SlideShare a Scribd company logo
БЪРЗИТЕ ПОРЪЧКИ
ПРАКТИЧЕСКИ TIPS&TRICKS
НИКОЛАЙ ЕЛЕНКОВ
КАКВО Е БЪРЗА ПОРЪЧКА
ПРИЛОЖЕНИЕ НА БП
ПОЛЗИ ОТ БП
НЕДОСТАТЪЦИ НА БП
СТАТИСТИКА
ТЕНДЕНЦИИ ПРИ БП
ТIPS & TRICKS
Бързата поръчка е голямо удобство за потребителите и
предпочитан начин да поръчат изключително лесно и бързо.
В масовия случай, тя съдържа 2 полета:
1: име или име и фамилия
2: телефон за връзка
** Желателно е и двете полета да са задължителни
3: E-mail, но не винаги
Tips and Tricks: Много подценяван елемент при бързата
поръчка – отметка за “Съгласие, че доброволно се
предоставят лични данни за целта на поръчката”
КАКВО Е БЪРЗА ПОРЪЧКА?
1
2
3
4ДОСТАВКА
ПРОЗВЪНЯВАНЕ
БЪРЗА ПОРЪЧКА
НЕУСТОИМИ ПРОДУКТИ
Четвърта стъпка:
Доставяне на артикула чрез куриер
Първа стъпка:
Когато клиент реши да закупи даден продукт
Трета стъпка:
Прозвъняване за потвърждение и данни за
доставка, възможен UpSell
Втора стъпка:
Лесния процес при поръчка
ПРОЦЕС ПРИ БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
Бързата поръчка има приложение в почти всеки онлайн магазин,
но тя се разглежда строго индивидуално за всеки онлайн бизнес
модел.
Тя може да има както недостатъци, така и предимства, - също
като други елементи и приложения в онлайн търговията.
Бързата поръчка обикновенно е в следствие на импулсивност на
потребителя.
Тя е предпочитан метод за поръчка през мобилните телефони и
устройства.
Увеличава оборота в онлайн магазина.
ПРИЛОЖЕНИЕ НА БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
1. Повече поръчки - тъй като изисква по-малко време за поръчка.
2. Съкръщава чекаут процеса до 3 пъти
3. Избягва се регистрация
4. Удобство за поръчка през мобилни устройства
5. Силен инструмент при разпродажби
6. Събиране на телефони и мейли
7. Поръчка с 2 клика
8. Възможност за UpSell по време на обаждането
9. Поръчките не вредят на бизнеса 
ПОЛЗИ ОТ БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
ОБЕМ НАПОРЪЧКИТЕ
Всекитърговец твърди,че
поръчкитеса добредошли,но
в момент на“промоция”
възможно лиедасе
обработят250-300 поръчкиза1
денот малъкекип?
НЕВЗЕТИ ОТ КУРИЕР ПРАТКИ
Недостатъке, че бързата
поръчкае неангажиращаи
хората дорине сиправят труда
да отидатдо куриеритеда сия
видят/вземат.
ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
% на отказанитепоръчки
направени през "бърза поръчка"е
висок,защото потребители
импулсивно са си “Поръчали”
НП Култура
Невзети пратки
Висок % отказани поръчки
НЕДОСТАТЪЦИ НА БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
Обеми при БП
КУЛТУРА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Културатана наложенияплатеж.
Плащането,коетоне ангажира
потребителяда сивземе
пратката.
Повече интеграции с Facebook Pixel и Analytics,
дори и къстъмизирани ивенти, за да не се мешат
метриките на бързите поръчки със стандартен
чекаут процес.
Обучения за UpSell техники с цел увеличаване на
стоиността на покупката при телефонен разговор за
потвърждение на поръчката. Както и прилагането им на
практика.
Все повече търговци разчитат на бързата поръчка
като канал за увеличаване на оборота на магазините
си
Тенденция за изпращане на SMS и Viber
съобщения чрез събраните телефони от бързите
поръчки.
4
3
1
2
ТЕНДЕНЦИИ ПРИ БЪРЗИТЕ ПОРЪЧКИ
Източник: НСИ
СТАТИСТИЧЕСКИ ДАННИ ЗА ОНЛАЙН ТЪРГОВИЯТА
2018 година – 20.8% са пазаруващите онлайн
Мобилният трафик надминава настолният,
много по-лесно е на човек да поръча нещо
онлайн без регистрация, отколкото да се
поръча нещо и да трябва да пише като трол
5-7 стъпки
Източник: Consumer Barometer with Google
Потребители използващи интернет АКТИВНО:
Под 25 години – 96%
Между 25 / 34 – 95%
Между 34 / 44 – 88%
Между 45 / 54 – 81%
Над 55 години – 41%
Източник: Consumer Barometer with Google
Потребители използващи активно мобилни
телефони и устройства спрямо десктоп машини
70% / 30%
в полза на мобилните
TIPS & TRICKS
1: Работете с доказала се куриерска фирма, за да не се окаже “бързата”
поръчка, найстина ”бърза”.
2: Интеграция с инструменти за анализ на бързата поръчка и events.
3: Добър UpSale при обаждане за потвърждение на поръчката.
4: Преценете добре подходящи ли са продуктите в магазина и не изискват
ли допълнително проучване преди покупка.
5: Преценете таргет групите си, за да нямате изоставени поръчки в
куриерите.
6: Преценете дали бързата поръчка няма да Ви отнеме повече часови
ресурс, за обработката на поръчките.
7: Използвайте телефоните от бързите поръчки и подканвайте клиентите
си чрез SMS и Viber съобщения.
КОНТАКТИ
БЛАГОДАРЯ 
+359 878 588 388
office@elenkov.net
www.elenkov.net
София ул.Охрид 53

More Related Content

Featured

How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
SpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Lily Ray
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
Rajiv Jayarajah, MAppComm, ACC
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
Christy Abraham Joy
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
Vit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
MindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
GetSmarter
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
Alireza Esmikhani
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Project for Public Spaces & National Center for Biking and Walking
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
Erica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Saba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
Simplilearn
 

Featured (20)

How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 

Бързите поръчки в онлайн търговията

  • 2. КАКВО Е БЪРЗА ПОРЪЧКА ПРИЛОЖЕНИЕ НА БП ПОЛЗИ ОТ БП НЕДОСТАТЪЦИ НА БП СТАТИСТИКА ТЕНДЕНЦИИ ПРИ БП ТIPS & TRICKS
  • 3. Бързата поръчка е голямо удобство за потребителите и предпочитан начин да поръчат изключително лесно и бързо. В масовия случай, тя съдържа 2 полета: 1: име или име и фамилия 2: телефон за връзка ** Желателно е и двете полета да са задължителни 3: E-mail, но не винаги Tips and Tricks: Много подценяван елемент при бързата поръчка – отметка за “Съгласие, че доброволно се предоставят лични данни за целта на поръчката” КАКВО Е БЪРЗА ПОРЪЧКА?
  • 4. 1 2 3 4ДОСТАВКА ПРОЗВЪНЯВАНЕ БЪРЗА ПОРЪЧКА НЕУСТОИМИ ПРОДУКТИ Четвърта стъпка: Доставяне на артикула чрез куриер Първа стъпка: Когато клиент реши да закупи даден продукт Трета стъпка: Прозвъняване за потвърждение и данни за доставка, възможен UpSell Втора стъпка: Лесния процес при поръчка ПРОЦЕС ПРИ БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
  • 5. Бързата поръчка има приложение в почти всеки онлайн магазин, но тя се разглежда строго индивидуално за всеки онлайн бизнес модел. Тя може да има както недостатъци, така и предимства, - също като други елементи и приложения в онлайн търговията. Бързата поръчка обикновенно е в следствие на импулсивност на потребителя. Тя е предпочитан метод за поръчка през мобилните телефони и устройства. Увеличава оборота в онлайн магазина. ПРИЛОЖЕНИЕ НА БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
  • 6. 1. Повече поръчки - тъй като изисква по-малко време за поръчка. 2. Съкръщава чекаут процеса до 3 пъти 3. Избягва се регистрация 4. Удобство за поръчка през мобилни устройства 5. Силен инструмент при разпродажби 6. Събиране на телефони и мейли 7. Поръчка с 2 клика 8. Възможност за UpSell по време на обаждането 9. Поръчките не вредят на бизнеса  ПОЛЗИ ОТ БЪРЗАТА ПОРЪЧКА
  • 7. ОБЕМ НАПОРЪЧКИТЕ Всекитърговец твърди,че поръчкитеса добредошли,но в момент на“промоция” възможно лиедасе обработят250-300 поръчкиза1 денот малъкекип? НЕВЗЕТИ ОТ КУРИЕР ПРАТКИ Недостатъке, че бързата поръчкае неангажиращаи хората дорине сиправят труда да отидатдо куриеритеда сия видят/вземат. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА % на отказанитепоръчки направени през "бърза поръчка"е висок,защото потребители импулсивно са си “Поръчали” НП Култура Невзети пратки Висок % отказани поръчки НЕДОСТАТЪЦИ НА БЪРЗАТА ПОРЪЧКА Обеми при БП КУЛТУРА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ Културатана наложенияплатеж. Плащането,коетоне ангажира потребителяда сивземе пратката.
  • 8. Повече интеграции с Facebook Pixel и Analytics, дори и къстъмизирани ивенти, за да не се мешат метриките на бързите поръчки със стандартен чекаут процес. Обучения за UpSell техники с цел увеличаване на стоиността на покупката при телефонен разговор за потвърждение на поръчката. Както и прилагането им на практика. Все повече търговци разчитат на бързата поръчка като канал за увеличаване на оборота на магазините си Тенденция за изпращане на SMS и Viber съобщения чрез събраните телефони от бързите поръчки. 4 3 1 2 ТЕНДЕНЦИИ ПРИ БЪРЗИТЕ ПОРЪЧКИ
  • 9. Източник: НСИ СТАТИСТИЧЕСКИ ДАННИ ЗА ОНЛАЙН ТЪРГОВИЯТА 2018 година – 20.8% са пазаруващите онлайн Мобилният трафик надминава настолният, много по-лесно е на човек да поръча нещо онлайн без регистрация, отколкото да се поръча нещо и да трябва да пише като трол 5-7 стъпки Източник: Consumer Barometer with Google Потребители използващи интернет АКТИВНО: Под 25 години – 96% Между 25 / 34 – 95% Между 34 / 44 – 88% Между 45 / 54 – 81% Над 55 години – 41% Източник: Consumer Barometer with Google Потребители използващи активно мобилни телефони и устройства спрямо десктоп машини 70% / 30% в полза на мобилните
  • 10. TIPS & TRICKS 1: Работете с доказала се куриерска фирма, за да не се окаже “бързата” поръчка, найстина ”бърза”. 2: Интеграция с инструменти за анализ на бързата поръчка и events. 3: Добър UpSale при обаждане за потвърждение на поръчката. 4: Преценете добре подходящи ли са продуктите в магазина и не изискват ли допълнително проучване преди покупка. 5: Преценете таргет групите си, за да нямате изоставени поръчки в куриерите. 6: Преценете дали бързата поръчка няма да Ви отнеме повече часови ресурс, за обработката на поръчките. 7: Използвайте телефоните от бързите поръчки и подканвайте клиентите си чрез SMS и Viber съобщения.
  • 11. КОНТАКТИ БЛАГОДАРЯ  +359 878 588 388 office@elenkov.net www.elenkov.net София ул.Охрид 53