コミュニティやフォーラムで
質問する際に覚えておいてほしいこと
第34回 Office 365 勉強会
#o365jp
@yamad365
https://qiita.com/yamad365
山田 晃央(Yamada, Teruchika)
Microsoft MVP
Business Applications
2020 -
まずはネタバレから
ネタバレ? だと…!?
ネタバレ
今日お話しする話題は、
当方が Qiita に書いた
ポエムが元ネタです。
https://qiita.com/yamad365/items/3c63ce41b4c93267389f
結城 浩 先生 の記事リスペクトです
『技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ』
https://www.hyuki.com/writing/techask.html
諸注意、あるいはおことわり
コミュニティやフォーラムなどで質問するときのコツや
マインドセットを当方の意見として紹介するものです。
ここに書かれていることは
「こころがけ」
「ヒント」
「助言」
にすぎません。
法律のようにこれを守る必要もありません。
他人がこれを守ってないからといって怒るべきではありません。
自己紹介 ども、やまさんデス!
yamad365
https://qiita.com/yamad365
株式会社アイシーソフト
シニアテクニカルマネジャー
http://www.icsoft.jp/
◼ Microsoft MVP
Business Applications
Power Apps 、Power Automate
◼ 愛知県名古屋市を拠点にMSクラウド部隊を率いてます
◼ 通称「やまさん」あるいは「火消魂のヒト」
“Yamad365”
で
検索してください!
Microsoft Power Apps入門
手を動かしてわかるローコード開発の考え方
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関連コミュニティ
主催だったり
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ただの参加者だったり
Japan Power Apps User Group
LogicFlow-ja
Japan Power Virtual Agents User Group
Japan Power BI User Group
Japan Power Platform User Group
Power Automate Desktop
勉強会
https://jpsps-ngy.connpass.com
中部地区でもコミュニティ勉強会あります。
ハッシュタグ #JPSPSNGY
https://paandflow.connpass.com
ハッシュタグ #JPPUG758
※コロナ禍を乗り越えたら、また地方勢も集まってワイワイやりましょう!!
思い出して
ください
フォーラムでも
コミュニティでも
社内でもよいです
だれも質問に答えてくれない!
このヒト、ナニ言ってるんだろう?
どうして、そんなに高圧的なの?
コミュニティフォーラム=有志の会
企業がリソースを投入している場もあるでしょうが、
基本的には「有志が集まって情報共有をする場」という前提で進めます。
コミュニティは互助会です。
「相互扶助」でも可です。
コミュニティは、
サポートでは
ありません!
質問に回答が無くても
苦情や文句を
いってはいけません。
[出典] Wikipedia
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%9B%B8%E4%BA%92%E6%89%B6%E5%8A%A9
質問をする自由
と同様に
回答しない自由
も認め合いましょう
より良い「相互扶助」のために
質問をする際、回答をする際に気を付けておくべきかな、と考えているポイントです。
※個人の見解です
フォーラムやコミュニティの
ルールは事前確認必須です
より良い「相互扶助」のために その1
コミュニティのルールを把握しましょう
各コミュニティにはルールが存在します。
明文化されているモノがあれば確認しておきましょう。
https://www.facebook.com/groups/Office365Com.jp/about https://www.facebook.com/groups/powerappsjp/about
Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/page/gettingstarted
ルールの明記が無い場合であっても、
公序良俗に反する行為はダメですよね。
基本的には
「他人の迷惑にならない行動」
をとっていれば問題ないハズです。
まず、自分で調べる!
より良い「相互扶助」のために その2
自分で調べましょう・試しましょう
「あれ?エラーになるなぁ。
すぐにフォーラムやコミュニティで質問しよう。」
(検索や、色々試すこともせずに・・・)
これ、自ら「学びの機会損失」をしています。
まずググ・・・Bingってください。
そして、自分自身で検索結果を試しましょう。
少し強い言い方をすると『調べてわかることは質問しない』。
まずは、自分で調べる・試すコトから始めてください。
質問や問い合わせは
『具体的に』
より良い「相互扶助」のために その3
質問する際は具体的に
コミュニティやフォーラムの先にエスパーが居るワケじゃないです。
質問した方の環境、状況、どういうコトがやりたいのか?
その理由は?発生したエラーメッセージは?etc...
全く知らない状態です。
『前提条件も何も知らない相手に、
その質問が理解してもらえるか?』
質問をする前に考えてください。
『具体的に』とは?
例えば、下記のような情報があると助けが入りやすいです。
1. どういうコトを実現したいのか?チャレンジしているのか?
2. 上記No.1 の理由(Why)や目的
3. 意図した動作をしていない場合などは、具体的な症例と再現手順
4. 動作確認している環境(ブラウザーは?スマホは?Verは?)
5. ここまで調べたコトや試したコト
特に、
「なぜ、ソレをやりたいのか?」(Why=理由)
を明示することをおススメします。
質問する際の注意点
当方の観測範囲で「こういうの嫌いなヒト多い」って例です。
1. 「初心者なのですが」ではじまる質問
2. 「何を言ってるのかわかりません」という質問
3. 同じ質問をマルチポストする
4. 「答えてくれて当然」という態度
5. 業務に関する質問
『しかるべきサポートを受けるタメには、
然るべき対価を払うことも必要である』
という点は忘れてはダメだと思いますよ。
思いやりを忘れない
より良い「相互扶助」のために その4
回答者の立場でも思いやりを
こういう回答は、質問者だけでなく、他の方も😞しますよね。
×高圧的な回答
(例:そんなコトもわからないんですか?
×回答になってない
(例:そんなの〇〇をxxxすりゃできますよ ←具体性が無い
質問してる方も、回答しようとしている貴方も、
そして、そのコミュニティに参加している他の皆さんも人間です。
お互いに「思いやり」をもったやりとりが素敵ですよね。
応答や回答、ヒントがもらえたら・・・
助けてもらったら『恩』をかえしましょう
まずは「感謝」をしましょう!
是非、メッセージを伝えてください。
※相手が有償サポートであっても感謝すると気持ちイイですよね
結果を共有しましょう!
自分
も
情報発信!
自分
も
登壇!
情報発信してください!
先人たちに助けらえた”恩”を、
その先へ送る(贈る)
偉大なる
先人たち
まだ見ぬ誰か
誰かの
助けになるかも?
自分
etc… etc…
まとめ
より良い相互扶助のために
1. 参加するコミュニティのルールを把握しましょう!
2. 自分で調べる・試す。調べてわかるコトは質問しないように!
3. 質問は具体的にしましょう!
• 特に「背景」や「目的」(Why)が重要です
• 質問時のアンチパターンは、回避推奨です
4. お互いに「思いやり」をもった行動を!
5. 応答や回答、ヒントがもらえたら感謝を表しましょう!
6. 応答や回答、ヒントがもらえたら試して結果を伝えてください!
試した結果などを情報発信(Blog、SNSなど)しましょう!
重要なので繰り返します
コミュニティやフォーラムなどで質問するときのコツや
マインドセットを当方の意見として紹介しました。
ここに書かれていることは
「こころがけ」
「ヒント」
「助言」
にすぎません。
法律のようにこれを守る必要もありません。
他人がこれを守ってないからといって怒るべきではありません。
私たちは皆、互いに助け合いたいと思っている。
人間とはそういうものだ。
相手の不幸ではなく、
お互いの幸福によって生きたいのだ。
チャールズ・チャップリン
We all want to help one another. Human beings are like that.
We want to live by each other’s happiness, not by each other’s misery.
素晴らしい
Microsoft 365 Life
&
コミュニティ体験を!
ありがとうございました
再見!
See you again!
Arrivederci!
Tschuss!

コミュニティやフォーラムで質問する際に覚えておいてほしいこと