Dokumen tersebut membahas tentang perangkat lunak (software), sistem operasi (OS), dan aplikasi. Software didefinisikan sebagai kumpulan instruksi yang menjalankan perintah dan fungsi hardware. OS berfungsi sebagai perantara antara software dan hardware serta mengalokasikan sumber daya komputer. Aplikasi merupakan program khusus yang menjalankan tugas tertentu untuk pengguna.