「心」事瞴人知論壇第一場個案分享，瑪帛科技的產品降低了年長者與親人視訊的障礙，但還有哪些可以改善的地方呢？

1. 個案分享一
用科技傳遞親情的瑪帛科技
輔仁大學心理學系
黃揚名

2. 進行流程
個案分析人
報告
與談人分享
被分析的個
案回應

3. 讓我們先認識一下Mabow Gate

4. Mabow Gate的使用
• 打電話給電視端
行動裝置上的app
撥打代號
(目前設定為家用電話)

5. Mabow Gate的使用
• 電視端接電話
電視上顯示有來電
的畫面
按下遙控器上的按
鈕就可視訊通話

6. Mabow Gate的使用
• 電視端打電話到行動裝置
行動裝置上的app
撥打代號
(目前設定為家用電話)

7. Mabow Gate的使用
• 行動裝置端接電話
電視上顯示有來電
的畫面
按下遙控器上的按
鈕就可視訊通話

8. Mabow Gate的定位
• 用銀髮族熟悉的操作方式來和親人做視訊
不需要用電腦
只需要電視遙控器

9. Mabow Gate的優勢
• 使用銀髮族最熟悉的電視做為媒介

10. Mabow Gate的劣勢
• 仰賴網路傳輸
• 如果不在電視前很有可能會錯過來電
• 沒有通聯記錄的顯示

11. 市場上一個有競爭力的產品
可以隨身攜帶
顯示通聯紀錄等

12. 到底要滿足的需求是甚麼？

13. 幸福感
親情傳遞
看到思念的人

14. 如何強化親情傳遞
• 強化子女關心銀髮朋友的動機
• 提升互動的品質
• 其他型式的訊息交流

15. 如何提升幸福感
• 親情之外，怎麼提升幸福感
• 過度依賴親情，是否會有反效果

16. 未來無限的可能
• 類似amazon mayday服務
• 聊天
• Google help
• 電視廣播服務
• 如何跳脫網路的限制

17. 技術層面

18. 硬體的發展
按鈕的配置是否合宜？
大小/標示
過去操作習慣

19. 安裝的程序
• 目前都由瑪帛科技進行安裝
• 涉及
– 將現有遙控器設定為Mabow Gate的遙控器
– 設定撥號台
• 操作頗耗費認知資源
– 學習先連結：2 = 上、5 = 確認 等等
– 說明文件及影片不夠清楚

20. App 介面
• 顏色的配置、色調的統一
• 操作流程確認感不足