Документ представляет собой анализ анкетирования участников республиканского семинара по маркетинговой деятельности, который прошел в Крыму в 2012 году. В семинаре участвовали специалисты библиотек, которые выразили удовлетворенность программой и готовы применить полученные рекомендации в своей работе. Основное внимание было уделено инновационным библиотечным услугам и формированию положительного имиджа библиотек.

1. Министерство культуры Автономной Республики Крым
Крымское республиканское учреждение
"Универсальная научная библиотека им. И.Я. Франко"
Отдел научной организации и методики библиотечной работы
Маркетинговая деятельность как условие
устойчивого формирования положительного
имиджа библиотеки
(анализ анкетирования участников Республиканского семинара
для работников отделов обслуживания районных и городских
централизованных библиотечных систем
Автономной Республики Крым)
Симферополь
2012

2. Маркетинговая деятельность как условие устойчивого
формирования положительного имиджа библиотеки : анализ
анкетирования участников Республиканского семинара для
работников отделов обслуживания районных и городских
централизованных библиотечных систем Автономной Республики
Крым / КРУ «УНБ им. И. Я. Франко» ; сост. Т. А. Дружинина. –
Симферополь, 2012. – 8 с.
В сборнике представлен анализ анкетирования участников
Республиканского семинара для работников отделов обслуживания
районных и городских централизованных библиотечных систем
Автономной Республики Крым на тему «Маркетинговая
деятельность как условие устойчивого формирования
положительного имиджа библиотеки».
Сборник рассчитан на специалистов в области библиотечного
дела.
Составитель: Т.А. Дружинина
Ответственные за выпуск: Л.Н. Дроздова
Ю.В. Гнедова
Крымское республиканское учреждение
«Универсальная научная библиотека
им. И.Я. Франко», 2012

3. 6 – 8 июня 2012 г. на базе Судакской центральной городской
библиотеки им. В. Рыкова состоялся семинар для работников
отделов обслуживания районных и городских централизованных
библиотечных систем Автономной Республики Крым
«Маркетинговая деятельность как условие устойчивого
формирования положительного имиджа библиотеки». В ходе
работы семинара в рамках совместного пилотного проекта
«Библиомист - Крым» Министерства культуры АР Крым и
Программы «Глобальные библиотеки «Библиомист» Украина»
Фонда Билла и Мелинды Гейтс были проведены тренинги и мастер-
классы.
В открытии семинара приняли участие директор Крымского
республиканского учреждения «Универсальная научная библиотека
им. И.Я. Франко» Л.Н. Дроздова и заместитель директора по
научной работе Крымского республиканского учреждения
«Универсальная научная библиотека им. И.Я. Франко»
Ю.В. Гнедова.
С основными направлениями работы Украинской
библиотечной ассоциации в сфере инноваций и перспективами
развития публичных библиотек участников семинара ознакомили
члены Президиума Украинской библиотечной ассоциации
профессор, кандидат педагогических наук, преподаватель
института последипломного образования Национальной академии

4. руководящих кадров культуры и искусств В.В. Загуменная и
директор Львовской областной библиотеки для детей Л.А. Луговая.
Тренинги и мастер-классы для библиотекарей провела
менеджер тренинговых центров Программы «Библиомист»,
кандидат педагогических наук Е.В. Башун.
В ходе мероприятия были рассмотрены теоретико-
методологические основы инновационного подхода к деятельности
библиотек, практические аспекты инициирования, внедрения и
рекламирования инновационных услуг.
На семинаре присутствовали специалисты 24 библиотечных
систем автономии.
Участникам занятий было предложено ответить на вопросы
анкеты (см. приложение 1). Цель анкетирования – выяснить степень
удовлетворенности библиотечных специалистов программой
мероприятия, какие из полученных рекомендаций смогут
применить в своей работе и каким интересным опытом работы
готовы поделиться с коллегами из других регионов. На вопросы
анкеты ответили 22 человека (92 %).
По итогам анкетирования можно сделать вывод, что
практически все респонденты (100 %) были удовлетворены
программой мероприятия, которая включала в себя

5. презентации, дискуссии и обсуждение отдельных практик, работу в
группах, просмотр видеофильма «Библиотека ХХІ столетия», и
готовы применить в своей работе полученные на семинаре
рекомендации:
- формирования репертуара новых инновационных
библиотечных услуг, игровых форм работы («мозговой штурм» и
др.) и их мониторинга (Алуштинская, Армянская, Джанкойская
городская, Керченская, Судакская, Феодосийская, Ялтинская,
Белогорская, Джанкойская районная, Красногвардейская,
Красноперекопская, Ленинская, Первомайская, Симферопольская
районная, Советская, Черноморская ЦБС);
- организации библиотечной рекламы, разработки и проведения
рекламных акций (Алуштинская, Армянская, Джанкойская
городская, Судакская, Феодосийская, Кировская,
Красногвардейская, Красноперекопская, Ленинская Первомайская,
Симферопольская районная, Советская, Черноморская ЦБС);
- осуществления фандрейзинговой деятельности (Алуштинская,
Армянская, Судакская, Феодосийская, Кировская, Ленинская,
Советская ЦБС);
- расширения услуг с учетом «пользовательско-центрического
подхода»: при желании и с разрешения пользователя рассылать на
его электронный адрес информацию о библиотеке, анонсы
мероприятий, о пополнении фонда и пр. (Алуштинская, Армянская,
Евпаторийская, Судакская Феодосийская, Ленинская ЦБС);
- создания и актуализации библиотечных блогов и сайтов
(Алуштинская, Армянская, Судакская, Феодосийская, Кировская,
Ленинская, Советская ЦБС);
- изучения и применения web-технологии «Библиотека 2.0»
(Алуштинская, Армянская, Судакская, Феодосийская, Ленинская
ЦБС);
- определения перечня традиционных услуг библиотек и
анализа их использования пользователями (Алуштинская,
Армянская, Судакская, Феодосийская, Ленинская, Сакская ЦБС).

6. Участники республиканского семинара работников отделов
обслуживания выразили готовность поделиться с коллегами из
других регионов своим опытом работы:
- реклама библиотеки (Алуштинская ЦБС);
- библиотека 2.0 (Алуштинская ЦБС);
- индивидуальная работа с читателями (Кировская ЦБС);
- составление презентаций (Судакская ЦБС);
- опыт по фандрейзингу (Феодосийская ЦБС);
- сбор и систематизация краеведческого материала
(Советская ЦБС);
- опыт работы с детьми с ограниченными возможностями
(Симферопольская ЦБС для детей);
- организация мероприятий «Слушание в зале суда и оглашение
приговора» (Первомайская ЦБС);
- проведение массовых мероприятий (Армянская ЦБС);
- работа библиотеки с региональным Центром реабилитации
людей с ограниченными физическими возможностями
(Черноморская ЦБС);
- создание слайд-шоу (Керченская ЦБС);
- работа библиокиностудий (Керченская ЦБС);
- проведение библиотечных квестов (Евпаторийская ЦБС);
- проведение конкурса видеоработ «Социальный объектив»
(Ялтинская ЦБС);

7. - опытом организации клубной работы в библиотеке
(Нижнегорская ЦБС).
Специалисты отделов обслуживания районных и городских
централизованных библиотечных систем АР Крым выразили
благодарность организаторам этого креативного, плодотворного,
интересного и полезного семинара. Участникам семинара
понравилась и тема семинара, и атмосфера работы на нем. От
22,7 % респондентов поступили предложения проводить подобные
семинары чаще (Алуштинская, Ялтинская, Красногвардейская,
Ленинская, Сакская ЦБС) и от 22,7 % респондентов –
организовывать для библиотекарей культурную программу
(Симферопольская ЦБС для взрослых, Белогорская,
Красноперекопская, Джанкойская городская и Джанкойская
районная ЦБС).
Приложение 1
Анкета
Уважаемые коллеги, участники республиканского семинара работников отделов
обслуживания центральных библиотек Автономной Республики Крым «Маркетинговая
деятельность как условие устойчивого формирования положительного имиджа
библиотеки»!
Организаторам важно знать Ваше мнение о проведении мероприятия.
Просим Вас ответить на следующие вопросы:
1. Удовлетворила ли Вас предложенная на семинаре программа (нужное
подчеркните)? да нет
2. Какие рекомендации, полученные на семинаре, Вы сможете использовать в
практической работе?__________________________________________________
3. Каким интересным опытом работы Вы готовы поделиться с коллегами из других
регионов? ______________________________________________________
4. Ваши комментарии, замечания и предложения: _______________________
На Ваше усмотрение сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
Название ЦБС _____________________________
Название библиотеки _______________________
Ф. И. О. __________________________________
Должность ________________________________
Благодарим за участие в анкетировании!