1. Психологическое
консультирование
в сети Интернет
Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов
www.psy-talk.ru
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

2. Численность интернет - пользователей. Динамика.
Россия, 18 лет и старше, млн. чел. (нар. итогом)
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

3. Структура пользователей по степени активности.
Динамика. Россия, % от числа пользователей
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

4. Проникновение Интернета в
странах, % от населения
Для РФ перспективы удвоения
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

5. Прогноз динамики суточной и месячной
интернет-аудиторий, Россия 18+, млн. человек
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

6. Яндекс: статистика запросов
«психолог онлайн»
Тенденция к росту интереса к психологическому
консультированию онлайн
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

7. Google: статистика поиска
психолог онлайн
психологическая помощь онлайн
Тенденция к росту интереса к психологическому
консультированию онлайн
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

8. История: Кто был первый?
• октябрь 1972-го года, виртуальная сессия
психотерапии, Международная
Конференция по Компьютерной
Коммуникации, США.
• С 1976 возникают неформальные группы
поддержки и 1979 году они стали
популярны по всей Северной Америке.
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

9. История: Кто был первый?
• сентябре 1986-го, «Ask Uncle Ezra» - Самое
исторически раннее, организованное
консультирование он-лайн,
Университета в Итака, Нью-Йорк,
основали Jerry Feist и Steve Worona.
http://cuinfo.cornell.edu/Dialogs/EZRA/
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

10. История: Кто был первый?
• 1992, Steve Harris emotional
support via email.
Добровольцы, прошедшие
специальное
обучение, ежедневно
отвечали на электронную
почту от людей, находящихся
на грани самоубийства с
1994, анонимно и бесплатно.
В 2001г. только
добровольные
подготовленные психологи-
консультанты (волонтеры)
отвечали на письма по e-mail
от 64000 человек.
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

11. История: Кто был первый?
• 1995г
Джон Grohol, Psy.D.
предложил услугу
бесплатного
психологического
консультирования на
популярном чате
http://psychcentral.com
/chats.htm
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

12. История: Кто был первый?
• 1995г
Leonard Holmes, Ph.D.
первый, кто
предложил услугу
психологического
консультирования на
основе "оплаты, если
это помогает".
http://www.leonardhol
mes.com
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

13. История: Кто был первый?
• 1995 г. - 12 практик «e-терапии»
• 2002 г. - 300 частных сайтов, где
предлагались e-терапевтические услуги и
более 200 «e-клиник».
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

14. Сообщества психологов онлайн
• 1997г., ISMHO
международное
общества
психологического
здоровья оn-line
выпустила
«Принципы
организации
психотерапии
онлайн»
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

15. Сообщества психологов онлайн в РФ
• 2010 г., 25 февраля
ФПОК (Федерация
психологов-
консультантов онлайн)
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

16. Обучение онлайн-терапии
• http://www.onlinethera
pyinstitute.com/
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

17. Почему клиенты выбирают
психологическую помощь онлайн?
• географические обстоятельства
(отдалённые регионы, проблема
добраться, нет психологов, командировки)
• невозможность покинуть дом
• чувство стыда, трудность первого даже
письменного контакта
• «прощупать» психолога при выборе
• возможность прочитать, прослушать запись
через время
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

18. Почему психологи выбирают
работу онлайн?
• интерес к новым формам работы
• желание увеличить клиентскую базу
• желание идти в ногу со временем
• готовый текст для супервизии
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

19. Виды консультирования
По времени: По форме:
• Синхронное • Видео
(в режиме реального
времени)
• Аудио
• Асинхронное
• Текст
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

20. Виды консультирования
Видео Аудио Текст
Webcam
Синхронное + Skype Chat
Skype
Асинхронное YouTube *.mp3 E-mail
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

21. Качества и навыки для
онлайн психолога
• Вера в терапию онлайн
• Любовь к Интернету
• Слепой десятипальцевый метод
набора на клавиатуре
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

22. Этические вопросы
• Раскрытие информации о психологе
• Ответственность за конфиденциальность и
информирование о записи консультации в
аудио формат
• Равноправие в отношениях. Или «ты-
ты», или «вы-вы».
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

23. Организационные вопросы, Skype
• договориться о времени,
• поставить напоминалку в календаре.
• попросить клиента, чтобы во время
консультации он был один.
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

24. Организационные вопросы, E-mail
• определить максимальный объем запроса
в количестве текста
• обозначать сроки ответа
• конфиденциальность: шифрование и
рекомендовать писать из дома, а не с
рабочего компьютера
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

25. Способы выражения чувств в тексте
Смайлики Текст
• !!!
• ЗАГЛАВНЫЕ
БУКВЫ
• :) или :0)
• ;)
• ИМХО
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

26. Клиентская боль
• Проблемы в отношениях с детьми
• Проблемы в отношениях с родителями
• Женщины, избиваемые мужчинами
• Потеря смысла жизни
• Конфликты в семье и на работе
• …
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

27. Примеры писем от клиентов
• «Здравствуйте, у меня следующая
проблема. В Школьные годы меня
постоянно избивали, унижали и гнобили
как могли. сейчас у меня нет друзей, я
панически боюсь общества. живу по
принципу учеба-дом-компьютер-сон»
• «Могу я с вами исповедоваться через
скайп?»
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

28. Спорные стороны онлайн-терапии
• Отсутствие «невербалики» – недостаток
• Конфиденциальность под сомнением
• В некоторых случаях неприменима или не
подходит (застенчивость, навыки
общения), когда требуются живые
тренинги.
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

29. Цены на услуги психолога онлайн,
в Российском Интернете, руб.
Вид
консультирования
Низкая Средняя Высокая
E-mail
(1 шт.) 150 500 > 2 000
E-mail
(несколько шт.) 200 700 > 3 000
Чат
(50 мин) 400 700 > 1 500
Skype
(50 мин) 500 2 500 > 10 000
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

30. Что помогает в процессе работы?
• Вера в клиента и уважение
• Желание понять клиента, вчувствоваться.
• Помощь клиенту увидеть ситуацию с другой
точки зрения, по-новому.
www.psy-talk.ru Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов