А. Воробьев (ФИНЭКС) - Управленческий цикл и поддерживающие его технологии

1. АНТОН ВОРОБЬЕВ
КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА «ФИНЭКС»
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР
HTTP:// WWW.FINEXCONS.RU
PHONE +7 343 310 38 39
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ЦИКЛ И
ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ЕГО
ТЕХНОЛОГИИ
#DOCCONF

2. #DOCCONF
« »Консалтинговая группа ФИНЭКС
По итогам исследования, опубликованного в журнале «Эксперт-Урал» за 7-13 апреля
2014 г. №15(596) Консалтинговая группа «ФИНЭКС» вошла в ТОП-10
консалтинговых компаний Урала и Западной Сибири.
В рейтинге также представлен ТОП-5 по видам консалтинговых услуг, в котором КГ
«ФИНЭКС» заняла:
1-е место по консалтингу в области производства;
2-е место по стратегическому консалтингу;
4-е место по ИТ-консалтингу.

3. #DOCCONF
« »Консалтинговая группа ФИНЭКС
Нашу квалификацию подтверждает решение о включении в Национальный реестр
«Ведущие организации связи и информационных технологий России».
По итогам 2007, 2008, 2011 и 2013 годов КГ «ФИНЭКС» признана лучшим
партнером разработчика системы бизнес-моделирования Business Studio.
КГ «ФИНЭКС» является сертифицированным учебным центром Business Studio.

4. #DOCCONF
« »Консалтинговая группа ФИНЭКС
Нашу квалификацию подтверждают высшие партнерские статусы международных
сертификационных органов, компаний-разработчиков Business Studio и DIRECTUM.
КГ «ФИНЭКС» является обладателем наград за самые крупные продажи DIRECTUM
в течение нескольких лет, награждена дипломом от РОО «Гильдия Управляющих
Документацией» за новации и оригинальные решения, применённые в системе
управления электронными документами.
КГ «ФИНЭКС» является Генеральным партнером, Центром сертифицированного
обучения и Сертифицированным партнером-разработчиком DIRECTUM.

5. #DOCCONF
PDCA ( - )Управленческий цикл Цикл Деминга Шухарта
В контексте с пунктом 4.1 "Общие требования"
ISO 9001:2008
"Планируйте"
установите цели и
определите процессы,
необходимые для того,
чтобы получить
результаты в
соответствии с
требованиями
потребителей и
политикой организации;
"Делайте"
выполните процессы;
"Проверяйте"
проведите мониторинг и
измерение процессов и
продукции относительно
политики, целей и
требований к продукции и
представьте
результаты;
"Воздействуйте"
предпримите действия
по непрерывному
улучшению качества
функционирования
процессов.
Взаимосвязь Цикла PDCA и процессов

6. #DOCCONF
Цикл совершенствования организации в основе
-системы бизнес моделирования Business Studio

7. #DOCCONF
Бизнес-архитектура – это модель
(структура) организации,
содержащая следующие элементы
и их связи:
1.Цели бизнеса - определяют
направление и стратегию
развития.
2.Модель бизнес-процессов –
описывает регулярную
деятельность, направленную на
достижение целей бизнеса.
3.Ресурсы и данные – это
физические и информационные
объекты, с которыми работает
организация.
4.Организационная структура –
структура подразделений
компании.
5.Информационные системы –
служат для поддержки протекания
бизнес-процессов.
Business Studio – -инструмент для создания бизнес
архитектуры

8. #DOCCONF
.Проектирование Постановка целей
Удобным
инструментом
формализации
целей организации
является
стратегическая
карта.
На ней
изображается
дерево целей.
Дерево может быть
разбито на проекции
в соответствии с
методологией
Дейвида П. Нортона
и Роберта С.
Каплана.
При проектировании
целей обязательно
должны быть
разработаны
показатели их
достижения.
Для наглядности показатели могут быть размещены на
стратегической карте.

9. #DOCCONF
.Проектирование Разработка показателей
Оценка достижения цели рассчитывается исходя из оценок выполнения показателей
в соответствии с их силой влияния на достижение цели. Для показателей должны
быть заданы ряд параметров : Желаемый тренд, Единица измерения и т.д.
Показатель хранит историю своих значений: плановых и фактических.

10. #DOCCONF
- .Проектирование бизнес процессов Нотации моделирования
1. IDEF0
3. Процедура
(Cross Functional Flowchart)
2. Процесс
(Basic Flowchart)
5. EPC
(Event-Driven Process Chain)
4. BPMN
(Business Process Model and Notation)

11. #DOCCONF
Проектирование организационной структуры
Возможности:
•Формирование иерархии подразделений и должностей в справочнике «Субъекты» или с помощью
организационной диаграммы.
•Поддержка 4 типов субъектов: Подразделение, Должность, Внешний субъект, Роль.

12. #DOCCONF
-Оптимизация бизнес процессов
Имитационное
моделирование
позволяет
смоделировать
пошаговое
выполнение процесса,
а ФСА - получить
оценку стоимости
выполнения процесса.
В результате
проведения
имитационного
моделирования и ФСА
можно:
•оценить средние
значения и разброс
ключевых параметров
процесса;
•найти самые
затратные или самые
длительные процессы;
•найти ресурсы -
«бутылочные
горлышки»;
•получить
рекомендацию о
необходимом
количестве ресурсов.
Имитационное моделирование и ФСА

13. #DOCCONF
.Внедрение Формирование регламентирующей документации
•Формирование
основных видов
регламентирующих
документов
•Вывод документации в
формате:
1.Microsoft Word,
Microsoft Excel
2.HTML
•Изменение
существующих или
создание новых
шаблонов документов
и отчетов с помощью
Мастера отчетов
•Поддержка пакетного
формирования отчетов
Возможности по формированию документов и отчетов

14. #DOCCONF
.Внедрение Формирование регламентирующей документации
Основные виды формируемых регламентирующих документов и
отчетов
Элемент
-бизнес архитектуры
Регламентирующие
документы и отчеты
Цели бизнеса Стратегическая карта
-Модель бизнес процессов -Регламенты бизнес процессов
Ресурсы и данные Маршруты движения документов
Операции с информационными
объектами и их атрибутами
Организационная структура Положения о подразделении
Должностные инструкции
Информационные системы ТЗ на автоматизацию

15. #DOCCONF
.Внедрение Обеспечение сотрудников базой знаний
HTML-публикация
Обеспечивает удобное распространение информации среди сотрудников.
• Просмотр с помощью веб-браузера на компьютерах и мобильных устройствах
• Публикация в Intranet и Internet
• Сохранение отчетов в форматах: PDF, DOC, XLS
• Поддержка гиперссылок на объекты системы, нескольких отчетов
для одного элемента
• Полнотекстовый поиск во всей базе документов
Просмотр отчета
Результаты поиска

16. #DOCCONF
.Внедрение Обеспечение сотрудников базой знаний
Business Studio Portal
Персональная страница
Позволяет обращаться к базе знаний организации из любой точки мира и с любого устройства. Дополнительно к возможностям HTML-
публикации поддерживается:
•Авторизация при входе на портал и разграничение прав доступа сотрудников
•Персональная страница сотрудника (с настраиваемой структурой)
•Работа с показателями
•Обратная связь от сотрудников
Обсуждение процесса

17. #DOCCONF
Технологии управленческого цикла

18. #DOCCONF
Возможность передачи
разработанных схем процессов в
BPM- и ECM- системы
обеспечена благодаря
поддержке формата XPDL.
BPM- и ECM- системы –
позволяют управлять
исполнением бизнес-процессов в
реальном времени.
Использование стандарта XPDL
помогает:
•выполнить настройку BPM-
системы на исполнение
процессов.
•сформировать «бесшовную»
систему управления
предприятием благодаря
быстрому и удобному переходу
от модели непосредственно к
автоматизации процессов.
BPM-Передача схем процессов на исполнение в и ECM-
системы
Диаграмма процесса, сформированная в Business Studio
Диаграмма процесса после передачи в DIRECTUM

19. #DOCCONF
Технологии управленческого цикла

20. #DOCCONF
Модули системы DIRECTUM

21. #DOCCONF
-Стратегия бизнес решений
Выгоды от внедрения бизнес-решений:
•Экономия времени
•Минимизация рисков
•Отсутствие барьеров
•Получение измеримого эффекта

22. #DOCCONF
-Примеры бизнес решений

23. #DOCCONF
- -Контроль бизнес процессов на основе данных ИТ систем
Модуль «Контроллинг бизнес-процессов» предназначен для автоматического сбора статистических данных о
реальном протекании процессов из информационных систем предприятия (BPM, ERP, CRM и других).
Отслеживаемые параметры:
количество запусков и завершений бизнес-процесса
фактическая длительность бизнес-процесса
Отклонения времени выполнения бизнес-процесса можно своевременно увидеть, проанализировать и
предпринять корректирующие меры:

24. #DOCCONF
Принципы технологии внедрения

25. #DOCCONF
Business Studio + DIRECTUMИнтегрированное решение

26. #DOCCONF
Результаты и эффекты от использования

27. #DOCCONF
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!