Группа Метро — техподдержка программных и аппаратных средств ит инфраструктур

1. 15.0иТ-ПОДДеРЖКА и АуТСОРСинГ
ГРуППА METRO
ТеХниЧеСКАЯ ПОДДеРЖКА ПРОГРАММныХ
и АППАРАТныХ СРеДСТВ иТ-инФРАСТРуКТуРы
№1 в России по созданию иТ-инфраструктур*
В рамках сервисного контракта КРОК поддерживает все существующие торговые
центрымеждународнойсетиMETROвРоссии(торговыецентры«МеТРОКэшэндКерри»
и «РеАЛ — Гипермаркет») по России, а также новые, планирующиеся к открытию.
ЦеЛи и зАДАЧи ПРОеКТА
Обслуживание иТ-оборудования;
Обслуживание программного обеспечения;
инвентаризация иТ-ресурсов.
ПРеДПОСыЛКи ПРОеКТА
КРОК и METRO стали активно сотрудничать с начала 2005 года, когда подпи-
сали контракт по результатам тендера на поставку и инсталляцию оборудова-
ния, а также на внедрение ряда инфраструктурных решений. Один из наиболее
значимых проектов, реализованных КРОК для METRO — это проектирование и внедре-
ние системы хранения данных. Решение построено на базе высокопроизводительной
системы Clariion CX700 корпорации EMC, подключенной в сеть хранения данных (SAN).
В рамках проекта специалистами КРОК была построена централизованная система
резервногокопированиянабазебиблиотекиHPStorageWorksESL322eипрограммного
обеспеченияIBMTivoliStorageManager,а такжепроизведенмонтажипусконаладочные
работы по настройке систем бесперебойного питания APC Silcon-340. на сегодняшний
день реализованная система хранения данных сдана в промышленную эксплуатацию
и передана на сервисное обслуживание специалистам КРОК, данная система за послед-
ние годы благодаря возможности масштабирования прошла целый ряд модернизаций.
наличие крупных заказчиков, доверивших КРОК поддержку своих подразделе-
ний, распределенных по всей России, и успешный опыт сотрудничества с ними стали
решающим преимуществом, которое позволило КРОК опередить конкурентов
в тендере на техническую поддержку иТ-инфраструктуры торговых центров METRO.
•
•
•
О ГРуППе METRO
Группа МеТРО — одна из
крупнейших торговых компаний
в мире. Объем продаж Группы
МеТРО в 2007 г. составил 64,3 мил-
лиардов евро. Развитие проекта
METRO в России началось 1 ноября
2000 г. МеТРО Кэш энд Керри явля-
ется торговым подразделением
Группы МеТРО и международным
лидером мелкооптовой торговли
формата «кэш энд керри». МеТРО
Кэш энд Керри имеет 41 магазин
в 26 городах России. РеАЛ — другое
торговое подразделение Группы
МеТРО — реализует концепцию
гипермаркета и имеет 11 гипермар-
кетов в 8 городах России. Сеть мага-
зинов электроники МедиаМаркт
Сатурн, входящая в Группу МеТРО,
— лидер розничной торговли быто-
вой электроникой в европе. 11 мага-
зинов сети находятся в 4 городах
России, по данным на 30 июня 2008 г.
РиТеЙЛ, ТОРГОВые СеТи

2. Решение
В рамках соглашения компания КРОК осуществляет техническую поддержку
систем бесперебойного питания APC и всего спектра оборудования HP (серверы,
принтеры, ПК). Сервисный контракт предусматривает фиксированное время реаги-
рования на неполадки в оборудовании, как в Москве, так и в региональных магази-
нах «МЕТРО Кэш энд Керри» и «РЕАЛ — Гипермаркет».
Результаты и перспективы
По итогам работы контракт на техническую поддержку продлевается на
несколько лет. В обновленный контракт входит все большее количество поддержи-
ваемого оборудования. Специалисты КРОК поддерживают телекоммуникационное
оборудование Cisco Systems, серверы, рабочие станции, офисную технику и програм-
мное обеспечение, поставленное в течение последних лет для торговых центров цен-
тры «МЕТРО Кэш энд Керри», «РЕАЛ — Гипермаркет» и «МедиаМаркт Сатурн».
Дмитрий Токар,
Директор по работе
с корпоративными заказчиками
сектора ритейл компании КРОК:
«КРОК активно предлагает
ИТ-решения для сетей розничной
торговли, нашими заказчиками
являются такие известные торго-
вые компании, как Ашан, Седьмой
Континент, МВидео, Копейка, Х5
Ритейл Групп, Евросеть, Гроссмарт,
Эльдорадо, другие известные в этой
отрасли компании. Благодаря
сотрудничеству с группой компа-
ний METRO КРОК получил знания
о специфике деятельности крупней-
шего торгового предприятия. Мы
уверены, что имеющиеся у нас ком-
петенции, наши отличные рабочие
отношения с крупнейшими ИТ-про-
изводителями мира, знакомство
с потребностями этого сегмента
рынка, да и просто желание реали-
зовать этот проект наилучшим обра-
зом, позволят нам претендовать на
дальнейшее развитие сотрудничес-
тва с компанией «МЕТРО».
№1 в России по созданию ИТ-инфраструктур*ИТ-ПОДДЕРЖКА
И АУТСОРСИНГ
15.0
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5
Т: (495) 974 22 74 | Ф: (495) 974 22 77
E-mail: croc@croc.ru
www.croc.ru
09 | 08 | РИТЕЙЛ, ТОРГОВЫЕ СЕТИ
* По данным отчетов IDC «Russia IT Services Forecast&Analysis» 2002—2008 гг. и отчету CNews «Infrastructure» 2007 г.
География присутствия Metro Group на территории России. КРОК
осуществляет техническую поддержку во всех магазинах ритейло-
вой группы в 27 городах