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科技行銷
- 4. 前言 台灣書店產業
- 7. 1989年 第一間誠品誕生 不同連鎖書店 誠品營造 閱讀的關懷 文化的推動 藝術的鑑賞 複合式經營:不只是賣書 15年的虧損 2004年轉虧為盈 社會的改變→接受及獨特 誠品簡介 塑造獨特差異:誠品書店 誠，是一份誠懇的心意，一份執著的關懷 品，是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇 誠品:對美好社會的追求與實踐 賦予傳統實體書店新的差異與價值
- 17. 逆向操作品牌:博客來網路書店 以社群概念經營網路 整合物流系統 超商取貨付款 建立 EDI 系統，強化資料 與實體書店的明顯區隔 多樣的行銷活動 整合、運用統一超商的物流系統 節省物流成本、提供消費便利性 根據不同虛擬社群的讀者設計、 量身訂製專屬的服務內容 今天訂購，明天取貨 付款方式多樣 建立強大的資料庫 24小時全年無休 配送速度對消費者的服務品質 每月平均會有 80 個折扣活動 與「Who buy what？」 系統相互運用、統計、分析 創新的經營模式
- 32. 比較 誠品書店與博客來網路書店配送模式 博客來網路書店 誠品網路書店 運送方式 7-11取貨付款 宅配 其他超商或門市取貨 宅配 運 費 $350以下者要$20運費 團購以黑貓宅配到府 宅配$1000以下者要$50運費 超商350以下者$50運費 收貨時間 7-11取貨付款:中午訂前明日寄送 其他:5天內 7天內 付款方式 信用卡、郵政劃撥、ATM轉帳 信用卡、線上信用卡、傳真信用卡 快速 便宜 4P:通路 以實體店面為主
- 33. 比較 誠品書店與博客來網路書店書籍折扣率 博客來網路書店 誠品書店 特價書 7、79折 8折 新書 79折 79折 一般書 9折 9折 主題書 無 74折 優惠書 66折(一日一本) 無 4P:價格
Editor's Notes
- 強調為廣大華文知識需求人口 提供豐富完整的服務。以華文書籍經 營開始事業的發展，將來仍將以此作 為企業主要經營的項目。 至今以台灣地區的出版品為主，亦將 把香港、中國大陸地區出版品資料納 入，以提供完整的華文書訊。陸續開 發的新商品，亦圍繞網路人口對知識 的需求之上，包括古典音樂 CD、爵士 樂 CD、雜誌、電子書等會是書籍之外 重要的服務項目。
- 外實體書店需要的是「庫存量」，而網路書店則需要一個強大完善的「資料庫」，能與顧客有 EDM、電子報等互動，並仍需大量的編輯來為書本做說明的工作。
- 針對網 路虛擬社群不同人口需求的「個人化」、「分 眾化」而設計。
- 除了能提供模糊比對 及人工智慧讓找書功能更強之外，亦能做簡 繁體字的搜尋、出版日期查詢法，幫助書友 做新書平台式的查閱，尋找書籍一目了然。
- 由博客來廣邀各類書評書介或樂評的專家學者撰寫，完全針對不同社群的分眾需求，隨書友線上訂閱，提供精準的服務。
- 網路行銷最主要的特點，就在於能夠利用資訊科技強大的擷取、分析、呈現能力，以及網路無遠弗屆的特性，達到與客戶間「一對一行銷」的可能性。
- 誠品以開始網路化