I открытая практическая конференция Ассоциации Независимых Отелей Крыма «Сезон-2015: куда идём и почему вместе?» 06.05.2015 (Крым, Алушта, Велнесс Спа Отель "МОРЕ")

1. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ
КОРОЛЕВА МАРИАННА
WWW.PREMIER-DEAL.RU

2. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
КОРОЛЕВА МАРИАННА
ОПЫТ
ОБРАЗОВА-
НИЕ
ЭКСПЕТР
ПРЕПОДАЮ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

3. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Сегодня будем говорить…
ГостиницыГостиницы
Звезды
Государство
Классификация
Как? Кто? Зачем?
WWW.PREMIER-DEAL.RU

4. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Государственная система
Классификация гостиниц
WWW.PREMIER-DEAL.RU

5. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
СТАТУС «ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА»
• Государство в лице федерального органа
исполнительной власти в сфере туризма
выступает гарантом того, чтовыступает гарантом того, что
средство размещения соответствует всем
требованиям, предъявляемым к средствам
размещения данной категории.
WWW.PREMIER-DEAL.RU

6. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Приказ Министерства Спорта, Туризма и
Молодежной Политики РФ от 25 января 2011 N 35
ИСТОРИЯ КЛАССИФИКАЦИИ в РФ
Приказ Минкультуры России от 03.12.2012 N 148
Молодежной Политики РФ от 25 января 2011 N 35
Приказ Минкультуры России
от 11.07.2014 N 1215
WWW.PREMIER-DEAL.RU

7. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Приказ от 11.07.2014 №1215
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ
ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ АККРЕДИТОВАННЫМИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ
п.3. Классификация Объектов
туристской индустриитуристской индустрии
осуществляется в
ДОБРОВОЛЬНОМ порядке.
WWW.PREMIER-DEAL.RU

8. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
п.3.2. Порядка Классификации
МОСКВА
САНКТ-ПЕРЕРБУРГ
КАЛИНИНГРАД
ЯРОСЛАВЛЬ
НИЖНИЙ НОВГОРОД Федеральный Закон от
Обязательная Классификация – до 1.06.2016г.
НИЖНИЙ НОВГОРОД
САРАНСК
КАЗАНЬ
САМАРА
ВОЛГОРАД
РОСТОВ-НА-ДОНУ
КРАСНОДАР
СОЧИ
Федеральный Закон от
07.06.2013 №107-ФЗ:
ИЗМЕНЕНИЕ части 1
статьи 36
WWW.PREMIER-DEAL.RU

9. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ЦЕЛИ Классификации (п.6)
Интерес ОТЕЛЯ: престиж
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯМ НЕОБХОДИМОЙ И
ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТСКИХ
УСЛУГ
ПРЕИМУЩЕСТВА В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОЛГОСРОЧНЫХ
КОНТРАКТОВ С ПАРТНЕРАМИ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

10. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
• РЕЕСТР Министерства Культуры РФ в
информационно-телекоммуникационной
КЛАССИФИКАЦИЯ-ТУРИЗМ.РФ
информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет"
WWW.PREMIER-DEAL.RU

11. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РФ
УЧАСТНИКИ КЛАССИФИКАЦИИ
КОМИССИЯ ПО АПЕЛЛЯЦИЯМ
УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ (СОВЕТ)
ЗАЯВИТЕЛИ (средства размещения)
АККРЕДИТОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

12. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Аккредитованные организации
Аттестат аккредитации
Срок действия
Орган аккредитации
Реестр Министерства Культуры РФ
(классификация-туризм.рф)
WWW.PREMIER-DEAL.RU

13. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
КАТЕГОРИИ ЗВЕЗДНОСТИ (п.20.1.)
ПЯТЬ ЗВЕЗД
ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ
ТРИ ЗВЕЗДЫ
ДВЕ ЗВЕЗДЫ
ОДНА ЗВЕЗДА
БЕЗ ЗВЕЗД Что это? Зачем?
Что это? Зачем?
WWW.PREMIER-DEAL.RU

14. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ГОСТИНИЦЫ С КОЛ-ВОМ НОМЕРОВ 50 и более
КАТЕГОРИИ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ (п.22-25)
ХОСТЕЛЫ? БУТИК-ОТЕЛИ? ГОСТЕВЫЕ ДОМА? АПАРТАМЕНТЫ?
ГОСТИНИЦЫ С КОЛ-ВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50 и менее
КУРОРТНЫЕ ГОСТИНИЦЫ
ГОСТИНИЦЫ НА ТЕРРИТОРИИ ИСТОРИЧЕСКОГО
ПОСЕЛЕНИЯ
ГОСТИНИЦЫ В ЗДАНИЯХ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ
АПАРТОТЕЛИ
ДОМА ОТДЫХА И ПАНСИОНАТЫ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

15. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ХОСТЕЛЫ – ЧТО ДЕЛАТЬ?
СООТВЕТСТВИЕ ГОСТУСООТВЕТСТВИЕ ГОСТУ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

16. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Оценку производят ЭКСПЕРТЫ
СВИДЕТЕЛЬСТВО О
ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ
ПО ПРОГРАММЕ
«КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ»
Договор с аккредитованной организацией
Опыт работы в индустрии (краткое резюме)
WWW.PREMIER-DEAL.RU

17. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Решение – ДА!!!
WWW.PREMIER-DEAL.RU

18. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Законы рынка - качество

19. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ для проведения работ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ЗАЯВКА НА проведение работ по КЛАССИФИКАЦИИ
ПРИЛОЖЕНИЯ К ЗАЯВКЕ (документы)
ДОГОВОР НА ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ
ОПЛАТА УСЛУГ (счет)
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
WWW.PREMIER-DEAL.RU

20. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
АТТЕСТАТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АККРЕДИТАЦИИ
ЭКСПЕРТНЫЙ СОСТАВ ОРГАНИЗАЦИИ (РЕЗЮМЕ)
ПЕРЕЧЕНЬ КЛАССИФИЦИРОВАННЫХ ГОСТИНИЦПЕРЕЧЕНЬ КЛАССИФИЦИРОВАННЫХ ГОСТИНИЦ
ЭКСПЕРТАМИ (!!!) ОРГАНИЗАЦИИ
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

21. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
АККРЕДИТОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПОВЫШЕНИИ
КВАЛИФИКАЦИИ ПО ПРОГРАММЕ
«КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ»
WWW.PREMIER-DEAL.RU

22. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Категория средства
размещения / кол-во
номеров
до 15 16-50 51-100 101-
200
201-
400
401-
600
Свыш
е 600
Без звезд 30 40 50 55 60 65 70
ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ (тыс.руб.)
Одна звезда 30 40 50 55 60 65 70
Две звезды 30 50 50 55 60 65 70
Три звезды 30 50 60 70 90 100 120
Четыре звезды 30 60 80 100 120 140 160
Пять звезд 30 70 100 130 160 190 21030 70 100 130 160 190 210
Апарт – отель 30 60 100 130 160 190 210
Пансионаты, дома
отдыха
30 60 100 130 160 190 210
Курортные гостиницы 30 60 100 130 160 190 210
WWW.PREMIER-DEAL.RU

23. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ЗАЯВКА РАССМАТРИВАЕТСЯ 10 ДНЕЙ
ЗАЯВКА НА КЛАССИФИКАЦИЮ
ДАННЫЕ ЗАЯВИТЕЛЯ (КАРТОЧКА УЧЕТА)
ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ-ПРИЛОЖЕНИЙ К ЗАЯВКЕ
ЭКСПЕРТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ ДОКУМЕНТОВ
WWW.PREMIER-DEAL.RU WWW.PREMIER-DEAL.RU

24. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ЗАЯВКА РАССМАТРИВАЕТСЯ 10 ДНЕЙ
ЗАЯВКА НА КЛАССИФИКАЦИЮ
ПРИЛОЖЕНИЯ К ЗАЯВКЕ
СПРАВКА-ИНФОРМАЦИЯ О ГОСТИНИЦЕ
СПРАВКА-ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРСОНАЛЕ
СПРАВКА-ИНФОРМАЦИЯ О НОМЕРНОМ ФОНДЕ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

25. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/№№ Наименование документа (приложение к заявке)
1 Копия учредительных документов юридического лица
2 Копия документа о государственной регистрации юридического лица, заверенная Заявителем
3 Справка-информация о гостинице
4 Анкета Заявителя средства размещения
5 Справка о заявленных категориях гостиничных номеров
6 Справка о площадях гостиничных номеров
7 Копия документа, подтверждающего соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности,7 Копия документа, подтверждающего соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности,
заверенная Заявителем
8 Копия документа, подтверждающего соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических
правил при оказании услуг, заверенная Заявителем
9 Копия документа, подтверждающего соблюдение норм и требований охраны окружающей среды при
оказании услуг, заверенную заявителем
10 Копии договоров на утилизацию отходов по категориям (опасные, малоопасные, не опасные)
11 Копия заключения о соответствии воды требованиям САНПиН
12 Копии договоров на оказание гостинице услуг другими организациями, если эти услуги выполняют12 Копии договоров на оказание гостинице услуг другими организациями, если эти услуги выполняют
сторонние организации (стирка, химчистка, аренда автомобилей и т.п.
13 Справка о соответствии персонала требованиям Системы
14 Перечень стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила
работы
15 Справка об образовании и квалификации кадров
16 Справка о знании персоналом иностранных языков
17 Справка о переподготовке и повышении квалификации кадров
18 Справка о Периодических медицинских осмотрах
19 Фотография персонала в форменной одежде WWW.PREMIER-DEAL.RU

26. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ЗАЯВКА НА КЛАССИФИКАЦИЮ
ПРИЛОЖЕНИЯ К ЗАЯВКЕ
ДОГОВОР НА ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ
ЭКСПЕРТНЫЙ СОСТАВ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

27. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Договор на проведение работ
Сроки проведения работСроки проведения работ
Продолжительность (дни)
Документы к проверке
WWW.PREMIER-DEAL.RU

28. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ВЫБОР ОРГАНИЗАЦИИ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
ЗАЯВКА НА КЛАССИФИКАЦИЮ
ПРИЛОЖЕНИЯ К ЗАЯВКЕ
ДОГОВОР НА ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ
ОПЛАТА СЧЕТА
100% ПРЕДОПЛАТА УСЛУГ ПО ПРОВЕДЕНИЮ РАБОТ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

29. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Первый этап - ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССИФИКАЦИИ
Первый этап - ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
ОБЪЕКТА (п.16.1)
Второй этап – ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО
ПРИСВОЕНИЮ КАТЕГОРИИ (п.16.2)
Третий этап – ПОЛУЧЕНИЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА
О КАТЕГОРИИ (п.16.3)
WWW.PREMIER-DEAL.RU

30. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦЫ ОДНОЙ ИЗ
КАТЕГОРИЙ
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРИСУТСТВИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
КАТЕГОРИЙ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ГОСТИНИЦЫ ПО
СООТВЕТСТВИЮ КРИТЕРИЯМ
ОЦЕНКА НОМЕРОВ ГОСТИНИЦЫ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА НОМЕРОВ ГОСТИНИЦЫ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ПЕРСОНАЛА
АКТ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦЫ
5 проколов
оценки
1 Акт оценки
WWW.PREMIER-DEAL.RU

31. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ГОСТИНИЦЫ ОДНОЙ ИЗ КАТЕГОРИЙ
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРИСУТСТВИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ОТЕЛЯ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ГОСТИНИЦЫ ПО СООТВЕТСТВИЮ КРИТЕРИЯМ
ОЦЕНКА НОМЕРОВ ГОСТИНИЦЫ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА НОМЕРОВ ГОСТИНИЦЫБАЛЬНАЯ ОЦЕНКА НОМЕРОВ ГОСТИНИЦЫ
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ПЕРСОНАЛА
WWW.PREMIER-DEAL.RU

32. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ (п.27)
«СЮИТ"
ОПРЕДЕЛЯЕТ ЗАЯВИТЕЛЬ!!!
«СЮИТ"
«АПАРТАМЕНТ"
«ЛЮКС"
«ДЖУНИОР СЮИТ"
«СТУДИЯ"
ПЕРВАЯ категория
ВТОРАЯ категорияВТОРАЯ категория
ТРЕТЬЯ категория
ЧЕТВЕРТАЯ категория
ПЯТАЯ категория
WWW.PREMIER-DEAL.RU

33. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОБРАЗОВАНИЯ
ТРЕБОВАНИЯ К СТАЖУ РАБОТЫ
ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЫШЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИИ
ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЮ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ
ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЮ ЛОКАЛЬНЫХ НОРМАТИВНЫХ АКТОВ
СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

34. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Персональные данные 152-ФЗ
персональные данные - любая
информация, относящаяся к прямо или
косвенно определенному иликосвенно определенному или
определяемому физическому лицу
(субъекту персональных данных)
распространение персональных данных -
действия, направленные на раскрытие
персональных данных неопределенному
кругу лицкругу лиц
предоставление персональных данных -
действия, направленные на раскрытие
персональных данных определенному лицу
или определенному кругу лиц
WWW.PREMIER-DEAL.RU

35. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Какой выход из ситуации?
Официальный документ (печать, подпись) - справка
WWW.PREMIER-DEAL.RU

36. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
Первый этап - ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССИФИКАЦИИ
Первый этап - ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
Второй этап – ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ
ПО ПРИСВОЕНИЮ КАТЕГОРИИ
Основание: протоколы оценки,
АКТ экспертной оценкиАКТ экспертной оценки
Заявитель информируется не позднее, чем через 20 рабочих дней
(п.16.2.3.)
WWW.PREMIER-DEAL.RU

37. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КЛАССИФИКАЦИИ
Первый этап - ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ОБЪЕКТА
Второй этап – ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ПРИСВОЕНИЮ КАТЕГОРИИ
Третий этап – ПОЛУЧЕНИЕ
СВИДЕТЕЛЬСТВА О КАТЕГОРИИ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

38. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
СЕРТИФИКАТ КАТЕГОРИИ ЗВЕЗДНОСТИ
/ ЗНАК КАТЕГОРИИ
ЕДИНОГО УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА
– НЕТ
(ТРЕБОВАНИЯ ИЗЛОЖЕНЫ в п.16.3.1.,(ТРЕБОВАНИЯ ИЗЛОЖЕНЫ в п.16.3.1.,
п.30 ПОРЯДКА)
3 года
WWW.PREMIER-DEAL.RU

39. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
ИНФОРМАЦИЯ ЗДЕСЬ
WWW.PREMIER-DEAL.RU

40. Ассоциация Независимых Отелей Крыма http://anokr.ru/
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
КОРОЛЕВА МАРИАННА
8-916-601-21-49
КОРОЛЕВА МАРИАННА
8-916-601-21-49
albitovna@gmail.com / ru.hotelstar@gmail.com
WWW.PREMIER-DEAL.RU