SlideShare a Scribd company logo
1 of 50
Что такое продажа?
Обмен ценности на другую
       ценность.
Продукт - Деньги
Ценность 1 – ценность 2
Асимметрия ценностей
Покупатель




Ценность продукта > Ценность денег
Продавец




Ценность продукта < Ценность денег
Win - Win
Услуга - продукт, который нельзя
         уронить на ногу
Что в продукте представляет ценность
          для покупателя?
Какой результат я получу, используя
          этот продукт?
Ценность = Результат использования
Как я буду себя чувствовать,
   пользуясь продуктом?
Ценность = Эмоции при
использовании продукта
В чьих руках находится власть в
       момент покупки?
   Продавца или покупателя?
Там же где и кошелек с деньгами.
В чем состоит
миссия, цель, сверхзадача продавца?
Показать покупателю ценность
          продукта!
Что, в первую очередь необходимо
  для выполнения этой миссии?
Самому верить в ценность продукта!
Продажа продукта начинается с
       продажи себе!
Что такое навыки продаж?
Приемы манипуляции клиентами?
  Гипноз? НЛП? Зомбирование?
Орать и впаривать?
В какой ситуации покупатель
осознает ценность продукта?
Если у него есть потребность в
результатах использования продукта.
Потребность = Желаемые результаты
(выгоды) от использования продукта
Как понять какие выгоды нужны
        потребителю?
Выгода = -Проблема
Осознав проблему человек осознает
           потребность
Мне холодно = я хочу тепла
Я голоден = я хочу есть
Меня никто не любит = ?????
Как выявить проблемы клиентов?
?
Спросить их
Что вас беспокоит?
Ой, вы знаете, денег не хватает.
          Поможете?
Вопрос должен вскрывать проблему
которую может решить наш продукт!
Вы знаете что кофеин и кокаин имеют
  одинаковый механизм действия?
Вы не боитесь наркотической
 зависимости от кофеина?
И вреда дя своего здоровья из-за
кофемании? Почки, печень, костная
            система…
Наш поливитаминный комплекс не
    содержит стимуляторов.
Он естественным путем высвобождает
вашу собственную внутреннюю энергию.
Так что вы бодры и энергичны весь
      день, с утра до вечера.
Не вызывает привыкания или
       зависимости.
Если честно, хотите узнать название
        наших витаминов?
Все бы хорошо, если бы не конкуренты,
    которые пытаются решить те же
         проблемы клиентов
Преимущество = результат использования
продукта, который превосходит результат
 от использования продукта конкурента.
Спрашивать клиента нужно о проблемах
     которые могут быть решены
  преимуществами нашего продукта
Какие преимущества есть у нашего
           продукта?
Лестница выгод

More Related Content

Viewers also liked

ShyWiki for Knowledge Management
ShyWiki for Knowledge ManagementShyWiki for Knowledge Management
ShyWiki for Knowledge ManagementCarlos Solís
 
Higher Admin Power Point Task
Higher Admin Power Point TaskHigher Admin Power Point Task
Higher Admin Power Point Task4cmccaig
 
A study of the characteristics of Behaviour Driven Development
A study of the characteristics of Behaviour Driven DevelopmentA study of the characteristics of Behaviour Driven Development
A study of the characteristics of Behaviour Driven DevelopmentCarlos Solís
 
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]guesta010b5
 

Viewers also liked (7)

ShyWiki for Knowledge Management
ShyWiki for Knowledge ManagementShyWiki for Knowledge Management
ShyWiki for Knowledge Management
 
Plastika
PlastikaPlastika
Plastika
 
Higher Admin Power Point Task
Higher Admin Power Point TaskHigher Admin Power Point Task
Higher Admin Power Point Task
 
A study of the characteristics of Behaviour Driven Development
A study of the characteristics of Behaviour Driven DevelopmentA study of the characteristics of Behaviour Driven Development
A study of the characteristics of Behaviour Driven Development
 
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]
2008 04 06 Bologna Presentasjon, Studenter Kun Bilder[1]
 
ShyWiki for AKM
ShyWiki for AKMShyWiki for AKM
ShyWiki for AKM
 
Stud0608[1]
Stud0608[1]Stud0608[1]
Stud0608[1]
 

Similar to Продажи

Первая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентомПервая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентомДмитрий Малюк
 
психология продаж
психология продажпсихология продаж
психология продажMagnat Club
 
карибай алия+косметика+предприниматели
карибай алия+косметика+предпринимателикарибай алия+косметика+предприниматели
карибай алия+косметика+предпринимателиАлия Карибай
 
продуктовый маркетинг
продуктовый маркетингпродуктовый маркетинг
продуктовый маркетингYamarketing
 
10 полезных советов от РА Creative Expert
10 полезных  советов от РА Creative Expert10 полезных  советов от РА Creative Expert
10 полезных советов от РА Creative ExpertIrina Sushitskaya
 
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваров
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваровСекреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваров
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваровЗелена Школа
 
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...Агентство контекстной рекламы Penguin-team
 
Если вам нужны преданные клиенты
Если вам нужны преданные клиентыЕсли вам нужны преданные клиенты
Если вам нужны преданные клиентыСергей Еремин
 
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньволошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньelenae00
 
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньволошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньelenae00
 
Техники продаж дорогих исложных продуктов
Техники продаж дорогих  исложных продуктовТехники продаж дорогих  исложных продуктов
Техники продаж дорогих исложных продуктовAB Consulting Group
 
карибай алия+шампунь+предприниматели
карибай алия+шампунь+предпринимателикарибай алия+шампунь+предприниматели
карибай алия+шампунь+предпринимателиАлия Карибай
 
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Slava Korbut
 
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?kpopkov
 
Презентация И.Манна в клубе РОСТ!
Презентация И.Манна в клубе РОСТ! Презентация И.Манна в клубе РОСТ!
Презентация И.Манна в клубе РОСТ! Olga Dorofeeva
 
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеКак запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеАркадий Чугунов
 
Треугольник продаж от кузнецова сергея
Треугольник продаж от кузнецова сергеяТреугольник продаж от кузнецова сергея
Треугольник продаж от кузнецова сергеяСергей Кузнецов
 

Similar to Продажи (20)

Первая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентомПервая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентом
 
психология продаж
психология продажпсихология продаж
психология продаж
 
карибай алия+косметика+предприниматели
карибай алия+косметика+предпринимателикарибай алия+косметика+предприниматели
карибай алия+косметика+предприниматели
 
продуктовый маркетинг
продуктовый маркетингпродуктовый маркетинг
продуктовый маркетинг
 
10 полезных советов от РА Creative Expert
10 полезных  советов от РА Creative Expert10 полезных  советов от РА Creative Expert
10 полезных советов от РА Creative Expert
 
Vzlom marketinga read
Vzlom marketinga readVzlom marketinga read
Vzlom marketinga read
 
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваров
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваровСекреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваров
Секреты успеха органических интернет-магазинов и продажи экотоваров
 
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...
Психология брендинга: как работает сознание потребителя и как это использоват...
 
Эффективные продажи
Эффективные продажиЭффективные продажи
Эффективные продажи
 
Если вам нужны преданные клиенты
Если вам нужны преданные клиентыЕсли вам нужны преданные клиенты
Если вам нужны преданные клиенты
 
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньволошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
 
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизньволошин юрий. клиенты на всю жизнь
волошин юрий. клиенты на всю жизнь
 
Техники продаж дорогих исложных продуктов
Техники продаж дорогих  исложных продуктовТехники продаж дорогих  исложных продуктов
Техники продаж дорогих исложных продуктов
 
карибай алия+шампунь+предприниматели
карибай алия+шампунь+предпринимателикарибай алия+шампунь+предприниматели
карибай алия+шампунь+предприниматели
 
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
Тренинг "SaleUp - розничная торговля" день 2
 
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?
Как превратить любимое дело в прибыльный бизнес?
 
Презентация И.Манна в клубе РОСТ!
Презентация И.Манна в клубе РОСТ! Презентация И.Манна в клубе РОСТ!
Презентация И.Манна в клубе РОСТ!
 
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальшеКак запустить полезный продукт и что делать дальше
Как запустить полезный продукт и что делать дальше
 
Треугольник продаж от кузнецова сергея
Треугольник продаж от кузнецова сергеяТреугольник продаж от кузнецова сергея
Треугольник продаж от кузнецова сергея
 
управление продажами. лек 1
управление продажами. лек 1управление продажами. лек 1
управление продажами. лек 1
 

Продажи