Почему пользователи оказываются перегружены информацией, к чему это приводит и как с информационной перегрузкой бороться

1. Точка кипения мозга
Защищаем пользователей от
перегрузки информацией
Юрий Солоницын
«ИСТ»Санкт-Петербург, 6 июня 2015

2. • Доступ к информации стал
слишком простым;
• Сервисы и программы борются
за внимание пользователя;
• «Ленты» друзей, новости, спам,
деловые данные —
непрерывный поток сведений,
которые надо обработать.
Информационный потоп

3. • Пользователи защищаются
от сервисов, создающих
«информационный шум»;
• Способы защиты –
отключение уведомлений,
отказ от посещения сайтов,
отказ от рассылок, удаление
приложений;
• 36% пользователей
отключают ВСЕ уведомления.
Что теряют небольшие разработчики?

4. Если пользователи корпоративных
программ перегружены
информацией:
• Снижается скорость работы;
• Растет количество ошибок;
• ¾ случаев потери данных
связаны с «человеческим
фактором»;
• Теряется интерес к работе;
• Люди уходят в другие компании.
Что теряет крупный бизнес?
finance.yahoo.com, money.cnn.com/data/markets/, www.geojitbnpparibas.com

5. Человек:
• Теряет внимание, если
информации слишком
мало;
• Испытывает стресс и
отказывается от решения
задачи, если информации
очень много.
Перегрузка информацией
В.М. Гасов, Л.А. Соломонов, «Инженерно-психологическое проектирование взаимодействия человека с техническими средствами» — М.: «Высшая школа», 1990

6. • Глаза устают физически;
• Незнакомые объекты
распознаются медленно,
утомление наступает
скорее;
• Напряжение памяти
вносит вклад в общее
утомление;
• Скорость осмысления и
запоминания ограничена.
Почему возникает перегрузка?

7. Стараемся снизить:
• физическую нагрузку;
• когнитивную нагрузку;
• объем и скорость
поступления информации;
• количество отвлекающих
факторов.
Создаем комфортную рабочую среду

8. • Шрифты и цветовая гамма —
это не только элементы
стиля;
• Многие решения
проработаны в области
классической эргономики;
• Комфортная среда создается
не только на экране, но и за
его пределами.
Снижаем физическую нагрузку

9. • Чем лучше человек знаком с
элементами интерфейса, тем
лучше;
• В знакомой обстановке
работается спокойнее ,
ошибок совершается
меньше;
• Нестандартные интерфейсы
нужны только тогда, когда
сама задача нестандартная.
Упрощаем распознавание

10. • Если структура интерфейса
позволяет легко найти
данные, не придется их
запоминать;
• Привычные образы
упрощают работу памяти,
это снижает утомляемость.
Раскладываем все по местам

11. • Стараемся снизить объем
выводимой информации;
• Снижаем скорость вывода
данных на экран;
• Устраняем данные, не
относящиеся к кругу
решаемых задач.
ГОСТ Р 52289-2004:
В одном поперечном сечении дороги
допускается установка не более трех знаков без
учета дублирующих и знаков дополнительной
информации (табличек).
Устанавливаем ограничение скорости

12. 1. Человек подсознательно
защищается от перегрузки
информацией;
2. Создаем «информацион-
ный комфорт»;
3. Результат – лояльные
пользователи, довольные
работники, эффективное
решение задач.
Результат — комфортное рабочее место

13. Спасибо за внимание!
Юрий Солоницын
www.facebook.com/yury.solonitsyn
contact@adesignlab.ru