3. ُ
• تالم طائفة من أهل االختصاص المعلوماتي بأنهم كثيرو التنظير وبناء
الخطط المعلوماتية الطويلة المدى. وبالمقابل ......
ُ
• تالم طائفة أخرى من أهل االختصاص بأنهم مستعجلون بنقل التجارب لبالدنا
مباشرة وقد ال تتناسب مع واقعنا االجتماعي واستعدادنا اإلداري للتغيير السريع
لمواكبة التطور المعلوماتي. والسؤال هنا هي :
• كيفية المواءمة بين التجهيزات المعلوماتية وتنمية عقلية
قبول التغيير؟
4. عرض الكاتب كيل أكن ( )Kyle Eichenمن جامعة ستانفورد تجربة نجاح والية
أندرا براديش المعلوماتية بالهند، حيث استعرض الكاتب بإسهاب األسلوب العملي
الذي اتخذته الوالية لتطوير صادراتها من البرامج، حيث كانت الوالية تصدر ما
قيمته ، 00001دوالر من مبيعات البرامج في عام 1991م فقط بينما وصلت إلى
(000.000.007) دوالر من مبيعات البرامج في عام 2002م.
• واحتوى المقال المذكور على التفاصيل الدقيقة لخطوات النمو التي مرت بها الوالية
حتى وصلت إلى هذا المستوى، ومن ضمنها اإلشارة إلى أن حكومة الوالية قامت
خالل السنوات األربع الماضية بإطالق عدد من المشاريع الناجحة والتي أسهمت في
التطور المعلوماتي الذي تشهده الوالية، ومن أهم هذه المشاريع:
5. • مشروع "كارد" : والخاص بالتشغيل اآللي للعقار وتحصيل الضرائب
والرسوم عليها آلياً، بدالً من التسجيل والتحصيل اليدوي.
• مشروع "فاست" :والخاص باستخدام تقنية المعلومات إلصدار الرخص
للمواطنين خالل يوم واحد.
• مشروع "ايسيف" :والخاص بتحصيل رسوم الخدمات الحكومية آليا ً.
• مشروع "الحكومة الذكية" :والخاص بإنشاء بوابة معلوماتية لجميع
األنشطة الحكومية
6. وقد يتساءل قارئ
وما هو اجلديد يف هذه املشاريع وحنن نسمع عن
أفضل منها يف بلدان أخرى؟!!!
7. • ونقول له تمهل!!! فحكومة الوالية قبل أن تبدأ بهذه المبادرات تبينت شعاراً وهو
"تقنية المعلومات هي ذكاء" ( )It is SMARTواألحرف اإلنجليزية في كلمة
( )SMARTهي تجميع لألحرف األولى من الكلمات التالية:
البساطة، األخالقية، المسؤولية، الجاذبية، والشفافية
ولذلك فإن تنفيذ المشاريع السابقة لم يكن يرتكز فقط على جانب التجهيزات المعلوماتية
وإنما على جانب إدارة التغيير.
8. حيث األسلوب التقليدي لتنفيذ الحكومة اإللكترونية يتكون من:
06% التجهيزات المعلوماتية.
52% إعادة هندسة اإلجراءات اإلدارية.
51% إدارة التغيير.
بينما األسلوب الذي اتبعته الوالية يتكون من :
51% التجهيزات المعلوماتية.
53% إعادة هندسة اإلجراءات اإلدارية.
54% إدارة التغيير.
9. الخالصة
• عند تنفيذ الخطط المعلوماتية فالبد من إعطاء الجانب اإلنساني حقه من االهتمام
في عملية اإلقتناع بالمعلوماتية كأسلوب حديث إلنجاز الخدمات اإلدارية والبد
كذلك من التركيز على إدارة عملية استيعاب التغيير لدى المجتمع.
