Обсуждаем возможности facebook в деле организации онлайн-трансляций. Особенности и ограничения платформы. Также дополнительные материалы для индивидуального изучения
Автосалоны в Нижнем Новгороде и социальных сетях (август сентябрь 2014)Angel Relations Group
Независимый взгляд на присутствие, работу и возможности автосалонов Нижнего Новгорода в социальных сетях (август сентябрь 2014).
"Клиент - это посетитель, а не просто подписчик.
Узнайте ваших амбассадоров!" via ARG_services http://a-rg.com/services
Обсуждаем возможности facebook в деле организации онлайн-трансляций. Особенности и ограничения платформы. Также дополнительные материалы для индивидуального изучения
Автосалоны в Нижнем Новгороде и социальных сетях (август сентябрь 2014)Angel Relations Group
Независимый взгляд на присутствие, работу и возможности автосалонов Нижнего Новгорода в социальных сетях (август сентябрь 2014).
"Клиент - это посетитель, а не просто подписчик.
Узнайте ваших амбассадоров!" via ARG_services http://a-rg.com/services
Как оценить эффективность сообщества во ВконтактеАндрей Волков
Что лучше: сообщество с 100 500 подписчиков и высокой виральностью или сообщество с 150 000 подписчиков и высоким ER? На что надо обращть внимание при работе с сообществом VK и как оценить качественность его ведения.
Что и зачем надо считать в Social media. А главное – как!Андрей Волков
ЧТО И ЗАЧЕМ НУЖНО СЧИТАТЬ, НАЧИНАЯ, ПРОДОЛЖАЯ И ЗАКАНЧИВАЯ РАБОТАТЬ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
Пожалуй самой обсуждаемой темой последних пары лет является вопрос об измерении эффективности работы в социальных сетях. В первую очередь это связано с тем, что социальные сети отчасти были дискредитированы в предыдущий период, когда создание группы Вконтакте и станицы на Facebook было МОДНЫМ среди бренд менеджеров и это было самоцелью.
На текущий момент бренд-менеджеры хотят большей прозрачности и требуют от агентств целостные системы оценки эффективности их работы.
Как оценивать эффективность работы в социальных сетях? Нужно ли создавать многотысячные сообщества, и следить за тем, чтобы Engagement rate и отток из группы были лучше бенчмарка? Безусловно нужно, но сами по себе эти метрики зачастую не являются показателями эффективности при решении конкретных бизнес задач.
Для того, чтобы понять, на какие показатели все-таки стоит ориентироваться, начнем издалека – сначала поймем что есть собственно ЗАДАЧА.
В любой задаче есть:
1. начальная позиция (ПУНКТ А)
2. желаемая конечная позиция (ПУНКТ И)
3. необходимые вводные для решения поставленной задачи.
Далее решающий должен:
1. понять, каким конкретно способом поставленную цель можно достичь располагая имеющимися данными.
2. Если по пути решения задачи что-то идет не так – способ решения задачи нужно корректировать.
Банковская отрасль представлена в социальных сетях неравномерно. Только у 40 из 260 топ-банков по капиталу имеют аккаунты в соцсетях, причем большинство - в twitter, facebook и вконтакте. Подробности о контенте, ROI, сравнение и выводы об эффективном social media маркетинге для банков - в исследовании агентства интерактивного маркетинга "Редкая марка".
Кто ты, пользователь социальных медиа? Аудитория социальных медиа в России, с...Редкая марка
Знаете ли вы, что уже 72% населения России зарегистрированы в той или иной социальной сети?
С момента нашего последнего доклада о пользователях социальных медиа в России прошло уже полтора года.
С тех пор сети претерпели значительные изменения...
19 августа 2016 г. в Бизнес-инкубаторе ВШЭ прошел мастер-класс по продвижению в социальных медиа от креативного директора и сооснователя агентства Little Big Agency Василия Богданова.
Больше событий HSE{Inc}: https://hse-inc.timepad.ru/
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...Usabilitylab
С помощью поискового маркетинга можно привлечь только ту аудиторию, которая сама заинтересована в товарах и услугах компании. В решении этой задачи помогают определенные методы, которые увеличивают видимость сайта в поисковых системах по ключевым запросам.
Артём Казаков, Руководитель отдела юзабилити, «Ашманов и партнеры»
SMM: Чего хотят в «Одноклассниках»? Психология поведения и способы влиянияHotHeads Marketing
Презентация с конференции «Суровый питерский SMM» (26-27 сентября 2015 г.) #smmconfa
Задать вопрос автору: http://vk.com/ad_ze, https://www.facebook.com/amumladze
http://hot-head.ru
Одним из основных факторов, поддерживающих российских производителей на внутреннем рынке является государственный заказ на электродвигатели, который распространяется только на отечественную продукцию.
Как оценить эффективность сообщества во ВконтактеАндрей Волков
Что лучше: сообщество с 100 500 подписчиков и высокой виральностью или сообщество с 150 000 подписчиков и высоким ER? На что надо обращть внимание при работе с сообществом VK и как оценить качественность его ведения.
Что и зачем надо считать в Social media. А главное – как!Андрей Волков
ЧТО И ЗАЧЕМ НУЖНО СЧИТАТЬ, НАЧИНАЯ, ПРОДОЛЖАЯ И ЗАКАНЧИВАЯ РАБОТАТЬ С СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
Пожалуй самой обсуждаемой темой последних пары лет является вопрос об измерении эффективности работы в социальных сетях. В первую очередь это связано с тем, что социальные сети отчасти были дискредитированы в предыдущий период, когда создание группы Вконтакте и станицы на Facebook было МОДНЫМ среди бренд менеджеров и это было самоцелью.
На текущий момент бренд-менеджеры хотят большей прозрачности и требуют от агентств целостные системы оценки эффективности их работы.
Как оценивать эффективность работы в социальных сетях? Нужно ли создавать многотысячные сообщества, и следить за тем, чтобы Engagement rate и отток из группы были лучше бенчмарка? Безусловно нужно, но сами по себе эти метрики зачастую не являются показателями эффективности при решении конкретных бизнес задач.
Для того, чтобы понять, на какие показатели все-таки стоит ориентироваться, начнем издалека – сначала поймем что есть собственно ЗАДАЧА.
В любой задаче есть:
1. начальная позиция (ПУНКТ А)
2. желаемая конечная позиция (ПУНКТ И)
3. необходимые вводные для решения поставленной задачи.
Далее решающий должен:
1. понять, каким конкретно способом поставленную цель можно достичь располагая имеющимися данными.
2. Если по пути решения задачи что-то идет не так – способ решения задачи нужно корректировать.
Банковская отрасль представлена в социальных сетях неравномерно. Только у 40 из 260 топ-банков по капиталу имеют аккаунты в соцсетях, причем большинство - в twitter, facebook и вконтакте. Подробности о контенте, ROI, сравнение и выводы об эффективном social media маркетинге для банков - в исследовании агентства интерактивного маркетинга "Редкая марка".
Кто ты, пользователь социальных медиа? Аудитория социальных медиа в России, с...Редкая марка
Знаете ли вы, что уже 72% населения России зарегистрированы в той или иной социальной сети?
С момента нашего последнего доклада о пользователях социальных медиа в России прошло уже полтора года.
С тех пор сети претерпели значительные изменения...
19 августа 2016 г. в Бизнес-инкубаторе ВШЭ прошел мастер-класс по продвижению в социальных медиа от креативного директора и сооснователя агентства Little Big Agency Василия Богданова.
Больше событий HSE{Inc}: https://hse-inc.timepad.ru/
Эффективный поисковый маркетинг. "Ашманов и партнёры". Бизнес-завтрак для бан...Usabilitylab
С помощью поискового маркетинга можно привлечь только ту аудиторию, которая сама заинтересована в товарах и услугах компании. В решении этой задачи помогают определенные методы, которые увеличивают видимость сайта в поисковых системах по ключевым запросам.
Артём Казаков, Руководитель отдела юзабилити, «Ашманов и партнеры»
SMM: Чего хотят в «Одноклассниках»? Психология поведения и способы влиянияHotHeads Marketing
Презентация с конференции «Суровый питерский SMM» (26-27 сентября 2015 г.) #smmconfa
Задать вопрос автору: http://vk.com/ad_ze, https://www.facebook.com/amumladze
http://hot-head.ru
Одним из основных факторов, поддерживающих российских производителей на внутреннем рынке является государственный заказ на электродвигатели, который распространяется только на отечественную продукцию.
6. 50% продуктовых страниц в России насчитывают менее 14,6K подписчиков
Самая большая локальная страница - Facebook Россия (7 161 892 fans)
Самая большая страница медиа - Comedy Club (1 908 722 fans)
Самая большая продуктовая страница - ESET Nod32 Russia (264 497 fans)
Средняя температура по больнице - 22,5K fans
FANS
7. Ключевые игроки русского FB - СМИ и TV-Shows
Более 35 страниц со средним количеством подписчиков более 100 тыс.
Comedy Club
МУЗ-ТВ
Интерны
РИА “Новости”
ВЕСТИ.ру
AFISHA
Ведомости
gazeta.ru
Lenta.ru Чемпионат.com
Телеканал “ДОЖДЬ”Esquire Russia
ADME.ru
Коммерсантъ
Forbes Russia
Vogue Russia
Slon.ru
Snob.ru
ЭХО МОСКВЫ
Журнал “Большой город”
8. CONSUMER ELECTRONICS:
Всего 18 страниц брендов
СРЕДНЕЕ - 27,9K fans
TOP3:
★ Nokia - 84,5K
★ Samsung Mobile - 68,7K
★ HTC - 67,7K
Другие продуктовые категории в FB
AUTO:
Всего 30 страниц автомобильных брендов
СРЕДНЕЕ - 30,5K fans
TOP3:
★ Audi Russia - 207,5K
★ Opel - 82K
★ KIA Motors - 69,5K
FMCG:
Всего 18 страниц FMSG-брендов
СРЕДНЕЕ - 23,2K fans
TOP3:
★ Клуб любителей моцареллы - 95K
★ Ahmad Russia - 65,7K
★ P&G - 43,7K
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
9. Другие продуктовые категории в FB
ALCO:
Всего 17 страниц алкогольных брендов
СРЕДНЕЕ - 20,5K fans
TOP3:
★ Русский Стандарт - 101K
★ Johnnie Walker - 59,2K
★ Bacardi - 50,2K
BANKS & Finance, RETAIL,
e-shops, clothes, IT, Home
applience, TELECOM, Places,
Publishers etc.
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
10. 2) Local fans:
“На российской странице
должны быть российские
фанаты”
НО!..
11. 50% продуктовых страниц в России
содержат менее 70,5% local fans
LOCAL FANS
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
12. TOP10*:
★ MasterCard - 92% (21700 vs 23575)
★ Tsvetnoy Central Market - 91% (22224 vs 24494)
★ Клуб любителей моцареллы - 89% (85231 vs 95285)
★ Сбербанк: Банк друзей - 89% (100802 vs 113275)
★ Сеть магазинов re:Store - 88% (23878 vs 27071)
★ HRS Россия - 88% (20749 vs 23681)
★ Агент.ру - 87% (32411 vs 37096)
★ MINI Россия - 86% (20104 vs 23471)
★ Vichy - 86% (17435 vs 20356)
★ BMW Россия - 85% (50688 vs 59417)
* Среди российских FB-страниц брендов с числом подписчиков более 20K
ANTI-HEROES
TOP10*:
★ Opel Russia - 24% (19461 vs 82303)
★ Leica Camera Russia - 28% (10255 vs 36851)
★ Kaspersky Lab Russia - 38% (19538 vs 51154)
★ ESET Nod32 Russia - 39% (103431 vs 264497)
★ KIA Motors Russia - 43% (29686 vs 69365)
★ SpeedUp - 47% (26957 vs 57957)
★ P&G Россия. Спасибо, мама - 50% (21252 vs 42891)
★ Just5 - 52% (11212 vs 21613)
★ ЮниКредит Банк - Банк для жизни - 52% (12568 vs 23962)
★ Спортмастер - 54% (17003 vs 31681)
HEROES
19. TALKING ABOUT THIS (TAT)
На 50% продуктовых страницах в России TAT ниже 3%
Средняя температура по больнице - 5%
TOP10*:
★ Aviasales.ru - авиабилеты и спецпредложения - 55% (26457 fans)
★ Cheaptrip - 33% (100 816 fans)
★ Расти Здоровым с Первых Дней (Nestle Baby Food) - 22% (43 740 fans)
★ OneTwoTrip - 16% (42 114 fans)
★ Trends Brands - 15% (35 743 fans)
★ anywayanyday.com - 14% (79 784 fans)
★ Орифлэйм Россия - 14% (20 442 fans)
HEROES
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
20. TALKING ABOUT THIS (TAT)
RETAIL:
Всего 10 страниц брендов
Average TAT - 6%
TRAVEL:
Всего 15 страниц брендов
Average TAT - 12%
AUTO:
Всего 30 страниц брендов
Average TAT - 5%
CONSUMER ELECTRONICS
Всего 18 страниц брендов
Average TAT - 5%
CLOTHES:
Всего 8 страниц брендов
Average TAT - 5%
BEAUTY:
Всего 13 страниц брендов
Average TAT - 4%
HOME APPLIANCE:
Всего 3 страниц брендов
Average TAT - 3%
IT
Всего 15 страниц брендов
Average TAT - 4%
PLACES (cafe, bars etc)
Всего 8 страниц брендов
Average TAT - 3%
BANKS & FINANCE:
Всего 15 страниц брендов
Average TAT - 5%
e-SHOPs:
Всего 12 страниц брендов
Average TAT - 4%
ALCO
Всего 17 страниц брендов
Average TAT - 2%
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
23. # OF POSTS (WEEKLY)
Более половины российских страниц размещают 7 постов в неделю
Средняя температура по больнице - 10,4
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
28. ENGAGEMENT RATE / Categories
На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13 http://www.socialbakers.com/blog/1525-is-your-business-benchmarking-its-engagement-rate
0,85%
0,81%
0,76%
0,71%
0,63%
0,6%
ALCO
AUTO
FASHION
FMCG
ELECTRONICS
AIRLINES
TELCO 0,13%
0,55%
FINANCE
0,71%
0,89%
0,41%
0,53%
0,35%
0,64%
0,38%
0,71%
RUSSIAN FB GLOBAL FB
29. ENGAGEMENT RATE / # of fans*
** На основе выгрузки данных по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13
0-5K fans
5K-20K fans
20K-50K fans
50K-100K fans
100K+ fans
0,89%
0,47%
0,47%
0,57%
0,35%
Самые заинтересованные, практически отсутствует
привлечение аудитории
Активное привлечение новых пользователей
Фокус на традиционные Social ads
Активное привлечение новых пользователей
Фокус на традиционные Social ads
Подключение Promoted posts
Ядро аудитории сформировано - фокус на донесение
контента текущим подписчикам (Promoted posts)
Снижение“заинтересованного”ядра
Снижение объемов продвижение,
органическое развитие
36. GLOBAL
Shares
6 %Comments
15 %
Likes
79 %
RUSSIA
Shares
6 %Comments
10 %
Likes
84 %
INTERACTIONS RATIO
На основе выгрузки данных сервиса BUDDYMEDIA и выгрузки по 222 российским brand FB-page (SocialBakers) / Dec’12-FB’13