توضیحات وبینار
هر نوع خودکارسازی و اتوماسیون فرایندها با این هدف که مشتریان را با نرخ بیشتر، در زمان کوتاهتر و با هزینه کمتر در مسیر قیف فروش (یا قیف بازاریابی) حرکت دهد و هدایت کند را اتوماسیون بازاریابی یا همان مارکتینگ آتومیشن میگوییم. (متمم)
سیستمهای مارکتینگ آتومیشن، با تمرکز بر اطلاعات به دست آمده از رفتار و تعامل کاربران، به تعریفی نسبتا جامع از رفتار، نیازها و انتظارات مشتریان دست پیدا میکنند و بر اساس این شناخت، مدل ارتباطی کسبوکار با مشتری را تعریف میکنند. در واقع میتوان گفت سگمنت بندی و گروه بندی مخاطبان با توجه به ویژگی های مشترک آنها است که منجر به تعامل موثرتر بین کسبوکار و کاربران میشود.
با کمک سیستمهای مارکتینگ آتومیشن، فرایندها و تسکهای تکراری که همیشه به صورت دستی انجام شدهاند با استفاده از ابزارهای بازاریابی دیجیتال انجام میشوند. همچنین دادههایی که تاکنون هیچ گونه تحلیلی برروی آنها صورت نگرفته، تحلیل شده و رفتار مشتری بر اساس آنها تحلیل میشود.
اتوماسیون بازاریابی در برنامهریزی، اجرا و آنالیز کمپینها نیز به ما کمک میکند. با استفاده از یک سیستم مارکتینگ اتومیشن کارآمد، به سادگی میتوان سرنخ (Lead) های احتمالی را به مشتریان کسبوکار تبدیل کرد.
اما اینها تنها فواید مارکتینگ آتومیشن نیستند. اتوماسیون بازاریابی میتواند به فرایندهای زیر هم کمک کند:
همسو شدن بیشتر فروش، بازاریابی و تبلیغات
کاهش هزینههای صرف شده برای کسانی که مشتری ما نخواهند شد
افزایش سرعت پاسخ به مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش
بهبود کیفیت دادههایی که از مشتریان داریم
امکان استخراج شاخصهای ارزشمند برای تحلیل بهتر فرایند فروش
کاهش زمان مورد نیاز برای انجام کارهای تکراری و فرصت تحلیل استراتژیک
کاهش هزینههای عملیاتی سازمان
تطبیق بهتر فعالیتهای فروش و بازاریابی با نیازها و سلیقه مشتری
در این وبینار قرار است چه چیزهایی بیاموزیم؟
در این وبینار، مرتضی چرخزرین، عضو تیم دیتاآرت، قرار است راجع به موضوعات زیر صحبت کند:
تعریف دقیق اتوماسیون بازاریابی
مفاهیم کلیدی در اتوماسیون بازاریابی
در طول وبینار، مرتضی، داشبوردهای وب اینگیج و اینسایدر را نیز برای مخاطبان نمایش میدهد تا گفتگوی کاربردیتری شکل بگیرد.
بد نیست اگر قصد شرکت در این وبینار را دارید، حداقلی از اطلاعات را راجع به مارکتینگ را داشته باشید.
2. Marketing Automation
Marketing automation is the
process of using software to
complete repetitive marketing
tasks designed to nurture sales
leads, personalize marketing
messages and content and in the
process, save marketers’ time and
effort (+).
10. Event
User Actions Custom Event
Search for a product Search
View product details Product - Page Viewed
Add to cart Product - Added to Cart
Initiate checkout Checkout - Started
Add mode of payment Checkout - Payment
Select delivery option Checkout - Delivery
Confirm and place the order Checkout Complete
16. Segmentation
Market segmentation is the
process of dividing a target
market into smaller, more defined
categories. It segments customers
and audiences into groups that
share similar characteristics such
as demographics, interests,
needs, or location. (+)
17. Segments (Examples)
Segment Description of Customer Profile Engagement Strategy
VIP Customer
A customer who has transacted
recently, does so frequently and
makes purchases of a high
monetary value
Onboard them for a loyalty
program and retain them with
exclusive offers
High Value Churned Customer
A high lifetime value customer who
is on the verge of abandoning you
as they haven’t transacted in a long
time
Send them a highly personalised
reactivation campaign aimed at
reviving the relationship
https://knowledgebase.webengage.com/docs/segments
21. Personalization
Personalization is the act of
tailoring an experience or
communication based on
information a company has
learned about an individual (+)
25. Multivariate Testing
Multivariate testing uses the
same core mechanism as A/B
testing, but compares a higher
number of variables, and reveals
more information about how
these variables interact with one
another.(+)