More Related Content
Similar to Инжиниринг цикла операционного управления
Инжиниринг цикла операционного управления
- 1. А1. Инжиниринг цикла операционногоуправления R&D-центр http://www.labsm.ru MBA: Курс Операционный менеджмент/ МВА для энергетических компаний Кондратьев Вячеслав Владимирович д.т.н.
- 2. Разрабатываем цикл управлениясбалансированной системы операционного менеджмента Разрабатываем цикл управления сбалансированной системы операционного менеджмента Фокусировки модуля А2 •Как устроен цикл операционного управления? •Каковы типовые модели и лекала организации цикла управления? •Как разработать регламент цикла управления? Структуры Системы управления Структуры Системы управления HRHR Экономика операционной деятельности Экономика операционной деятельности Бизнес- процессы и технологии Бизнес- процессы и технологии Стратегия Продукты Услуги Поставки Стратегия Продукты Услуги Поставки
- 3. Ключевые понятия (вспомнимА.0)Ключевые понятия (вспомним А.0) Субъект / тот, кто управляет. Объект / тот, кем управляют. Управление / целенаправленное воздействие субъекта на объект. Система управления / целостная методология и средства целенаправленного воздействия субъекта на объект. Модели цикла управления / представление циклического повторения типовых этапов управления.
- 4. Операционное управление в системеуправления
- 5. Система управления иее устройствоСистема управления и ее устройство Исполнение функций управления – субъект управления непрерывно или с установленной периодичностью планирует и контролирует деятельность объекта, а также принимает управленческие решения в случае отклонение параметров объекта от критериев, установленных для желаемого состояния. Исполнение функций управления – субъект управления непрерывно или с установленной периодичностью планирует и контролирует деятельность объекта, а также принимает управленческие решения в случае отклонение параметров объекта от критериев, установленных для желаемого состояния. Система управления – методология и средства, обеспечивающие исполнение процессов управления субъектом. Система управления – методология и средства, обеспечивающие исполнение процессов управления субъектом. Управление – целенаправленное влияние на объект управления со стороны субъекта управления. Управление – целенаправленное влияние на объект управления со стороны субъекта управления. Управление – целенаправленное влияние на объект управления со стороны субъекта управления. Управление – целенаправленное влияние на объект управления со стороны субъекта управления.
- 6. Операционное управление всистеме управленияОперационное управление в системе управления Финансыи экономика Финансыи экономика Операционное управление Операционное управление ПерсоналПерсонал УчетУчет Стратегическое управление Корпоративное управление Объекты процессы Субъект цикл управления PDCA PLAN DO CHECK ACT Компоненты архитектуры: Уровни управления Функциональные системы управления Этапы цикла управления Бизнес-процессы Взаимодействия: – этапов цикла управления – бизнес-процессов – этапов цикла управления и бизнес-процессов
- 7. Архитектура циклов управленияАрхитектурациклов управления
- 8.
- 9. Этапы управленческого циклав модели СПРУКАРЭтапы управленческого цикла в модели СПРУКАР Реализация решений Учет (факт) Сбор и анализ информации Контроль/ план-факт АнализПланирование -план (выработка управленческих решений) Регулирование Детальное описание цикла Компактное описание цикла ПланированиеПланирование РеализацияРеализация КонтроллингКонтроллинг
- 10. Типовые этапы управленческогоцикла (по Файолю)Типовые этапы управленческого цикла (по Файолю) МотивацияМотивацияКоординацияКоординацияКонтрольКонтрольОрганизацияОрганизацияПланиро-ваниеПланиро-вание РеализацияРеализация
- 11. Типовые этапы управленческогоцикла PDCA (по Шухарту-Демингу) Типовые этапы управленческого цикла PDCA (по Шухарту-Демингу) Plan – планируй Plan – планируй Act – регулируй и участвуй Act – регулируй и участвуй Do – исполняй Do – исполняй Check – проверяй Check – проверяй
- 12. Выделение функций всоставе этапов управленческого цикла Выделение функций в составе этапов управленческого цикла Plan – планируй Plan – планируй Act – регулируй и участвуй Act – регулируй и участвуй Do – исполняй Do – исполняй Check – проверяй Check – проверяй •Предплановый анализ •Сбор плановых предложений от центров ответственности •Консолидация и балансировка предложений •Утверждение плана •Функции в составе этапа DO •Функции в составе этапа Check •Функции в составе этапа Act Каждый этап процесса управления детализируется на функции
- 13. Документы, используемые вцикле управленияДокументы, используемые в цикле управления Данные DO – исполнение процессов объектаDO – исполнение процессов объекта Регламент системы операционного управления ФактПлан Корректировки Распоряжения План / факт Анализ Распоряжения План PLAN CHECK ACT
- 14.
- 15. Закрепление функций циклаPDCA и процессов за исполнителями Закрепление функций цикла PDCA и процессов за исполнителями Модель функциональной ответственности Выделяются структурные подразделения субъекта и функции цикла управления (процессы). Строится матрица функциональной ответственности «функции управления – исполнители» («процессы – исполнители»). Функции (процессы) закрепляются за исполнителями. Модель ответственности за процессы
- 16.
- 17. IDEF-0 (продолжение, примердиаграммы)IDEF-0 (продолжение, пример диаграммы) Раздел 7.7Раздел 7.7
- 18. Построение процедуры исполненияPDCA циклаПостроение процедуры исполнения PDCA цикла PDCA-цикл организации исполнения деятельности в заданный период Другие субъекты цикла-PDCA Владелец цикла-PDCA Инициация Завершение Исходная информация, результаты анализа Проект плана деятельности Одобренный план деятельности П роект плана деятельности на доработку Информация о ходе исполнения плана деятельности Выполненный план деятельности в заданный период Задание на исполнение деятельности в заданный период Предварительное заклю чение по проекту плана деятельности Протокол улучшений плана деятельности Протокол (М емо) Информация о выполнении плана деятельности Разработка проекта плана деятельности Одобрение плана деятельности Исполнение lдеятельности в соответствии с одобренным планом Сбор и анализ исходной информации Предварительная экспертиза плана деятельности PDCA - m eeting PDCA - m eeting Подготовка отчета об исполнении плана деятельности в заданный период Следующаяитерацияисполнения деятельностипоциклу-PDCA Контроллинг исполнения плана деятельности Корректирую щее воздействие и оперативное управление в процессе исполнения деятельности PlanDoCheckAct Мониторинг исполнения деятельности в соответствии с планом Информация об отклонениях от плана Подробнее о взаимодейст виях далее Подробнее о взаимодейст виях далее Оргзвенья Действия Последова тельность Объект процедуры Построение процедур 1.Выделение подразделений - участников деятельности 2.Выделение действий, образующих процедуры 3.Определение порядка и логики исполнения действий 4.Составление потоковой диаграммы процедуры 5.Верификация модели
- 19. Табличное представления процедурыТабличноепредставления процедуры Этап цикла Функции по этапам Действия Исполни тель действия Сроки исполнения действия Методика исполнения Входы действия Выходы действия PLAN DO CHECK ACT Характеристики детализация функций в составе цикла управления Действия – операции, исполняемые конкретными исполнителями. Исполнитель -ответственное подразделение (департамент, отдел, служба) за исполнение действия в составе цикла управления. Сроки- сроки исполнения действия в составе цикла управления. Методика -методика, в соответствии с которой осуществляется исполнение функции. Входы -входные документы, необходимые для выполнения действия. Выходы - выходные документы, образующиеся в результате выполнения действия.
- 20. Сбалансированная система операционногоменеджмента в составе корпоративной архитектуры компании Сбалансированная система операционного менеджмента в составе корпоративной архитектуры компании Цикл Балансировки Задан цикл операционного управления Цикл позиционирова н на карте бизнес- процессов Выбраны и сформированы прикладные модели цикла управления Информация доведена до специалистов. Развиты необходимые компетенции. Разработан регламент цикла управления Объекты управления отражаются в операционных бюджетах Результаты модуля HRHR Система управления Система управления Экономика операционной деятельности Экономика операционной деятельности Бизнес- процессы и технологии Бизнес- процессы и технологии Стратегия Продукты Услуги Поставки Стратегия Продукты Услуги Поставки
- 21. Практикум «Дизайн цикла операционногоуправления»
- 22. Задания по темеА.2Задания по теме А.2 Заполнить представленные формы заданий по практикуму Дежурному слушателю подготовить и представить конспект (мемо) лекции в аудитории Вспомним кейс по теме А.1 Вспомним кейс по теме А.1
- 23. Заполнить функции всоставе этапов цикла PDCA (мини-котельная)Заполнить функции в составе этапов цикла PDCA (мини-котельная) Plan – планируй Plan – планируй Act – регулируй и участвуй Act – регулируй и участвуй Do – исполняй Do – исполняй Check – проверяй Check – проверяй Топливообес печение Производство Передача Определение потребности Задание нормативов План производства тепла на период План ремонтов План закупок Мониторинг исполнения планов Заполнение отчетных форм = производствен ный учет Корректировка планов и аппеляция на поставщика Инженерно- технические мероприятия Мотивация
- 24. Детализация порядка исполненияфункцийДетализация порядка исполнения функций Заполненная таблица используется при разработке: Положений об управленческих подразделениях Опорной процедуры исполнения цикла PDCA Этап цикла Функции по этапам Действия Исполни тель действия Сроки исполнения действия Методика исполнения Входы действия Выходы действия PLAN DO CHECK ACT
- 25. Опорная процедура исполнения циклаPDCA (нормативно-методический документ) УТВЕРЖДАЮ _____________________________ (Должность) _____________________________ (Подпись) (Ф.И.О.) «____» ___________________ 2009 г. Нормативно-методический документНормативно-методический документ
- 26. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA Термины и сокращения 1. Общие положения 2. Диаграмма процедуры 3. Описание действий процедуры ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ Содержание
- 27. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA Бизнес-процесс – последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс). Входы бизнес- процесса – ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса. Выходы бизнес- процесса – объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес- процесса, потребляемые другими бизнес- процессами или внешними по отношению к организации клиентами. Исполнитель процесса – подразделение или должность сотрудника, ответственного за исполнение работы.в составе цикла PDCA) Подпроцесс – бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса. Процедура – бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) действий (функций), обычно является составной частью вышестоящего процесса. Термины и сокращения
- 28. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA PDCA P (Plan) D (Do) C (Check) A (Act) – – – – Анализ ситуации, планирование исполнения деятельности, а также применение системных методик (при необходимости). Организация и реализация деятельности в соответствии с разработанным планом Мониторинг хода реализации деятельности в соответствии с планом Корректирующее воздействие и оперативное управление в процессе исполнения деятельности Владелец процесса PDCA – должностное лицо, подразделение несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса. – головной исполнитель цикла PDCA Субъекты цикла PDCA – другие участники цикла-PDCA (как внутри так и вне головного подразделения; при описании модели ответственности за исполнение цикла принимается решение о степени детализации описания состава участников цикла PDCA) Термины и сокращения
- 29. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA Настоящий документ определяет принципы построения опорной процедуры (регламента) организации исполнения деятельности по управлению производственными активами (УПА) по циклу PDCA в заданный период и разработан в целях: Формирования единых правил и требований к выполнению процедуры. Установления ответственности за результат процедуры. Унификации и стандартизации документооборота. Общие положения
- 30. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA Диаграмма процедуры PDCA-цикл организации исполнения деятельности в заданный период Другие субъекты цикла-PDCA Владелец цикла-PDCA Инициация Завершение Исходная информация, результаты анализа Проект плана деятельности Одобренный план деятельности Проект плана деятельности на доработку Информация о ходе исполнения плана деятельности Выполненный план деятельности в заданный период Задание на исполнение деятельности в заданный период Предварительное заклю чение по проекту плана деятельности Протокол улучшений плана деятельности Протокол (М емо) Информация о выполнении плана деятельности Разработка проекта плана деятельности Одобрение плана деятельности Исполнение lдеятельности в соответствии с одобренным планом Сбор и анализ исходной инф ормации Предварительная экспертиза плана деятельности PDCA - m eeting PDCA - m eeting Подготовка отчета об исполнении плана деятельности в заданный период Следующаяитерацияисполнения деятельностипоциклу-PDCA Контроллинг исполнения плана деятельности Корректирую щее воздействие и оперативное управление в процессе исполнения деятельности PlanDoCheckAct М ониторинг исполнения деятельности в соответствии с планом Инф ормация об отклонениях от плана
- 31. НМД. Опорная процедураисполнения цикла PDCAНМД. Опорная процедура исполнения цикла PDCA Описание действий исполнителей Этап Фун- кции по этапам Испол- нитель функц ии Сроки исполн ения Методи- ка исполне ния Входы функции Выходы функции PLAN DO CHECK ACT
- 32.