Facebook, Twitterなど、近年主流となってきたソーシャルメディアのビジネス活用事例紹介 [ 2011/05/13開催 ]

1. 『ソーシャルメディアとマーケティング』
∼Facebook, Twitterの活用事例∼
Facebook, Twitterなど、近年主流となってきた
ソーシャルメディアのビジネス活用事例紹介

2. 【マーケティングの変化】
マーケティング１．０ 産業革命
製品中心の考え方 １対多数の取引
マーケティング２．０ 情報技術
消費者中心の考え方 １対１の関係
マーケティング３．０ ソーシャルメディア時代
価値主導の考え方 多数対多数の恊働
解決策を提供する ソリューション型サービス
企業のミッションやビジョンや価値が問われる時代
（コトラーのマーケティング３．０ ソーシャルメディア時代の新法則 より）

3. 【ソーシャルメディアのポジショニング】
ウェブ ブログ ソーシャルメディア
ウェブサイト 社長ブログ Facebook
ネットショップ 店長ブログ Twitter
ユーザー、ファン、顧客（潜在顧客）
ソーシャルメディアがユーザ・ファン・顧客
との関係性を強化するツールになってきている

4. 【ソーシャルメディアの役割】
１．情報発信メディア
２．コミュニケーションツール
３．マーケティングツール
情報発信側とユーザ・顧客との距離を縮めるツール
コミュニケーションとマーケティングに活用できる
口コミや知人からの情報なので信頼度が高い

5. 【国内外の主なＩＴ関連サービス】
［世界］ ［日本］
検索 Google Yahoo!
ＥＣ Amazon 楽天、ヤフーショッピング
ＳＮＳ Facebook mixi、GREE、モバゲー
ブログ Twitter
動画共有 YouTube ニコニコ動画
FacebookやYouTubeなどのソーシャルメディアが
ユーザのネット視聴、滞在の中心になってきている

6. 【ソーシャルメディアの種類】
・ＳＮＳ Facebook、mixi
・ミニブログ Twitter
・写真共有 Flickr、Picasa
・動画 YouTube、ニコニコ動画
・生放送 USTREAM、ニコニコ生放送
・商品レビュー Amazon、楽天市場
ユーザ・顧客は、マスメディアの一方的な情報より
口コミや知人の発信する情報を信頼するよう変化
カスタマーレビューによる商品購買基準の変化

7. 【Twitterの活用事例】
ローソンの事例
ローソンクルー♪ あきこちゃん
http://www.lawson.co.jp/twitter/
キャラクターのTwitter アカウントを
活用したキャンペーン企画
クーポンサービス、コラボ、ゲーム、ガジェット

8. 【Twitterの活用事例】
・スターバックス ＠Starbucks 顧客との直接コミュニケーション
・ハイアットホテル ＠HyattConcierge コンシェルジュサービスを提供
・ビザハウス NAKEDpizza ＠NAKEDpizza 顧客応対窓口、多様な情報配信
・日本オラクル ＠Oracle_Japan 顧客コミュニケーション
・Dell ＠DellOutlet 新製品、安売り情報等を配信して、自社販売サイトへ
・Jwave ＠jwave オンエア中の曲情報を流し、自社 CD 販売サイトへ
・青森県庁 ＠aomoriPref 行政情報を配信
・マツダ ＠MazdaRotary ブログパーツと連動したキャンペーン

9. 【Facebookの活用事例】
satisfaction guaranteed（サティスファクションギャランティード）
http://www.facebook.com/japan.satisfactionguaranteed
全世界で33万人のファン、国内最大のFacebookページを構築
アジア、海外のファンを集客、100%日本生産（made in Japan.100％）
Facebookページにショッピングカートを埋め込み
非商用の国内SNSと異なりビジネス活用も活発に行なわれている
Facebook内に広告も出稿できるシステム、クリック解析も可能

10. 【Facebookの活用事例】
UNIQLO http://www.facebook.com/uniqlo
世界11カ国で展開 ファン数47万人
無印良品 http://www.facebook.com/muji.jp
独自コンテンツの充実、くらし研究、iPadアプリ他
コカ・コーラ パーク http://www.facebook.com/cocacolapark
スゴイ自販機、クイズ形式のゲームアプリ
Facebookだけのオリジナルコンテンツを公開
企業のブランディングとして活用

11. 【ソーシャルメディアの便利な使い方】
・ブログ投稿をTwitterにフイードする
http://feedtweet.am6.jp/
http://dlvr.it/
・mixiボイスとTwitterを連携する
http://mixi.jp/recent_voice.pl
・Google Chromeの拡張機能で同時投稿
http://labs.bit.ly/

12. 【ソーシャルメディア関連書籍】
Facebook、Twitter、ソーシャルメディア関連情報・書籍リンク集
Social Media Press
http://slowbreath.net/press/