تکنیک‌های تشویق کاربران به تولید محتوا درباره‌ی برند شما

1. ‫مردم‬‫حرف‬
‫شم‬‫برند‬‫درباره‬‫محتوا‬‫تولید‬‫به‬‫کاربران‬‫تشویق‬‫های‬‫تکنیک‬‫ا‬
‫اصل‬‫شجاعی‬ ‫مرتضی‬
‫تیر‬99

2. ‫اصل‬‫شجاعی‬‫مرتضی‬
09358850084
m.shojaee@iranserver.com
@shojaeeasl
■‫سرور‬‫ایران‬ ‫در‬‫مارکتینگ‬ ‫مدیر‬
■‫دانشگاه‬ ‫از‬‫کارآفرینی‬ ‫ارشد‬‫کارشناسی‬‫تهران‬
■‫مند‬‫عالقه‬‫محتوایی‬‫بازاریابی‬ ،‫استراتژیک‬‫مدیریت‬‫به‬
■10‫مختلف‬‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬‫مارکتینگ‬‫سابقه‬‫سال‬
(‫اسب‬‫و‬ ‫تحریر‬ ‫لوازم‬،‫پزشکی‬‫تجهیزات‬،‫تبلیغاتی‬‫آژانس‬‫اب‬
‫اف‬‫نرم‬،‫رویداد‬ ‫برگزاری‬،‫فرهنگی‬‫محصوالت‬‫و‬‫کتاب‬،‫بازی‬‫زار‬
‫آنالین‬‫های‬‫سرویس‬‫و‬)

3. ،‫ها‬‫مشتری‬‫به‬‫فروش‬‫روی‬ ‫تمرکز‬‫جای‬‫به‬
‫راجع‬ ‫که‬ ‫کن‬‫تشویق‬ ‫رو‬‫اونها‬
‫بزنن‬ ‫حرف‬ ‫محصولت‬ ‫به‬.
‫اعتبار‬‫هم‬ ‫و‬‫میشه‬ ‫چندبرابر‬‫فروشت‬‫هم‬‫اینجوری‬
‫میکنی‬‫کسب‬‫اعتماد‬ ‫و‬!
‫چجوری؟‬‫اما‬

4. ‫چ‬ ‫کاربر‬‫توسط‬‫شده‬‫تولید‬‫محتوای‬‫یا‬‫یه؟‬
‫توسط‬ ‫شده‬ ‫تولید‬‫محتوای‬‫که‬‫کاربرمحتواییه‬‫سه‬‫باشه‬‫داشته‬ ‫ویژگی‬ ‫تا‬:
■1)‫اینترنت‬ ‫در‬‫و‬‫عموم‬ ‫دسترس‬ ‫در‬‫باشه‬.
■۲)‫خالقانه‬‫باشه‬(‫کپی‬‫مثال‬ ،‫باشد‬‫رفته‬ ‫بکار‬‫آن‬‫خلق‬‫برای‬ ‫تالش‬ ‫از‬ ‫حداقلی‬‫نب‬‫الیک‬ ،‫اشه‬
‫و‬«‫بود‬ ‫عالی‬»‫نیست‬‫حساب‬)
■۳)‫حرفه‬‫ای‬‫نباشه‬
UGC

5. ‫داره؟‬‫فوایدی‬‫چه‬
o It encourages more engagement
o It builds trust
o It provides SEO Value
o It reassures purchase decisions
o It increases follower count
o It helps integration with traditional marketing/promotional
techniques
o It helps in increasing profit with significant reduction in costs
o It typically low cost promotion since content given by free for
firm's customers.
UGC

6. ‫از‬‫مشتریان‬‫انگیزه‬
‫چیه؟‬‫محتوا‬‫تولید‬

7. ‫ناملموس‬‫های‬‫انگیزه‬
‫یا‬ ‫دادن‬ ‫پز‬ ،‫اجتماعی‬ ‫اعتبار‬ ‫مثل‬‫رابطه‬ ‫برقراری‬
‫ملموس‬‫های‬‫انگیزه‬
‫تخفیف‬ ‫کد‬‫یا‬ ،‫نقد‬‫وجه‬ ‫مثل‬

8. ‫ناملموس‬‫های‬‫انگیزه‬
1-‫شدن‬‫دیده‬=‫درونی‬‫های‬‫انگیزه‬
‫کن‬ ‫توجه‬ ‫بهمون‬ ‫و‬ ‫ببینن‬ ‫رو‬ ‫ما‬ ‫دیگران‬ ‫که‬ ‫بکنیم‬ ‫کاری‬ ‫میخواد‬ ‫دلمون‬.
‫جایگاه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نشان‬ ‫کسب‬ ،‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫تشویق‬ ‫دریافت‬ ،‫بودن‬ ‫خاص‬ ‫احساس‬
،‫زیاد‬ ‫فالوئرهای‬ ‫جذب‬ ،‫خاص‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫دادن‬ ‫پز‬ ،‫ها‬ ‫فروم‬ ‫در‬ ‫ها‬
‫و‬ ‫معلومات‬ ‫کشیدن‬‫رخ‬ ‫به‬ ،‫فروشی‬ ‫فخر‬ ‫و‬ ‫فضل‬ ‫اظهار‬...
2-‫شدن‬‫محلق‬=‫بیرونی‬‫هنجارهای‬
‫ک‬ ‫داریم‬ ‫دوست‬‫و‬ ‫ترسیم‬ ‫می‬‫بمونیم‬ ‫تنها‬ ‫و‬ ‫کنن‬ ‫طرد‬ ‫رو‬ ‫ما‬ ‫دیگران‬ ‫اینکه‬ ‫از‬‫به‬ ‫ه‬
‫کنیم‬ ‫تعلق‬ ‫احساس‬ ‫جمع‬

9. 1-‫است‬ ‫ساده‬ ‫معموال‬ ‫مکانیزمش‬
۲-‫میده‬ ‫نتیجه‬ ‫سریع‬
۳-‫براشون‬ ‫داره‬ ‫شان‬ ‫کسر‬ ‫چون‬ ‫نکنن‬ ‫همکاری‬ ‫ممکنه‬ ‫کاربرها‬ ‫از‬ ‫خیلی‬
4-‫داره‬ ‫اسپم‬ ‫تولید‬ ‫پتانسیل‬
5-‫میشه‬ ‫کمرنگ‬‫برند‬ ‫با‬ ‫همکاری‬ ‫در‬ ‫دوستانه‬‫نوع‬ ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫انگیزه‬
6-‫می‬‫بدقلق‬ ‫کاربرها‬ ‫چون‬ ‫کنه‬ ‫خرج‬ ‫بیشتری‬‫پول‬ ‫باید‬ ‫شرکت‬ ‫میگذره‬ ‫هرچی‬‫شن‬
‫ملموس‬‫های‬‫انگیزه‬

10. ‫انگیزه‬‫ترکیبی‬‫های‬
‫ملموس‬+‫ناملموس‬

11. ‫کنیم؟‬‫شروع‬‫کجا‬ ‫از‬

12. ‫هدف‬ ‫تعیین‬-‫پلتفرم‬
■‫افزایش‬‫برند‬‫با‬‫تعامل‬:‫مسابقه‬
‫فیسبوک‬ ،‫اینستاگرامی‬‫و‬...
■‫فروش‬‫افزایش‬:،‫سایت‬ ‫در‬‫ریویوها‬
‫یوتوب‬ ‫در‬ ‫آنباکسینگ‬ ‫ویدئوهای‬‫یا‬
‫اینستا‬‫و‬...
■‫ایجاد‬‫برند‬‫به‬ ‫اعتماد‬:‫شدن‬ ‫سوار‬
‫ی‬ ‫اینستا‬ ‫در‬ ‫مثبت‬ ‫های‬ ‫هشتگ‬ ‫روی‬‫ا‬
‫مثبت‬ ‫ریویوهای‬‫تولید‬ ،‫توئیتر‬‫در‬
‫مرتبط‬ ‫کیوردهای‬ ‫با‬ ‫ها‬‫سایت‬‫و‬...
■‫آموزش‬‫کاربران‬:‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫در‬ ‫تکراری‬ ‫سواالت‬‫به‬ ‫پاسخ‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫اینستا‬ ‫و‬ ‫ها‬‫سایت‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫فروم‬‫و‬...
■‫صرفه‬‫تولید‬‫زمان‬ ‫در‬‫جویی‬‫محتوا‬:
‫و‬‫بالگ‬ ،‫ویرگول‬...

13. ‫خطر‬‫اسپم‬‫تولید‬!
‫چه‬‫روی‬‫و‬‫محتوایی‬‫نوع‬ ‫چه‬‫بگین‬ ‫دقیقا‬‫کاربرها‬‫به‬
‫چیه‬‫جایزش‬‫و‬‫هشتگی‬‫چه‬ ‫با‬،‫نظرتونه‬‫مد‬‫پلتفرمی‬!
‫اس‬ ‫از‬‫انبوهی‬‫حجم‬ ‫با‬‫ممکنه‬،‫نکنین‬ ‫شفاف‬‫اینو‬‫اگه‬‫و‬ ‫پم‬
‫حقش‬‫میکنن‬ ‫فکر‬‫که‬‫بشین‬‫مواجه‬‫ناراضی‬ ‫کاربر‬ ‫کلی‬‫ون‬
‫شده‬‫پایمال‬!

14. ‫ریویوها‬ ‫قدرت‬
■‫شما‬‫برند‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫ستونی‬ ‫قدرتمندترین‬ ‫رویوها‬‫میتونه‬‫اون‬ ‫به‬
‫کنه‬ ‫تکیه‬
■‫هم‬ ‫باز‬ ‫باشه‬ ‫هم‬ ‫منفی‬ ‫اگه‬ ‫حتی‬‫ریویو‬‫برند‬ ‫صداقت‬‫چون‬ ،‫خوبه‬
‫میده‬ ‫نشون‬ ‫رو‬ ‫شما‬
■‫تشخیص‬ ‫کیلومتری‬ ‫یک‬ ‫از‬‫رو‬ ‫جعلی‬‫ریویوی‬ ،‫تر‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫کاربران‬
‫میدن‬

16. ‫ساخت‬‫قدرتمند‬ ‫های‬ ‫هشتگ‬
■‫باشه‬ ‫ساده‬
■‫باشه‬ ‫داشته‬ ‫اکشن‬‫تو‬ ‫کال‬
■‫باشه‬ ‫پشتش‬ ‫داستان‬ ‫یک‬
■‫خوب‬ ‫نمونه‬:#shareAcoke

18. ‫کنید‬ ‫برگزار‬ ‫مسابقه‬
■‫هم‬ ‫و‬ ‫داره‬ ‫زیادی‬ ‫حجم‬‫هم‬ ،‫مسابقات‬ ‫در‬‫شده‬ ‫تولید‬ ‫محتوای‬‫با‬
‫کیفیته‬.
■‫خوب‬ ‫مسابقه‬‫یک‬ ‫موفقیت‬ ‫کلید‬‫که‬ ‫اینه‬‫ک‬ ‫اندازه‬‫به‬ ‫جایزش‬‫افی‬
‫باشه‬ ‫مهیج‬.
■‫جوایز‬‫باشه‬ ‫محدود‬‫باید‬.
■‫حد‬ ‫تا‬‫باید‬ ‫مسابقه‬ ‫مکانیزم‬‫ممکن‬‫ساده‬‫باشه‬.

21. ‫بد‬ ‫پاداش‬‫ه‬‫ید‬
■،‫خوب‬ ‫پاداش‬‫یک‬ ‫طراحی‬‫خودجوش‬ ‫و‬ ‫ارگانیک‬ ‫محتوای‬ ‫تولید‬ ‫در‬
‫هم‬ ‫ها‬ ‫کمپین‬ ‫ترین‬ ‫قوی‬ ‫که‬ ‫جوری‬ ،‫میکنه‬ ‫معجزه‬‫نرسن‬ ‫پاش‬‫به‬.
■‫کاربر‬‫کنه‬ ‫کار‬ ‫هزارتا‬ ‫نباید‬‫تا‬‫بگیره‬ ‫جایزه‬.‫حد‬ ‫تا‬‫باید‬‫شرای‬ ‫ممکن‬‫ط‬‫ساده‬
‫نگیره‬ ‫وقتشو‬ ‫بیشتر‬ ‫دقیقه‬ ‫چند‬ ‫و‬ ‫باشه‬.‫بس‬ ‫ویدئو‬‫یک‬ ‫سریع‬‫یا‬‫ازه‬
‫بنویسه‬‫ریویو‬‫یا‬ ‫و‬ ‫بگیره‬ ‫عکس‬.
■‫جایزه‬‫گرون‬ ‫همیشه‬ ‫که‬‫نیست‬ ‫نیاز‬ ‫هم‬‫باشه‬.‫مساب‬ ‫جایزه‬ ‫خالف‬ ‫بر‬،‫قه‬
‫پاداش‬‫یک‬‫حد‬ ‫در‬ ‫میتونه‬‫ریتوئیت‬‫حتی‬ ‫باشه‬ ‫استوری‬ ‫یا‬.

23. Loews Hotels
#TravelForReal
■‫اینس‬‫توی‬ ‫و‬ ‫بگیریه‬ ‫عکس‬ ‫اونها‬ ‫هتل‬ ‫در‬ ‫تعطیالتش‬ ‫از‬ ‫هرکس‬‫تا‬
‫میکنن‬ ‫منتشر‬ ‫خودشون‬ ‫سایت‬ ‫عکسشو‬ ،‫کنه‬ ‫شیر‬

24. ‫حمایت‬‫جنبش‬ ‫یک‬ ‫از‬
■‫ارتباط‬‫برقراری‬‫راه‬ ‫یک‬‫عمیق‬‫با‬‫ارگان‬ ‫محتوای‬ ‫تولید‬ ‫و‬ ‫مخاطبان‬،‫یک‬
‫حمایت‬ ‫یا‬ ‫اندازی‬‫راه‬‫از‬‫که‬ ‫هست‬ ‫جنبشهایی‬‫ارزشهای‬‫با‬ ‫همسو‬
‫باشه‬ ‫شما‬‫برند‬.‫شما‬ ‫هواداران‬ ‫به‬ ‫این‬‫نشون‬‫ف‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫میده‬‫به‬ ‫قط‬
‫فروش‬ ‫فکر‬‫نیستین‬‫و‬‫اندازهای‬‫چشم‬‫بزرگتری‬‫دارین‬.

25. Aerie’s #AerieREAL
campaign
■‫خانمی‬ ‫هر‬‫خودشو‬ ‫عکس‬ ‫که‬‫با‬ ‫و‬ ‫ویرایش‬ ‫بدون‬‫حمام‬ ‫لباسهای‬
Aerie،‫بذاره‬1‫اختالالت‬ ‫ملی‬ ‫انجمن‬‫به‬ ‫دالر‬‫گوارشی‬‫پرداخت‬
‫میکنن‬.
■‫در‬‫تقویت‬ ‫جهت‬‫حس‬ ‫اینکه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫خانم‬ ‫نفس‬‫عزت‬‫نسبت‬ ‫بهتری‬
‫باشن‬ ‫داشته‬ ‫بدنهاشون‬ ‫به‬.

26. ‫بتا‬ ‫گروه‬ ‫تشکیل‬
■‫مصرف‬‫کننده‬‫دوست‬ ‫امروز‬‫شنید‬ ‫حرفش‬ ‫و‬ ‫باشه‬ ‫داشته‬ ‫تعامل‬ ‫داره‬‫ه‬
‫بشه‬
■‫راه‬‫تولید‬ ‫برای‬ ‫آسون‬ ‫روش‬ ‫یک‬ ،‫بتا‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫اندازی‬‫محتوا‬‫هست‬‫بدون‬
‫زیاد‬ ‫زحمت‬.
■‫به‬‫و‬ ‫نامحدود‬ ‫پروموشن‬ ‫یک‬ ‫طرفدارهاتون‬ ‫از‬ ‫محدودی‬ ‫تعداد‬‫یک‬
‫همیشگی‬،‫بدین‬‫اونموقع‬‫خیالتون‬‫راحته‬‫که‬‫ی‬ ‫از‬ ‫ثابتی‬ ‫جریان‬ ‫یک‬‫جی‬‫و‬
‫همیشه‬ ‫دارین‬ ‫سی‬.
■‫کد‬ ،‫عمومی‬‫عرضه‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫تستی‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫دا‬ ‫تخفیف‬،‫ئمی‬
‫رایگان‬ ‫ترایال‬ ‫دسترسی‬‫یک‬ ،‫رایگان‬ ‫سمپل‬(‫اگه‬‫افزار‬ ‫نرم‬‫میفروش‬‫ین‬)
■‫البته‬‫شما‬‫مدیون‬ ‫که‬‫بدین‬ ‫حسو‬ ‫این‬ ‫اونها‬‫به‬ ‫نباید‬،‫هستن‬‫بلک‬‫اونها‬ ‫ه‬
‫مهمه‬ ‫خیلی‬ ‫شما‬ ‫برای‬ ‫فیدبکهاشون‬ ‫که‬ ‫کنن‬ ‫حس‬‫باید‬.

27. #‫فانتزی‬_‫استارتاپی‬

28. «،‫بینی‬ ‫می‬ ‫اطرافت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫انسانی‬ ‫هر‬
،‫ترسد‬ ‫می‬ ‫چیزی‬ ‫از‬
،‫ورزد‬ ‫می‬ ‫عشق‬ ‫چیزی‬ ‫به‬
‫است‬ ‫داده‬ ‫دست‬ ‫از‬‫را‬ ‫چیزی‬ ‫و‬…»
‫باشد‬ ‫کلمه‬ ‫بیست‬ ‫همین‬ ‫فقط‬ ،‫دیگران‬ ‫دنیای‬‫به‬ ‫ورود‬ ‫رمز‬ ‫شاید‬…
‫شعبانعلی‬ ‫محمدرضا‬

29. ‫بپرسید‬‫من‬ ‫از‬!