Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (19)
Similar to Sprinx Consulting - Zákaznické řešení platformy Salesforce na míru a doplňky do Salesforce
Similar to Sprinx Consulting - Zákaznické řešení platformy Salesforce na míru a doplňky do Salesforce (20)
Sprinx Consulting - Zákaznické řešení platformy Salesforce na míru a doplňky do Salesforce
- 2. 1. Sprinx Consulting • O nás • Cíle a vize • Co už máme za sebou 2. Salesforce Sales a Service Cloud & Force.com • Klienti 3. Sprinx Doplňky Appexchange • ARES, MERK, LEADY, EMAIL KAMPANĚ 4. Úspěšné integrace • ERP, Účetní systémy, Bankovní účty, Kentico 5. Vertikální řešení • Farmacie • Realitní trh Obsah
- 5. „Dělat nejlepší obchodní systémy pro SMB a enterprise firmy“ 1. Cíle a vize
- 6. Co už máme za sebou
- 7. 2. Salesforce Sales a Service Cloud & Force.com
- 8. Technicoat „TECHNICOAT je specialista v oblasti povrchových úprav technickými povlaky.“ Výrobní know-how získali v průběhu 25 let provozu. Za použití moderních technologických zařízení aplikace fluorplastové povlaky (PTFE, PFA, FEP, ETFE, ECTFE, MFA) a dále povlaky PA-11, PE a další. První firma ve střední a východní Evropě vlastní licenci firmy DuPont pro nanášení fluorplastových povlaků TEFLON®.
- 9. Časová osa• 07/2013 – 09/2013 implementace pro CZ • 06/2014 – rollout do PL a RO • 04/2015 – rollout BW (nový závod) samostatná nadnárodní entita, která obchoduje v oblasti Industrial Bakeware & Food a vyrábí ve všech závodech s ohledem na místo doručení výrobků. • 04/2015 – email marketing (řešení 3. strany) • 12/2015 – Case management • 05/2016 – Web-to-Lead (4 kanály) & komplexní Lead Scoring, GetFeedback (řešení 3. strany) Odvedeno cca 600 mh Cca 7500 Opportunities (4000 CZ, 2500 PL, 600 RO, 400 BW) Finanční objem v milionech EUR Cases: 400 (100 externí, 300 interní)
- 10. MCAE Systems „Již více než 20 let otevíráme svým zákazníkům svět neomezených možností 3D technologií. Posouváme hranice zavedených průmyslových postupů a umožňujeme přehodnotit způsob návrhu designu, vývoje produktů i výrobních procesů. Jsme partnerem všude tam, kde je potřeba vyvíjet, konstruovat, tvořit, měřit, testovat a vyrábět. Pomocí 3D technologií umožňujeme dělat věci jinak, nově, efektivně a úsporně.“
- 11. Časová osa• 07/2015 – POC (Proof Of Concept) • 08/2015 – napojení na Money S4 • 09/2015 – Marketing • 10/2015 – 12/2016 – Obchodní procesy • 12/2016 – 03/2016 – CPQ (Configure, Price, Quote) • 04/2016 – 08/2016 – service, support Nejsložitější částí projektu byl import a vyčistění dat pro Obchod (Firmy a Kontakty), import a vyčistění produktů a import kompletní historie majetku. Odpracováno cca 1 200 hodin. Systémem prošlo 750 obchodních příležitostí Finanční objem 4,5M EUR
- 12. LEKVI partners „Společnost Lekvi se řadí mezi přední poskytovatele širokého spektra služeb. Lekvi představuje unikátní spojení tuzemských profesionálních realitních služeb a schopnosti uspokojit potřeby a mentalitu zahraničních kupujících.“
- 13. Rethink CRM - AppExchange
- 14. LEKVI partners řešení • Řešení na platformě Force.com • Prodej nemovitostí a provizní systém • Hypotéky • Aktivity management • Synchronizace s portálem pro auktualizaci nemovitostí • Synchronizace s MoneyS4 (3 instance) • Napojení na ústřednu
- 15. LEKVI partners 600 hodin 16 týdnů 14 měsíců Portál MoneyS4 Ústředna 426 Obchodů 2 702 867 355 Kč4 Oddělení
- 16. 3. Doplňky
- 17. Kontrola firem oproti ARES (Administrativní Registr Ekonomických Subjektů) nebo evropskému VIES (VAT Information Exchange System)
- 18. • Informace o jaký produkt či službu se tyto firmy zajímaly a doplní ověřené kontakty • Dodá vám příležitosti, které můžete proměnit v nové zákazníky • Zjistíte odkud (Google, Seznam, AdWords, Sklik, atd.) a jaká konkrétní firma přišla na váše webové stránky, co jí na vašem webu zaujalo • Tyto data pomáhají cílit marketing, zvyšovat obraty i sledovat konkurenci a trh Automatická tvorba „Leadů“ ze společností, které navštívily vaše webové stránky.
- 19. Jedná se o propojení s nejaktuálnější a nejobsáhlejší marketingovou databází firem a živnostníků v České a Slovenské republice • Přes 4.000.000 subjektů z toho 2.100.000 aktivních • Kontaktní osoby - věk, pohlaví, národnost kontaktních osob • 100% ověřené telefony - pevné linky, mobilní linky 650.000 ověřených čísel • Finanční a obchodní informace o společnosti • Ověřené adresy – sledujeme doručitelnost, Emaily, webové stránky • Vokativ – oslovení v 5. pádě, určení pohlaví u kontaktních osob
- 20. Řešení pro automatické rozesílání emailových kampaní (služba využívá řešení Emailkampane.cz) Hlavní funkcionality řešení: • Automatické připojení šablony • Archiv a hierarchie kampaní • Podpora více jazyků • Sociální Statistiky a sdílení • Automatizace obsahu E-mailu • RSS do e-mailu • Profesionální Reporting • Sloučení tagů • Google Analytics konektor • Vokativ – oslovení v 5. pádě, určení pohlaví u kontaktních osob
- 21. 4. Integrace Pojem systémová integrace lze chápat dvěma způsoby: • V užším technickém pojetí se jedná o integraci různých systémů a aplikací do jednoho celku. Cílem je taková architektura informačního systému jakožto celku, která efektivně podporuje business procesy v organizaci. • V širším významu pojem systémová integrace označuje celý proces, který je nezbytný pro efektivní fungování zejména rozsáhlejších informačních systémů
- 22. ERP / účetní systémy ERP systémy: • Helios • NetSuite • SAP Účetní systémy: • ABRA • MoneyS4 • Pohoda Typ propojení: • Jednosměrný přenos • Obousměrný přenos Způsob přenosu: • Na vyžádání (On Demand) • Realtime • Dávkový Realizované propojení: Přenášená data (nejčastěji): • Společnosti & Kontakty • Objednávky & Fakturace
- 23. Bankovní účtyAutomatické napojení na bankovní účty a jejich synchronizace se Salesforce Aktuální informace o platbách zákazníků v Salesforce.
- 24. Bankovní účtyManuální vytváření plateb v systému
- 25. Kentico • Integrace na webové portály, prostřednictvím propojení na webovou platformu Kentico • All-in-one řešení: Kentico jako CMS, E-commerce a Marketing platforma • Automatický sběr leadů a import do Salesforce • Kompletní marketingový nástroj: marketingová automatizace, personalizace obsahu, lead scoring, atd. • Přední světový CMS systém, vhodný pro korporátní portály • 74 z 500 firem Fortune TOP500 využívá Kentico
- 26. 5. Vertikální řešení Farmaceutický trh Realitnítrh
- 28. Transferové objednávky • On-line objednávání přímo v lékárně • Smart Phone • Tablet • Kalkulačky • libovolné nastavení • Aktuální Informace o skladových zásobách produktu v CZ i SK • Alliance Healtcare – 1x denně • Phoenix – každé 3 hodiny • Pharmos – 1x denně a časy dle jednotlivých skladů • ViaPharma – každé 3 hodiny
- 31. Děkuji za pozornost. Máte nějaké otázky? Za Sprinx Consulting: Ing. Lukáš Bartoš Salesforce Competency Leader lukas.bartos@sprinx.com 724 566 614
Editor's Notes
- Sprinx Consulting je dceřinná firma společnosti Sprinx Systems, kterou zná pravděpodobně každý aniž by to tušil, protože vyvinuli portál Atlas.cz. Sprinx consulting vznikl nejprve se zaměřením na Salesforce, později se ale transformoval do čisté konzultační chcete-li poradenské společnosti s mnohem širším záběrem...
- Z různých divizí společnosti Sprinx systems se přesunuli „nejchytřejší mozky“ do dceřinné společnosti...
- Celé řešení je postaveno na licencích Professional Edition + + (API a WF). Příklad toho, že i složité obchodní případy se dají řešit pomocí těchto licencí.
- Řešení postaveno na licencích Service Cloud Enterprise Edition + Force.com.
- Řekněte nám něco o společnosti Lekvi Jakým způsobem jste se dostali k Salesforce Proč jste vybrali zrovna Salesforce Jaká je práce se Saleforce oproti jiným systémům Budoucí plány v souvislosti se Salesforce
- Řešení pro společnost LEKVI je postaveno na doplňku americké společnosti ReThink crm, která je v americe významým dodavatelem řešení v oblasti „Real Estate“. Toto řešení je na postaveno na licencích Force.com a Sales Cloud Enterprise Edition. Pro ukázku jsem vybral nějaké pohledy z jejich systému v Ligntning zobrazení – prodej nemovitostí, atd.
- Řekněte nám něco o společnosti Lekvi Jakým způsobem jste se dostali k Salesforce Proč jste vybrali zrovna Salesforce Jaká je práce se Saleforce oproti jiným systémům Budoucí plány v souvislosti se Salesforce
- Řekněte nám něco o společnosti Lekvi Jakým způsobem jste se dostali k Salesforce Proč jste vybrali zrovna Salesforce Jaká je práce se Saleforce oproti jiným systémům Budoucí plány v souvislosti se Salesforce
- Pomocí tohoto našeho doplňku vyvinutého společně se společností Imper může ten kdo si jej nainstaluje do Salesforce dosáhnout toho, že bude znát všechny firemnní zákazníky kteří mu prohledávají web, zároveň je může klasifikovat podle času stráveného na konkrétních stránkách. Tz. Že každé stránce přiřadíme určité skóre a pokud tam zákazník stráví určitý čas, tak se z něj vytvoří Lead pro obchodní oddělení, které už ví co má dělat .
- Napojení na unikátní DB živnostníků a firem. Lze zde ověřovat informace o společnosti a automaticky zakládat podle těchto dat společnosti do Salesforce. Jsou tam informace, které ocení každý obchodník i každý zkušený marketér – živou ukázku doporučuji pro ty, kteří ji ještě neviděli u našeho stánku...
- Doplněk, který jsme vyvinuli na přání partnera Emailkampane.cz – jedná se o využití veškeré funkcionality Salesforce v oblasti marketingu (standardní funkcionality – kampaně, members, atd.), navíc s možností přípravy vlastních šablon a s vyřešením masového posílání emailů. Neomezené a cenově výhodné řešení pro všechny firmy se SF. Výhody a vlastnosti celého řešení jsou zde popsány v bodech. Aktuálně je doplněk v Beta verzi a finální schválení vystavení je na straně Salesforce. Každopádně doporučuji se u našeho stánku na doplněk podívat.
- Pokud máte banku, která má API, (od 1.1.2018 by to měly mít všechny) tak je to řešení přesně pro vás. Jsme schopní se na připojit k vašemu účtu, posbírat data ve formátu, který banka popíše a následně uložit v SF. Tyto data jsme pak následně schopni automaticky párovat na faktury, příležitosti a další objekty nejčastěji pmocí VS,SS, atd.
- Pro ty z Vás kteří máte banky co napojení skrze API nemají máme i manuální verzi. V současné chvíli pracujeme na zpracování výpisů pomocí emailů.
- Kentico CMS je systém pro správu obsahu (CMS – Content management system). Kentico Enterprise Marketing Solution (EMS) je integrované řešení Customer Experience Management (CXM)