SlideShare a Scribd company logo
13.12.2015
КОГДА-ТО ДАВНЫМ-ДАВНО
Компания SMARTEQ называлась СМАРТ-оборудование и
специализировалась на электронных гостиничных замках и
гостиничных дверях…
2009-2015: более 800 проектов
В более чем 200 городах России и СНГ
В том числе за пределами СНГ
(Китай, Швейцария, Сейшельские о-в
Черногория и др.)
Абсолютно новый взгляд
на использование интерактивных технологий
в сфере гостеприимства
Hoteza Mobile
Hoteza Mobile – мобильное приложение для отелей,
разработанное для обеспечения эффективного процесса коммуникации с гостями.
Hoteza TV
Hoteza TV совместима с любыми телевизорами, что позволяет хозяевам отеля избежать
дополнительных расходов на установку интерактивных систем для современного телевидения.
Hoteza HotPad
Hoteza HotPad – мобильное приложение для отелей, устанавливаемое на планшеты
непосредственно в номерах отеля.
Hoteza Lobby
Используя Hoteza Lobby, Ваши гости получают доступ к информации об отеле,
специальных предложениях, достопримечательностях, расписании рейсов и прогнозу погоды.
Hoteza HotSign
Hoteza HotSign позволяет Вам передавать аудио-визуальный контент в реальном времени
с минимальными затратами
Hoteza HSIA
Hoteza HSIA — это простой и высокоскоростной доступ в Интернет для постояльцев
и гостей отеля. Все, что нужно — это ввести номер комнаты или код доступа с ресепшн.
Radisson Blu Chelyabinsk 5*
211 номеров / Челябинск / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile, Hoteza HSIA
Park Inn by Radisson Novosibirsk 4*
150 номеров / Новосибирск / 2015 год
Hoteza TV, Hoteza HSIA
Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5*
428 номеров / Красная Поляна / 2014 год
Hoteza TV
Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*
126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile
Baltschug Kempinski Hotel Moscow 5*
239 номеров / Москва / 2015 год
Hoteza HSIA
Palmira Business Club Moscow 5*
228 номеров / 520 телевизоров / Москва / 2015 год
Hoteza TV / Hoteza HotSign / Hoteza HSIA
Hampton by Hilton Nizhny Novgorod 3*
180 номеров / Нижний Новгород / 2015 год
Hoteza TV
Hoteza TV – основные преимущества
Удаленное
управление
настройками и
прошивками
телевизоров
Удаленное централизованное
управление и мониторинг всеми
телевизорами в отеле.
Простое
управление
таблицей каналов
В одной таблице каналов можно
объединять каналы с разных
источников (DVB-S/ DVB-C / DVB-T2
/IPTV / аналог).
Можно группировать каналы по
категориям (язык, жанр и т.д.)
Нет необходимости в
сет-топ боксе
- Низкие расходы на оборудование
- Более высокая стабильность
решения
- Телевизор можно установить
наиболее удобным образом
Единая система
управления для IPTV
и мобильных
приложений
Простая в использования система
управления (Hoteza CMS) позволяет
обновлять контент, добавлять/удалять ТВ-
каналы в режиме реального времени, причем
с компьютера, находящегося в любой точке
мира.
Интеграция с PMS
Система Hoteza TV интегрирована с
большинством PMS-систем (Micros
Opera / Fidelio, Epitome, Edelweiss, 1C и
др.) Интеграция позволяет включать
ТВ автоматически при заселении,
определять язык гостя, просматривать
счет, получать сообщения на экране ТВ
из PMS и др.
PMS
Заказ услуг отеля
Еще никогда заказ услуг отеля не был таким
простым как с Hoteza: гости получают доступ
ко всем основным функциям прямо с экрана
телевизора. Они могут ознакомиться с меню
и заказать обслуживание в номер, заказать
столик в ресторане отеля, выбрать спа-
процедуры или воспользоваться такими
традиционными услугами как заказ газеты,
звонок-будильник с утра или химчистка.
Автоматизация
процессов
Использование встроенного
обработчика запросов позволит
сэкономить на услугах консьержа и
колл-центра, сократив количество
запросов, обрабатываемых лично
или по телефону.
Локальная
информация и
интерактивные
карты
Подробная информация о
достопримечательностях и интеграция с
интерактивными картами позволит вашим
гостям получать информацию о барах,
ресторанах, клубах, пляжах, музеях и т.д.
Все для того, чтобы сэкономить время
ваших гостей.
Технология ”Bring-
your-own-device”
(BYOD)*
Использование Hoteza вместе с
гостиничными телевизорами LG
позволяет просматривать видео
непосредственно с мобильных
устройств гостей на экране телевизора.
* Только для мобильных устройств,
поддерживающих Wi-Fi Direct
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Пример кастомизации
Весь отель в одной системе!
Весь отель в одной системе!
Hoteza Mobile
Весь отель в одном приложении!
95%
— гостей активно пользуются смартфонами в
путешествии, поэтому HOTEZA легко впишется в их
обычный стиль жизни!
110 мин/день
— среднее время использования смартфона
среди бизнес-путешественников. Используйте с
пользой этот ресурс!
Case Study
Это не только стильно и удобно,
но и выгодно!
Официальная гостиница музея Эрмитаж 5*
126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год
Hoteza TV, Hoteza Mobile
Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.01-
30.11.2015
Установлено приложений
Apple App Store 316
Google Play 209
Статистика по заказам
Заказов ВСЕГО 943
Выполнено 897
Отменено 45
Источники заказов
ТВ-приложение 680
Мобильное приложение 263
Заказов ВЫПОЛНЕНО ВСЕГО на сумму 2 568 220.00 руб.
Максимальный заказ 24 960.00 руб.
Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.07-
30.09.2015
Срок окупаемости системы (ROI) –
9-12 месяцев
Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.03-
31.03.2015
Hoteza HSIA
Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA
Интернет занимает лидирующее место среди потребностей гостя, наравне с хорошей
кроватью и вкусным завтраком.
Ключевые тенденции:
• Рост количества пользователей и устройств у каждого
пользователя
• Социальные сети, новости и корпоративная переписка
делают интернет наиважнейшим ожиданием от
гостиницы.
• Рост потребности в пропускной способности.
Увеличения размера страниц, потоковое видео, рост
размера вложений, повсеместное внедрение «облачных
технологий»
• Рост скорости дома у гостя, привычка к высокой
скорости, как следствие повышенные ожидания от
интернета в гостинице.
• Все больше и больше гостей выходят пользуются
Интернетом с мобильных устройств. По статистике
более 80% траффика приходится именно на мобильные
устройства, поэтому удобству подключения к Интернету
с мобильных устройств надо уделять особое внимание!
Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA
“Tell {название сети отелей} I'm demanding a refund. I expect
reliable internet.
What I have here is worse than any hotel I have ever experienced…”
“The internet is a disaster, not being able to finish work on time and
takes ages to download emails. Something needs to be done
immediately, otherwise the hotel will start losing guests. We live in
21st century where Internet in not a luxury anymore, even
McDonalds has better coverage and much faster…”
Из жалоб гостей генеральному управляющему нового отеля 5*
под управлением крупной международной сети
Основные функции и преимущества Hoteza HSIA
 Аутентификация и авторизация гостя через PMS, по номеру мобильного телефона
(SMS) или по ваучеру
 Персонализированный гостиничный портал (включая отдельный портал для
мобильных устройств) , возникающий при первом подключении к сети
 Возможность различной тарификации пользователей
 Обеспечении безопасности доступа, пользование интернетом только
авторизированными гостям
 Конференц-портал (создание конференций с различными настройками)
 Возможность подачи рекламы на стартовых страницах
team
10.12.2015
СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!
Николай Белошицкий
Генеральный директор SMARTEQ
Моб. +7 921 740 7346
E-mail: nb@smarteq.ru

More Related Content

Similar to Роль интерактивных технологий в современном гостиничном бизнесе

Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL BusproАвтоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
Андрей Павлов
 
Решения IPTV Globtel.TV
Решения IPTV Globtel.TVРешения IPTV Globtel.TV
Решения IPTV Globtel.TVguestfd5d5e
 
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка  Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Expolink
 
iQube
iQubeiQube
iQube
rusbase.vc
 
Agat-RT-for-1C:CRM
Agat-RT-for-1C:CRMAgat-RT-for-1C:CRM
Agat-RT-for-1C:CRM
1С:CRM
 
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
Expolink
 
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Expolink
 
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Expolink
 
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банкаДенис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Expolink
 
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 «Полнофункциональная IP-АТС за 11590» «Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
BDA
 
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
TrueConf__
 
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
TrueConf
 
10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования НемоcbwTest
 
13 zakharchenko
13 zakharchenko13 zakharchenko
13 zakharchenko
leonid-mt-mt
 
Сервис онлайн-трансляций
Сервис онлайн-трансляцийСервис онлайн-трансляций
Сервис онлайн-трансляций
TelecomIdeas
 
Построение системы IP телефонии
Построение системы IP телефонииПостроение системы IP телефонии
Построение системы IP телефонии
TechExpert
 
Новый взгляд TrueConf
Новый взгляд TrueConfНовый взгляд TrueConf
Новый взгляд TrueConfAndrew Vlaskin
 
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
Александр Вартанян
 
Netris Solutions
Netris SolutionsNetris Solutions
Netris Solutions
Netris
 
Ivideon - облачное видеонаблюдение
Ivideon - облачное видеонаблюдениеIvideon - облачное видеонаблюдение
Ivideon - облачное видеонаблюдениеDigital Sunrise
 

Similar to Роль интерактивных технологий в современном гостиничном бизнесе (20)

Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL BusproАвтоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
Автоматизация гостиниц на оборудовании HDL Buspro
 
Решения IPTV Globtel.TV
Решения IPTV Globtel.TVРешения IPTV Globtel.TV
Решения IPTV Globtel.TV
 
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка  Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
 
iQube
iQubeiQube
iQube
 
Agat-RT-for-1C:CRM
Agat-RT-for-1C:CRMAgat-RT-for-1C:CRM
Agat-RT-for-1C:CRM
 
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
SafeTech. Денис Калемберг "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента безоп...
 
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
 
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
Safe Tech. Денис Калемберг: "Интернет-банкинг. Как сделать работу клиента без...
 
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банкаДенис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
Денис Калемберг (Safe tech) - Делаем безопасность клиента прибыльной для банка
 
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 «Полнофункциональная IP-АТС за 11590» «Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
«Полнофункциональная IP-АТС за 11590»
 
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
 
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
Видео+Конференция 2015: Организация безопасных видеоконференций и видео звонк...
 
10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо
 
13 zakharchenko
13 zakharchenko13 zakharchenko
13 zakharchenko
 
Сервис онлайн-трансляций
Сервис онлайн-трансляцийСервис онлайн-трансляций
Сервис онлайн-трансляций
 
Построение системы IP телефонии
Построение системы IP телефонииПостроение системы IP телефонии
Построение системы IP телефонии
 
Новый взгляд TrueConf
Новый взгляд TrueConfНовый взгляд TrueConf
Новый взгляд TrueConf
 
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
Каталог услуг Zebra Telecom - Виртуальная АТС, IP-телефония, Номер 8-800, Мно...
 
Netris Solutions
Netris SolutionsNetris Solutions
Netris Solutions
 
Ivideon - облачное видеонаблюдение
Ivideon - облачное видеонаблюдениеIvideon - облачное видеонаблюдение
Ivideon - облачное видеонаблюдение
 

More from Ассоциация Независимых Отелей Крыма

Эффективный маркетинг без бюджета?..
Эффективный маркетинг без бюджета?..Эффективный маркетинг без бюджета?..
Эффективный маркетинг без бюджета?..
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеляИнтернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продажНизкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективыДизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятийБлиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонности
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонностиАустаффинг в условиях жёсткой сезонности
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонности
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Классификация средств размещения в правовом поле РФ
Классификация средств размещения в правовом поле РФКлассификация средств размещения в правовом поле РФ
Классификация средств размещения в правовом поле РФ
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санаторияСергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеляНизкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный туризм - ка...
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный  туризм  -  ка...Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный  туризм  -  ка...
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный туризм - ка...
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
Ассоциация Независимых Отелей Крыма
 

More from Ассоциация Независимых Отелей Крыма (17)

Эффективный маркетинг без бюджета?..
Эффективный маркетинг без бюджета?..Эффективный маркетинг без бюджета?..
Эффективный маркетинг без бюджета?..
 
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеляИнтернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
Интернет-маркетинг - прямые продажи силами команды отеля
 
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продажНизкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
Низкобюджетная маркетинговая стратегия отеля как основа эффективных продаж
 
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
Эффективное присутствие в Social Media для отеля и ресторана
 
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективыДизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
Дизайн отеля как особое искусство. Ошибки, сложности, тренды и перспективы
 
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятийБлиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
Блиц в поддержку профессиональных изданий и мероприятий
 
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
Качественный отпуск. Сколько стоит Ваш отель?
 
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
Комплектация гостиниц. Контрактные материалы – умные инвестиции или лишние ра...
 
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонности
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонностиАустаффинг в условиях жёсткой сезонности
Аустаффинг в условиях жёсткой сезонности
 
Классификация средств размещения в правовом поле РФ
Классификация средств размещения в правовом поле РФКлассификация средств размещения в правовом поле РФ
Классификация средств размещения в правовом поле РФ
 
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санаторияСергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
Сергей Тюренков. Позиционирование отеля или санатория
 
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеляНизкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
Низкобюджетное продвижение загородного или курортного отеля
 
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
В.Е. Токаев. "Особенности проектных закупок материалов и оборудования для стр...
 
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный туризм - ка...
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный  туризм  -  ка...Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный  туризм  -  ка...
Александр Кисель, генеральный продюсер КрымФест. "Фестивальный туризм - ка...
 
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
Дополнительно по итогам конференции: АНАЛИЗ ПОИСКОВОГО СПРОСА С ТЕЗИСАМИ.
 
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
Марианна Королёва, Premier-Deal Hospitality: "Классификация гостиниц в РФ: ми...
 
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
Наталья Прачук, АНОК. "История изменений туристического спроса на Крым и малы...
 

Роль интерактивных технологий в современном гостиничном бизнесе

  • 2. КОГДА-ТО ДАВНЫМ-ДАВНО Компания SMARTEQ называлась СМАРТ-оборудование и специализировалась на электронных гостиничных замках и гостиничных дверях…
  • 3. 2009-2015: более 800 проектов
  • 4. В более чем 200 городах России и СНГ В том числе за пределами СНГ (Китай, Швейцария, Сейшельские о-в Черногория и др.)
  • 5. Абсолютно новый взгляд на использование интерактивных технологий в сфере гостеприимства
  • 6. Hoteza Mobile Hoteza Mobile – мобильное приложение для отелей, разработанное для обеспечения эффективного процесса коммуникации с гостями.
  • 7. Hoteza TV Hoteza TV совместима с любыми телевизорами, что позволяет хозяевам отеля избежать дополнительных расходов на установку интерактивных систем для современного телевидения.
  • 8. Hoteza HotPad Hoteza HotPad – мобильное приложение для отелей, устанавливаемое на планшеты непосредственно в номерах отеля.
  • 9. Hoteza Lobby Используя Hoteza Lobby, Ваши гости получают доступ к информации об отеле, специальных предложениях, достопримечательностях, расписании рейсов и прогнозу погоды.
  • 10. Hoteza HotSign Hoteza HotSign позволяет Вам передавать аудио-визуальный контент в реальном времени с минимальными затратами
  • 11. Hoteza HSIA Hoteza HSIA — это простой и высокоскоростной доступ в Интернет для постояльцев и гостей отеля. Все, что нужно — это ввести номер комнаты или код доступа с ресепшн.
  • 12. Radisson Blu Chelyabinsk 5* 211 номеров / Челябинск / 2014 год Hoteza TV, Hoteza Mobile, Hoteza HSIA
  • 13. Park Inn by Radisson Novosibirsk 4* 150 номеров / Новосибирск / 2015 год Hoteza TV, Hoteza HSIA
  • 14. Sochi Marriott Krasnaya Polyana 5* 428 номеров / Красная Поляна / 2014 год Hoteza TV
  • 15. Официальная гостиница музея Эрмитаж 5* 126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год Hoteza TV, Hoteza Mobile
  • 16. Baltschug Kempinski Hotel Moscow 5* 239 номеров / Москва / 2015 год Hoteza HSIA
  • 17. Palmira Business Club Moscow 5* 228 номеров / 520 телевизоров / Москва / 2015 год Hoteza TV / Hoteza HotSign / Hoteza HSIA
  • 18. Hampton by Hilton Nizhny Novgorod 3* 180 номеров / Нижний Новгород / 2015 год Hoteza TV
  • 19. Hoteza TV – основные преимущества
  • 21. Простое управление таблицей каналов В одной таблице каналов можно объединять каналы с разных источников (DVB-S/ DVB-C / DVB-T2 /IPTV / аналог). Можно группировать каналы по категориям (язык, жанр и т.д.)
  • 22. Нет необходимости в сет-топ боксе - Низкие расходы на оборудование - Более высокая стабильность решения - Телевизор можно установить наиболее удобным образом
  • 23. Единая система управления для IPTV и мобильных приложений Простая в использования система управления (Hoteza CMS) позволяет обновлять контент, добавлять/удалять ТВ- каналы в режиме реального времени, причем с компьютера, находящегося в любой точке мира.
  • 24. Интеграция с PMS Система Hoteza TV интегрирована с большинством PMS-систем (Micros Opera / Fidelio, Epitome, Edelweiss, 1C и др.) Интеграция позволяет включать ТВ автоматически при заселении, определять язык гостя, просматривать счет, получать сообщения на экране ТВ из PMS и др. PMS
  • 25. Заказ услуг отеля Еще никогда заказ услуг отеля не был таким простым как с Hoteza: гости получают доступ ко всем основным функциям прямо с экрана телевизора. Они могут ознакомиться с меню и заказать обслуживание в номер, заказать столик в ресторане отеля, выбрать спа- процедуры или воспользоваться такими традиционными услугами как заказ газеты, звонок-будильник с утра или химчистка.
  • 26. Автоматизация процессов Использование встроенного обработчика запросов позволит сэкономить на услугах консьержа и колл-центра, сократив количество запросов, обрабатываемых лично или по телефону.
  • 27. Локальная информация и интерактивные карты Подробная информация о достопримечательностях и интеграция с интерактивными картами позволит вашим гостям получать информацию о барах, ресторанах, клубах, пляжах, музеях и т.д. Все для того, чтобы сэкономить время ваших гостей.
  • 28. Технология ”Bring- your-own-device” (BYOD)* Использование Hoteza вместе с гостиничными телевизорами LG позволяет просматривать видео непосредственно с мобильных устройств гостей на экране телевизора. * Только для мобильных устройств, поддерживающих Wi-Fi Direct
  • 29. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 30. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 31. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 32. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 33. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 34. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 35. Весь отель в одной системе! Пример кастомизации
  • 36. Весь отель в одной системе!
  • 37. Весь отель в одной системе!
  • 38. Hoteza Mobile Весь отель в одном приложении! 95% — гостей активно пользуются смартфонами в путешествии, поэтому HOTEZA легко впишется в их обычный стиль жизни! 110 мин/день — среднее время использования смартфона среди бизнес-путешественников. Используйте с пользой этот ресурс!
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Case Study Это не только стильно и удобно, но и выгодно!
  • 44. Официальная гостиница музея Эрмитаж 5* 126 номеров / Санкт-Петербург / 2014 год Hoteza TV, Hoteza Mobile
  • 45. Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.01- 30.11.2015 Установлено приложений Apple App Store 316 Google Play 209 Статистика по заказам Заказов ВСЕГО 943 Выполнено 897 Отменено 45 Источники заказов ТВ-приложение 680 Мобильное приложение 263
  • 46. Заказов ВЫПОЛНЕНО ВСЕГО на сумму 2 568 220.00 руб. Максимальный заказ 24 960.00 руб. Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.07- 30.09.2015 Срок окупаемости системы (ROI) – 9-12 месяцев
  • 47. Case Study – гостиница Эрмитаж, СПб / 01.03- 31.03.2015
  • 49. Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA Интернет занимает лидирующее место среди потребностей гостя, наравне с хорошей кроватью и вкусным завтраком. Ключевые тенденции: • Рост количества пользователей и устройств у каждого пользователя • Социальные сети, новости и корпоративная переписка делают интернет наиважнейшим ожиданием от гостиницы. • Рост потребности в пропускной способности. Увеличения размера страниц, потоковое видео, рост размера вложений, повсеместное внедрение «облачных технологий» • Рост скорости дома у гостя, привычка к высокой скорости, как следствие повышенные ожидания от интернета в гостинице. • Все больше и больше гостей выходят пользуются Интернетом с мобильных устройств. По статистике более 80% траффика приходится именно на мобильные устройства, поэтому удобству подключения к Интернету с мобильных устройств надо уделять особое внимание!
  • 50. Глобальные тенденции гостиничного рынка HSIA “Tell {название сети отелей} I'm demanding a refund. I expect reliable internet. What I have here is worse than any hotel I have ever experienced…” “The internet is a disaster, not being able to finish work on time and takes ages to download emails. Something needs to be done immediately, otherwise the hotel will start losing guests. We live in 21st century where Internet in not a luxury anymore, even McDonalds has better coverage and much faster…” Из жалоб гостей генеральному управляющему нового отеля 5* под управлением крупной международной сети
  • 51. Основные функции и преимущества Hoteza HSIA  Аутентификация и авторизация гостя через PMS, по номеру мобильного телефона (SMS) или по ваучеру  Персонализированный гостиничный портал (включая отдельный портал для мобильных устройств) , возникающий при первом подключении к сети  Возможность различной тарификации пользователей  Обеспечении безопасности доступа, пользование интернетом только авторизированными гостям  Конференц-портал (создание конференций с различными настройками)  Возможность подачи рекламы на стартовых страницах
  • 52.
  • 53.
  • 54. team 10.12.2015 СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Николай Белошицкий Генеральный директор SMARTEQ Моб. +7 921 740 7346 E-mail: nb@smarteq.ru