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации

36. Весь отель в одной системе!

37. Весь отель в одной системе!

38. Hoteza Mobile
Весь отель в одном приложении!
95%
— гостей активно пользуются смартфонами в
путешествии, поэтому HOTEZA легко впишется в их
обычный стиль жизни!
110 мин/день
— среднее время использования смартфона
среди бизнес-путешественников. Используйте с
пользой этот ресурс!

43. Case Study
Это не только стильно и удобно,
но и выгодно!

44. Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*
126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile

45. Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.01-
30.11.2015
Установлено приложений
Apple App Store 316
Google Play 209
Статистика по заказам
Заказов ВСЕГО 943
Выполнено 897
Отменено 45
Источники заказов
ТВ-приложение 680
Мобильное приложение 263

46. Заказов ВЫПОЛНЕНО ВСЕГО на сумму 2 568 220.00 руб.
Максимальный заказ 24 960.00 руб.
Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.07-
30.09.2015
Срок окупаемости системы (ROI) –
9-12 месяцев

47. Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.03-
31.03.2015

48. Hoteza HSIA

49. Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA
Интернет занимает лидирующее место среди потребностей гостя, наравне с хорошей
кроватью и вкусным завтраком.
Ключевые тенденции:
• Рост количества пользователей и устройств у каждого
пользователя
• Социальные сети, новости и корпоративная переписка
делают интернет наиважнейшим ожиданием от
гостиницы.
• Рост потребности в пропускной способности.
Увеличения размера страниц, потоковое видео, рост
размера вложений, повсеместное внедрение «облачных
технологий»
• Рост скорости дома у гостя, привычка к высокой
скорости, как следствие повышенные ожидания от
интернета в гостинице.
• Все больше и больше гостей выходят пользуются
Интернетом с мобильных устройств. По статистике
более 80% траффика приходится именно на мобильные
устройства, поэтому удобству подключения к Интернету
с мобильных устройств надо уделять особое внимание!

50. Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA
“Tell {название сети отелей} I'm demanding a refund. I expect
reliable internet.
What I have here is worse than any hotel I have ever experienced…”
“The internet is a disaster, not being able to finish work on time and
takes ages to download emails. Something needs to be done
immediately, otherwise the hotel will start losing guests. We live in
21st century where Internet in not a luxury anymore, even
McDonalds has better coverage and much faster…”
Из жалоб гостей генеральному управляющему нового отеля 5*
под управлением крупной международной сети

51. Основные функции и преимущества Hoteza HSIA
 Аутентификация и авторизация гостя через PMS, по номеру мобильного телефона
(SMS) или по ваучеру
 Персонализированный гостиничный портал (включая отдельный портал для
мобильных устройств) , возникающий при первом подключении к сети
 Возможность различной тарификации пользователей
 Обеспечении безопасности доступа, пользование интернетом только
авторизированными гостям
 Конференц-портал (создание конференций с различными настройками)
 Возможность подачи рекламы на стартовых страницах

54. team
10.12.2015
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Николай Белошицкий
Генеральный директор SMARTEQ
Моб. +7 921 740 7346
E-mail: nb@smarteq.ru