Prednáška pre UX a SEO špecialistov a v rámci pravidelných akcií organizovaných komunitou SEOjakoBrno

1. Spolupráca UXáka a SEO
špecialistu:
Ako to (ne)robiť?
Matej Chyľa, twitter: @chylamt

2. Ahojte
Som UX designér a webový návrhár
Nerád prednášam – lebo je to monológ,
rád sa s ľuďmi bavím – dialóg
Pýtajte sa, diskutujme

3. Prečo táto téma?
Lebo spoločne sa vieme
dopracovať k lepšiemu výsledku
a často nespolupracujeme tak, ako
by sme mohli

4. O čom to dnes bude?
1.Ako si môžeme pomôcť
2.Spolupráca SEO špecialistu a UXáka
3.Kľúčové časti spolupráce
4.Čo zvládneš sám aj bez designéra
5.Jeden príklad za všetko

5. #1
Ako si môžeme pomôcť?

6. Kto tu dnes sedí?
Kto je platený za privádzanie návštevníkov na
web?
Kto za konverzie?

7. Súhlas?
SEO špecialista = marketér, privedie ľudí na web
UXák (designér) = bude to použiteľné a konverzné
Nie je to celá pravda

8. SEO špecialista
Vie, čo ľudia hľadajú,
nepozná dobre cieľovku

9. Designér
Nevie o všetkom, čo ľudia
hľadajú, pozná cieľovku

10. Vyhľadávače
Poskytujú ľuďom odpovede, na
ich dotazy
(čo možno najlepšie)

11. Máme spoločný cieľ
1.Spoznať dotazy
2.Zistiť, aká je vhodná odpoveď
3.Dostať ju k ľuďom

12. Designér
Vie zistiť, kto sa pýta - cieľovka
Prečo sa to pýta - potreby, obavy, frustrácie
Akú chce vidieť odpoveď - rozhodovací proces
Pomôcť SEO špecialistovy priviesť (vďaka dobrým
odpovediam) na web viac zákazníkov

13. SEO špecialista
Pomôže designérovi zistiť, na čo sa má pýtať,
kde má hľadať cieľovku (konkurenčné weby),
pomôže dostať výsledok k ľuďom

14. Realita
Moc si však nepomáhame

15. #2
Spolupráca SEO špecialistu
a UXáka

16. Ako by spolupráca nemala vyzerať
1.Každý si urobí svoju prácu a nerieši, čo bude
ďalej
2.Nerešpektovanie výstupov druhého špecialistu
3.Nevyužívanie získaných informácií
4.Nekomunikuje sa

17. Prečo sa to deje?
Môže to byť drahé
a vyžaduje to presah

18. Úvodné zoznamovacie stretnutie
2 ľudia za webdesignové štúdio
2 ľudia za tvorcu obsahu
1 online marketér
2 ľudia za zadávateľa
Koľko stojí hodina stretnutia týchto ľudí?

19. Pár rád
1.Komunikovať priebežne
2.Zdieľať zistenia – Google Docs, Dropbox
3.Zistenia aspoň v skratke odkomunikovať
4.Pomenovať potreby – Landing Page, Argumenty
5.Zmeny konzultovať a hľadať kompromis

20. #3
Kľúčové časti spolupráce

21. Predimplementačná analýza
Mimo iné chceme vyriešiť:
1.Čo budeme robiť?
2.Pre koho?
3.Prečo to potrebuje? (potrebuje to vôbec niekto)
4.Ako príde na web a na ktorú časť?
5.Má význam SEO riešiť (vždy to
nemusí mať význam – B2B)

22. Informačná architektúra
SEO: Mať vstupnú stránku na každý dôležitý
dotaz – tisíce stránok
UX: Mať všetky podstránky pre realizáciu
konverzie – detail produktu a košík

23. Informačná architektúra
Sliepka alebo vajce – kto má začať?
SEO špecialista - zoznam stránok, kategórie, filtre
Designér - user journey, use case, konverzné cesty
Je to jedno, musíme to robiť spoločne

24. Správna forma podstránok
Kategória
Filter
Článok na blogu
Kedy, ktorá forma?

25. Správna forma podstránok
Čo zohľadniť:
Vieme vytvoriť užitočný a unikátny obsah?
Aká časť zákazníkov to potrebuje?
Fáza nakúpného cyklu? (STDC)
Všeobecnosť vs. Konkrétnosť
Konverznosť dotazu?

26. Štruktúra obsahu na podstránke
Máte radi JavaScript?
Modálne okná, akordeón, skrývanie obsahu

27. Štruktúra obsahu na podstránke

28. Štruktúra obsahu na podstránke
Budeme obsah tvoriť ručne alebo ho budeme generovať

29. Štruktúra obsahu na podstránke
Komentáre, hodnotenia

30. #4
Čo zvládneš aj sám

31. Ak nie je designér po ruke
Hĺbkový rozhovor
Fóra a diskusie
Návštevnícka a zákaznícka analytika
Analýza konkurencie

32. #5
Jeden príklad za všetko

33. Návrh webu
Z hľadiska SEO to funguje – z hľadiska konverzií už horšie
Vyhľadávajú to špecialisti a nie zadávatelia
Zadávateľ nechce návrh webu – chce web (chce tvorbu webu)
Škoda, že sme to vďaka užívateľskému výskumu zistili až po
tom, čo sme stránku optimalizali pre vyhľadávače

34. Ešte raz to dôležité
Ľudia chcú dobré odpovede na to, čo hľadajú – ak nevieme,
akú chcú odpoveď pôjde to tažko.
1.Zistiť čo ľudia hľadajú
2.Kto to hľadá a aká odpoveď ho uspokojí
3.Vytvoriť obsah a správne ho štrukturovať
4.Obsah testovať, vyhodnocovať a optimalizovať
5.Web nie je hotový. Je pre ľudí. Tí sa budú pýtať nové veci a
my budeme musieť tvoriť nové odpovede.

35. Dotazy?
Ďakujem za pozornosť
Matej Chyľa,
twitter: @chylamt