1. Что нужно знать о текстах для чат-ботов: 4 основных правила. 2. Что такое коэффициент консервативности и как его использовать в написании текстов? 3. Стиль общения и фразы, которые убьют воронку продаж. 4. Приёмы вовлечения и интриги в текстах для ботов и рассылок.

1. @#!!?%*
Ooops...
Запрещенные приемы
написания текстов для
чат-ботов

3. Анна Мельничук
Бренд Амбассадор SendPulse
Email-маркетолог с 2009
Мессенджер-маркетолог с 2019

4. Что вы узнаете:
1.Что нужно знать о текстах для чат-ботов: 4 основных правила.
2. Что такое коэффициент консервативности и как его
использовать в написании текстов.
3. Стиль общения и фразы, которые убьют воронку продаж.
4. Приемы вовлечение и интриги в текстах для ботов и рассылок

5. Что умеет SendPulse?
Email SMS WebPush Messengers

6. Oops...

7. В чем особенность текстов для чат-ботов?
● Емкий текст, при этом информации достаточно для принятия
решения
● Понятный текст на кнопках с учетом ограничений по символам
● Единый стиль общения по всей цепочке чат-бота и в рассылках
● Чат-бот имитирует диалог

8. В чем особенность текстов для чат-ботов?
Если текст в чат-боте написан плохо,
никакая сложная разработка и
продуманная цепочка не спасет

9. В чем особенность текстов для чат-ботов?
Чат-бот не email, картинкой ситуацию не
исправишь!

10. коэффициент
консервативности

11. Сфера деятельности владельцев бота
01 02 03К1= 10…9 К1= 8…7 К1= 6…5
04 К1= 4…3
05 К1= 2…1
Государственное,
политическое,
бюрократическое,
корпоративное
Банковское,
финансовое,
экономическое,
страховое,
юридическое
Продажа
товаров/услуг
Создание
товаров/услуг
образовательное,
недвижимость,
СМИ, коммуникации,
Издательское
сверхтворческое,
мода,
шоу-бизнес
Творчество,
рекламное,
дизайнерское

12. Уровень ЦА
01 02 03К1= 10…9 К1= 8…7 К1= 6…5
04 К1= 4…3
05 К1= 2…1
Руководители
международных
организаций
Государственные
структуры
Министерства
Сотрудники высшего
звена
Сотрудники
среднего звена
Учредители и
совладельцы
Простые люди

13. Формула расчета
К = (К1 + К2)/2

14. Результат
К=10-9 Высшая степень
консервативности
Вы, все строго и
официально. Ботов
здесь нет.
Повышенная степень
консервативности
вы, более свободный
стиль, можно
персонаж. Чат-боты
компаний
К=8-7
К=6-3
К=2-1
Средняя степень
консервативности
ты, персонаж, сленг.
Чат-боты личностей
Низкая степень
консервативности
свободный полет

16. Если не
заморачиваться

17. Приветственное сообщение

18. Приветственное сообщение
Определяет, вовлечется ли человек в
переписку с чат-ботом
Задает атмосферу

19. Приветственное сообщение

20. Примеры продающих рассылок

21. Примеры рассылок в мессенджере

22. Онлайн-психолог

23. Чат-бот для элитного детского сада

24. HR чат-бот

25. Коротко главное
● Лаконичный текст без эмоциональных провокаций и
небрежного отношения к читателю
● Текст с четкой целью!
● Описание, что ждет человека

26. Если-таки
заморочиться

27. Креативный чат-бот

28. Приветственное сообщение

29. Чат-бот ресторана

30. Креативный чат-бот

31. Oops...

32. Колоритные чат-боты
Если бы в боте был колоритный
персонаж (Остап Бендер). Как бы
он написал?
Мы с вами свяжемся.
Привет, я бот.
Оставьте контакты, чтобы…
Задайте вопрос.
Оформите заказ по ссылке...

33. Смайлы

34. Обещания трансформации

35. Анна Мельничук
Бренд Амбассадор SendPulse
annamelnychuk@sendpulse.com
Благодарю!
anna_melnychuk
anna.d.melnychuk