企业总体社区化 第二部分
- 1. 企业总体社区化 — 我们的经验谈— 第二部 2009 年 12 月
- 2. 企业 2.0 推进 = 高栏赛跑… 绝大多数的 ESN 项目在上线 3~6 个月后就“出师未捷身先死” 角色变革（ Role change ） 从你打造我访问；你去写我来读 你我共同打造 / 发布 / 访问 / 阅读 思想变革（ Mindset change ） 不当内容的相关风险 数据安全的相关风险 文化变革（ Cultural change ） 有必要才告知 有需要就共享 散布四处、故步自封的邮件文化 中央集权、开放共享的知识宝库 Site Builder Content Publisher End User Site Builder Content Publisher End User
- 3. 新世代企业文化转型 “ 有需要就共享”企业文化 紧密的互动与协作的关系与社区 透过 ESN 平台来进行交流（如：明晰谷） “ 有必要才告知” 的文化 偏离群众且封闭式的决策行为 透过电邮来传递讯息（如： Outlook ）
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- 5. 成功企业 2.0 项目的七个习惯高层指示（领导意志）： Mandate 明确的意愿；首席执行官 / 管理 / 团队领导要求与投入 执行战略（战略意识）： Strategy 可实现的战略计划；一致的目标 设定期望（群众共识）： Expectation 设定较低期望；经常性的自我评估 / 调研 营造内容（ 意见领袖）： Contribution 制定社区 / 版主 / 内容；制定编辑计划 刺激参与（ 全民皆兵）： Participation 跟踪活动 / 参与；鼓励创造性的使用 良性竞争（ 团队比武）： Competition 行动积分； MVP/ 梦幻组合奖励机制；欢庆成功 坚持到底（ 组织坚持）： Perserverance 持之以恒；边学边干；不断优化
- 6. 1. 高层指示（Mandate ）
- 7. 高层指示（领导意志：从上而下、贯彻始终） 软件行业正在转型整合 云计算 / 免费软件 商业模式必须与时俱进 CV+ 明晰谷正在蓄势待发 言行合一：以行动领先客户 知易行难：以经验引导客户 管理高层必须凝聚共识 任何人、任何时间、任何地点 首发上线： 2009 年 3 月 20 日
- 8. 2. 执行战略（Strategy ）
- 9. 宏道集团 / 华美宏大企业2.0 战略蓝图 内网 外网 公网 企业 2.0 使用案例 明晰谷网站 生态环境 营销 2.0 精确品牌营销（ IPM ） 客服 2.0 协同自助服务（ CSS ） 研发 2.0 分布项目执行（ DPE ） 财务 2.0 全球治理保障（ GGA ） 销售 2.0 规范团队销售（ DTS ） HR 2.0 虚拟员工社区（ CWC ） 宏道 / 宏大 品牌社区 宏道 / 宏大 产品社区 宏道 / 宏大 研发社区 宏道 / 宏大 管理社区
- 10. 网站场景地图（案例： HR 2.0） 作战室 专业社团 实验室 大会堂 协作方法 参与者 成员 社区 企业 正式 半正式 非正式 文档管理 活动管理 工作计划 自由组件 文档管理 活动管理 工作计划 自由组件 文档管理 活动管理 工作计划 自由组件 预警管理 留言看板 微型博客 自由组件 预警管理 论坛管理 维基百科 自由组件 预警管理 论坛管理 维基百科 自由组件 博客管理 多媒体内容 快速调研 自由组件 博客管理 多媒体内容 调研管理 自由组件 博客管理 多媒体内容 调研管理 自由组件
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- 12. 3. 设定期望（Expectation ）
- 13. 设定期望（群众共识：开低走高、信心工程） 自助式调研（ Self-assessment） 每月调研 35 个问题进行投票 参与贡献（ Participatio n ） 访问频率 / 长度 关系 / 成员 / 写手 使用能力（ Competence ） 会不会操作？ 操作能力 使用效益（ Confidence ） 可用性 功能优化 替代邮件成为主要协作工具的可行性 生产力 / 绩效提升程度 信心指数
- 14. 4. 营造内容（Contribution ）
- 15. 营造内容（意见领袖：多管齐下、贡献参与） 1. 意见领袖 发表博客 2. 大区动态 6. 季度性 MBO 4. 人气社区 5. 周期性 调研 8. 在线培训 视频 /PPT 7. 规章制度 公司新闻 9. 实时 微博客 3. 人气 排行榜
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